Holiday Inn Express & Suites - Dallas Market Center by IHG

При заселении в отель меня впечатлила новая планировка и обновленный внешний вид. Аналогичные впечатления и от номера. Однако, проверив матрас на наличие клопов, я был в ужасе от его состояния. Клопов (надеюсь) не обнаружено, но много шерсти, пыли, крошек еды и т. Д. Это многое говорит о качестве уборки и их внимании к деталям.
Кроме того, это был один из худших завтраков, которые я когда-либо ел в отелях сети IHG: еда была сухой и практически несъедобной, и это при том, что вообще было в наличии, так как большинство блюд были пустыми и оставались пустыми все время.

Спасибо за возможность написать отзыв и предупредить других путешественников. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Наш автомобиль угнали с парковки прямо перед отелем посреди дня. Мы просто вернулись, чтобы отдохнуть и переодеться перед ужином, а когда вышли, машины уже не было. Охрана и персонал отеля были вежливы и услужливы, но сотрудница на ресепшене в течение последних двух ночей была невероятно некомпетентна.
В первую ночь, когда мы приехали, она настаивала, что у нас один номер вместо двух, и даже не потрудилась проверить номер бронирования, пока мы несколько раз не настояли. Она просто продолжала говорить, что видит только один номер и т. Д. Затем на следующий день, когда угнали нашу машину, и мы попытались попросить проверить записи с камер видеонаблюдения и сообщить об этом менеджеру, чтобы запись не была удалена, она сказала, что сообщит менеджеру, но ничего не может сделать.
Менеджера на месте не было, и нам никто так и не перезвонил. Мы попытались уточнить в 22:00, и она сказала, что была очень занята работой, но сделает это до 23:00 и сообщит всем, чтобы утренний персонал смог нам помочь. На следующее утро никто даже не знал, что это произошло.
Я хотела бы предостеречь других, потому что к концу нашего пребывания мы так и не получили никакой информации, не видели менеджера и даже не были уверены, уведомили ли нас вообще.

Это был тихий и чистый отель. Завтрак мог бы быть лучше, но в целом неплохой. Парень, который меня заселял, не очень помог мне с вопросами о районе, так как сказал, что он здесь впервые. Кровать могла бы быть немного удобнее, но в целом было чисто и тихо, и это нас устроило!

Мой первый опыт бронирования напрямую через IHG станет последним. Я забронировал номер категории «Кинг-люкс» 25-го числа на 28-е и даже оплатил повышение категории номера через приложение. По прибытии мне сообщили, что мой номер повышенной категории был предоставлен другому гостю, потому что отель продал больше номеров, чем мест. Меня об этом заранее не уведомили, и мне просто сказали, что с меня будет взиматься первоначальная стоимость номера.
При выезде сотрудник на ресепшене небрежно посоветовал мне позвонить менеджеру, чтобы решить проблему — совершенно непрофессионально. Ни извинений, ни компенсации, ни дополнительных баллов — ничего. Я оставался спокойным и вежливым, но, похоже, только человека, устроившего скандал, можно было бы воспринять всерьез. Хуже того, телевизоры в номере были устаревшими и показывали ошибку UHD.
В целом, это был ужасный опыт, и IHG потерял меня как клиента. Я бронировал напрямую через их платформу, и со мной все равно обращались как с второстепенным клиентом. Настоятельно рекомендую поискать другое место для лучшего обслуживания и надежности.

Я останавливалась в этом отеле на время мероприятия с друзьями, и обслуживание было превосходным. У меня не возникло никаких проблем с этим заведением. Джонатан работал на ресепшене, и он был невероятно любезен. У него замечательный опыт работы с клиентами, и он был очень добр ко мне и моей семье. У меня остались прекрасные впечатления. Иван остался на дополнительную ночь, потому что он был так замечателен, а погода была плохая, поэтому мне пришлось остаться еще на одну ночь.

Положительные стороны: Мне очень понравился персонал этого отеля, особенно парень на стойке регистрации, его звали Джонатан. Он был очень добр ко мне, у меня были проблемы с кредитной картой, и он проявил терпение и доброжелательность, за что я ему очень благодарна. Отрицательные стороны: Ничего.

