Sonesta Select Dallas Central Expressway

ГРОМКО, ГРОМКО, ГРОМКО! Мы приехали только в час ночи из-за многочисленных задержек рейсов и проснулись около 8 утра от грохота и сверления, которые велись в отеле во время ремонта/строительства. ДВАЖДЫ звонил на стойку регистрации, и сотрудник даже признался, что слышал грохот по телефону! Ему пришлось дважды просить их прекратить. Непрофессионально. Грохота и сверления, связанных со строительством или ремонтом, не должно быть до времени выезда ГОСТЕЙ! НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Особенно после прочтения других отзывов. Не рекомендую этот отель, просто поезжайте в другой, который лучше, потом сами себе спасибо скажете!

Я снова остановился здесь, потому что номера в отеле нормальные, а цена очень приятная, но обслуживание? Ого, каждый раз, когда я прихожу, стойки регистрации нет… Я буквально стою в холле и жду, уже 31 минуту, и, кажется, здесь есть ещё кто-то, кто тоже ждёт, и ничего. Не совсем понимаю, что делать в этот момент.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Кто-то неоднократно пытался открыть дверь моего номера через смежную дверь, из-за чего я чувствовала себя не в безопасности. Когда я обратилась на стойку регистрации, Джеральд не проявил абсолютно никакого беспокойства. Он отказался переселить меня в другой номер, сказал, что поднимется наверх, чтобы проверить ситуацию, но так и не сделал этого.
Когда я спустилась вниз, чтобы поговорить с ним лично, его отношение было пренебрежительным и непрофессиональным. Он несколько раз отказывался дать мне поговорить с менеджером, пожимал плечами, ухмылялся и смеялся, пока я объясняла, что мне страшно и некомфортно, как женщине, путешествующей одной. Его невнимательность и непрофессионализм были шокирующими.
В итоге я собрала вещи и немедленно уехала, чтобы забронировать другой отель. Позже, когда Expedia попыталась связаться со стойкой регистрации от моего имени, чтобы вернуть деньги, Джеральд бросил трубку.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни, и, что ещё важнее, это было небезопасно. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, пока руководство не решит проблемы с поведением персонала и безопасностью гостей.
Я так и не получил ответа от менеджера. Я позвонил снова, и Джеральд бросил трубку, когда я попросил о помощи. Он пожелал спокойной ночи и завершил разговор! Как можно так обращаться с клиентом? Как можно спокойно лгать, что проверишь, кто пытается войти в мой номер, а на самом деле нет?

Обслуживание ужасное. Сотрудник стойки регистрации солгал мне о деньгах, которые были сняты с моей карты. Они провели мою карту за все время пребывания, что составляло почти 300 долларов, еще до того, как я добрался до отеля. Затем, как только я добрался до отеля, он солгал мне в лицо и сказал, что должен снова провести мою карту, и предыдущая плата немедленно спадет. Поэтому он снова провел мою карту почти на 400 долларов. А затем, когда я возразил ему, он снова солгал мне в лицо и сказал, что он не банк. Но он сказал мне, что деньги вернутся прямо на мою карту, как только он проведет второй платеж. Что было полной ложью. Так что теперь мне придется ждать целые выходные, пока плата спадет с моего счета, что совершенно безответственно — не думать о клиенте и о том, для чего могут быть эти деньги. Простым решением было провести мою карту только для депозита в 100 долларов, поскольку он уже провел с моей карты стоимость четырех ночей. Не верьте их словам, если окажетесь в такой ситуации. Если вам нужны деньги, я бы посоветовал вам заблокировать карту до прибытия в отель, чтобы её не смогли провести до вашего приезда. Не говоря уже о том, что одна женщина пыталась сдать ему потерянный телефон, а он сказал, что ему всё равно. Женщина положила телефон на стойку, а он там и оставил. Ему было совершенно всё равно на потерянный телефон.

