Crowne Plaza Dallas Downtown by IHG

Во-первых, хочу сказать, что весь персонал на ресепшене был дружелюбным, добрым и отзывчивым. В нашем номере так и не стало прохладно. Это было приемлемо, но установка термостата на 70 градусов не помогла. Другой гость сказал нам, что нужно как-то регулировать температуру, включая вентилятор, чтобы было холоднее. Было бы неплохо, если бы к термостату в номере прилагалась инструкция с указанием этого. В коридоре было очень холодно. Кран в ванной работал все время нашего пребывания. Это была не просто капля. Он проржавел. Администрация и служба технического обслуживания, видимо, не потрудились проверить его исправность. Вода в душе была холодной. Горячей воды не было. Это неприемлемо. Отель нуждается в ремонте. IHG должно быть стыдно за номера в таком состоянии.

Это место — причина успеха Airbnb, и мы остановимся в номере 1 во время нашего следующего визита через несколько недель.
Мы забронировали ранний заезд, чтобы не опоздать на мероприятие, но этого не произошло: мы переоделись и собрались в машине на парковке. Бедная девушка, работавшая на ресепшене одна, была максимально любезна и вежлива, но, похоже, из-за корпоративной программы ей постоянно приходилось сталкиваться с препятствиями, и ей буквально нужно было зарегистрировать 25-30 гостей в час ночи, так что на это ушло почти час стояния в очереди.
Удачи вам добраться до нужного этажа на лифте. Неизвестно, на какой этаж вы попадете. Вверх, вниз, да хоть вы можете оказаться в отеле The Westin, если повезет.
В целом номер был хороший. Кровать и подушки были в хорошем состоянии, чистые и удобные.
Бар-лаундж был закрыт в выходные, посвященные Дню памяти, как и ресторан. Завтрак был горячим и свежим, но потребовалось два документа, удостоверяющих личность, отпечаток пальца и анализ ДНК волос, чтобы убедиться, что я проживаю в этом отеле и не краду завтрак.
Персонал был очень любезным, максимально внимательным и выглядел уставшим. За два дня я видел всего четырех сотрудников, но это, похоже, не имело значения, так как любая помощь требовала компьютерной проверки или авторизации от кого-то где-то в офисе, вероятно, в другом городе.
Не самая худшая трата денег, но больше мы так делать не будем.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В ЖИЗНИ.
Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Персонал на ресепшене был груб и непрофессионален с момента нашего прибытия. Лифты были полным кошмаром — мы несколько раз застревали в них на 10-15 минут, а кнопки сигнализации и вызова даже не работали. Никто не пришел на помощь, что создавало ощущение крайней опасности.
Нижний этаж отеля — это парковка, и в целом территория не казалась безопасной. Кроме того, отель находится прямо рядом с железнодорожным вокзалом, где собирается много бездомных, что создавало очень некомфортную обстановку.
Персонал службы обслуживания номеров был агрессивен и повышал на меня голос, что воспринималось как угроза. Я никогда раньше не сталкивался с таким поведением ни в одном отеле.
Что еще хуже, так это отношение менеджера. За время нашего пребывания произошло как минимум 10 неприятностей, и он ни разу не извинился и не взял на себя ответственность. Не было ни «Извините», ни попытки исправить ситуацию — ничего. Я никогда не видел такого ужасного гостеприимства в отеле.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.

О боже… что тут сказать о Crowne Plaza…
Мы останавливались здесь около 4 месяцев назад на свадьбе, обслуживание было не очень хорошим, но никаких нареканий, кроме длительного времени заселения/выселения (более 30 минут) и лифтов, которые, кажется, никогда не работают. Проблемы начались только после свадьбы. Вернувшись после очень долгой ночи, мы обнаружили, что наша дверь сломана, автоматический замок полностью не реагирует. Даже это было бы нормально, если бы не ПОЛТОРА ЧАСА ОЖИДАНИЯ, пока нам поможет ремонтник, причем, надо сказать, очень неохотно.
Из-за этого нам предложили два номера на более позднюю дату, которые мы решили использовать для свадьбы, которая у нас была на этих выходных…
— это последнее пребывание было значительно хуже предыдущего. Мы приехали и увидели очередь из примерно 5 машин, все ждали парковщика, которого нигде не было видно все это время. Решив припарковаться самостоятельно, мы подумали, что хотя бы сможем выгрузить вещи у входа, но нас тут же отчитал охранник, сказав, что мы не можем там парковаться (рядом с нами были припаркованы еще 3 машины). После более чем 30 минут ожидания багажа (тележек для сумок не было) мы наконец-то смогли заселиться. Номера были тесными, и ни в одном из них не было мусорного ведра, а ванная комната была маленькой, с достаточным количеством принадлежностей только для одного человека, хотя мы жили в номере с двумя двуспальными кроватями.

