Kozy Hotel Dallas DFW Airport Area West

Из-за того, что я опоздал на стыковочный рейс в DFW, мне выдали ваучер на проживание в этом отеле.
К сожалению, к тому времени, как AA выдала мне ваучер, шаттл отеля уже закрылся на ночь. Сотрудники AA знали о моих потребностях в связи с инвалидностью, но я инстинктивно понимал, что шансы получить номер для людей с ограниченными возможностями равны нулю.
Я наконец прибыл примерно в 23:30, где меня встретила очередь из примерно двадцати пяти человек, ожидающих регистрации, и всего один сотрудник на стойке регистрации, который ее проводил.
Ладно, подумал я, может, еще один сотрудник на коротком перерыве? Нет… всего один сотрудник, который должен был справиться с постоянно растущей очередью. Мое сердце упало.
Зона регистрации была завалена людьми и чемоданами. Я встал в конец очереди, и другие вежливо попросили меня не садиться на одно из довольно грязных на вид мест, так как я потеряю свое место в очереди. Поскольку эти места были в конце очереди, по мере продвижения вперед негде было сесть — просто стоять и ждать… и ждать… и ждать… чтобы быть вежливым, можно сказать, что зона регистрации выглядела «уставшей и изношенной».
Там был небольшой магазин без персонала с холодильником с напитками и закусками — я видел, как многие люди брали что-то, но платили ли они за это, я не знаю.
Примерно через час, наконец, подошла моя очередь на стойке регистрации.

Зараженный насекомыми, вонючий отель. Мы заселились в пятницу, положили сумки в номер и пошли в бассейн. Бассейн был нормальный, на дне много камней, но в остальном все было хорошо. Вернувшись в нашу комнату, мы увидели очень большого таракана, лазившего по всему. Сразу позвонили на стойку регистрации, и они прислали домработницу, чтобы она позаботилась об этом. Домработница сказала по-испански: «Нет, снова», схватила таракана и вывела его. Затем стойка регистрации перевела нас на этаж ниже в новую комнату. Занесли сумки в номер и пошли ужинать. Вернувшись с ужина, я увидел мертвого таракана между кроватями, который говорит мне, что в этой комнате никогда не убирались, если я нахожу еще тараканов. В этот момент я спустился прямо по лестнице и потребовал поговорить с руководством (которого не было). Сотрудники стойки регистрации позвонили менеджеру стойки регистрации Пателю и сказали, что мы можем получить другой номер или вернуть деньги и покинуть отель. Мы выбираем возврат, о котором я узнал, что он не будет выдан до следующего дня, потому что его могут оформить только менеджеры. Я позвонил на следующее утро в 9 утра, когда мне сказали, что менеджер придет в 7, менеджера нет. Остановился в отеле в 4 часа, и менеджер Патель работал, и я спросил о возмещении, но он вел себя так, как будто не понимал, о чем я говорю. Я снова потребовал возмещение, и мне его вернули после того, как он поспорил со мной и проявил непрофессионализм. Я бы никогда не остановился в этом отеле.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Не позволяйте лобби обмануть вас!
Это было действительно худшее место для отдыха. Если American Airlines предлагает вам выбрать отель, не выбирайте этот. Мало того, что нам пришлось ждать 45 минут, чтобы зарегистрироваться, отель был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!
В коридорах отеля ужасный запах, как и в номерах. У нас был ранний рейс, и когда мы вышли из комнаты, мы сразу же почувствовали рвоту и не могли дышать. Вот почему они наполняют вестибюль запахом освежителя воздуха, от которого вас тошнит.
У нас было 3 комнаты, и из трех одна была в порядке. Я действительно никогда не испытывал ничего подобного. Кондиционер протекал, а ковер вокруг него был мокрым. Всю ночь из кондиционера дул неприятный воздух.
Не относитесь к этому обзору легкомысленно…

Нам пришлось остаться здесь на 3 ночи из-за деловой поездки, и наш номер был старым и не очень чистым. Мы каждый день спрашивали, будет ли открыт бассейн, и до самого последнего дня никто не мог нам ответить. При выезде мы еще раз спросили о бассейне, и они сказали, что он закрыт на техническое обслуживание, хотя люди купались в нем накануне вечером.
Наша ванна была покрыта плесенью по краям, а ванная в целом была старой и грязной.
Это пребывание было очень разочаровывающим, и фотографии на сайте не соответствуют действительности.
Завтрак не предоставляется бесплатно и стоит 18 долларов США на человека.
Что касается участников, это худший отпуск, в котором мы когда-либо останавливались.

