Sonesta ES Suites Dallas Medical Market Center

⚠️ ВНИМАНИЕ — ЭТОТ ОТЕЛЬ КРАДЕТ ДАННЫЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ ⚠️ Не останавливайтесь здесь, независимо от того, кто вы и что привело вас в город. Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо имел, а я останавливался в более чем 500 отелях по всей стране за последние пять лет. При регистрации агент на стойке регистрации, Эвелин, дважды списала с меня 243, 23 доллара за проживание с 18 по 21 октября. Когда я указал на это, она заверила меня, что дополнительная плата будет возвращена. На сегодняшний день я до сих пор не получил возврата. Судя по другим отзывам, это, похоже, постоянная проблема в этом отеле.
Вы также должны знать, что это не корпоративная Sonesta; это частный отель, который больше похож на захудалую придорожную гостиницу. Номера выходят прямо на улицу, без охраны, и район кажется невероятно небезопасным, особенно ночью. Четыре звезды в Google — это, безусловно, ложный рейтинг. Я зарабатываю на жизнь путешествиями и за последние 5 лет останавливался более чем в 500 отелях, и этот — всего лишь одна звезда. Не останавливайтесь здесь. Если руководство это читает, пожалуйста, рассмотрите этот вопрос и верните мне как минимум двойную стоимость. Спасибо.

Впечатления от этого отеля были крайне разочаровывающими. Персонал на стойке регистрации был крайне невнимательным и непрофессиональным. По прибытии нас направили в здание во дворе без четких инструкций, из-за чего мы не знали, куда идти и как пользоваться лифтом. Сотрудницу Монсе, казалось, забавляла наша растерянность, что было одновременно непрофессионально и невежливо. Несмотря на то, что мы запросили номер на верхнем этаже, нас поселили на втором. Здание во дворе показалось нам небезопасным и неуютным, что побудило нас запросить полный возврат средств. К сожалению, мне пришлось ждать 10 минут, чтобы мне снова помогли. Это заведение не соответствует стандартам, ожидаемым от Sonesta ES Suite, и больше похоже на отель длительного проживания. Крайне важно, чтобы персонал прошел обучение по обслуживанию клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Обслуживание, которое мы испытали в эти выходные, было крайне непрофессиональным и ниже среднего по нескольким показателям. Во время нашей 6-часовой поездки в этот отель нам позвонили с угрозами и сообщили, что наше бронирование будет отменено. Это произошло из-за того, что цена номера, по которой мы забронировали на Expedia, была неконкурентоспособной с учётом наплыва клиентов в выходные. Когда мы спросили, почему об этой проблеме нам сообщили всего за несколько часов до нашего прибытия, сотрудник службы поддержки гостей сообщил нам: «Этот тип номера всё ещё доступен по цене 50 долларов за ночь, и его можно оплатить наличными по прибытии». Когда мы выразили своё удивление, мы сказали сотрудникам немедленно позвонить в Expedia, чтобы урегулировать нашу ситуацию. Затем нам сказали: «Не связывайтесь с Expedia. Оплата будет произведена лично и уплачена на месте». Наш ответ: «это чушь». По прибытии мы действительно сообщили Expedia о ситуации и нам сказали не платить ничего дополнительно. & Что они пытались выманить у нас дополнительные деньги. Мы обсудили этот вопрос с персоналом по прибытии, и они извинились и сказали, что никаких дополнительных сборов, кроме платы за непредвиденные расходы, не будет. Мы пошли дальше и зарегистрировались, потому что все в городе было забронировано, и мы уже оплатили этот отель до выходных. Мы осмотрели номер и сразу почувствовали себя небезопасно.

Плюсы: есть бассейн, и он был в хорошем состоянии. Моей семье понравился завтрак, а обслуживающий персонал был очень приветливым и дружелюбным.
Минусы: ковёр был очень грязным. Я сняла обувь на некоторое время, и через 10 минут ходьбы ступни ног оказались в грязи, поэтому мы ходили в обуви до конца нашего пребывания. На постельном белье было много пятен, но оно пахло чистотой. В целом, в номере не было чистоты.