За все мои годы жизни это был, безусловно, ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался! Во-первых… регистрация была кошмаром! Буквально около 50 человек стояли в холле, ожидая регистрации. В отеле, где более 20 этажей, работали только два лифта! Приходилось ждать минимум 5-10 минут, чтобы сменить этаж! Женщина на ресепшене была ужасно грубой! Номер был нормальный, но очень старый и устаревший. А когда я попытался включить отопление, оно вообще не работало и издавало такой громкий шум, что я думал, оно вот-вот провалится сквозь потолок. Это был абсолютно худший опыт в моей жизни! Я даже не трачу время на написание таких длинных отзывов, но этот отель был настолько ужасен! Я очень хочу вернуть деньги, но, учитывая непрофессионализм всех сотрудников, с которыми я столкнулся, это, конечно, лишь пустые мечты. Я просто надеюсь, что этот отзыв отпугнет других от этого кошмарного отеля!

Мне очень понравилась атмосфера отеля! Регистрация прошла легко в мой день рождения… ДО ТЕХ ПОР, ПОКА… меня не поселили в первый номер, и кондиционер звучал как на Четвертое июля… им пришлось дать мне другой номер. Из него открывался прекрасный вид, но потом перестал работать обогреватель. Мы решили остаться, потому что у меня были планы на день рождения, и у меня не было времени спускаться вниз и стоять в очереди за другим номером! Мне сказали, что возврат депозита займет 3-5 рабочих дней. Я выехала 18 января. До сих пор не получила свой депозит! Жду до пятницы, чтобы оспорить это в банке, то есть уже 10-й день! Еда в THRIVE была действительно хорошей. Персонал был очень приятным, но, похоже, им не говорили, чтобы номера не были заняты! Они были терпеливы и добры! Но определенно испортили весь мой день рождения. Мы замерзали, и видели, как много людей спускались на лифтах и ​​жаловались на свои номера! Больше никогда не буду здесь бронировать!

Мы рискнули остановиться в этом отеле, несмотря на негативные отзывы, и я так рада, что мы это сделали! Во многих отзывах упоминались грубые и недоброжелательные сотрудники на ресепшене, но у нас все было наоборот: все сотрудники были очень добрыми, отзывчивыми и замечательными! Номер тоже был очень просторным и чистым, никаких нареканий к нему не было. Завтрак "шведский стол" был хорош каждый день, и мы сэкономили немного денег на завтраках, так как он был включен в стоимость проживания в отеле, которая тоже была очень доступной. Но расположение было, безусловно, лучшим! Находясь прямо в центре города, это было идеальное место для того, чтобы исследовать Даллас во время нашего отпуска! Обязательно остановимся здесь снова!

Хорошее расположение в центре города. Удобное расположение рядом с DART. Лифты, хоть и быстрые, нуждаются в WD40 или смазке, очень шумные, и мне приходилось спать в наушниках.
Я жил на 16-м этаже, и все равно слышал каждую машину/сирену, окна старые и очень тонкие.
Расположение хорошее.
Номера нуждаются в тщательной уборке от плесени. Ковры нужно чистить шампунем, а не просто пылесосить.
Сотрудники на ресепшене и в ресторане были любезны.
Ванная комната маленькая.
Я видел, как люди заселялись рано, и видел, как номера убирали поздно вечером.

