Magnolia Hotel Downtown Dallas

Как человек, часто путешествующий по работе, я редко чувствую необходимость оставлять негативные отзывы. Однако мое недавнее четырехдневное пребывание в этом отеле было настолько неудовлетворительным, что я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом в качестве предупреждения для других.
Проблемы начались при регистрации, когда я обнаружил, что ванная комната в моем номере (1701) затоплена. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, но мне сказали, что других номеров нет и мне нужно будет подождать ремонта. Странно, но пока я ждал, я наблюдал, как другим гостям — включая членов моей группы — предлагали выбор номеров, что заставило меня задуматься, почему мне не предложили этот вариант.
Через час я обратился к сотрудникам службы технического обслуживания, которые сообщили мне, что затопление — известная проблема, и ее нельзя решить быстро, так как запчасти заказаны. Я вернулся на ресепшен и объяснил, что если других номеров нет, у меня не останется выбора, кроме как найти другое жилье. Только после этого мне предоставили другой номер (1521).
К сожалению, в ту же ночь выяснилось, что в новом номере засорился туалет. Я сообщил об этом, но, поскольку было поздно и обслуживающий персонал был недоступен, мне посоветовали воспользоваться общественными туалетами. На следующий день, расстроенный неудобством, я попросил другой номер с исправно работающим туалетом.

Magnolia Hotel Dallas Downtown.
Недавно я останавливался в Magnolia Hotel Downtown Dallas, когда был на конференции в центре города. Расположение было удобным — всего в нескольких минутах ходьбы. Однако окрестности не кажутся особенно безопасными, особенно по вечерам.
Мне особенно понравился персонал на стойке регистрации в Magnolia. Они были дружелюбны, отзывчивы и гостеприимны. У меня возникла проблема с онлайн-бронированием, но на стойке регистрации её быстро и любезно решили. Они действительно сделали всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома.
Само здание имеет свой характер, но его возраст определённо сказывается. Номера и общие зоны определённо нуждаются в некотором ремонте. Хотя всё было в основном чистым, декор и мебель выглядели устаревшими и изношенными. Это старое, историческое здание, но его необходимо улучшить. С несколькими обновлениями этот отель мог бы действительно засиять.

Понравилось мое пребывание здесь, в Magnolia! У меня был угловой номер с фантастическим видом, большие окна и высокие потолки дополняли впечатления. Ванные комнаты устарели, но у меня была кухня и полноразмерный холодильник для хранения продуктов. Дизайн отеля очень приятный и ухоженный, я бы хотел, чтобы сейчас строили такие здания. Тренажерный зал был отличным, было много кардиотренажеров и свободных весов, чтобы хорошо потренироваться. Обязательно вернусь, когда буду в Далласе.

Мы с семьей возвращались с выпускного и помогали сестре переехать в ее новую квартиру. Мы забронировали номер онлайн и выбрали Magnolia Hotel по нескольким причинам — одна из главных заключалась в том, что в объявлении говорилось, что завтрак включен. К сожалению, проживание не оправдало ожиданий.
Мы приехали в город очень поздно из-за очень сильных штормов, и когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было. Нам пришлось подождать около 10 минут, прежде чем кто-то вышел, чтобы зарегистрировать нас, а сотрудник не был особенно дружелюбным или приветливым. После долгого дня в дороге это произвело неприятное первое впечатление.
Как только мы получили ключи от номера, мы спросили о часах подачи завтрака, и нам сказали, что они вообще не подают завтрак, потому что их ресторан закрыт. Это было крайне разочаровывающе, особенно с учетом того, что завтрак был указан как включенное удобство при бронировании.
Хотя расположение отличное и очень удобное, обслуживание клиентов оставляло желать лучшего. Единственным светлым пятном был персонал парковщика — они были добры и полезны на протяжении всего нашего пребывания. Однако имейте в виду, что услуги парковщика являются обязательными и стоят 50 долларов в день. Об этом не упоминается явно во время процесса бронирования, а вместо этого скрывается в разделе часто задаваемых вопросов на их веб-сайте. Это определенно показалось неприятным сюрпризом.
У самого отеля есть потенциал, но ему явно нужны серьезные обновления.

