Diuna Beskidy Ustroń - dawny Kolejarz

К сожалению, наше пребывание нас разочаровало. Начну с положительных моментов. Спасло наше пребывание кухня, где еда была хорошего качества, а ресторан был прекрасен с видом. Открытый бассейн был отличным, но плитку нужно было обновить. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. К сожалению, номера оказались не такими красивыми, как на фотографиях. Наш номер был плохо убран. Мы нашли носок под кроватью, мокрое сиденье унитаза и грязь на ковре. Балкон был в ужасном состоянии, искусственная трава была грязной, а в ванной комнате была паутина, которую нужно было просто пропылесосить. В ванной отсутствовали шкафчики, а свет в одном номере мигал разными цветами, как в 1990-х. Очевидно, что ремонтные работы ведутся, и отель, вероятно, будет в лучшем состоянии через два года, но чистота превыше всего. У нас сложилось впечатление, что владелец вообще не подготовил отель к сезону. Ковровое покрытие ужасное, и оно повсюду, даже в тренажерном зале. Цена за этот отель слишком высока для такого уровня обслуживания. Если ситуация не изменится к лучшему, мы, вероятно, не вернемся, а это очень жаль, потому что это хорошее место.

Грязный ковер и остатки еды в ящике под зеркалом.
Очень маленькие комнаты. В комнате четыре спальни, но места на полу нет даже для того, чтобы поставить чемодан, поэтому его нельзя использовать в коридоре. Я не рекомендую комнаты для более чем двух человек. Мы использовали дополнительную двухъярусную кровать как подставку для чемодана. Если кровать была занята, нам приходилось держать чемодан в коридоре.
Раковина в ванной настолько узкая, что невозможно умыться.
В комнате и ванной плохое освещение.
Ковровое покрытие грязное, со следами кофе и крови (красной и коричневой). Из-за этого в комнате неприятный запах.
В шкафчике под зеркалом остатки еды, и оттуда также исходит неприятный запах.
Конечно, вы можете попробовать поискать другую комнату, но, во-первых, комнаты одинакового размера, и обеспечение чистоты крайне важно. Если эта комната была так запущена, я не думаю, что другие были в лучшем состоянии. В этом районе наверняка найдутся учреждения, обеспечивающие более высокий уровень чистоты.

Мы останавливались в этом отеле с пятницы по воскресенье. Снаружи отель выглядит хорошо – элегантное здание, аккуратная подъездная дорога. Лобби также производит положительное впечатление. Администратор, который нас обслуживал, был очень дружелюбным и профессиональным – он объяснил время завтрака и ужина, правила пользования бассейном и сауной, а также другие удобства.
Однако уже из коридоров и номеров становится ясно, что отель не новый – ковры грязные, что, к сожалению, не производит хорошего впечатления. Сам номер был чистым, ковры были пропылесосены, хотя и с видимыми пятнами. К сожалению, в ванной комнате был неприятный запах – как будто кто-то просто почистил унитаз щеткой, не вымыв его как следует. Кроме того, держатель для туалетной бумаги был сломан и еле держался. Детский номер тоже нуждается в ремонте – сразу же пахло сыростью и плесенью, что неприятно.
Бассейн и сауна – это, безусловно, плюс – чистые, с очень теплой водой, что очень понравилось детям, а мы, взрослые, тоже были рады отдохнуть в сауне и у бассейна.
Ресторан произвел на нас самое большое впечатление – завтрак, обед и ужин были просто превосходными. Очевидно, что персонал вкладывает душу в свою работу и уделяет внимание каждой детали. Особая благодарность господину Миколаю – настоящему профессионалу, дружелюбному, улыбчивому и всегда готовому помочь.

Я пишу этот отзыв во вторник в 23:30, во время отпуска с маленьким ребенком. За четыре дня моего пребывания я три ночи не спала, потому что до 23:00 работала дискотека. Я понимаю, что это весело, и было бы неплохо, если бы меня предупреждали об этом заранее. Несмотря на то, что номер находится на втором этаже, слышно все с пятого этажа, включая текст песен. Единственный ответ с ресепшена был такой: это были вечеринки, организованные и заказанные менеджером. Стандартный номер был маленьким, но так и должно было быть. Большой минус – отсутствие шкафов или полок. Еще один большой минус – большое пятно на ковре, вероятно, от вина, но если бы номер тщательно убрали перед приездом новых гостей, кто-нибудь наверняка бы это заметил, даже несмотря на то, что пятно было между батареей и кроватью (я сообщила об этом на ресепшен). Плюс – еда и расположение, но большой минус – состояние номеров и чистота. К сожалению, я больше сюда не вернусь.

