Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Fort Worth 2*

Впервые остановился в более дешевом отеле, приехал в город на свадьбу и никогда больше не остановлюсь в другом месте в Сонесте! Я путешествую по работе еженедельно и никогда не испытывал того, что испытал во время этой поездки! Персонал был крайне груб и бесполезен. Плита в номере не работала, и я заметил это только после покупки продуктов в этом районе. Останавливались на 3 ночи. Горничная никогда не убирала комнату, в итоге мы выставили мусор в коридоре, чтобы его опорожнить. Это были я и мои дети, и нам нужны были дополнительные полотенца, нам просто сказали: «У нас закончились полотенца! » С грубостью. Поэтому во время нашего пребывания мы мылись грязными полотенцами. Ехал 12 часов с детьми, чтобы добраться до Техаса, а потом мне сказали, что я не могу попасть в свою комнату, потому что у них есть список из 20 карт, которые они не принимают! Я был так далеко от дома, застрял на улице и понятия не имел, что делать, пока члену семьи не пришлось ехать 45 минут, чтобы спасти нас. У меня никогда не было проблем с использованием этой же карты в Hilton, Crowne Plaza или Drury, когда я еду на работу и уезжаю так далеко от дома, и они отказываются принять мою карту… но без проблем принял карту Chime моих друзей, лол! Этот опыт был таким беспорядком. Единственным положительным моментом в этом пребывании было то, что номера очень просторные, а парковка была простой. Тот, кто серьезно управляет этим местом, должен встретиться со своей командой и подумать о тренинге по гостеприимству или обслуживанию клиентов. Никто не улыбается, никто не дружелюбен, и это просто странно со стороны персонала отеля.