Я не слишком разборчив в том, где останавливаюсь. Но я ненавидел каждую секунду, проведенную в этом отеле. Он темный и мрачный, и в нем ПЛОХАЯ энергетика. В здании никогда нет персонала отеля, кроме стойки регистрации, ТОЛЬКО если за стойкой находится клиент. Совсем не дружелюбный и не гостеприимный! Бездомные бродят вокруг здания в любое время. За все 5 дней моего пребывания НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Но место было таким жутким, что я не сообщил об этом, потому что не хотел, чтобы в моем номере НИКТО мог его починить. В течение целого дня не было воды, потому что они что-то ремонтировали. Они предложили поменять номер, но я справился. Номер не выглядел безупречно чистым, а ковер и плитка в ванной были грязными. Освещение в ванной было темным, поэтому наносить макияж было смешно. Полотенца были жесткими и царапающими. Они также не убирают ваш номер в течение всего пребывания, если вы не попросите об этом. Поговорил с тремя другими гостями, и им тоже не понравилось это место — женщины сказали, что больше никогда там не остановятся. Единственное, что хорошо, так это то, что поблизости есть рестораны и магазин 7-11, но не нужно гулять по ночам.

Этот исторический отель был построен в 1922 году и заслуживает уважения своей историей. Однако за цену более 200 долларов за ночь владельцы отеля могут многое сделать для улучшения.
У меня был номер с 1 спальней, который был довольно большим и при небольшом уходе мог бы быть потрясающим.
ГОСТИНАЯ.
— Телевизор нехороший. Маленький. Не умный. Зависит от прямых телеканалов. При включении он находится на мертвой станции, поэтому невозможно определить, включен телевизор или нет. Придется просто продолжать нажимать «канал вверх», пока не получите рабочую станцию. Наше пребывание было бы намного приятнее, если бы мы могли войти в Netflix и смотреть наши обычные шоу.
КУХНЯ.
+ Есть полностью оборудованная кухня с микроволновой печью, духовкой, раковиной, мусоропроводом, посудомоечной машиной, холодильником и некоторой посудой.
— 1 вилка.
— 1 ложка.
— Нет мыла или чего-нибудь для мытья посуды.
— Кофе = худшее.
+ Оставляют воду в бутылках для использования в кофемашине.
— Никаких прихваток, чтобы вынимать вещи из духовки — это было интересно. Чтобы вытащить вещи, нам пришлось использовать коробку и вилку.
ВАННАЯ КОМНАТА.
+ Большая ванна.
+ Хороший напор воды.
— Небольшое рабочее место.
— Оставили нам 1, 5 ролла на 3 дня проживания.
— Всего 2 полотенца.
СПАЛЬНЯ.
— Кровать маленькая — не королевская.
+ Удобное постельное белье и подушки.
+ телевизор в БР (тоже не смарт тв)
ЛИФТЫ.
— Пока мы были там, работал только один, а иногда и двое, так ДОЛГО ждет!

Я обычно не пишу отзывы, но я не могу с чистой совестью позволить кому-то другому остановиться здесь, если он ищет честный отзыв. Я обычно справляюсь с ударами. Но это… Если бы я мог поставить этому месту отрицательные звезды, я бы поставил. Бедные люди за стойкой старались, но номера отвратительные. Парковщик ужасный — водит машины людей, как машинки-автомобили. Я буквально видел, как они чуть не потеряли контроль над чьей-то машиной, выезжая с парковки. Что касается размещения, я мог бы остановиться в Motel 6 и получить лучший опыт. Трещины в окнах, дыры в стенах, сломанная и поцарапанная мебель, сломанные плинтусы, обмотанные изолентой лампы, отсутствие термостата в номере и очень низкая температура. Посмотрите фотографии, я не могу этого выдумать. За ту цену, которую они берут за ночь, это непростительно. Я поговорил с администратором о качестве номера, и меня переселили в «лучший номер». Фотографии сделаны из лучшего номера. Не тратьте свои деньги в другом месте.