Я приехал в этот отель, чтобы отдохнуть и провести время с семьей вдали от дома, и обнаружил, что административный персонал кричит и спорит с сотрудниками посреди завтрака.
Я забронировал номер на несколько дней, и поначалу отель был отличным: персонал на ресепшене был очень любезен при заезде, наш номер был чистым и очень хорошо оформленным, а завтрак был восхитительным до второго утра. Все шло прекрасно, пока генеральный менеджер Шейла Дэниелс не решила, что будет разумно провести собрание персонала посреди завтрака в воскресенье утром, и ситуация накалилась и обострилась между ней и остальными сотрудниками. Были крики, споры, якобы произошла драка, и вместо разговоров было много воплей. Я не мог поверить своим ушам, как она, генеральный менеджер, обращалась к своим сотрудникам, высокомерно и угрожающе. Собрание проходило в конференц-зале, двери были закрыты, но было настолько напряженно и громко, что гости были парализованы, не зная, что делать: завтракать или покинуть эту неприятную атмосферу.
Сотрудники стойки регистрации присутствовали на совещании, поэтому мне не с кем было поговорить о том, как вмешаться и урегулировать ситуацию. Я зашёл в комнату и вежливо попросил их провести совещание профессионально, чтобы гости могли спокойно насладиться своим пребыванием и завтраком.
В какой-то момент ко мне подошла Шейла и спросила, как меня зовут и в каком номере я остановился, так как хотела поговорить со мной лично. На это я ответил, что мне не о чем с ней говорить.

Мы благодарны, что нам предоставили номер во время зимних морозов. Женщина на ресепшене была очень любезна и быстро нас заселила. Когда мы вошли в номер, мы немного засомневались, так как у двери лежала куча простыней. Мы подумали… ну ладно, по крайней мере, простыни поменяли.
Когда мы вошли, создалось впечатление, что кто-то ушёл в спешке или уборка была сделана наспех. Мы заметили, что холодильник был в беспорядке, волосы возле ванны и следы от капель воды на раковине в ванной. В спальной зоне мы обнаружили следы от чашек на тумбочке. Обычные пятна на ковре и кресле. Кресло в ванной было немного расшатано, на стенах и плитке были трещины; косметические дефекты.
Я снизила оценку на пару звёзд за уборку. В остальном, наше пребывание было неплохим для бронирования в последнюю минуту.

Париж оказала превосходное обслуживание. Моя дочь потеряла кошелек с ключами от отеля в одном из заведений в Далласе, и она проявила невероятное терпение и готовность помочь, объяснив, что ей нужно сделать, чтобы безопасно вернуться в номер. Она оставалась профессиональной и доброй в этой стрессовой ситуации, за что мы ей очень благодарны. Кроме того, все остальные сотрудники всегда приветствовали меня с улыбкой, когда я входила, а номера были очень чистыми. Расположение тоже отличное — недалеко от центра Далласа, но не в самом центре оживленного движения. В целом, прекрасное пребывание. Спасибо, Париж, и всему персоналу!

Положительные стороны: Мне не понравилось. Я приехал поздно и не смог заселиться. На стойке регистрации полчаса никого не было. Я сдался и снял номер в другом отеле. Отрицательные стороны: Мне не понравилось. Я приехал поздно и не смог заселиться. На стойке регистрации полчаса никого не было. Я сдался и снял номер в другом отеле.

Худая бледная девушка на стойке регистрации излучает самую недружелюбную, хаотичную, пассивно-агрессивную энергию, какую я когда-либо видел. Вот несколько ключевых моментов её речи, когда я заселился 15 ноября около 18:30:
*Сцена: Сотрудница бросает трубку, пожаловавшись на какую-то Шейлу*
Она: «Следующий. А что с вами, ребята? »
Мы: Всё в порядке. Мы просто пытаемся зарегистрироваться.
Она: «В следующий раз, когда будете бронировать онлайн, обязательно позвоните, чтобы убедиться, что у нас есть места».
Что? Мне никогда не приходилось делать это при бронировании.
Номера были отличными, завтрак – потрясающим. Но одна сотрудница может всё испортить. Даже то, как она разговаривала с другими гостями, заставляло их чувствовать себя неловко. Она готова расплакаться, потому что на следующий день мусорное ведро оказывается полным. Не рекомендую это место из-за одной сотрудницы.