Плюсы:
— Хорошее расположение, 12-13 минут от центра Далласа.
— Приветливый персонал на стойке регистрации.
Минусы:
— Очень старый отель.
— Тёмные, грязные и вонючие коридоры, возможно, плесень.
— Номер был грязным после заселения. На полу в ванной были крылья тараканов, а на перекладине для шторки осталась использованная тряпка для душа.
— Термостат кондиционера не откалиброван и нуждается в замене. Установка температуры в номере на 21°C включила отопление, несмотря на то, что на улице было 22°C. Если снизить температуру до 18°C, в номере стало бы очень холодно.
— Плохой слив воды из раковины. Кроме того, холодная вода текла очень медленно.
— Очень шумные строительные работы внутри отеля, на нашем этаже, начинающиеся очень рано утром.
— Странные события на парковке снаружи здания по ночам, похоже, связаны с наркозависимостью. В целом, отель не для семейного отдыха. Отсутствие камер видеонаблюдения тоже не успокаивало. Я переживал, что мою машину взломают, так как видел две машины с разбитым стеклом на одной и той же парковке.
В целом, у этого места большой потенциал, но оно старое, несовременное, заброшенное и остро нуждается в ремонте.

Номер был дешёвым и очень чистым за такую ​​цену. Он находился недалеко от места, где мне нужно было быть на похоронах, но нашу машину взломали, а наш трейлер угнали. У отеля не работают камеры видеонаблюдения, мы ждём ответа от администрации, но я не ожидаю многого, учитывая безразличное отношение персонала на стойке регистрации.

Менеджер был груб, и эта компания прекрасно знает, что делает, не разрешая заселение в обычное время — 15:00.
Учитывая жару на улице, им должно быть стыдно за такое поведение. Я точно знаю, что это мошенничество, цель которого — вымогательство денег в размере «35 долларов» за раннее заселение, чего нет ни на одном сайте. Мой помощник забронировал этот номер по ошибке. Когда я попытался изменить время заселения, менеджер просто ушел из здания.

Плюсы: расположение близко к месту, куда мы направлялись. Минусы: в нашем номере стоял неприятный запах, похожий на мокрый ковёр и траву!
Шампунь и гель для душа в душевой пахли гнилью, слава богу, я взяла с собой свои туалетные принадлежности! Не пользуйтесь!
Полотенце в номере было грязным.
Подушки были плоскими.
Телевизор был размером с монитор компьютера.
Я оставила вещь в номере и позвонила на стойку регистрации, но они не очень помогли. Я даже проверяю, не сдали ли что-нибудь.
Уборка…
Ах да, и чтобы подключить зарядные устройства или сделать укладку, вилка не держалась в розетке.
Кто-то, должно быть, наврал в отзывах, потому что рейтинг гораздо выше, чем он того заслуживает.
Не думаю, что я бы рекомендовала здесь останавливаться.

Идеальное расположение: в 15 минутах от центра города и торгового центра Galeria, и буквально в 5 минутах от торгового центра North Park Mall. В этом районе отличные рестораны. Мне особенно понравилось великолепное обслуживание клиентов в Shakirria, Gerald and Dior. Менеджер был очень любезным, скромным и гостеприимным. Номер был чистым и комфортным. Спасибо за отличный опыт.

Не могу сказать, что цена за наше трёхдневное проживание с воскресенья по вторник была очень низкой, но, несмотря на то, что при заезде в 19:00 было много свободных номеров, а парковка была практически пустой, ночной портье без предупреждения и вопросов поселил нас в номер на четвёртом этаже рядом с местом проведения строительных работ (причём ровно в 8 утра раздался сильный стук, из-за которого невозможно было спать — как громкий стук молотков, так и непрерывное стучание отбойных молотков). Телефон не работал, а в номере стоял ужасный запах. Портье проявил полное равнодушие и отказался немедленно поменять номер до следующего дня, сказав, что мы уже использовали одно из полотенец : (: (
ОБНОВЛЕНИЕ: утром менеджер был очень любезен и поменял нас на номер получше.

