Diuna Beskidy Ustroń - dawny Kolejarz

После моего пребывания в отеле Diuna я совершенно разочарован и недоволен. Температура в номерах на протяжении всего моего пребывания составляла 19 градусов Цельсия. При входе она была 17 градусов Цельсия, и у меня есть фотографии с термометра, подтверждающие это. Я неоднократно сообщал об этом администратору, каждый раз обещая, что кто-нибудь придет, но никто не появился до конца моего пребывания. Батареи были на месте, но они были декоративными и ледяными. В спа-зоне все жаловались на температуру. Со стороны отеля не было никакого интереса; по сути, платишь и мерзнешь. Конечно, я подал жалобу, как и многие другие постояльцы этого отеля. Вода в джакузи, где можно эффективно охладиться, протекающая душевая лейка и сломанное сиденье унитаза — это другие вещи в этом отеле, которые не соответствуют никаким стандартам. Я не рекомендую этот отель и буду держаться от него подальше.

Я настоятельно рекомендую этот отель. Мы останавливались здесь на выходные. Температура в номере на протяжении всего нашего пребывания составляла 19 градусов Цельсия. Я несколько раз сообщала об этом на ресепшен, и сотрудник должен был прийти, но никто не появился. Радиатор нагревает воздух только до 5 см от верха, а остальное — ледяная вода. Я думала, что это только наша проблема, но, увидев жалобы на ресепшене, мы оказались в очень большом количестве. Отель просто не отапливается. Кроме того, вода в душе была очень теплой, сиденье унитаза болталось, душевая лейка протекала, а вода в джакузи была ледяной. Это определенно было мое последнее пребывание здесь, и я никому не порекомендую этот отель.

Я очень люблю этот отель, так как мы останавливались там несколько раз, когда он еще назывался Kolejarz. После моего последнего пребывания я определенно согласен, что ванные комнаты нуждаются в ремонте, по крайней мере, в номерах с выходом на террасу. Чистоту я бы оценил на 7/10. Единственный недостаток — серьезные проблемы с сигналом и интернетом в номерах. Если вас это не беспокоит, то все в порядке. Для меня это была довольно большая проблема. Из плюсов — бассейн, который для отеля имеет свое очарование, и джакузи работает, но не идеально. Минус — это определенно ледяной лифт; я думаю, что в нем должна быть какая-то вентиляция и т. Д. Это как заходить в холодильник. После бассейна лучше подниматься по лестнице, потому что можно серьезно простудиться. Обслуживание официантов и барменов отличное, но, к сожалению, одна сотрудница на ресепшене оставляет желать лучшего. Ей бы следовало пройти дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. К сожалению, она высокомерна и самодовольна. Еда в ресторане очень хорошая, завтрак неплохой, но, безусловно, менее разнообразный, чем раньше. Расположение летом, на мой взгляд, определенно является плюсом по сравнению с зимой. В целом, отель соответствует 5-звездочному уровню.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле оказалось разочарованием. Описание и фотографии на Booking. Com значительно отличаются от реального отеля. На сайте все выглядит гораздо более отремонтированным и современным, чем есть на самом деле.
Номера и вся территория отеля выглядят очень устаревшими — декор напоминает коммунистическую эпоху.
Комфорт моего пребывания оставляет желать лучшего: вода в душе была еле теплой, все слышно сквозь стены, а туалет настолько маленький, что в нем невозможно свободно передвигаться. Кроме того, курение на балконе строго запрещено, что делает его бесполезным зимой.
Сам бассейн неплохой, но его размер определенно недостаточен для такого большого отеля. При большом количестве гостей места для отдыха или комфортного плавания нет. Более того, во время моего пребывания в бассейне были обнаружены волосы, что негативно сказалось на чистоте.
Расположение также не оправдало ожиданий — до центра города около 45 минут пешком.

⭐☆☆☆☆
Одна звезда только за расположение и персонал – всё остальное – разочарование.
Мы пишем этот отзыв, чтобы предупредить других гостей.
Мы забронировали семейный номер площадью 24 м², а по прибытии получили номер площадью примерно 15 м². Это явное несоответствие между бронированием и уровнем, за который мы заплатили.
С самого начала отель пытался свалить вину на Booking. Com/партнера (Agoda), ссылаясь на «системную ошибку». Однако после обращения в Booking. Com нам ясно дали понять, что ошибку допустил отель и он должен её исправить. Отель этого не сделал.
Вместо того чтобы честно разрешить ситуацию, они пытались убедить нас, что система назначила нам меньший номер, потому что нас было всего двое. Это манипуляция – мы забронировали конкретный тип номера, а не «любой» номер, исходя из количества человек.
Правда открылась совершенно случайно. Во время разговора с другой гостьей в джакузи выяснилось, что она и её семья (с ребёнком, в отпуске) в последний момент продлили своё пребывание, заняв забронированный нами семейный номер. Вместо того чтобы честно сообщить нам об этом, отель решил разместить нас в номере меньшего размера, надеясь, что гости «примут это».
Компенсация?
В качестве компенсации за жалобу нам предложили ваучер только на один ужин, ограниченный вторым блюдом из меню, без супа и десерта. Это вряд ли можно назвать серьёзным подходом к жалобе на реальное снижение уровня нашего пребывания.

Пока еще не ***, но вы стараетесь! Мы держимся ✊✊!
Основные работы:
— Кофемашина для завтрака (вкус кофе)!
— Дополнительный обед-ужин без возможности выбора блюд (только 1 меню)!
— Финская сауна с низкой температурой, которую мы смогли определить только приблизительно, так как отсутствовал термометр (примерно 80°C вместо необходимых 90-100°C) из-за неплотно закрывающейся двери!
— Не работают гидромассажные форсунки для спины!
— Невозможность подключения к Wi-Fi отеля для гостей без «польского» номера телефона!

