Отзыв об отеле Kozy Hotel Dallas Airport 3*

Из-за того, что я опоздал на стыковочный рейс в DFW, мне выдали ваучер на проживание в этом отеле.
К сожалению, к тому времени, как AA выдала мне ваучер, шаттл отеля уже закрылся на ночь. Сотрудники AA знали о моих потребностях в связи с инвалидностью, но я инстинктивно понимал, что шансы получить номер для людей с ограниченными возможностями равны нулю.
Я наконец прибыл примерно в 23:30, где меня встретила очередь из примерно двадцати пяти человек, ожидающих регистрации, и всего один сотрудник на стойке регистрации, который ее проводил.
Ладно, подумал я, может, еще один сотрудник на коротком перерыве? Нет… всего один сотрудник, который должен был справиться с постоянно растущей очередью. Мое сердце упало.
Зона регистрации была завалена людьми и чемоданами. Я встал в конец очереди, и другие вежливо попросили меня не садиться на одно из довольно грязных на вид мест, так как я потеряю свое место в очереди. Поскольку эти места были в конце очереди, по мере продвижения вперед негде было сесть — просто стоять и ждать… и ждать… и ждать… чтобы быть вежливым, можно сказать, что зона регистрации выглядела «уставшей и изношенной».
Там был небольшой магазин без персонала с холодильником с напитками и закусками — я видел, как многие люди брали что-то, но платили ли они за это, я не знаю.
Примерно через час, наконец, подошла моя очередь на стойке регистрации. Я отдал свой ваучер отеля, меня спросили, приехал ли я на шаттле или такси, и спросили, во сколько я хочу вернуться (4:50-5 утра) в аэропорт. Мне сообщили, что шаттл не ходит, но поскольку у меня был ваучер на такси, мое имя добавили в очень длинный список запросов на такси.
Мне выделили номер (не комнату для лиц с ограниченными возможностями) на одном из верхних этажей и указали на лифт. Я заплатил за бутылку диетической колы, которую взял из холодильника. Я спросил мужчину-администратора об очередях на регистрацию, и он сообщил мне, что каждый вечер одно и то же из-за пропущенных стыковок и отмен в DFW. Я предполагаю, что он был владельцем или родственником владельца, так как он сохранял улыбку на протяжении всей очереди при регистрации.
Я нашел свой номер, и это то, что я называю типичным отелем Holiday Inn в аэропорту. Массивная коричневая мебель, большая кровать, телевизор, чайник/кофеварка, шумный кондиционер и маленькая душевая. Идентичен тысячам других номеров в отелях в аэропортах.
Мне удалось поспать несколько часов, но я проснулся в 4 утра, чтобы принять душ и подготовиться к спуску вниз, и у меня оставалось время на такси.
Я связался с администратором и смог выпить бесплатный «ресепшн» кофе — я был слишком рано, чтобы использовать свой ваучер на завтрак. Ресепшн быстро начал заполняться, и да! мое имя было в списке такси, и точно в срок такси приехало за мной и двумя другими в DFW.
Вы не собираетесь выбирать этот отель для отпуска (хотя с верхних этажей бассейн выглядел неплохо), и я предполагаю, что почти все его клиенты — пассажиры авиалиний с ваучерами. Да, номер был чистым и опрятным, но ресепшн? Не-а…
Принимать только одного сотрудника на стойке регистрации — это предосудительно, особенно когда вы знаете, что это происходит каждую ночь.
Это была чрезвычайная ситуация, у меня было мало вариантов, предоставленных AA, и очень маловероятно, что мне когда-либо понадобится вернуться в этот отель.