Thompson Dallas, by Hyatt

Наш опыт заселения после свадьбы был феноменальным. Мы приехали поздно, примерно в 23:30, и нас встретил Джейсон на стойке консьержа. Он быстро нам помог, поздравил и смог повысить категорию нашего номера к нашему особенному дню. Кроме того, он прислал нам печенье и мороженое. Очень приятный бонус!
После заселения мы отправились гулять с нашей свадебной процессией до самого утра. Когда мы вернулись, Джейсон предложил нам еще воды.
В целом, наше впечатление во многом сформировалось благодаря внимательности Джейсона, его вниманию к деталям и готовности сделать все возможное и даже больше.
Разница между Thompson Houston и Thompson была колоссальной.

Я бы поставила 2, 5 звезды, потому что это было не ужасно, но и не совсем то, на что мы рассчитывали, ожидая от 4-звездочного отеля с такой высокой ценой. Мы приехали на свадьбу, и нас встретил парковщик (других вариантов парковки не было). Парковщик всегда ожидает чаевых, и я знаю это, потому что мой муж услышал, как один из сотрудников тихонько назвал нас скупыми на испанском. Мы еще не заплатили, потому что их приложение работало некорректно, и нам нужно было снять наличные. Это был только ПЕРВЫЙ раз, когда мы забирали машину. Чуть позже в тот же день я дала ему 20 долларов за его «старания». Его отношение сразу же изменилось. После этого случая у меня осталось неприятное впечатление о персонале. Все очень заинтересованы в чаевых, что я понимаю, но за элементарное обслуживание? Я не скупой человек и стараюсь отвечать благодарностью, часто наличными, но я долгое время работала в сфере обслуживания и никогда не обращалась с гостями таким образом. Я знала, что это недопустимо. Сам отель неплохой, но в нем преобладает стиль «ар-деко». Большая часть мебели, в том числе в номерах и зонах отдыха, предназначена не для комфорта, а для эстетики. Это нормально, но не в моем вкусе. Я хочу чувствовать себя комфортно в том месте, где останавливаюсь. Если вы планируете привезти сюда семью, не делайте этого. В каждом номере продаются «наборы для любви». Нет, они не спрятаны, а лежат прямо посередине единственного столика в номерах.

Отличный вестибюль, очень шикарный вход и все такое. Однако номера выглядят изношенными.
Пришлось вызывать ремонтную бригаду, чтобы закрыть шторы, механизм так заклинил, что мне пришлось оставить ночные шторы закрытыми на протяжении всего пребывания. Также удивительно, что ни один из отелей в Далласе, похоже, не умеет заглушать уличный шум в номерах. И здесь не исключение. В моем номере было очень шумно, что привело к плохому сну.
Стены также плохо изолированы, я слышал телевизор в соседнем номере и разговоры постоялицы по мобильному телефону. Особенно раздражало в 3 часа ночи.
Ванная комната и номер выглядят очень стильно, кровать была очень удобной. Обслуживание было превосходным, номер был чистым и убирался каждый день. Ресторан для завтрака милый и уютный, но у кого есть время в будние дни, будучи деловым путешественником, на полноценный завтрак? Мой опыт завтрака был очень разочаровывающим, и я настоятельно рекомендую кофейню за углом в том же здании.

Мы забронировали люкс в отеле Thompson Dallas на День святого Валентина, надеясь на особенный, романтический вечер. Но, честно говоря, это было очень разочаровывающе.
На простынях были видны дыры. Не мелкие дефекты — настоящие дыры. В люксе. И халаты в номере были грязными. Это полностью испортило настроение. Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, это просто недопустимо.
День святого Валентина должен быть особенным, а вместо этого мы почувствовали разочарование и фрустрацию. Элементарная чистота и внимание к деталям не должны быть тем, о чем должны беспокоиться гости — особенно в такой важный день.
Действительно неприятный опыт.

Я не могу выразить словами, насколько я доволен командой отеля Thompson Dallas. Недавно мы проводили здесь корпоративный саммит, и это совпало с масштабной ледяной и снежной бурей, которая фактически парализовала город.
В то время как на улице стояла хаотичная погода, внутри отеля Thompson всё шло как обычно. Позже мы узнали, что в отеле не хватало персонала, потому что многие сотрудники не смогли приехать, а несколько сотрудников, находившихся на месте, не уезжали домой несколько дней, чтобы обеспечить бесперебойную работу отеля.
Несмотря на эти сложные условия, обслуживание ни разу не подвело. Вот что особенно запомнилось:
Атмосфера: Персонал не просто выполнял свои обязанности; они делали это с искренними улыбками. Их выдержка в стрессовых ситуациях была поистине замечательной и поддерживала боевой дух нашей команды, несмотря на отмену рейсов и множество других проблем.
Еда: Даже с учётом возможных проблем с цепочкой поставок из-за бури, каждое блюдо было великолепным. Все рестораны оставались открытыми, предлагая нам разнообразные блюда, когда Ubereats/Door Dash не работали.
Огромное спасибо всей команде за невероятную заботу о нас и за ваши огромные жертвы во время шторма. Вы превратили потенциальный логистический кошмар в незабываемое приключение мирового класса. Я обязательно вернусь (если шторма не будет)!

