Crowne Plaza Dallas Downtown by IHG

Забронировала номер в этом отеле через Expedia на 2 ночи (с 10 по 12 декабря). Цена была очень хорошая, и он расположен в центре города, так что местоположение было ключевым фактором. Меня заселял Дэн, он был очень харизматичным, приветливым и приятным в общении. Отель был чистым, номер хороший и исправно работал. У них есть круглосуточный тренажерный зал. Завтрак тоже доступен, но я его не пробовала. У меня был только один неприятный случай во время ужина. При выезде я высказала свои претензии Дэну, он очень извинился, поговорил со своим руководителем Черри, и они смогли помочь мне убрать списание средств из чека. Мне понравилось, что они не стали спорить, а просто выслушали мои претензии и отнеслись ко мне корректно.

Расположение идеальное! Всё находится очень близко. У нас был номер с балконом, и вид был потрясающий: Перо, мост Тринити и Реюньон — всё в одном панорамном виде. Рождественские огни на всех зданиях сделали его ещё более волшебным. Однажды вечером мы ели пиццу Ifratellis на балконе. Весь отдых на выходных был замечательным! Я никогда раньше не видела Даллас таким, хотя я живу в этом районе. Мы обязательно вернёмся!
Единственный недостаток — чистота. В номере был стул и пуфик, чёрные и грязные от использования. Их определённо нужно было помыть шампунем и накрыть полотенцем, прежде чем садиться на них. Также на стенах и двери ванной комнаты были размазаны следы косметики и другие вещи, что выглядело довольно отвратительно.

Номера были очень просторными, и у нас даже был диван со столиком между кроватями. Было приятно иметь дополнительный диван, чтобы просто отдохнуть или посмотреть телевизор.
Ванные комнаты тоже были хорошими. Я была рада, что в ванной была обычная дверь с замком, а не все эти новые модные двери в стиле амбара, которые не запираются и не обеспечивают никакой приватности.
Была прекрасная открытая зона с бассейном, множеством шезлонгов и красивым видом на городской пейзаж. Жаль, что он был закрыт на сезон. Вид с террасы у бассейна был действительно прекрасным.
Мы поужинали в ресторане отеля, а также позавтракали на следующее утро. И то, и другое было очень хорошо.
Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от мемориала Джона Кеннеди.
Парковка стоила 20 долларов за ночь.
Единственное, что нам не понравилось, это то, что отель взимал 75 долларов за дополнительные услуги (возвращаемые) за ночь. Таким образом, для тех, кто забронировал проживание на 3-4 ночи, это довольно большая сумма, которую нужно взимать авансом, если вы этого не ожидаете и если у вас ограниченный бюджет.
В целом, мы обязательно вернемся в этот отель. Нам очень понравилось наше пребывание.

Расположение — единственный плюс этого отеля. Пожалуйста, не тратьте время и деньги. Персонал был просто груб и встрял со мной в лицо после моей просьбы о позднем выезде, который, по понятным причинам, может меняться. Однако при заселении меня поселили не в тот номер, не имея об этом ни малейшего представления, пока я сам не вошёл. Поэтому я посчитал, что дополнительные сорок пять минут — это разумная просьба, поскольку мне нужно было доказать, что бронирование не соответствует действительности, и заставить меня остаться в номере, который я не забронировал. Я забронировал люкс, но получил совсем не то. Он обветшалый, не самый чистый, и из четырёх лифтов работали только два, хотя там проходила большая конференция. Крайне неудобно. Я сообщил об этом в руководство, и мне перезвонил, как я понял, менеджер отеля. Однако мне дали номер, который не распознали, и сказали перезвонить вместо того, чтобы ответить на сообщение и сообщить время для связи. Таким людям не место в сфере гостеприимства. В центре Далласа есть много других вариантов: гостеприимные, с современными удобствами, отличным расположением, чище и конкурентоспособными ценами. Отель Adolphus просто потрясающий, прямо напротив парка и района открытий AT&T. Westin и Aloft тоже отличные. Я родом из Далласа.