Сам номер был нормальный, немного устаревший, но могу сказать, что были улучшения. Я остался 19 сентября. Кровать выглядела чистой, но после переворачивания простыней на ней осталась куча крошек и волос. Не уверен, была ли это кожа, ягодицы или что-то еще, но очень отвратительно. Трансфер до аэропорта прошел без проблем и самое приятное. Я не вернусь.

Мы останавливались в этом отеле 14 сентября. Снаружи отель выглядел немного невзрачно, не буду врать. Я зашёл и был немного шокирован. Вестибюль был красивым. Бар и ресторан были хорошими. У них не было бесплатного завтрака. Вы должны были заплатить 18 долларов, и это было похоже на обычный бесплатный шведский стол. В субботу вечером мой муж пошел попросить еще банные полотенца… он сказал, что у них есть только полотенца для бассейна…. Мммм ок. Тогда лифт не работал. Теперь я был в шоке, когда мы увидели наши номера! Боже мой, они были СТАРЫМИ и затхлыми! Я был действительно удивлен тем, насколько дрянными были комнаты. Воздух почти не работал, а у нас он был на 61 градусе! Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Пропустили наш стыковочный рейс из-за авиакомпании, поэтому они забронировали нас здесь. Я мог бы придираться к нескольким вещам, если бы остановился на несколько ночей, но, честно говоря, это было идеально для того, что нам было нужно в данный момент. Удобная кровать и чистые простыни.
Водитель автобуса Билл был дружелюбным и услужливым.

У нас был задержан рейс American Airlines, и нас разместили здесь на ночь. У нас был бесплатный трансфер от/до отеля/аэропорта, но он был очень переполнен, и нам не дали четких указаний по телефону, как найти трансфер. Если приглядеться, это фиолетовые знаки для фургонов в конце. Когда мы добрались до отеля, вестибюль был довольно чистым, но впереди был только один человек, который зарегистрировал около 10 человек. Ковер грязный, и мы слышали, как люди говорили в вестибюле о жуках в номерах на 4-м этаже. Когда мы получили номер на 3-м этаже, он был чистым, но мы тщательно прочесали его на предмет каких-либо насекомых, прежде чем занести багаж. Мыло в ванной представляло собой брусок, от которого соскоблили кусок, а коробка от него была поврежден, поэтому вместо этого мы использовали шампунь, который у них был в наличии. Простыни были чистыми, но мы установили в комнате очень холодную температуру, потому что обычно нам трудно заснуть, когда слишком тепло, и до 7 утра холоднее 72 не становилось. У нас также был очень большой свет за пределами нашей комнаты, прямо над окном, который не давал нам спать большую часть ночи.

Место было отличным, и обслуживание было превосходным, с ними не было никаких проблем, и они даже помогли мне придержать мою машину на пару дней, что было дешево, чтобы мой брат мог забрать ее для меня, когда мне нужно было улетать. Лично мне не понравилось то, что в комнате все еще пахло так, будто передо мной был заядлый курильщик, и этот запах висел в воздухе. Место, куда попасть туда, было довольно странным, и его легко было не заметить, но, как только вы это поймете, бот становится слишком плохим. Бесплатный Wi-Fi был хорошим, а кровати очень удобными 😌 👌🏽
Бассейн был закрыт, требовалась уборка.

В самом отеле все было в порядке — в моем номере было хорошо убрано, но уплотнение и ванна были настолько изношены, что чистка не могла это исправить. Трансфер до аэропорта отправляется только раз в час — не идеальный вариант. Было не очень понятно, где найти лифты из вестибюля. А поскольку лампа и гостиничный телефон были подключены к сети, рядом с кроватью не было доступных розеток для подключения телефона, поэтому я переключил лампу со стола (в которой были встроенные розетки) на лампу у кровати (которая не работала). Т). Я уверен, что были и другие вещи, требующие обновления, но я был слишком утомлен, чтобы это заметить. НО этот отель получил бы пять звезд за персонал, с которым я общался. Ом, регистрировавший меня на стойке регистрации, был добрым, терпеливым, эффективным, знающим и ориентированным на обслуживание клиентов, что было облегчением после ужасного дня путешествия и нелепого опыта в DFW. На следующее утро поймать Элвина на трансфере из аэропорта (на который Ом АКТИВНО предложил меня записать) прошло без проблем. Элвин был дружелюбным и веселым человеком, у него была отличная система, позволяющая сделать процесс максимально эффективным с помощью полного шаттла, и, честно говоря, его энергия помогла мне почувствовать себя готовым предпринять еще одну попытку DFW. Спасибо Ому и Элвину.