Недавно я останавливался в отеле Thompson и посетил новогоднее мероприятие Catbird, и я хотел бы выразить свое глубокое разочарование несколькими аспектами моего пребывания.
Проблемы с регистрацией и парковкой: Регистрация прошла крайне медленно, что создало неприятный осадок. Кроме того, из-за новогоднего мероприятия нам пришлось воспользоваться услугами парковщика, альтернативных вариантов парковки не было предложено. После моего ответа на опрос об отеле со мной связался менеджер и вернул мне деньги за услуги парковщика. Я очень благодарен за этот жест.
Больше всего меня расстроило и огорчило полное разочарование в новогоднем мероприятии Catbird, которое проводится и бронируется через Hyatt Events.
Неудачи с новогодним мероприятием: Наибольшее беспокойство вызвало само новогоднее мероприятие Catbird, за которое мы заплатили 3200 долларов. Мероприятие не оправдало своих основных ожиданий по нескольким пунктам:
• Отсутствие новогоднего тоста и обратного отсчета.
• Отсутствие подачи шампанского, несмотря на то, что это было прямо обещано в наших билетах.
• Полное отсутствие какого-либо признания или празднования полуночной отметки.
Организаторы в корне упустили цель новогоднего мероприятия — совместное празднование и признание момента. Это стало глубоким разочарованием для всех участников.
Несмотря на мой отзыв в опросе о мероприятии, со мной до сих пор не связались ни сотрудники Hyatt, ни представители Catbird.

Мы с женихом приехали сюда на годовщину, и нам очень понравилось. Персонал был очень любезным, спа-центр – спокойным местом, а рестораны Catbird и Daisy – отличными местами для еды и напитков. Мы узнали, что бассейн с подогревом!
Номера хорошие, просторнее, чем ожидалось, и в них много декора, создающего ощущение, что вы находитесь не в обычном гостиничном номере. Мы обязательно вернемся сюда в нашу следующую поездку.

Какой замечательный отдых на выходные! В этом отеле есть все. Номера хорошие и просторные, и все, что вам может понадобиться, находится в одном здании. Рестораны, бары, спа-салон, тренажерный зал и многое другое. Мы очень рекомендуем этот отель и, скорее всего, скоро вернемся!

Номер был плохо звукоизолирован. Дополнительная кровать не была застелена. Паркетный пол был поцарапан. Из плюсов – отличное расположение в центре, но услуги парковщика были доступны только за 65 долларов за ночь. Бассейн не был с подогревом, и не было полотенец, но джакузи было фантастическим. Жаль для пятизвездочного отеля…

Персонал отказывался включать отопление в номере, пока я не позвонила в пятый раз. Персонал ни разу не упомянул о необходимости предварительного бронирования мест на бранч, поэтому мы не смогли позавтракать в отеле в воскресенье. В понедельник на кухне был только один повар, поэтому завтрак готовили 45 минут. В остальном персонал был замечательный, номера просторные и удобные, подушки отличные, душ работает очень хорошо.

Отель потрясающий — сотрудники на ресепшене были очень любезны, особенно когда в соседнем номере было шумно. Проблема была решена незамедлительно. Мы ужинали в ресторане Little Daisy. Карлос был превосходным официантом, и если вы рекомендуете шакшуку, закажите ее — это было восхитительно!

Это было потрясающе! Отель невероятно красивый! Персонал добрый, дружелюбный, отзывчивый и услужливый! Мы являемся участниками программы Globalist, и в качестве дополнительного бонуса на 80-летие моей мамы нам предоставили пентхаус. И это было проживание за награду! Просто невероятно! Мы являемся участниками программы Monarch. Нам подали дегустационное меню от шеф-повара с винным сопровождением. Это было божественно!

Отель Thomson Dallas — отличное место для деловых поездок или отдыха. Замечательный персонал на каждом этапе обслуживания. Прекрасный выбор блюд на ужин и завтрак. Исключительные удобства и отличное расположение в центре города, рядом с остановками общественного транспорта. Это был мой второй визит в этот отель, и я обязательно вернусь сюда снова.

Отель Thompson Dallas выглядит великолепно и имеет все атрибуты пятизвездочного отеля, но пятизвездочный уровень обслуживания заканчивается после регистрации. Регистрация прошла замечательно, но как только мы попали в номер, все изменилось. Номер был покрыт пылью, душевые форсунки были покрыты известковым налетом, из-за чего принимать душ было неудобно. Мини-бар был хорошо укомплектован, номер был очень просторным, и развлекательная система тоже работала хорошо. Однако нам пришлось дважды звонить, чтобы убрать пыль, и хотя мы запросили уборку номера при регистрации и выбрали эту опцию утром, услуги не предоставлялись на протяжении всего нашего пребывания. В ресторанах царил беспорядок: персонал жаловался на нехватку сотрудников, а люди ждали завтрак более часа.

Какой потрясающий отель!
Thompson Dallas — это поистине уникальный опыт. Это не только потрясающее здание с первоклассными удобствами, но и персонал, который делает всё возможное, чтобы вы чувствовали себя VIP-гостями с момента входа и до момента выхода.
Огромное спасибо Джейд на стойке регистрации, а также Гео, Майку, Кевину и Кэт из Little Daisy. Это невероятные люди, которые сделали наше пребывание незабываемым.

Отличный отель с замечательным персоналом. Очень дружелюбный и отзывчивый.
Расположение в центре Далласа тоже очень удачное.
Бар и работающие там люди просто замечательные.
Выбор блюд на завтрак мог бы быть лучше, но еда очень вкусная.

Я только что забронировал себе 4-дневный "отдых" в отеле The Thompson. Их номер National Suite был потрясающим, а весь холл – настоящим произведением искусства! Интерьер, расположение, персонал и еда – просто непревзойденные! Мы были там в середине ноября и наслаждались их бассейном с подогревом и джакузи! Их домики были уютными и комфортными. Рестораны в отеле Thompson были потрясающими, и нам понравилось пробовать разные блюда, и всё было на высшем уровне! С нетерпением жду возвращения!