Я забронировал номер в этом отеле через агрегатор. Заселение было в 16:00. Я приехал в 16:20 и попытался заселиться. Администратор сказала мне, что номера ещё не готовы и убираются, нужно подождать не менее 30 минут, она плохо говорила по-английски. Я ушёл, так как у меня не было времени ждать, я считаю недопустимым для отеля держать номера более 30 минут, так как это время ожидания может быть критичным для людей. В отель я так и не вернулся. У меня не было никакого желания получать предоставляемую ими услугу. Потом я пытался вернуть свои деньги. Самое обидное, что они ещё и лгали, что я даже не был там. Хотя я просил показать видео с камер наблюдения и был уверен, что они сами их посмотрят, чтобы улучшить свой сервис. Но, к сожалению, этого не произошло. Я не рекомендую этот отель.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Грязно, и персонала не было вообще.
Нам пришлось остаться здесь, чтобы поиграть в командные виды спорта. На третью ночь сработала пожарная сигнализация и спринклерная система, мы эвакуировались на парковку и так и не дождались ни одного сотрудника, который мог бы нам помочь.
В итоге нам пришлось искать другое место для ночлега посреди ночи после того, как пожарные прибыли и заявили, что вода, текущая по зданию, делает его небезопасным.
Отель всё равно взял с нас плату за ночь, когда нам пришлось эвакуироваться, не отвечал на телефонные звонки, в конце концов, по электронной почте попросил заполнить форму и отправить её для возврата денег, что мы и сделали, спустя неделю, и мы так и не получили никакого ответа. Я оспорил сдачу по кредитной карте.
Невероятно плохой опыт во всех отношениях.

Балкон был открыт и не запирался. Пришлось просить другой номер. В номерах стоял неприятный запах, и они выглядели грязными. В душе не было занавески. Приходилось несколько раз ждать, пока персонал подойдёт к стойке регистрации. В целом, впечатление было жуткое.

Трудно дать точную оценку. Место находилось в стадии строительства. Люди в мотеле по соседству постоянно курили травку и строчили сигареты. У них было мероприятие с кучей старшеклассников, которое разнесло место в пух и прах. Персонал был фантастическим. Дети пару раз стучали в мою дверь и убегали. Они тут же прекратили это. Я сказал им номер комнаты. Прекратили. Кроме того, компания, в которой я тогда работал, посчитала, что мне понадобится дополнительный день. Сразу после этого мне пришлось уехать. Они вернули деньги. Отличный персонал. Я думаю, что Даллас — причина того, что мне не понравилось это место настолько, насколько это возможно.

Джей был чрезвычайно любезен и сделал все возможное, чтобы помочь мне! Возникла проблема с другим отелем, в котором я остановился, поэтому мне пришлось в последнюю минуту попытаться найти другой отель. Он смог быстро подготовить для меня номер, так что мне не пришлось ждать слишком долго. Все было идеально, я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы в Далласе!

Это место хорошее. Однако, если вы были в дороге весь день. Они не разрешат вам заселиться немного раньше. Пришлось ездить еще 2 часа до 4 вечера, чтобы заселиться. Кажется, они могли бы немного обойти правило в этом вопросе. Каждый отель, в котором я останавливался, принимал гостей.

Джей помог мне, когда я приехал, и он был абсолютно замечательным. Я был в городе две недели, останавливаясь здесь. Место чистое. Кондиционер работает. Они завтракают по выходным и пьют горячий кофе по утрам. Джей не работает. Он очень вежливый и гостеприимный. Превосходное обслуживание клиентов Джея сделало мой визит намного лучше. Номера немного старые и устаревшие, а кровать была немного комковатой, но это было нормально. Я все равно немного поспал. У них есть прачечная на втором этаже в Jim, бассейн и открытая зона отдыха. Они делят парковку с их расширенным пространством Sonesta, в целом это было здорово, 10 из 10, рекомендую и обязательно спросите Джея. Это место удобно расположено рядом с магазинами и ресторанами, а также автострадой, и прямо по улице есть Trader Joe’s.