Персонал был очень приветливым и вежливым! Не помню, кто был на ресепшене… но темнокожая девушка, очень миниатюрная. Она была невероятно приветлива и даже оплатила нам парковку! Менеджер на кассе тоже была очень любезна. Мы мило поговорили и выяснили, что мы из одного района Далласа, а позже переехали в Арканзас! Удобное расположение рядом с больницей, межштатной автомагистралью, ресторанами, магазинами и т. Д.

Я ценю ответ от вашей управляющей команды. Это единственный способ связаться с вами, ребята, и я знаю, что вы увидите это здесь. Я просто хочу, чтобы вы знали: то, что я испытал, это жилье никогда не должно быть в порядке. Ни с кем нельзя обращаться так как с гостем где бы то ни было. Ваша команда по управлению недвижимостью в Нью-Йорке услышит от моих юристов, и я позабочусь, чтобы весь Интернет узнал, чтобы никогда не останавливались в этом отеле или любом другом из ваших объектов по этому поводу. Не верьте пятизвездочным рейтингам этого отеля, люди, это место — шутка. Их обслуживание — шутка. Их завтрак — шутка. Их чистота — шутка. Профессионализм — шутка. Не останавливайтесь в этом отеле.

Плюсы: расположение и цена. Минусы: уборка каждые 7 дней, мебель очень старая и сломанная, отелю требуется капитальный ремонт и обновление. Еда в зале для завтраков каждый день одна и та же, и выбор скудный. Обслуживающий персонал, хоть и добрый и приветливый, но отель уже стареет и требует ремонта.

Плюсы: Отель находился в часе езды от всех запланированных мест. Персонал был великолепен и давал отличные советы. Завтрак был очень вкусным, а номер — отличным, за исключением, на мой взгляд, дивана, который, к сожалению, не помешал бы. В спальне были раздвижные двери. Минусы: Нет.

Если бы я мог не ставить звезд, я бы это сделал!
Я ездил в Даллас с коллегами на производственные тренинги. Мы ненавидели все в этом отеле! Мы не чувствовали себя там в безопасности и не чувствовали себя комфортно! Они рекламируют его как место для некурящих! В моем номере были клопы, и там пахло дымом! В номере одной из моих коллег пахло травкой, а другая коллега не могла попасть в свой номер! Мы не останавливались там по этим причинам! Сотрудник стойки регистрации сказал, что они отправят счет по электронной почте, зачисляющий средства на наши кредитные карты, однако мы не получили электронное письмо, пока я не позвонил агенту поставщика гостиничных услуг, чтобы сообщить им о том, что произошло!

У нас было очень разочаровывающее пребывание. В нашем номере был огромный таракан (см. Фото), и когда мы обратили на это внимание персонала, все, что они предложили, это бесплатная парковка — без возврата денег или настоящих извинений. Отель находится в не очень хорошем месте, и номера определенно не соответствуют 3 звездам. Я бы оценил его ближе к 1 или 2 звездам. Мы больше здесь не остановимся.

Мы с семьей останавливались здесь много раз, и каждый раз нас встречал самый любезный персонал на стойке регистрации! Люди, которые составляют команду Sonesta ES Market Center, выходят за рамки своих профессиональных обязанностей, показывая гостям, что они действительно заботятся о вашем опыте пребывания в их отеле! Кроме того, у нашего сына особые потребности, и к нему всегда относятся с уважением, а также дружелюбные лица, которые помогут, если ему нужна небольшая дополнительная помощь:). Роуз, Скайлар и Мирелла, Джейк и Аурелия всегда делают так, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями с завтрака до выезда, а уборка любезна и полна энтузиазма всякий раз, когда нам что-то нужно! Хотелось бы мне запомнить имя каждого человека, с которым мы здесь встречались, потому что, хотя наша семья не общалась с ними так часто, как с людьми, которых я назвал выше, все они были восхитительны. Расположение удобно для медицинского округа и хороших ресторанов. Я настоятельно рекомендую этот конкретный отель, если вы в Далласе!