В этом году я останавливался здесь на Новый год. Расположение было отличным для отдыха и празднования Нового года. К сожалению, всему отелю требуется ремонт. Мой местный мотель Motel 6 выглядел лучше, чем номер, который нам достался. На потолке в душевой кабине была плесень, которую пытались закрасить. Ванна выглядела так, будто облупилась от сильного солнечного ожога, краска облезла. Обои в номере начали отклеиваться. Туалет нужно было смывать определенным образом, что мы выяснили методом проб и ошибок. Даже такие мелочи, как правильная установка воздушного фильтра, были незначительными, но, возможно, я придираюсь к остальным проблемам. Сам номер был хорошим, с балконом, с которого открывался прекрасный вид на город. Кровать была удобной, и все стандартные удобства были хорошими. Была проблема с лифтами, поэтому ожидание в номере составляло 10 минут, что немного раздражало. В целом, за такую ​​цену это не самый худший вариант, но не стоит ожидать многого в плане внешнего вида/чистоты.

У меня остались фантастические впечатления от этого отеля. Расположение просто превосходное — в нескольких минутах ходьбы от площади Дили, отличных ресторанов и станции DART.
Персонал был невероятно приветлив, а мой номер был чистым, тихим и оборудован очень удобной кроватью. Мне особенно понравилась зона бассейна на крыше, откуда открывается потрясающий вид на городской пейзаж. Если вы ищете профессиональное, но в то же время уютное место в самом сердце Далласа, то это именно то, что вам нужно!

Этот отель заслуживает 2 звезды из-за ряда проблем, повлиявших на общее впечатление от пребывания.
Номер был очень устаревшим, а ванная комната имела множество недостатков. Унитаз почти не смывал, а дверь в ванную открывалась с трудом, до такой степени, что казалось, будто застряла внутри. Кроме того, кофеварка в номере не работала, что разочаровало.
Хотя отель рекламирует обслуживание номеров, гостям сообщили, что оно доступно только на ужин, а не на завтрак, что вводит в заблуждение.
Также по всей территории отеля ощущался сильный запах марихуаны, что испортило впечатление и не соответствовало ожиданиям от отеля более высокого класса.
Одним из положительных моментов был улучшенный балкон, что было приятным дополнением.
За такую ​​цену пребывание было примерно таким, как и следовало ожидать; однако позиционирование отеля как 4-звездочного является обманом. 3-звездочная классификация была бы гораздо точнее и лучше соответствовала бы состоянию номеров и общему впечатлению.
В целом, пребывание было приемлемым, но не соответствовало стандартам, указанным в рейтинге.

Забронировала номер в этом отеле через Expedia на 2 ночи (с 10 по 12 декабря). Цена была очень хорошая, и он расположен в центре города, так что местоположение было ключевым фактором. Меня заселял Дэн, он был очень харизматичным, приветливым и приятным в общении. Отель был чистым, номер хороший и исправно работал. У них есть круглосуточный тренажерный зал. Завтрак тоже доступен, но я его не пробовала. У меня был только один неприятный случай во время ужина. При выезде я высказала свои претензии Дэну, он очень извинился, поговорил со своим руководителем Черри, и они смогли помочь мне убрать списание средств из чека. Мне понравилось, что они не стали спорить, а просто выслушали мои претензии и отнеслись ко мне корректно.

Расположение идеальное! Всё находится очень близко. У нас был номер с балконом, и вид был потрясающий: Перо, мост Тринити и Реюньон — всё в одном панорамном виде. Рождественские огни на всех зданиях сделали его ещё более волшебным. Однажды вечером мы ели пиццу Ifratellis на балконе. Весь отдых на выходных был замечательным! Я никогда раньше не видела Даллас таким, хотя я живу в этом районе. Мы обязательно вернёмся!
Единственный недостаток — чистота. В номере был стул и пуфик, чёрные и грязные от использования. Их определённо нужно было помыть шампунем и накрыть полотенцем, прежде чем садиться на них. Также на стенах и двери ванной комнаты были размазаны следы косметики и другие вещи, что выглядело довольно отвратительно.

