Tru By Hilton Allen Dallas, Tx

Я останавливался здесь несколько раз за все годы работы отеля, но чаще всего оставался разочарован. Как это часто бывает, я регистрируюсь онлайн накануне и выбираю номер на 4-м этаже. Однако, когда я приехал около 17:00, администратор на ресепшене сообщил, что выбранный мной номер недоступен из-за большого количества забронированных номеров накануне. То же самое касается номеров на 3-м этаже. Это не первый подобный случай. Возможно, у них не хватает персонала по уборке номеров в воскресенье, или они просто откладывают уборку до понедельника? В любом случае, это было разочарованием. Высокий этаж — один из моих главных приоритетов при выборе отеля.
С другой стороны, отель находится в нескольких минутах ходьбы от Cracker Barrel и Walmart. Блинная машина на завтраке — это всегда здорово.
Номера с четными номерами выходят на шоссе 75, а номера с нечетными номерами — на заднюю часть отеля и бассейн.

Останавливался здесь на конференции в этом районе. Пришлось изменить бронирование, чтобы изменить количество кроватей в номере, и с меня взяли штраф за отмену почти 200 долларов, хотя я всё ещё проживал в отеле. Я обращался к Ди Ди на стойке регистрации и несколько раз пытался связаться с менеджером, но они не перезванивают и не возвращают ошибочно списанную сумму. Это неприемлемо.
Что касается самого отеля. Он был чистым и относительно новым. Хорошее расположение в Аллене. Мы чувствовали себя в безопасности. Завтрак был ужасным, ничего полезного, а стены были тонкими как бумага. Поэтому мы ужасно спали из-за громкого боевика по соседству.

Хорошее расположение, хорошие, чистые номера. Дружелюбный персонал, отличная общая зона, бильярдный стол, шахматы. Удобные кресла, даже бассейн. До магазина Wallmart можно легко дойти пешком. Хозяин иногда посещает отель и очень отзывчив. Номера убираются через день.

Недавно я останавливался в отеле Tru by Hilton и в целом остался очень доволен. Персонал был неизменно вежливым и отзывчивым, а бесплатный завтрак был свежим, горячим и подавался точно по расписанию каждое утро. И коридоры, и номера были безупречно чистыми, что я действительно оценил.
Тем не менее, конструкция кровати вызвала вопросы. Она была не очень удобной, а деревянный каркас на несколько дюймов выступал за пределы матраса во все стороны. Из-за этого было очень легко удариться, что случалось не раз и было довольно болезненно. Поскольку покрывало скрывает каркас, гости не заметят этого, пока не станет слишком поздно.
Ванная комната была компактной, хотя в душе был отличный напор воды, и вода нагревалась практически мгновенно — это большой плюс. Дозаторы для шампуня и мыла были удобными, но бутылки с мылом было трудно выдавливать.
В целом, я бы вернулся в этот отель из-за чистоты, дружелюбного персонала и надёжных сантехнических приборов. Однако, улучшение комфорта и безопасности кровати сделало бы пребывание гораздо лучше.

Этот отель «новый», так что другие отзывы, возможно, приняли это во внимание. Я был там вчера вечером и получил номер с ключом, который открывал дверь в комнату, где ещё были гости. Честно говоря, мне повезло, что я жив. Вдобавок ко всему, я не заслуживаю похвалы за то, что чуть не умер, и мне дали номер на первом этаже, где в воскресенье в 8 утра решили устроить караоке. Неплохое место, но будьте осторожны.

Плюсы: Душевая кабина была отдельно стоящей, но я доплатил на 200 долларов за номер с душем. Минусы: В душе была плесень. Хороший Wi-Fi был платным. Я доплатил, полагая, что хороший Wi-Fi включен в стоимость. Мне следовало выбрать другой отель на 200 долларов дешевле, но с тем же набором услуг.