Положительно: Это был люксовый отель с завтраком Отрицательно: Мы на самом деле там не останавливались. В первом номере были волосы на кровати + полотенца. Во втором номере пахло травой/дымом, на кровати были волосы и сломанный дверной замок. В третьем номере пахло травой, на кровати были волосы и кровь. После этого мы забронировали другой отель.

Вероятно, это был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле.
По своей работе я часто посещаю отели. Никогда я не чувствовал необходимости оставить отзыв. До настоящего времени. Пребывание было в порядке. Было тихо и уютно. Завтрак был хорошим. Ничего особенного, но было множество вариантов. Комната была просторная и чистая. Ванна плохо сливала воду, и персонал ничего не предпринял по этому поводу, но даже это не имело большого значения. Персонал настойчивый и грубый, но я ничего не мог сделать, пока не выехал. Имейте в виду, я не планировал выезжать в этот день. По сути, меня заставили оформить заказ после того, как сотрудники заявили, что не видели моего продления бронирования, за которое я заплатил через сторонний сайт. После нескольких часов их настойчивых звонков и стуков в мою дверь я решил остаться в другом месте и просто получил возмещение от продавца. Я дал залог наличными. Я ожидал выехать и получить свой депозит. Я ждал более 30 минут, пока горничная проверит мою комнату. Затем мне сказали, что, поскольку мои полотенца были грязными, я не получу обратно свой залог в 100 долларов. Очевидно, они берут 25 долларов за полотенце, хотя эти полотенца не могут стоить больше 2 долларов. Тут я начал раздражаться. Я полностью покончил с этим опытом, когда мне сказали, что я должен им денег, потому что моя ванна забита, и показали фотографии ванной, в которую я ни разу в жизни не заходил. Я сказал об этом на стойке регистрации, и мне просто пожали плечами.

Я остановился в этом отеле на один день, чтобы исследовать Даллас перед вылетом в DFW. Все на стойке регистрации были любезны и приветливы. Несколько раз я заходил и мне приходилось ждать несколько минут, пока персонал подойдет к стойке регистрации, что было немного необычно, но не большая проблема. Что касается номера, он был устаревшим по сравнению с некоторыми отелями, но в нем были все основные удобства (чистая постель, душ/ванна, мини-кухня, телевизоры). Я узнал, что они взимают дополнительную плату в размере 10 долларов за парковку вашего автомобиля, хотя, похоже, в некоторых местах это стандартно в настоящее время. Мне понравился завтрак, который они подавали утром, на котором был приличный выбор еды — то есть сосиски, яйца, бублики, тосты, вафли, хлопья, йогурт, овсянка. Хотелось бы, чтобы у них было больше фруктов (кажется, я видел только несколько апельсинов), но, опять же, это не большая проблема. В целом, я был доволен своим пребыванием. Если вы ищете простое и недорогое место для проживания недалеко от аэропортов и центра города, я бы рекомендовал остановиться здесь.

Нам нужно было найти место в последнюю минуту в районе Далласа, и мы остановились в этом уютном отеле. Хотя это не пятизвездочное заведение, оно было на удивление просторным и чистым. Отель предлагает бесплатный завтрак и платную парковку. Обслуживание гостей было превосходным, а в вестибюле был приятный и чистый запах.

Внутри я не заходил, поэтому не могу ничего сказать о номерах и обслуживании, но парковка показалась мне красивой и безопасной. Расположение отличное, в зависимости от того, куда кому-то нужно идти в метроплексе.

Я останавливался в этом отеле более 5 раз, и это был мой первый отзыв, посвященный великолепному обслуживанию, которое предоставила Кэролин. Она была просто потрясающей! Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, она была очень приятной и профессиональной. Она идеально меня устроила и даже сделала все возможное, чтобы принести мне лед, когда у меня его не было. Номера как всегда чистые, расположение идеальное, очень удобное. Я остановлюсь здесь снова.