У меня была ночевка в Далласе в короткие сроки, и я выбрал это заведение. Обычно у меня нет проблем с этими заведениями, но это было мое первое. Учреждение проходит процедуру отзыва, который не был указан в приложении IHG. Я бы остался, если бы знал это. С меня взяли плату за безопасность, что было для меня в новинку. У меня никогда не было платы за безопасность заведения. Я получил его обратно. Я жил на пятом этаже, и, боже мой, там пахло плесенью и плесенью. В комнате был сделан ремонт, и это была не очень хорошая работа. Похоже, для завершения работы они использовали самую низкую цену. В комнате пахло так же плохо. Мне пришлось распылить духи, чтобы получить приятный запах. На следующее утро я проснулся, собираясь почистить зубы, и меня посетила таракана, и я заметил мышей, падающих в раковину. Мне стало плохо в желудке, и я убрался оттуда. Мне понравился куриный салат.

Это место было кошмаром… пришли сюда только потому, что это было самое красивое место, которое могли предложить нам American Airlines после того, как они весь день задерживали наши рейсы и обманывали нас во многих отношениях, чтобы их можно было упомянуть.
Во-первых, в вестибюле что-то распылили (полагаю, чтобы скрыть зловоние), и оно было настолько сильным, что я даже не мог там дышать. Пришлось ждать снаружи, пока мой муж стоял в очереди как минимум из 20 человек, которых тоже облажали American Airlines. Затем мы наконец направляемся в нашу комнату, один из лифтов сломан, а ковры действительно были в пятнах и заметно грязны. В коридорах пахло трупами, плесенью, плесенью, рвотой и всем этим.
В комнате, которую нам дали, на обеих кроватях были волосы, поэтому я попросил чистые простыни, но они сказали, что у них их нет! Поэтому мы попросили сменить комнату, и нас перевели в другую комнату, где на простынях были пятна от волос и телесных жидкостей! Отвратительный! Это был один из самых грязных и плохо обслуживаемых отелей, в которые я когда-либо заходил. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Какой позор, что American Airlines отправляет своих клиентов в это место после долгого дня задержки рейсов.
В этот момент было 3:30 ночи! И нам пришлось искать другое место, где можно было бы остановиться за свои деньги.

Я решил оставить отзыв о своем недавнем пребывании (21-23 июня), потому что, честно говоря, я был разочарован и больше не остановлюсь здесь в будущем.
В пятницу по прибытии я и моя семья были в 6 минутах ходьбы, когда нам продолжали звонить другой член семьи, который прибыл первым и который не говорит по-английски, и говорил, что сотрудники стойки регистрации не позволяют им платить за номер ни за что. Причина. С этим членом семьи был еще один человек, который не очень хорошо понимает английский, поэтому мы сказали им подождать, пока мы не приедем, чтобы выяснить, в чем проблема. Когда я приехал, проблема заключалась в том, что номер был забронирован под другим именем, поэтому, когда я попросил подтвердить это, чтобы не было никаких недоразумений, два джентльмена впереди выглядели невероятно раздраженными тем, что один из двоих был невероятно грубый и саркастичный.
Заплатив за две комнаты, мы направились к дальнему от вестибюля лифту, потому что ближайший к входу не работал, и это нормально. Но чем ближе мы подходили к заднему лифту, тем сильнее стояла вонь, которую мы поначалу не могли понять. Когда мы добрались до своего этажа, как только двери лифта открылись, вонь усилилась, и мы поняли, что это пахнет рвотой. Когда мы посмотрели направо, мы заметили кучу простыней на полу в коридоре, рядом с дверью комнаты, на которую, как мне показалось, кого-то вырвало. Эту кучу не собрали до середины субботнего дня. Но вонь сохранялась все время пребывания.

