The Westin Dallas Downtown

Начну свой отзыв и скажу, что мне очень понравилось это место. Я останавливался здесь на две ночи, когда был в Далласе по делам. Я приехал и воспользовался услугой парковщика.
Хорошее:
Парковщики были очень внимательны, профессиональны и приветливы. Одним из самых ярких впечатлений от пребывания стало общение с ними каждый раз, когда мне нужна была машина.
Еда в Grill and Vine тоже оказалась лучше, чем я ожидал, так как в первый день я обедал там.
Недостатки:
В номере, где я остановился, на полу в душе была чёрная плесень, а от ковра исходил специфический запах. Я предположил, что это было связано либо с необходимостью профессиональной уборки, либо с тем, что кто-то из недавно проживавших здесь пролил что-то, что начало бродить.
Напор воды в душе был слабым.
Для очень короткого пребывания (2 ночи или меньше) это неплохо, однако в радиусе 5 миль так много вариантов, что я, вероятно, выберу что-нибудь другое, когда вернусь в августе.

В целом, я доволен отелем во время моего пребывания до сих пор. Я хотел бы сказать, что Отем сделала все возможное, чтобы мой номер соответствовал качеству, на которое я надеялся, и она все делала с улыбкой.

Расположение в центре города было достаточно близко к конференц-залу, поэтому мы и отправились в Техас. Молодая женщина на стойке регистрации была восхитительна, когда мы регистрировались. На парковке легко ориентироваться, а джентльмен на парковке очень вежливый. Остановился бы снова, если бы мы вернулись в Даллас. Не все каналы телевидения работают, но мы не проводили много времени в номере, так что это не было фактором.

Недавно мне посчастливилось остановиться в The Westin Downtown Dallas, и я не могу не сказать достаточно о выдающемся обслуживании, которое я получил от Сучи в гостевом сервисе. С того момента, как я приехал, она встретила меня с теплой улыбкой и искренне радушным отношением, которое сразу же заставило меня почувствовать себя непринужденно.
Сучи сделала все возможное, чтобы моя регистрация прошла гладко и приятно. Она была знающей, профессиональной и нашла время, чтобы подробно ответить на все мои вопросы. Она не только эффективно все сделала, но и дала вдумчивые рекомендации об удобствах отеля и близлежащих достопримечательностях, что действительно улучшило мое пребывание.
Редко встретишь кого-то, кто сочетает такой профессионализм с искренним гостеприимством. Спасибо, Сучи, за то, что сделали мое прибытие в The Westin таким незабываемым. Ваша преданность совершенству — это то, что заставляет таких гостей, как я, возвращаться снова и снова!

Я редко оставляю отзывы, тем более плохие. Но я здесь, чтобы предупредить коллег-путешественников по работе: бронируйте в другом месте. Качество этого отеля по сравнению с другими в центре Далласа совсем не соответствует цене. Качество ближе к стандартному отелю или даже придорожному мотелю. Вестибюль грязный, номера грязные (я переехал в другой номер после того, как первый еще не убрали), и меня даже укусил клещ во втором номере! (Нет, это было не от моей одежды, я прилетел прямо из Нью-Йорка). Персонал был дружелюбным, но явно неопытным.
Мое предположение? Новое руководство, и они пытаются сократить расходы.

Понравилось, нас любезно переселили в полулюксы, что было весело. Они определенно техасского размера. Отличный персонал и красиво построены. Очень понравилось наше пребывание.

Итак, Westin в центре Далласа… это место. Давайте начнем с плюсов. Расположение в центре города, что помещает вас в самое сердце событий, и я уверен, что виды с верхних этажей, вероятно, довольно хороши. Персонал, с которым я столкнулся, был в целом дружелюбным и старался изо всех сил, что я оценил.
Однако добраться туда было определенно сложно из-за постоянного движения в центре города, ориентироваться в этом было не самой любимой частью моего пребывания. И казалось, что везде идет строительство, как внутри, так и снаружи, что не было самой расслабляющей атмосферой.
Лифты и эскалаторы часто выходили из строя, что также было немного хлопотно, особенно при попытке обойти большой отель. И, ну, живая птица, летающая в ресторане и вестибюле, определенно… запомнилась. Не совсем то, что я ожидал от отеля такого уровня.
В целом, это было не ужасное пребывание, но определенно были некоторые существенные недостатки, которые повлияли на впечатление. Потенциал у него есть, но необходимо решить некоторые проблемы, особенно связанные с доступностью и продолжающимися перебоями.

Я провел неделю в отеле Westin Downtown Dallas по делам и смог забронировать номер более высокого класса благодаря моему статусу Bonvoy Marriott. Номер был очень просторным, но в нем не было той «атмосферы бизнес-класса», которую можно было бы ожидать от отеля этой категории.
Настоящим неудобством был плохой прием сотовой связи и Wi-Fi в номере, что значительно затрудняло работу, и особенно участие в виртуальных встречах. Не менее разочаровывающим было и водоснабжение: из душа едва ли текла горячая вода, и даже после смены номера проблема улучшилась лишь минимально.
Еще один негативный момент — отсутствие представительского лаунджа, что часто является стандартом в отелях этого класса. Завтрак также был довольно простым и не особенно впечатляющим с точки зрения качества.
В целом, Westin Downtown Dallas — функциональный, но довольно сдержанный отель. К сожалению, за такую ​​цену некоторые вещи оставляют желать лучшего, особенно если вы цените хорошую рабочую среду и определенные удобства.