Мы приехали во время напряженного визита, с кучей болельщиков, чтобы получить огромное вознаграждение, потому что это было в нашем контракте «Оставайся, чтобы играть». При этом мы приехали задолго до заезда, чтобы хотя бы оставить сумки и пойти за едой. Стоя в очереди, когда мы были следующими, мужчина, работающий на стойке регистрации, разговаривал с другим гостем о поведении / отношении предыдущей женщины. Меня там не было, чтобы увидеть, в чем проблема, но, работая в службе поддержки клиентов, мы не делаем этого, независимо от поведения клиентов. Когда я проснулся, он был не в лучшем настроении и сказал мне, что есть бумажный список, в который он может записать мое имя, чтобы позвонить, когда наша комната будет готова. Я сделал это, и мы просидели в вестибюле более полутора часов, пока я не начал видеть, что люди после нас, стоявшие в очереди, сразу же получали свои комнаты… Семьи до меня все еще сидели здесь и ждали, пока зазвонят их телефоны. Я встал в очередь и нашел еще одну женщину, которая сказала, что все готово. Сказал ей, что мы почти 2 часа ждали телефонного звонка в вестибюле, и она пожала плечами: «Ну ладно». «Мы получили ключ-карту», ​​— сказал я семьям, которые все еще ждали, чтобы встать в очередь. Абсолютно бессмысленное ожидание.
Лифты ужасные. Они круто выглядят, но такое ощущение, будто ждешь их целую вечность. Если вы куда-то спешите — поднимитесь по лестнице. Комнаты маленькие, окна снаружи настолько грязные, что толкового обзора не видно.

3 человека из нашей группы пришлось поменять номер из-за проблем с водой. Кондиционер не сохранял прохладу в комнате. Всю неделю работали только 2 лифта из 7 (а этажей 20+). Холодильник, похоже, не работал, несмотря на холодную температуру. По телевидению транслировались только спорт и новости.

Визит начался плохо — мы приехали немного раньше времени заселения в 4:00, надеясь приехать пораньше, но нет. Черт, но это понятно. Когда я пошел проверять, потому что они не позвонили нам к 4:15, мне сказали: «То, что при заселении указано четыре часа, не гарантирует, что номер будет готов — так во ВСЕХ отелях». Ни извинений, ни объяснений. «Что значит время заселения, если НЕ ЭТО? » — все, что я получил в ответ, была ухмылка. Поэтому мы заселились на тридцать минут позже.
Номер был нормальный — это старый отель, поэтому в коридорах неприятные запахи, и много вещей изношено. Что нормально, но это определенно не четырехзвездочный отель. Он был чистый и комфортный, но обветшалый. Я не думаю, что термостат в номере работал — больше для того, чтобы создать иллюзию контроля — поэтому было слишком жарко, чтобы спать. Полотенца были довольно царапающими, обстановка в номере странная (см. Фото), и я никогда не видел такой дешевой однослойной туалетной бумаги — я даже не знал, что они делают ее такой дешевой. LOL.
Никаких ресторанов за пределами отеля, автомат со льдом ТОЛЬКО на третьем этаже (не очень удобно для проживания на 26 этаже), а в качестве торгового автомата был крошечный холодильник рядом со стойкой регистрации, где вы берете свою газировку за 4 доллара в свой номер. Они определенно не предоставляют никаких 4-звездочных удобств.
Официанты были очень милы и отзывчивы, кровать была удобной. Расположение было отличным, но я больше здесь не остановлюсь.