Это было наше третье пребывание в этом отеле; в предыдущие два раза, когда он еще назывался Kolejarz, у нас не было никаких нареканий. На этот раз, однако, мы были сильно разочарованы, и, к сожалению, четвертого визита, вероятно, не будет. Начнем с температуры. Когда термометр показывает 22 градуса Цельсия, радиатор отключается, и повысить температуру невозможно, из-за чего в комнате очень холодно, особенно если вы путешествуете с маленьким ребенком. Во второй раз мы столкнулись с этим с 17:00 до примерно 23:00, горячей воды не было. Купать ребенка в такой холодной воде было невозможно. Чистота в номере оценивалась в 7/10, было несколько паутин. Матрасы были ужасно мягкими и провисшими. Еда была вкусной, как всегда, но если вспомнить два предыдущих пребывания, когда выбор был огромным, ну… может быть, вдвое меньше, чем раньше.
В такую ​​морозную погоду было бы неплохо посыпать что-нибудь на парковке, чтобы не поскользнуться. Цена за проживание высока, и после нашего пребывания мы считаем её несколько неуместной.
И ещё одно: отель совершенно перешёл все границы, и мы их не виним. Но эти тусовщики (люди от 50 лет и старше), бродившие по коридорам с полуночи до 3 утра, совершенно пьяные, стучащие в двери, смеющиеся во весь голос, ругающиеся… И нет, это была не одна ночь, а все три, что мы провели в отеле. Не могу поверить, что на ресепшене этого не слышали 🤷‍♀️
В общем, мы очень разочарованы оценкой 3/5, так как до сих пор у отеля были очень хорошие отзывы.

После моего пребывания в отеле Diuna я совершенно разочарован и недоволен. Температура в номерах на протяжении всего моего пребывания составляла 19 градусов Цельсия. При входе она была 17 градусов Цельсия, и у меня есть фотографии с термометра, подтверждающие это. Я неоднократно сообщал об этом администратору, каждый раз обещая, что кто-нибудь придет, но никто не появился до конца моего пребывания. Батареи были на месте, но они были декоративными и ледяными. В спа-зоне все жаловались на температуру. Со стороны отеля не было никакого интереса; по сути, платишь и мерзнешь. Конечно, я подал жалобу, как и многие другие постояльцы этого отеля. Вода в джакузи, где можно эффективно охладиться, протекающая душевая лейка и сломанное сиденье унитаза — это другие вещи в этом отеле, которые не соответствуют никаким стандартам. Я не рекомендую этот отель и буду держаться от него подальше.

Я настоятельно рекомендую этот отель. Мы останавливались здесь на выходные. Температура в номере на протяжении всего нашего пребывания составляла 19 градусов Цельсия. Я несколько раз сообщала об этом на ресепшен, и сотрудник должен был прийти, но никто не появился. Радиатор нагревает воздух только до 5 см от верха, а остальное — ледяная вода. Я думала, что это только наша проблема, но, увидев жалобы на ресепшене, мы оказались в очень большом количестве. Отель просто не отапливается. Кроме того, вода в душе была очень теплой, сиденье унитаза болталось, душевая лейка протекала, а вода в джакузи была ледяной. Это определенно было мое последнее пребывание здесь, и я никому не порекомендую этот отель.

Я очень люблю этот отель, так как мы останавливались там несколько раз, когда он еще назывался Kolejarz. После моего последнего пребывания я определенно согласен, что ванные комнаты нуждаются в ремонте, по крайней мере, в номерах с выходом на террасу. Чистоту я бы оценил на 7/10. Единственный недостаток — серьезные проблемы с сигналом и интернетом в номерах. Если вас это не беспокоит, то все в порядке. Для меня это была довольно большая проблема. Из плюсов — бассейн, который для отеля имеет свое очарование, и джакузи работает, но не идеально. Минус — это определенно ледяной лифт; я думаю, что в нем должна быть какая-то вентиляция и т. Д. Это как заходить в холодильник. После бассейна лучше подниматься по лестнице, потому что можно серьезно простудиться. Обслуживание официантов и барменов отличное, но, к сожалению, одна сотрудница на ресепшене оставляет желать лучшего. Ей бы следовало пройти дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. К сожалению, она высокомерна и самодовольна. Еда в ресторане очень хорошая, завтрак неплохой, но, безусловно, менее разнообразный, чем раньше. Расположение летом, на мой взгляд, определенно является плюсом по сравнению с зимой. В целом, отель соответствует 5-звездочному уровню.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле оказалось разочарованием. Описание и фотографии на Booking. Com значительно отличаются от реального отеля. На сайте все выглядит гораздо более отремонтированным и современным, чем есть на самом деле.
Номера и вся территория отеля выглядят очень устаревшими — декор напоминает коммунистическую эпоху.
Комфорт моего пребывания оставляет желать лучшего: вода в душе была еле теплой, все слышно сквозь стены, а туалет настолько маленький, что в нем невозможно свободно передвигаться. Кроме того, курение на балконе строго запрещено, что делает его бесполезным зимой.
Сам бассейн неплохой, но его размер определенно недостаточен для такого большого отеля. При большом количестве гостей места для отдыха или комфортного плавания нет. Более того, во время моего пребывания в бассейне были обнаружены волосы, что негативно сказалось на чистоте.
Расположение также не оправдало ожиданий — до центра города около 45 минут пешком.