Номера были очень просторными, и у нас даже был диван со столиком между кроватями. Было приятно иметь дополнительный диван, чтобы просто отдохнуть или посмотреть телевизор.
Ванные комнаты тоже были хорошими. Я была рада, что в ванной была обычная дверь с замком, а не все эти новые модные двери в стиле амбара, которые не запираются и не обеспечивают никакой приватности.
Была прекрасная открытая зона с бассейном, множеством шезлонгов и красивым видом на городской пейзаж. Жаль, что он был закрыт на сезон. Вид с террасы у бассейна был действительно прекрасным.
Мы поужинали в ресторане отеля, а также позавтракали на следующее утро. И то, и другое было очень хорошо.
Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от мемориала Джона Кеннеди.
Парковка стоила 20 долларов за ночь.
Единственное, что нам не понравилось, это то, что отель взимал 75 долларов за дополнительные услуги (возвращаемые) за ночь. Таким образом, для тех, кто забронировал проживание на 3-4 ночи, это довольно большая сумма, которую нужно взимать авансом, если вы этого не ожидаете и если у вас ограниченный бюджет.
В целом, мы обязательно вернемся в этот отель. Нам очень понравилось наше пребывание.

Расположение — единственный плюс этого отеля. Пожалуйста, не тратьте время и деньги. Персонал был просто груб и встрял со мной в лицо после моей просьбы о позднем выезде, который, по понятным причинам, может меняться. Однако при заселении меня поселили не в тот номер, не имея об этом ни малейшего представления, пока я сам не вошёл. Поэтому я посчитал, что дополнительные сорок пять минут — это разумная просьба, поскольку мне нужно было доказать, что бронирование не соответствует действительности, и заставить меня остаться в номере, который я не забронировал. Я забронировал люкс, но получил совсем не то. Он обветшалый, не самый чистый, и из четырёх лифтов работали только два, хотя там проходила большая конференция. Крайне неудобно. Я сообщил об этом в руководство, и мне перезвонил, как я понял, менеджер отеля. Однако мне дали номер, который не распознали, и сказали перезвонить вместо того, чтобы ответить на сообщение и сообщить время для связи. Таким людям не место в сфере гостеприимства. В центре Далласа есть много других вариантов: гостеприимные, с современными удобствами, отличным расположением, чище и конкурентоспособными ценами. Отель Adolphus просто потрясающий, прямо напротив парка и района открытий AT&T. Westin и Aloft тоже отличные. Я родом из Далласа.

Положительные стороны: Отель расположен в отличном месте. Персонал очень дружелюбный! Завтрак был хорошим. Номер просторный. Кровати удобные. Вид на город с балкона потрясающий! Номер чистый. Отрицательные стороны: Парковка очень тесная. Лифт нуждается в ремонте. Ванные комнаты нуждаются в небольшом обновлении.

Я был гостем в составе группового бронирования. Этот опыт был крайне разочаровывающим, удручающим и неприемлемым, учитывая стандарты бренда IHG.
При заселении мой номер оказался в ужасном состоянии. Полотенца были грязными, краны протекали, а ванна была полностью засорена, из-за чего невозможно было нормально принять душ или ванну. Ситуация только ухудшалась на протяжении всего пребывания нашей группы.
Моя сестра столкнулась с укусами постельных клопов, что представляет собой серьёзную проблему для здоровья и санитарии.
Из номера другого участника группы пропали вещи, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности.
Моего кузена трижды запирали в ванной комнате из-за неисправной двери. Когда мы впервые сообщили об этом, нам не поверили, пока сама менеджер не оказалась в ловушке и не поняла, что мы говорим правду.
С нас брали плату каждый раз, когда мы покидали парковку, несмотря на то, что мы были гостями отеля. Вдобавок ко всему, парковочная зона находится в очень плохом состоянии — небезопасная, неорганизованная и плохо управляемая.
Мы выразили все эти опасения сотрудникам отеля, и, хотя некоторые из них прислушались, никакого конструктивного решения предложено не было. Учитывая уровень обслуживания, который мы получили, и многочисленные проблемы, которые создавали дискомфорт, неудобства и риски для безопасности,
Обратите внимание, что отель взимает ежедневный туристический налог в дополнение к другим применимым налогам и сборам за каждую ночь вашего проживания.