Если вы можете забронировать ЛЮБОЕ другое жилье, я умоляю вас сделать это. Чтобы вам не пришлось иметь дело с едва пригодным для проживания заведением. В этом месте воняет неочищенными сточными водами с того момента, как вы ступаете в вестибюль, и дальше становится только хуже. Ковры повсюду отвратительно грязные, покрытые пятнами и плесенью. Центрального кондиционера нет, поэтому в коридорах и лифтах всегда очень жарко. У них есть пара оконных блоков на каждом этаже, но даже не все они работают, и к ним приклеены учетные карточки с надписью «Сломано». Первая комната, которую нам с семьей предоставили, была настолько заросла плесенью и грибком, что в воздухе даже пахло верхним слоем почвы. Это было более чем отвратительно. Для меня невероятно, что владельцы этого места считают приемлемым размещать в этих комнатах семьи с детьми. Кроме того, ведется реконструкция, в ходе которой некоторые комнаты на 4-м этаже будут без окон, а значительная часть парковки будет использоваться в качестве склада материалов. У них нет бесплатного континентального завтрака. Я не преувеличиваю, когда заявляю, что это худший отель, в котором я останавливался за последние 20 лет. Пожалуйста, забронируйте где-нибудь в другом месте.

Моё недавнее пребывание в этом отеле Holiday Inn было крайне разочаровывающим. С того момента, как я вошёл в свой номер, я понял, что меня ждёт неприятное впечатление.
Сам номер был сильно устаревшим, с изношенной мебелью, которая явно видела лучшие времена. Ковёр был старым и испещрён неприглядными пятнами, из-за чего я боялся ходить босиком. Хуже того, в воздухе витал сильный запах плесени, что было неприятно и вызывало опасения за моё здоровье.
Проблемы продолжились в ванной комнате, где я обнаружил, что душ в лучшем случае даёт лишь тёплую воду. Горячий душ после долгого дня в пути был невозможен.
Вдобавок ко всему, при выезде я был шокирован, узнав, что завтрак не включен в стоимость, несмотря на отсутствие чёткого предупреждения об этом заранее. Плата в размере 18, 50 долларов показалась мне завышенной за то, что предлагалось.
Когда я сообщил об этих проблемах сотруднику отеля, его реакция была крайне неприятной. Вместо того чтобы проявить сочувствие или попытаться решить мои проблемы, они, казалось, были равнодушны к моим жалобам.
В целом, этот отель Holiday Inn значительно уступает обычным стандартам этой сети. Сочетание устаревших и грязных номеров, отсутствие элементарных удобств, таких как горячая вода, скрытые платежи и плохое обслуживание клиентов делают невозможным для меня рекомендовать это место кому-либо. Я точно сюда не вернусь.

Останавливались в этом отеле после того, как у меня и многих других были серьезные задержки рейсов. Несмотря на то, что была почти полночь и имело дело с более чем тридцатью людьми, сотрудник стойки регистрации эффективно зарегистрировал нас и все время оставался дружелюбным. Когда мы ловили такси в 5 утра, одна и та же личная регистрация помогла всем нам добраться до такси/шаттла, при этом изящно решая вопросы и проблемы и обеспечивая отличное обслуживание клиентов. Несмотря на то, что номер в отеле был великолепен после долгого дня путешествия, выдающееся обслуживание действительно стало изюминкой пребывания.

Я думал, что отмена моего рейса — это худшее, что могло со мной случиться, пока я не вошел в этот отель. В вестибюле отеля пахло ужасно! Пахло грязной водой из швабры, смешанной с заплесневелыми коврами. Я не могла терпеть запах. Процесс регистрации был очень медленным. Ковры были грязные, на стене в коридоре были наклеены обои. На лифте были отмечены другие номера, чем этажи. Коридоры были завалены мусором. В комнате пахло краской, но не было тех ужасных запахов, которые были в вестибюле и холлах. Я был очень разочарован этим отелем. Люди не должны подвергаться этому. Я попытался отменить свое пребывание, но мне сказали, что с меня все равно будут платить за ночь. Абсолютно смешно! Я получил сообщение о необходимости электронного оформления заказа, что я приветствовал, но не получил квитанцию. Мне пришлось подать иск, чтобы получить его. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Не оставайтесь здесь!