⭐☆☆☆☆
Одна звезда только за расположение и персонал – всё остальное – разочарование.
Мы пишем этот отзыв, чтобы предупредить других гостей.
Мы забронировали семейный номер площадью 24 м², а по прибытии получили номер площадью примерно 15 м². Это явное несоответствие между бронированием и уровнем, за который мы заплатили.
С самого начала отель пытался свалить вину на Booking. Com/партнера (Agoda), ссылаясь на «системную ошибку». Однако после обращения в Booking. Com нам ясно дали понять, что ошибку допустил отель и он должен её исправить. Отель этого не сделал.
Вместо того чтобы честно разрешить ситуацию, они пытались убедить нас, что система назначила нам меньший номер, потому что нас было всего двое. Это манипуляция – мы забронировали конкретный тип номера, а не «любой» номер, исходя из количества человек.
Правда открылась совершенно случайно. Во время разговора с другой гостьей в джакузи выяснилось, что она и её семья (с ребёнком, в отпуске) в последний момент продлили своё пребывание, заняв забронированный нами семейный номер. Вместо того чтобы честно сообщить нам об этом, отель решил разместить нас в номере меньшего размера, надеясь, что гости «примут это».
Компенсация?
В качестве компенсации за жалобу нам предложили ваучер только на один ужин, ограниченный вторым блюдом из меню, без супа и десерта. Это вряд ли можно назвать серьёзным подходом к жалобе на реальное снижение уровня нашего пребывания.

Пока еще не ***, но вы стараетесь! Мы держимся ✊✊!
Основные работы:
— Кофемашина для завтрака (вкус кофе)!
— Дополнительный обед-ужин без возможности выбора блюд (только 1 меню)!
— Финская сауна с низкой температурой, которую мы смогли определить только приблизительно, так как отсутствовал термометр (примерно 80°C вместо необходимых 90-100°C) из-за неплотно закрывающейся двери!
— Не работают гидромассажные форсунки для спины!
— Невозможность подключения к Wi-Fi отеля для гостей без «польского» номера телефона!

Отличное место для отдыха по доступной цене. Девушка на ресепшене просто потрясающая! Очень дружелюбная и отзывчивая. С наилучшими пожеланиями, и мы обязательно вернёмся!

Мы с подругами отправились на девичник. В прошлом году джакузи сломалось, в этом году вода была ледяная. Бассейн был не заперт, и никто даже не пришёл. Чешская команда устраивала дискотеку, и никто даже не пришёл, якобы потому что это спа-зона отдыха и релаксации. В номере прикроватная тумбочка была оторвана от стены, а в ванной кран скреб и заливал пол, несмотря на то, что об этом сообщалось. Завтрак был хорошим. Это хорошее место для отдыха, но всё остальное было ужасно. Не знаю, поеду ли туда снова.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, благодаря чему чувствуешь себя как дома. К услугам гостей два бассейна, парковка и все удобства. Дом расположен на зелёной тропе. Несмотря на вечеринку в номере наверху, в нём было тихо и спокойно. Настоятельно рекомендую.

Прекрасное место как для романтического, так и для семейного отдыха. Великолепная спа-зона и открытый бассейн. Вкусные завтраки и приветливое обслуживание. Очень рекомендую и обязательно вернусь в Diuna.

В целом, обслуживание в ресторане было большим плюсом, завтрак был хорошим, но мог бы быть чище. Обслуживание на ресепшене вчера… ну…
Нам дали номер, пропахший сигаретами, и поменяли на тот, что был указан в форме бронирования (мы рекомендуем этот, предыдущий был ужасен).
Эти четыре звезды — стимул для дальнейшего повышения уровня этого отеля.
С наилучшими пожеланиями.

Diuna Beskid — Ustroń — это отель, который расположен в прекрасном месте как для пеших прогулок, так и для езды на велосипеде. Большим преимуществом является наличие открытого и закрытого бассейна. Внутри есть сауна, джакузи и массажные кабинеты. Номера просторные, чистые и ухоженные. Кухня и подаваемые там деликатесы заслуживают особого внимания, что, безусловно, является большим преимуществом этого отеля. Обслуживание очень коммуникативное, приятное и дружелюбное. Время в отеле прошло в приятной, спокойной и дружественной атмосфере. Я рекомендую этот отель для отдыха на выходных и для более длительного проживания.