Я бы не рекомендовала этот отель. Мы с мужем останавливались здесь на две недели, и от начала до конца все было невероятно разочаровывающим. Мой муж — инвалид-колясочник, и мы путешествуем с двумя обученными служебными животными, поэтому чистота, уважение и доступность для нас чрезвычайно важны. К сожалению, ни один из этих стандартов не был соблюден.
Уборщица ни разу не пришла убрать наш номер — даже после многочисленных просьб. Каждое утро, когда я просила у главной горничной чистые полотенца, мне говорили «подождать, потому что у них группа». В конце концов, мне пришлось самой отнести наши грязные полотенца в их прачечную, что совершенно неприемлемо — особенно для гостей с ограниченными возможностями.
Поскольку постельное белье в отеле имело видимые пятна и не казалось чистым, я решила использовать собственные одеяла, простыни и наматрасник. Я вернула постельное белье в отель в самом начале пребывания, но когда пришло время выезжать, с нас взяли дополнительную плату в размере 100 долларов. Сначала они утверждали, что это из-за пропавших одеял, пока я не напомнил им, что их вернули. Затем причина внезапно изменилась на «запах».
Это оправдание не имело никакого смысла. Мы не курим. Наших служебных собак регулярно чистят (в том числе и во время этого пребывания), и они посещают детский сад каждые несколько дней. Никто не объяснил, что это за так называемый запах, и это было похоже на выдуманное оправдание, чтобы оправдать плату, когда их первая причина не подтвердилась.

Я пожизненный бриллиантовый участник. Мне очень хочется, чтобы этот отель понравился, но не могу. Он находится в Аллене, штат Техас, мы были там в июне 2025 года. На улице было 90 градусов. Я сняла два номера — один для себя, один для моей беременной дочери и ее жениха. Кондиционеры в ОБОИХ номерах никогда не опускались ниже 70 градусов. Они не были сломаны — по-видимому, отель принял решение снизить расходы на электроэнергию, отказавшись поддерживать тепло в номерах.
У нас было техническое обслуживание, и они заявили, что «починили» оба кондиционера в номерах на второй день. Их не починили.
На вторую ночь мы вернулись поздно — в номерах снова было около 70 градусов, но, похоже, было прохладно. Но кондиционеры отключились посреди ночи. Опять же, я думаю, это право отеля охлаждать только до определенной температуры, — но если бы я это знала, я бы не осталась там. Если бы они были честны и рассказали мне о своих температурных правилах, я бы выехала в первую ночь. В вестибюле было холодно, а в наших номерах — невыносимо жарко ночью.

Отличный отель. Чистые номера, хороший бассейн, бильярдный стол, кофе-станция, бизнес-комната, прачечная, тренажерный зал, зоны для чтения, завтрак.
Номера чистые и стильные. Современное ощущение, открытая концепция без комодов и шкафов. Обновленный и современный.

Одна ночь проживания приемлема, но если останавливаться на несколько ночей, то некому убирать номера. Так мне сказал администратор. Я попросил принести мне в номер еще одно полотенце, и они заставили меня забрать его самостоятельно, когда я вернусь с работы. В остальном все было нормально за эту цену.

Мы с дочерью прекрасно провели время в отеле Tru by Hilton в Аллене, Даллас. Весь отель, включая наш номер, был исключительно чистым — уборка явно проделывает фантастическую работу. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и приветливым, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Завтрак был восхитительным, а блинная машина была забавным и уникальным штрихом. Мне также очень понравился бесплатный кофе, который всегда был горячим и свежим. Цены на номера были очень разумными, и было много удобных парковочных мест.
Хотя погода во время нашего визита была пасмурной, и мы не смогли насладиться бассейном, он выглядел очень привлекательным. В целом, у нас был отличный опыт, и мы определенно остановимся здесь снова!

Мы не были очень впечатлены из-за маленьких номеров и близости к автостраде (очень шумно), но это были праздничные выходные, и, по крайней мере, это не было полным провалом. Расположение в целом было нормальным, потому что оно было рядом с несколькими ресторанами и по соседству с Walmart.
Несмотря на это, было несколько вещей, с которыми я обычно не ожидаю столкнуться, например, то, что, по-видимому, было пятном кофе на стене/плинтуса у входа в мой номер и грубые полотенца. Термостат активируется движением, как заметили несколько других. Завтрак был в основном холодным. Однако САМАЯ БОЛЬШАЯ проблема заключается в том, что мы оплатили два номера заранее и только что обнаружили, что при заселении с нас снова списали полную стоимость одного из номеров. Так что с нас взяли больше 400 долларов, и теперь мне нужно подать жалобу, чтобы отменить ее. После этого менеджеры позвонили, чтобы объяснить, что произошло. Не уверен, можно ли это исправить заранее или решить навсегда, поэтому я обязательно уточню при заселении, если вы внесете предоплату.
Мы больше здесь не остановимся. Может быть, это и нормально, если вам просто нужно где-то принять душ и поспать несколько часов.