Я был гостем в составе группового бронирования. Этот опыт был крайне разочаровывающим, удручающим и неприемлемым, учитывая стандарты бренда IHG.
При заселении мой номер оказался в ужасном состоянии. Полотенца были грязными, краны протекали, а ванна была полностью засорена, из-за чего невозможно было нормально принять душ или ванну. Ситуация только ухудшалась на протяжении всего пребывания нашей группы.
Моя сестра столкнулась с укусами постельных клопов, что представляет собой серьёзную проблему для здоровья и санитарии.
Из номера другого участника группы пропали вещи, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности.
Моего кузена трижды запирали в ванной комнате из-за неисправной двери. Когда мы впервые сообщили об этом, нам не поверили, пока сама менеджер не оказалась в ловушке и не поняла, что мы говорим правду.
С нас брали плату каждый раз, когда мы покидали парковку, несмотря на то, что мы были гостями отеля. Вдобавок ко всему, парковочная зона находится в очень плохом состоянии — небезопасная, неорганизованная и плохо управляемая.
Мы выразили все эти опасения сотрудникам отеля, и, хотя некоторые из них прислушались, никакого конструктивного решения предложено не было. Учитывая уровень обслуживания, который мы получили, и многочисленные проблемы, которые создавали дискомфорт, неудобства и риски для безопасности,
Обратите внимание, что отель взимает ежедневный туристический налог в дополнение к другим применимым налогам и сборам за каждую ночь вашего проживания.

Превосходное пребывание! Благодаря Энджелу регистрация прошла на одном дыхании. Он был дружелюбным, приятным и гостеприимным, а номер был чистым и комфортным. Удобства отеля были первоклассными, а расположение идеально подходило для знакомства с окрестностями. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет спокойного и приятного отдыха. Десяти звёзд недостаточно — я бы вернулся сюда с радостью!
Вот мой дополнительный отзыв:
Обновление к моему предыдущему отзыву: Я шокирован и разочарован тем, что наше превосходное обслуживание клиентов не было стабильным на протяжении всего нашего пребывания. После первоклассного обслуживания и решения продлить наше пребывание на две ночи, на третье утро у нас был совершенно другой опыт с сотрудником по имени Энджел. Он подошёл ко мне и спросил: «Вы вообще удосужились оставить отзыв, как я просил? » Такое поведение совершенно непрофессионально и неприемлемо. Как гость, я ожидаю уважения и вежливости, а не требований или ожиданий взаимности. В связи с нестабильным обслуживанием я пересматриваю свой предыдущий отзыв и хотел бы его удалить. Очевидно, что не все сотрудники отеля соблюдают стандарты обслуживания клиентов. Будьте внимательны к разнице в уровне обслуживания. Кроме того, сегодня нам не разрешили позавтракать, так как завтрак был включён в стоимость номера. Мы услышали, как за другим столиком просили кофе, а официант-мужчина сказал, что мы просим слишком много. Как грубо!

Недавно я забронировал номер для группы из 100 человек на наше ежегодное молодёжное спортивное мероприятие. Меня направили к торговому представителю Дугласу Брэдли, который отвечает за бронирование всех спортивных мероприятий в отеле. Он был не только очень дружелюбным и отзывчивым, но и позаботился о том, чтобы мы не вышли за рамки бюджета, при этом предоставив нам отличное место для проведения мероприятия. Менеджер по банкетам Мисти была очень отзывчива, и девочкам очень понравилось. Мы уже забронировали здесь место для проведения мероприятия в следующем году. Спасибо, Дуглас, за то, что сделал наше мероприятие незабываемым.

Мне нравится здесь останавливаться, потому что каждый раз, когда я приезжаю, я могу проверить математические игры, добраться до конференц-центра или даже попасть на игру «Даллас Старз». Что мне нравится в Crowne Plaza, так это то, что здесь так много удобств, когда я просыпаюсь рано, я могу спуститься вниз и насладиться хорошим шведским столом, и всегда встречаю замечательную официантку, и я видел её каждый раз. Кажется, её зовут Крис или Кристина. Она всегда такая милая и всегда делает всё возможное и даже больше. Помню, как-то раз не было бубликов, и она сходила в дальний отдел, чтобы купить их для меня. Кроме того, мне очень нравятся там простыни, и мне нравится, что они постоянно поддерживают чистоту в моём номере, а удобства просто отличные.

Отпраздновали здесь 16-летие моей племянницы. Отель и номера хорошие и недавно отремонтированные. У них также есть большая парковка с воротами с обеих сторон. Стоимость парковки составляет 15 долларов за машину. Регистрация прошла гладко, а весь персонал был очень любезным! Бар открывается довольно поздно, еда на кухне была на удивление очень вкусной! У них есть хорошая зона для закусок, где можно быстро перекусить. Номера были свежими и чистыми, и у нас был прекрасный вид на город. Расположение хорошее, но не очень удобное для пешей доступности. Единственная небольшая претензия — крытый бассейн и тренажёрный зал нуждаются в небольшом ремонте. В целом, мы очень хорошо провели время!