Отличное место для отдыха по доступной цене. Девушка на ресепшене просто потрясающая! Очень дружелюбная и отзывчивая. С наилучшими пожеланиями, и мы обязательно вернёмся!

Мы с подругами отправились на девичник. В прошлом году джакузи сломалось, в этом году вода была ледяная. Бассейн был не заперт, и никто даже не пришёл. Чешская команда устраивала дискотеку, и никто даже не пришёл, якобы потому что это спа-зона отдыха и релаксации. В номере прикроватная тумбочка была оторвана от стены, а в ванной кран скреб и заливал пол, несмотря на то, что об этом сообщалось. Завтрак был хорошим. Это хорошее место для отдыха, но всё остальное было ужасно. Не знаю, поеду ли туда снова.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, благодаря чему чувствуешь себя как дома. К услугам гостей два бассейна, парковка и все удобства. Дом расположен на зелёной тропе. Несмотря на вечеринку в номере наверху, в нём было тихо и спокойно. Настоятельно рекомендую.

Прекрасное место как для романтического, так и для семейного отдыха. Великолепная спа-зона и открытый бассейн. Вкусные завтраки и приветливое обслуживание. Очень рекомендую и обязательно вернусь в Diuna.

В целом, обслуживание в ресторане было большим плюсом, завтрак был хорошим, но мог бы быть чище. Обслуживание на ресепшене вчера… ну…
Нам дали номер, пропахший сигаретами, и поменяли на тот, что был указан в форме бронирования (мы рекомендуем этот, предыдущий был ужасен).
Эти четыре звезды — стимул для дальнейшего повышения уровня этого отеля.
С наилучшими пожеланиями.

Diuna Beskid — Ustroń — это отель, который расположен в прекрасном месте как для пеших прогулок, так и для езды на велосипеде. Большим преимуществом является наличие открытого и закрытого бассейна. Внутри есть сауна, джакузи и массажные кабинеты. Номера просторные, чистые и ухоженные. Кухня и подаваемые там деликатесы заслуживают особого внимания, что, безусловно, является большим преимуществом этого отеля. Обслуживание очень коммуникативное, приятное и дружелюбное. Время в отеле прошло в приятной, спокойной и дружественной атмосфере. Я рекомендую этот отель для отдыха на выходных и для более длительного проживания.

Я заплатил 920 злотых за квартиру такого низкого уровня за 2 дня.
В постели были клопы! Полный волос (полагаю, лобковых волос, коротких вьющихся волос) и старый, засаленный хлопковый носовой платок… Квартира, как ее называли, была грязной, на коврах пятна, матрас пожелтел и был отвратительным.
Я сообщил об этом девушке на ресепшене — она любезно предложила нам другой, худший и меньший номер, разницу за который нам не вернули. Кроме того, наблюдается полное отсутствие личной культуры, профессионального обслуживания в такой ситуации, откровенно высокомерный подход. После ночи я подал жалобу менеджеру, который на следующий день сообщил мне, что жалоба отклонена. Это какой-то абсурд — иметь в комнате паразитов и грязь и вести себя подобным образом?
Некоторое время назад я провел ночь в отеле «Меркурий» в Щирке; за ту же цену я снял новый отель, открывшийся полгода назад. Аквапарк, спа, красивые чистые номера. Завтраки как в Sheraton и дружелюбное обслуживание. Здесь, за эту цену, условия и обслуживание были ужасными. Это должно было стать приятным подарком ко Дню матери, но в итоге все обернулось неприятностями…

Отель расположен на крутом склоне, но виды оттуда открываются прекрасные. Плюсы: хорошая цена, дружелюбный и услужливый персонал, теплый бассейн и джакузи, хорошая сауна, очень хороший завтрак.
Минусы: номер хороший, но больше похож на студенческое общежитие, ванная комната явно нуждается в ремонте (вода в раковине не уходила), в номере не было сигнала, из окна номера открывался вид на тротуар и припаркованные машины, больше всего меня беспокоила беговая дорожка в спортзале, которая не работала.
В целом я оцениваю отель на 4/5. За эту цену я, наверное, вернусь сюда, только чтобы починить беговую дорожку и полигон.

Пребывание в этом отеле было действительно приятным! Отличное соотношение цены и качества — комфортные условия, приятная атмосфера и доступные цены. Отдельного упоминания заслуживает еда – очень вкусная, разнообразная и эстетично поданная. Меню из четырех блюд на обед и ужин — настоящий праздник: все свежее и идеально приправленное.
Фантастический персонал, который делал каждый прием пищи удовольствием. Миколай, Виктория и Бартош заслуживают громких аплодисментов — профессионалы, вежливые и всегда улыбчивые. Благодаря им я почувствовала настоящую заботу. Я определенно рекомендую это место и с удовольствием вернусь!

Комната находилась ниже уровня улицы с видом на тротуар и припаркованные автомобили. Деревья закрывали солнце, и в комнате весь день было темно. Комната больше напоминала чулан под лестницей, чем номер в отеле. Рядом располагались в основном хозяйственные и служебные помещения. Парковка была маленькой, из-за чего было сложно найти место, и пришлось парковаться на улице. Бассейн не только маленький, но и разделен посередине нелепым порогом. Я подал жалобу, но мне предложили только 10% скидку на следующее пребывание. Я не буду им пользоваться. P. S. Это не 3-звездочный отель, а всего лишь средство размещения, а звезды являются элементом логотипа.

Очень хороший отель, приятный персонал, вкусная еда, два бассейна, сауна, джакузи, парковка, все есть, очень понравилось, рекомендую! ) )