Мы приехали далеко за полночь в четверг и были совершенно измотаны. Медрано (камердинер) могла сказать, что мы с сестрой нервничали, оставаясь одни. Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что мы безопасно припарковались, зарегистрировались и удостоверились, что в нашем номере есть все необходимое.
В течение следующих двух дней ВСЕ в камере хранения были очень любезны, давая нам указания по городу. Мы определенно приедем сюда снова.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — я была на седьмом месяце беременности и путешествовала одна в командировку. По какой-то причине у них работает уборщица и убирают номера после 23:00. Сначала они попытались войти в мой номер случайно — когда они хлопнули моей дверью около 23:00 после долгого дня совещаний, она громко ударилась о дополнительную защелку безопасности и разбудила меня в испуге. Пролежав там минуту, пытаясь осознать шум, я услышала очень громкие звуки в коридоре и пошла посмотреть, в чем дело. К счастью, я это сделала, потому что команда уборщиков, которая пыталась войти в мой номер, не закрыла мою дверь до конца после того, как хлопнула ею. Если бы я не проверила, мой номер был бы открыт всю ночь. Я позвонила в службу безопасности, чтобы подтвердить, что уборщица работает так поздно вечером. Когда охрана пришла проверить, команда уборщиков отрицала, что пыталась войти в мой номер. Очевидно, они это сделали… дверь была оставлена ​​открытой. Затем они приступили к уборке (пылесосили и стучали вещами в соседней комнате) и очень громко разговаривали в коридоре в течение следующего часа или около того. Из-за шума и страха, что кто-то вломится в мою комнату, я была полностью выбита из колеи и не могла заснуть в течение нескольких часов. На седьмом месяце беременности спать достаточно трудно.

Мэдисон была феноменальна. Ее забота, профессионализм и энтузиазм были поистине искренними, что обеспечило вдумчивое и запоминающееся качество обслуживания клиентов. Я опоздал на обратный рейс, застрял в Далласе и нашел эту комнату на две ночи, пока не смог вылететь сегодня. Она перевернула мою гримасу! Она драгоценность.

Отель был хорош.
К сожалению, услуги не было. Я воспользовался специальным военным тарифом, и после проверки моего счета с меня взяли плату за услуги парковщика, которыми я никогда не пользовался.
Я позвонил им, и они сказали мне, что вернут мне деньги, а также вернут мне мои налоги, потому что я военный, а они этого никогда не делали. Они всегда говорят: «Менеджер сейчас на совещании и отправит вам электронное письмо». Об этом мне говорили 4 раза, когда я звонил в течение следующих 2-3 недель.
Жаль, что отель хороший, но обслуживание меня просто раздражает.

Комфортабельный двухместный номер с кроватью размера «queen-size», письменным столом и тремя окнами наверху, что помогает справиться с уличной атмосферой (иногда для городских гонщиков). Мне очень понравился декор в стиле ар-деко «Магнолия», поскольку «Магнолия» стала Mobil, в вестибюле есть крылатый конь красного гороха. Хороший фитнес-центр. Легко дойти до множества ресторанов и конференц-центра. К сожалению, я сочувствую многим бездомным в центре города.

Когда я подошел к стойке регистрации для регистрации, команда была невероятно гостеприимна. Особая благодарность Катарине за то, что наше пребывание было фантастическим! Завтрак в Grill and Vine должен быть лучше по сравнению с другими отелями Marriott.

Когда мы обслуживали нашу машину, консьерж предложил отнести наши сумки в номер. Затем мы зарегистрировались наверху в вестибюле, и все прошло гладко. Поднявшись в номер, мы заметили, что наших сумок там нет. Затем мы позвонили вниз и осмотрели наши вещи. Консьержу потребовалось 45 минут и 3 спуска вниз, чтобы выяснить, где находятся наши сумки. Они не помогли, а одна женщина была очень груба со мной и моим партнером, а также с другой парой, которая просила помощи со своими вещами. В номере вода вообще не была горячей. Очень разочарован пребыванием в Вестине.

Комната, которую нам дали, была просторной. У них есть металлические кроватки для младенцев, если вы попросите. Мы жили на 9 этаже. Выходить из лифта было довольно сложно, когда выходишь (по крайней мере, на 9-м этаже), в вестибюле темно. Из пяти лифтов работали только два. Я пошел и проверил остальную часть отеля: тренажерный зал был хороший, с большим количеством оборудования, и я был там один. Патио было большим, и бассейн был освещен, когда я увидел его вечером. Мы никого не встретили и не услышали на нашем этаже. Хотя это был хороший вид. Рядом с ним несколько разных ресторанов, один из них Whataburger. Я пошел посмотреть, есть ли у них в автомате какие-нибудь закуски, но они предложили только воду. 😂

Очень плохой опыт для отеля такого уровня. Я забронировал две ночи для деловой поездки. В первый вечер мне сказали, что места для меня нет и что мне придется ехать в другой Вестин, в 20 минутах езды на машине, за свой счет, без единого извинения за неудобства. Вторая ночь, которую мне наконец удалось провести в отеле, была ужасной. В 3 часа ночи меня разбудил оглушительный шум труб, который продолжался более 30 минут. Качество обслуживания клиентов далеко от того, что можно было бы ожидать от этой сети отелей.