В сетях Holiday Inn, как правило, стандартизированное управление. Цвет постельного белья и контроль качества, как правило, на среднем уровне. Выбор завтраков несколько шире, чем в отелях более низкой категории. Бекон, фрукты и яичные рулетики — мой любимый завтрак. Сигнал Wi-Fi в номере немного слабоват. Подключиться к сети довольно сложно. Раковина в ванной комнате имеет небольшой недостаток: она постоянно переливается.

Однозначно, это один из худших моих впечатлений от пребывания в IHG. Если бы можно было поставить оценку 0 звёзд, я бы поставил. При заселении я обнаружил грязные простыни на кровати, волосы в раковине и душе, а также стойкий неприятный запах в номере. Я попросил администратора на стойке регистрации поменять мне номер, и он предоставил мне номер с открытой дверью, что оставалось проблемой на протяжении всего моего пребывания. Ванная комната в новом номере была столь же неудовлетворительной: грязный душ, только два больших полотенца и одна мочалка. Администратор на стойке регистрации, которая вела себя невежливо и постоянно разговаривала по телефону, сообщила мне, что гостям разрешено выдавать не более двух полотенец в день. Очевидно, что уборка номеров требует дополнительного обучения и поддержания более профессиональной атмосферы при уборке номеров, включая поддержание разумной громкости музыки. Можно было бы продолжить список негативных комментариев, высказанных не только самим генеральным директором, но и администратором на стойке регистрации, который меня регистрировал. Не рекомендую этот отель.

Я в полном восторге от этого отеля! Я плачу за него почти ничего, но номер и ванная комната безупречно чистые, на окнах плотные шторы, подушки имеют маркировку разной степени жёсткости, напор воды в душе просто потрясающий, а персонал невероятно дружелюбный. Мне даже разрешили бесплатно остаться ещё на час перед выездом. Я обязательно остановлюсь здесь каждый раз, когда приеду на забег в район Даллас-Форт-Уэрта!

Останавливаясь здесь во второй раз, мы обязательно остановимся здесь снова. Отличное расположение, дружелюбный персонал, чистые, просторные номера, удобные кровати, и мы чувствовали себя в безопасности. Мы не пользовались бассейном, но вышли на улицу, чтобы полюбоваться им – очень красиво, есть зона для пикника. Отличный небольшой ресторан на территории. Трансфер – огромный плюс.

Я остановился в Holiday Inn Express 15 августа 2025 года, и мой опыт был крайне разочаровывающим. Около 22:30 оба ключа от моего номера перестали работать. Когда я обратился за помощью на стойку регистрации, мне пришлось ждать около 15 минут, потому что администратор, Эшли, была в ванной. В это время другой гость тоже ждал с той же проблемой.
Когда Эшли наконец вернулась, она сначала помогла женщине передо мной. Она перепрограммировала её ключ, не спрашивая никаких документов. Но когда подошла моя очередь, она внезапно потребовала моё удостоверение личности, прежде чем починить мой ключ. Я латиноамериканец, а женщина передо мной была белой. Тот факт, что она не спросила у белой гостьи удостоверение личности, а потребовала его от меня, вызвал у меня чувство неуважения, особой опеки и несправедливого отношения. Если требование предъявлять удостоверение личности — это политика, то она должна применяться ко всем гостям одинаково. Различное отношение оставило у меня очень плохое впечатление, и я чувствовал себя дискриминированным.
Ситуацию усугубляет то, что я остановился не просто в обычном номере, а в люксе. Как гость, оплативший проживание и забронировавший номер более высокой категории, я ожидал хотя бы минимального уровня профессионализма и уважения. С моей точки зрения, такое отношение совершенно неприемлемо.
Кроме того, стоять 15 минут на стойке регистрации поздно ночью без персонала – это не то, что я считаю достойным обслуживанием.

Очень хороший, чистый отель. Я остановился в замечательном отеле, который был очень чистым и хорошо продуманным.
Из недостатков: мне пришлось распечатать несколько документов, а компьютеры в бизнес-зоне были сломаны: один из них был совершенно неработоспособен, а у второго была полностью сломана подставка, так что монитор просто стоял на столе.