Номера были хорошими. Кровати были удобными. Убедитесь, что в стоимость вашего номера включен завтрак, как было в моем, потому что они попытаются взять с вас плату за завтрак, даже если в стоимость вашего номера включен завтрак, о чем нам сказали при регистрации. Было бы неплохо выпить кофе в лобби вместо того, чтобы идти в ресторан. Единственная жалоба на поездку. Персонал ресторана не был дружелюбным.

Я впервые останавливался в отеле Crown Plaza Dallas Downtown. Мы с коллегами приехали в командировку (авиационная отрасль), и с момента регистрации мы были впечатлены. В отеле было много подростков, приехавших на конференцию по робототехнике и инженерии. Но, К СЧАСТЬЮ, сотрудники стойки регистрации это прекрасно понимали и разместили нас на зарезервированных этажах, чтобы избежать лишнего шума и пробок. ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ! Мы даже не заметили их присутствия! Кроме того, мы познакомились с некоторыми сотрудниками и с удовольствием поговорили с ними о недавних обновлениях отеля, включая новое ковровое покрытие и отдельные этажи для VIP-персон и IHG. В частности, Дебби из отдела продаж проявила большую заботу и осведомленность в этом вопросе. Кроме того, Даг из отдела маркетинга был очень радушно принят нашей группой, когда мы пришли в ресторан на ужин, и мы почувствовали себя как дома во время нашего короткого (но замечательного) празднования Синко де Майо. СПАСИБО, ДАГ! Нам очень нравится ваш дух, гордость и заразительный энтузиазм в отношении индустрии гостеприимства! Отдельное спасибо Джерардо из ресторана/бара отеля – такой профессиональный и добрый 😀 Мы уже с нетерпением ждём следующей деловой поездки в Даллас, чтобы просто насладиться этим замечательным отелем и его замечательным персоналом! 5 ЗВЁЗД!

Итак, я прочитал много этих обзоров, и из того, что я читаю, люди думают, что кто-то должен удовлетворять все их потребности, хотя это не так, предприятия проводят реконструкцию и все еще имеют свой бизнес, поэтому люди, которые говорят об этих вещах, я могу только представить себе их дома. Персонал на месте, от службы безопасности до стойки регистрации и уборки, был просто приятным и уважительным. Единственный способ, которым кто-то может получить здесь плохой опыт, — это плохое отношение и намерения по дороге туда. Перестаньте следовать тому, что говорят другие, и убедитесь сами: я не остаюсь в местах на несколько ночей, если не чувствую себя желанным гостем, а здесь это не так. Вы в Техасе, поэтому вы найдете людей, которые будут откровенны с вами, нравится вам это или нет, но просто знать, что кто-то честен, не означает, что он также должен угождать вам, потому что, в конце концов, это бизнес.

Очень разочарован.
Приехали в отель из аэропорта, не смогли зарегистрироваться несколько часов, но пришлось заплатить 10 долларов за хранение двух чемоданов. Это должна быть бесплатная услуга для гостей, которые уже заплатили за проживание. Туалетных принадлежностей не было, даже мыла. Ежедневной уборки не было, у нас была уборка раз в 3 дня. Мы подняли этот вопрос с горничной, и ей сказали, что нашего номера нет в ее списке.
Кондиционер не работал, сообщили и починили, но у нас была очень жаркая и некомфортная первая ночь, когда мы не очень хорошо спали. Попытались воспользоваться услугами гостевой прачечной, потеряли 3 доллара в стиральных машинах, прачечная грязная и толстая паутина на окне. В прачечной были оставлены грязные полотенца и простыни, мы сообщили об этом сотруднику на стойке регистрации, но вещи были все еще там на следующий день!
Сама спальня выглядит хорошо, но ванная комната очень устарела, и мне пришлось чистить ванну перед тем, как ею пользоваться, так как вокруг сливного отверстия были волосы.
В первый день на троих гостей была предоставлена ​​одна маленькая бутылка воды, которую не заменили.
В последнее утро мы проснулись и обнаружили, что из вентиляционного отверстия над раковиной постоянно капает вода на раковину и туалетные принадлежности.
Мы заплатили за услугу, которую не получили.