Сами номера были очень хорошими, в целом хорошее соотношение цены и качества, но освещение было довольно плохим, кухонные принадлежности отсутствовали. Выпадают винты дверного замка. Обслуживание номеров часто пропускалось во время моего 5-дневного пребывания. Запросы на недостающие предметы приходилось подавать более одного раза.
Планировка комнаты была очень хорошей. В целом, я бы вернулся, но хотелось бы, чтобы они улучшили эти предметы.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это был худший опыт проживания в отеле за долгое время. Хотя вечерний персонал стойки регистрации и камердинер были дружелюбны, это единственный положительный момент. Я прибыл в отель около 8 часов вечера и заранее зарегистрировался после нескольких звонков, чтобы подтвердить условия в номере, которые, как меня заверили, оправдают мои ожидания. Однако, когда я добрался до своей комнаты, я был очень разочарован.
Следующие пару часов я провел, пытаясь сменить комнату, но ни одна из них не оказалась удовлетворительной или даже близкой к тому, что мне обещали. Комнаты были в таком плохом состоянии, что мне не хотелось оставаться там даже на одну ночь. Я решил отменить свое пребывание, полностью ожидая возврата средств по крайней мере за часть недели, за которую я заплатил, поскольку я вообще не остался. Вместо этого мне вернули деньги только за одну ночь, оставив мне почти 700 долларов за пребывание, которого я даже не испытал.
Руководство ответило, что они «не возвращают деньги за царапины или неудовлетворительные предметы в номере, потому что это старый отель». Казалось бы, в сфере гостеприимства обслуживание клиентов и чистота будут приоритетами, но в данном случае это не так. Я крайне разочарован тем, как руководство справилось с ситуацией. Я бы настоятельно советовал не тратить деньги в месте, которое не ценит своих клиентов и не заботится о поддержании своих стандартов.

У «Магнолии» есть все основания стать отличным бутик-отелем. У него красивая архитектура, интересны оригинальные части здания, такие как потолки на первом этаже и интерьеры лифтов. К сожалению, они сэкономили на дизайне комнаты. Я останавливался в более красивом мотеле «6». Единственное, что мне понравилось, это садовая ванна и напор воды. Мебель выглядит так, будто ее купили после ремонта в другом отеле. Они были из разных пород дерева и плохо вписывались в помещение. Одно из изголовий было криво.
Я действительно думаю, что этот отель мог бы стать популярной точкой, если бы они вложили немного денег в дизайн интерьера и крутой коктейль-бар. Мы задавались вопросом, почему это так дешево, и теперь я знаю, почему. Расположение отличное. Рядом много хороших ресторанов и баров.

Я был удивлен тем, насколько мне понравилось здесь. Действительно, только на ночь. Но! Тренажерный зал был с отличной беговой дорожкой. Если мне нужно было постирать, это был вариант. Рядом была отличная еда. Персонал был общительным на всех уровнях.
Плюс — в моей комнате была ванна, и она соответствовала моему телу. Мне 5 футов 8 дюймов!

Во-первых, расположение отличное! Я определенно остановился бы здесь снова из-за расположения. Служба поддержки клиентов, чтобы этот отель стал «роскошным», нуждается в некоторой доработке. Регистрация прошла быстро, сотрудник стойки регистрации был настроен и не был дружелюбным. Я понимаю, насыщенные выходные, Рождественский парад и все такое, но чтобы быть первым, кто общается при регистрации, обслуживание клиентов должно быть лучше. Номера были довольно большими, останавливались в двухместном номере с кроватью размера "queen-size". Обогреватель не работал, поэтому было холодно. Заметив, что он не срабатывает, сообщил об этом, и им пришлось прийти и исправить это. Звонили 4 раза, чтобы попросить больше полотенец и туалетной бумаги, но мы ни разу их не получили. Пришлось спуститься к стойке регистрации и получить его самим, и это после того, как мы увидели горничную в двух дверях от нас. Мы понятия не имели, что в эти выходные состоится рождественский парад, поэтому парад буквально начался в 5 утра прямо за окном нашей комнаты. Это было неудобно. Ребята с парковкой были великолепны! Они были намного лучше, чем настоящий персонал отеля. Всегда улыбался и все такое. 5 звезд за расположение, 3 звезды за все остальное.

Это была наша экскурсия по городу на выходных. Отель идеально расположен, с множеством ресторанов и баров. Наша комната была очень большой, в какой-то момент создавалось впечатление, что это квартира. Очень чистый и удобный. Бездомных много, но они особо не беспокоят во время прогулки.

Удобное расположение и чистые, просторные номера. Красивая архитектура и детали. Прибыл очень рано утром, и мне разрешили оставить там свой багаж, пока я встречаюсь с другом, но мне сказали, что я могу зарегистрироваться в 12 часов дня, а когда я приехал в это время, мне сказали 14:30.
Я не особо возражал, поскольку официальное время еще не истекло в 16:00, но более четкое сообщение помогло бы мне лучше спланировать свой день.
Тем не менее, очень хорошее соотношение цены и качества, и у меня не было никаких проблем.