Приехав сюда из Сент-Альберта, Альберта, Канада, мы с нашей 14-летней женской футбольной командой прекрасно провели время. Расположение отеля было потрясающим. Близко ко всему. Сам отель был очень чистым. Потрясающий завтрак. Удобства были потрясающими. У них внизу есть бильярдный стол. Если бы я мог пожаловаться на несколько вещей, я бы сказал только, что бассейн не работает до мая, но, видимо, это обычное дело здесь. Для нас, канадцев, если на улице 30° по Цельсию, это настолько жарко, насколько это возможно, но для них здесь все еще своего рода весна, поэтому бассейн откроется только в мае. Второе, что я бы сказал, возможно, не самое крутое, это шум дороги, требующий номер, который не выходит окнами на шоссе, и на самом деле третье, но, опять же, отель не может это контролировать, здесь живет команда рабочих. Это были хорошие люди, но они были очень громкими, и мы были здесь на выходных, и они снова тусовались в номере до 1:30 ночи, что не имеет никакого отношения к отелю, но если бы у меня была одна рекомендация, я бы спросил, есть ли в отеле команда рабочих, потому что я бы предпочел не оставаться здесь, если бы здесь остановилась группа парней, которые тусовались и не ложились спать допоздна. О нет, отель был отличным, все было здорово. Все потрясающе.

В целом, мне понравилось здесь, как и обычно в большинстве отелей Tru by Hiltons. Однако мне не понравился опыт регистрации с молодым человеком по прибытии. Он был очень пренебрежительным, кратким и не мог объяснить или извиниться за какие-либо свои ошибки или неспособность объяснить определенные процессы. Его больше интересовала попытка продолжить разговор через наушник, а не удовлетворение потребностей этого клиента. Мне пришлось попросить дополнительные привилегии, которые обычно предоставляются почетному члену, потому что, конечно, он был просто готов к моему уходу. Однако утренний портье был великолепен, его характер больше подходил для сферы гостеприимства. Завтрак был отличным, а все остальные удобства соответствовали ожиданиям.

Полотенца были маленькими, и все были с большими дырками. Уборка должна происходить через день. За все время моего пребывания в номере ни разу не убрали. Персонал дружелюбный, и помощь на стойке регистрации была очень полезной, но не последовательной в уборке, поэтому немного разочарована. Кроме того, по моему мнению, дорожный шум был довольно громким по сравнению с другими отелями Hilton рядом с шоссе 75.

Персонал замечательный. Исключительный сервис и гостеприимство!
Я прекрасно провел время в этом отеле, и персонал действительно имел решающее значение. С того момента, как я приехал, меня встретили теплыми улыбками и уровнем профессионализма, который превзошел мои ожидания. Каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным, внимательным и стремился к тому, чтобы мое пребывание было идеальным.
Уборка поддерживала чистоту моей комнаты, стойка регистрации всегда была отзывчивой и любезной, а консьерж делал все возможное, давая отличные рекомендации. Видно, что персонал гордится своей работой и искренне заботится о гостях.
Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассный сервис и гостеприимную атмосферу. Спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание незабываемым! Я обязательно вернусь.

Меня очень смущает персонал этого места, и я искренне разочарован во франшизе Hilton, позволившей такому случиться в одном из их замечательных заведений. Я поинтересовался на стойке регистрации о недостающем предмете, который, как я знал, наверняка пропал из моей комнаты, чтобы спросить, входил ли кто-нибудь в мою комнату. Меня много раз спрашивали, чего не хватает в моей комнате, вместо того, чтобы помочь мне прийти к решению. Я только спросил, входил ли кто-нибудь в мою комнату, когда служащий на стойке регистрации сказал мне: «Послушай, мне не нужно тебе помогать, и если у тебя есть проблемы с этим, то ты можешь прийти сюда, к стойке регистрации, и я прикажу полиции выпроводить тебя с территории. Спуститесь в вестибюль.
Спустившись в вестибюль, чтобы попытаться разрядить ситуацию и выяснить, почему сотрудник ведет себя так грубо, он сказал мне вернуться в свою комнату, иначе он позвонит в полицию… после того, как он только что приказал мне спуститься к стойке регистрации, иначе он собирался позвонить в полицию. Затем он снова спросил, чего не хватает в моей комнате, и когда я сказал ему, что это личное и что единственное, что имеет значение, — это увидеть, вошел ли кто-то в мою комнату, он КРИЧИТ: «НУ, ЧТО ТЫ ПОТЕРЯЛ, ТЫ ПРОПУСТИЛ СВОЮ ПРОБКУ?! » Я был так потрясен и так смущен, что хотел просто исчезнуть. Затем он сказал мне, что мне нужно покинуть дом, потому что он вызвал полицию.