Santa Maria del Cabo

Обслуживание было превосходным. Хотя они не смогли назначить время нашего звонка, администратор сделал все возможное, чтобы у нас всегда был доступ в номер. Очень хорошо. Отель нуждается в ремонте!

Мы останавливались в отеле Santa Maria как минимум 5 лет подряд, но не были там с 2019 года. По прибытии нас никто не ждал, хотя я связывалась с ними по электронной почте с июня по август. Тогда меня заверили, что у меня есть бронь. Если бы не наши друзья, которые уже там были, мы бы приехали без номера. С тех пор, как мы были там в прошлый раз, сменилось руководство, и я не в восторге! В нашем номере не было кухонной утвари, тарелок, столовых приборов, и нам пришлось просить их. Мы останавливались на 6 недель, поэтому рассчитывали на то, что все это будет в наличии. Прошло 3 дня, прежде чем нам принесли сковороду и СТЕКЛЯННУЮ кастрюлю, которыми я так и не смогла воспользоваться. Прачечная была ужасной: для использования сушилки требовался жетон, но его не было почти две недели, потому что у персонала не было ключа, чтобы вынуть жетоны из автомата. Дениз на ресепшене была замечательной, она была отзывчивой и услужливой. Мы никогда больше не вернёмся в отель «Санта Мария», хотя нам очень нравится Сан-Хосе-дель-Кабо!

Мы сняли квартиру через Airbnb. Там был очень специфический запах, мы не знали, что это. Оказалось, это тараканы завелись на кухне, когда мы сказали об этом на ресепшене, они, похоже, не удивились и предложили переселить нас в номер отеля, а не в квартиру, хотя номер отеля был очень грязным и имел не запирающуюся дверь на террасу. Мы чувствовали себя в опасности и посчитали, что жилье антисанитарное, поэтому уехали. Судя по предыдущим отзывам, там действительно есть проблема с тараканами, но мы не читали эти отзывы в Google перед бронированием.

Хорошая цена, но далеко не лучший вариант.
Они не объясняют, как добраться до отеля.
Они даже не оставляют бесплатную бутылку воды.
Они не доставляют счета вовремя. Персонал в лобби не знает, как помочь.
Пол в номере был ОЧЕНЬ грязным.
Однозначно не рекомендую.

На одну ночь вполне сойдет: строгий, но просторный, с хорошим расположением. В отеле есть хороший бассейн и завтрак, который, хоть и не превосходный, вполне подойдёт для продолжения вашего путешествия по Нижней Южной Калифорнии.

Я провёл всего одну ночь, но чувствовал себя в отеле очень комфортно. На стойке регистрации меня очень хорошо приняли. Я смог воспользоваться бассейном. Номер был чистым и имел всё необходимое для отдыха. У меня нет никаких претензий, и цена соответствовала качеству обслуживания. Завтрак был довольно хорошим.

Отличное расположение, хорошее обслуживание и внимание, отзывчивый персонал… просторные, хорошо освещённые номера с хорошим уровнем гигиены. Чистые и уютные общие зоны.
В ресторане предлагается хорошо оформленное и вкусное меню. Рекомендую «Агуа де Хамайка» (воду гибискуса) – она очень сладкая, настолько сладкая, что ею сложно насладиться.
Спасибо за внимание.

Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Я здесь в сентябре 2025 года. Здесь так шумно, что прямо через дорогу идёт стройка. С 8:00 до 20:00 ездят машины.
Я поговорил с менеджером, чтобы попросить вернуть деньги за одну из двух ночей, чтобы я мог уехать. Это настоящая пытка. Я уехал из города, чтобы поехать в Мексику, и там постоянно гудят машины и слышен шум. Прямо через дорогу строят четырёх — или пятиэтажный отель.
Когда я попросил менеджера вернуть деньги за ту ночь, в которую я не хотел останавливаться, она ответила, что шум в отеле не виноват.
Я просто хотел вернуть деньги за ту ночь, в которую я не собирался останавливаться, чтобы я мог уехать, но ей, похоже, было всё равно. Она скорее хотела сказать «нет», чем понять, что приехать в отпуск и рассчитывать на хоть какое-то спокойствие — это не её ответственность.
Согласен. Отель не виноват в том, что через дорогу идёт стройка.
ОДНАКО, если стройка идёт с 8:00 до 20:00, это буквально хуже, чем сидеть дома.
Пожалуйста, дважды подумайте, прежде чем ехать в этот отель. Обслуживание ужасное, и очень шумно. Если вы ищете место, где можно остановиться, чтобы уехать рано утром и вернуться после 20:00, то это хороший выбор.
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ЕСЛИ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ПРОВЕСТИ В ОТЕЛЕ ВРЕМЯ. ТАК ГРОМКО, ЧТО Я ЕДВОЗМОЖНО РАЗГОВАРИВАТЬ С МЕНЕДЖЕРОМ НА РЕСЕПШН.
Я добавил несколько видео с бассейна, но, похоже, звук им не подходит. Хочу, чтобы все, кто приезжает, знали, что это совсем не то, чего они ожидают.