Комната была потрясающей, ее было видно откуда угодно, поэтому до нее было легко добраться. Однако многое пошло не так: мы изо всех сил пытались включить кондиционер, но в конце концов он сработал. Хотя завтрак был очень дорогим. В прачечной не оказалось стирального порошка, и мы потеряли на этом 2 доллара. Рядом с сушилкой целых 3 дня лежало грязное белье, поэтому мы не могли им воспользоваться. Человек на стойке регистрации был очень расстроен и дал нам неправильный ключ от номера, поэтому нам пришлось спуститься обратно на лифте, чтобы получить еще один. Также не было мыла и туалетных принадлежностей, и когда мы впервые вошли в номер, в ванне были волосы. С потолка над раковиной также капало. Наш номер также не убирался в течение 3 дней. Я несколько раз ушиб ногу о кусок металла, торчащий из одной из кроватей. Пожалуйста, попробуйте исправить что-то из этого.

Отель был приличным за свою цену. Я останавливался в гораздо худших. Ресторан на территории отеля был удовлетворительным; это было немного дороговато, но счастливый час был отличным, и еда и напитки были приятными. Однако бармены были несколько грубы, что я мог понять, учитывая поведение некоторых гостей. При бронировании мне сказали, что завтрак включен, но в итоге он обошелся нам в 18 долларов.
Однако моя главная претензия связана с безопасностью отеля. У нас были значительные задержки, так как нам потребовалось почти 45 минут, чтобы несколько раз подняться на лифт. В гараже обвалилась потолочная плитка, обнажилась проводка, а на потолках в ванной и внутри ящиков тумбочки появилась плесень. Запах был неприятный; После сна мне стало плохо, и я проснулся с болью в горле и заложенностью носа.
Кроме того, в вестибюль нет лестницы, что неудобно. Поведение других гостей также было проблемой, и их действия не имели видимых последствий. Мы встретили людей, бегающих по коридорам в 2–3 часа ночи, выкрикивающих ненормативную лексику и оскорбления на расовой почве. Я определенно не остановлюсь здесь снова.

Итак, я должен согласиться с большинством отзывов.
Это место отстой.
Устаревший и изношенный. Моя комната с балконом. 14-й этаж, и он не закрывается должным образом, чтобы не допустить проникновения ветра, шума и запахов.
Система вентиляции и кондиционирования просто дует воздухом, обогрев вообще не работает.
В комнате было 65, и мне хотелось немного теплее. И наконец я установил его на 80, чтобы быстро нагреть. 12 часов спустя в комнате наконец 71 человек.
Обои скручиваются и отслаиваются. Туалет не всегда работает. (Пришлось снять крышку с бака, уууу. )
Плохо то, что генеральный менеджер сказал, что поселил меня в номер более высокой категории, поскольку с моим бронированием возникла проблема. И он конкретно сказал, что проверил эту комнату и она мне ОЧЕНЬ понравится…
Ну, он был невежественен или что-то в этом роде, и я ненавижу эту комнату.
И это была модернизация?
Этому месту нужна хорошая бригада по сносу и спички.
Это грустный старый отель.

Не знаю, о чем все ужасные отзывы. Мне было буквально страшно оставаться здесь, но было уже слишком поздно менять отель, поэтому я решил, что выясню это сам. Прежде всего, это ОТЛИЧНЫЙ отель для тех, кто хочет просто прогуляться и осмотреть центр Далласа. Всего в 10–15 минутах ходьбы есть чем заняться и что посмотреть, и это действительно здорово. Это действительно хороший отель, и хотя мой номер довольно старый и устаревший, он не отвратительный, никаких ошибок, кондиционер работает нормально с охлаждением/обогревом, и я только что нашел потерянный носок на полу (смеется).
МИНУСЫ: в моей комнате не было микроволновой печи, что меня немного раздражало, учитывая, что у моего друга она была? (Редактировать: я думал, что вам придется заплатить за парковку здесь, но они дали мне карту, и когда я ушел, мне не пришлось ничего платить) Завтрак НЕ включен в стоимость, НО в нескольких минутах ходьбы есть тонна кофе, бублики, завтрак и даже куриное филе, так что вы можете легко избежать этой проблемы. Очевидно, что это будет громко, учитывая, что вы находитесь в центре города, поэтому будьте готовы к тому, что во время сна вы услышите какой-то белый шум. Бассейн был ЗАКРЫТ, учитывая, что всю неделю было 80 градусов и солнечно! Это единственная открытая площадка, где можно посидеть в уединении, но, увы, она закрыта! Я бы сделал свою поездку намного лучше, если бы смог увидеть этот вид!