Наше пребывание в отеле Santa María de Los Cabos было просто чудесным. С самого первого мгновения персонал был приветливым, профессиональным и всегда стремился сделать каждую деталь идеальной. Удобства безупречны, комфортабельные современные номера с потрясающими видами. Ещё одним преимуществом стала еда: разнообразная, свежая и с местным колоритом, который нам очень понравился. Расположение идеально подходит для отдыха и наслаждения всем, что может предложить отель. Без сомнения, это место, куда хочется вернуться, и которое мы на 100% рекомендуем.

Плюсы:
— Хороший бассейн.
— Хорошая цена.
— Хорошие окна. Окна выходили на оживлённую главную улицу, и было очень шумно, но когда окна были закрыты, мы почти ничего не слышали.
Минусы:
— В первую ночь не было горячей воды (пришли и починили), но всё равно пришлось ждать не меньше 10 минут, чтобы нагрелась вода.
— Дали только один ключ от номера. Нас было двое, и иногда мы занимались разными делами. Второй ключ нам не дали.
— Пятна на простынях.
— Кондиционер приходилось включать ключом, поэтому, если вас не было весь день, вы возвращались в очень жаркую комнату.

Номера большие, чистые и звукоизолированные, кондиционер работает хорошо. Завтрак хороший. Единственные слабые стороны — слабый напор воды в душе и подушки в два раза меньше стандартного размера.

Хорошо расположенные, чистые, просторные номера, но мебель выглядит устаревшей.
Неплохо для однодневного проживания.
Персонал очень дружелюбный, а цены справедливые.

Поистине худший отель и худшее обслуживание, которое я когда-либо получал. В целом, условия в отеле плачевные. Мы останавливались там раньше, и были некоторые детали, которые тогда были терпимы, но в этот раз мы достигли предела… Ну, с самого начала в номере был очень неприятный запах, похожий на пот, на кроватях были волосы неизвестно кого, гели для душа и мыло для рук были испорчены, кондиционеры, казалось, были автономными, так как пульт не работал, ванная, раковина и кухонная стойка были такими высокими, что ими было почти невозможно пользоваться, рулоны туалетной бумаги были все использованные и имели всего около двух оберток… Персонал на стойке регистрации был бесполезен и совсем не хотел поддерживать нас в наших просьбах. Не говоря уже о ресторане… В целом, пребывание было очень неприятным, я определенно не рекомендую его вообще.

Обслуживание было ужасным. С самого начала нам продали комнату, которая нам не принадлежала. Когда мы попросили поменять номер, им потребовалось больше часа, чтобы решить эту проблему. Когда нам предоставили номер, нам сообщили о разнице в цене только на следующий день. Они были грубы и высокомерны. Мы бы не вернулись.

Я вообще не рекомендую это место, если вы не говорите по-испански. Возможно, они относятся к этим людям с минимальной вежливостью. Люди на стойке регистрации грубы и пренебрежительны. Они не говорили по-английски, и это совершенно нормально, но когда я использовал Google Translate, чтобы спросить, разрешают ли они вообще ранний заезд, женщина отпустила меня еще до того, как мой телефон закончил говорить, поэтому я отменил бронирование и ушел. Я имею в виду, насколько грубым ты можешь быть! Я имею в виду, что изо всех сил старался быть вежливым и просто задать вопрос, но им это не понравилось.

Мне очень понравилось это место, в ресторане очень хорошая атмосфера и очень хорошая еда. Однако обслуживание клиентов не совсем радует, точнее, одна дама с крепким цветом лица и смешанной кожей совершенно не профессиональна в своей работе. У нее нет характера для выполняемой работы, и ей становится неудобно о чем-то просить даму, поскольку она постоянно вас игнорирует. А когда вас наконец-то обслужат, она разговаривает с вами довольно грубо и грубо.

Этот отель, возможно, был худшим обслуживанием клиентов, которое я видел. Во-первых, уборка появилась только на 3/9 день нашего пребывания. Когда они пришли, это было в 5 вечера.
Персонал отеля был резким и граничил с грубостью.
Кровати были провисшими и неудобными.
Бассейн был закрыт, и нам не сообщили об этом, пока мы не зарегистрировались. Никакой компенсации не было предложено, и нам пришлось потратить 200 долларов, чтобы воспользоваться услугами другого отеля. Бассейн наконец открылся в день нашего отъезда, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
Прачечная была недоступна большую часть времени.
В целом, эти мелочи можно было бы решить, но не было никакой коммуникации, и мы чувствовали необходимость потратить больше денег на вещи, которые отель должен был предложить.