Homewood Suites by Hilton Dallas/Allen

Какая жалость, что бренд Hilton ассоциируется с этим заведением. Большой брат не следит за нами, и им нужно срочно взять ситуацию под контроль!
В комнате стоял резкий, затхлый, едкий запах рвоты, кошачьей мочи, собачьих экскрементов, застоявшегося пива, и, клянусь, в этой комнате, без циркуляции воздуха, наверняка был заперт труп. На ковре были красные пятна, как будто кто-то вырвал в гостиной. Это было ужасно грязно, явное нарушение санитарных норм и норм обслуживания.
Мебель была старая и поврежденная, пружины сломались! Даже в благотворительный магазин отказались принимать мебель, настолько она была в ужасном состоянии. Интерьер был в стиле 1970-1980-х годов. Матрасы были изношены, а постельное белье нуждалось в замене. Я НИКОГДА раньше не видел ничего подобного!
Не знаю, смогу ли я подобрать слова, чтобы описать это место, но не тратьте своё время и НЕ верьте фотографиям на сайте… Это не то место! Представьте себе грязные, тёмные, испачканные ковры, затхлый, резкий запах, и ПРОЧЬ!

В общей сложности мы провели в отеле 11 дней… мы просили убрать номер только один раз, и даже после того, как заранее предупредили о своем отъезде, уборка так и не была произведена… пришлось звонить снова. Завтрак "шведский стол" был однообразным… кажется, они думают, что все любят завтраковые буррито… подавали измельченную курицу… чоризо с картофелем и яичницей-болтуньей… тортильи слишком часто. Предложение бекона… тончайший… подавали два раза, и безвкусные колбасные котлеты слишком часто. Вафли… йогурт в стаканчиках… хлопья (если было молоко) были хорошими. НИКТО не ел свои яблоки в пластиковой упаковке, которые выглядели неаппетитно. Черничные маффины были хорошими… но шоколадные маффины, хоть и сладкие, совсем не напоминали шоколад. Похоже, кофе не обновляли в течение дня… он либо заканчивался, либо был еле теплым. Вечерние встречи проходили только раз в неделю. Они не подают ничего без сахара. Они не подают обезжиренные йогурты, молоко или сливки для кофе.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Мы были в Аллене на спортивных соревнованиях. У спортсменов очень раннее начало, в 6 утра. Хотелось бы, чтобы завтрак начинался раньше, чем в 7 утра.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Когда я зашёл в номер, микроволновка была очень грязной, с крошками еды, прилипшими к верхней, нижней и боковым стенкам. Кроме того, за 4 дня моего пребывания они ни разу не вынесли мусор и не предложили новые полотенца для душа.
Нам даже принесли консервный бульон, для которого потребовалась открывалка. Та, что была в номере, была ржавой и неисправной. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, могут ли они достать нам новую. Они прислали ремонтника, который забрал старую, но так и не принёс новую.
Для старого отеля, который явно нуждается в обновлении, можно было бы ожидать, что чистота и обслуживание будут как минимум на первом месте, чтобы отвлечь внимание от других недостатков, которые свидетельствуют о его старении. Я не виню горничных; я виню владельцев отеля, потому что, думаю, им всё равно. Есть и другие похожие отзывы, и хотя на каждый из них есть шаблонный ответ, постоянно повторяются одни и те же жалобы.
Если они не собираются убирать мусор или менять полотенца хотя бы раз в два дня, им следовало бы предупредить гостей, поскольку это, похоже, очень распространенная услуга уборки номеров во многих других отелях сети Hilton. Но я думаю, владельцам все равно, потому что, если бы им было не все равно, они бы наняли еще одну-две горничные, чтобы помочь убрать такой большой номер и обеспечить полную чистоту, а также хотя бы минимальный уровень уборки — вывоз мусора и смена полотенец.

Очень хороший отель. Я люблю завтракать, поэтому всегда оцениваю отель по завтраку и номерам, и номера чистые, а завтрак был отличным. Отличное расположение прямо у шоссе для удобного доступа. Но при этом совсем не шумно.

Это один из лучших отелей, в которых я останавливалась за очень долгое время. Я всегда была клиенткой Hilton. Этот отель расположен очень удобно, рядом со всем необходимым. Всё было аккуратно расставлено, и всего в четырёх минутах от места, где я навещала семью, что делало его ещё более удобным. Я бы рекомендовала всем остановиться здесь, номера и отель чистые. Персонал был потрясающий. Очень жаль, что я не смогла узнать имя сотрудницы на ресепшене, которая помогла моей дочери с дополнительными одеялами. Завтрак был действительно хорош, особенно для меня, человека с аллергией, так что это было на высшем уровне. Я обязательно вернусь сюда снова на более длительный срок, и это точно!

Этот очень успешный отель, удобно расположенный недалеко от аэропорта, предлагает быстрый и пунктуальный трансфер, гарантирующий ваше своевременное прибытие на рейс. Персонал исключительно дружелюбный и внимательный, неизменно обеспечивая превосходное обслуживание. Пожалуйста, продолжайте в том же духе.

В целом, это место просто неплохое. Я останавливался здесь неделями подряд в течение последних нескольких лет. За это время всё стало ещё хуже из-за отсутствия регулярной покраски и уборки. Я бы сказал, что отелю просто необходим более тщательный ремонт. По всему отелю есть много проблем, которые нужно решить. В моём номере (с одной спальней и гостиной) на ковре пятна, которые нужно почистить, прикроватные тумбочки потрескались и изношены, у комода отсутствовала ручка, а ковер порван. Коридоры также нуждаются в покраске и уборке в целом из-за следов от тележек и багажа, а также сколотых углов. В отеле нужно обновить ремонт, покрасить и почистить ковры. Уборка, в лучшем случае, некачественная. В прошлом году мы были здесь, и горничная появлялась раз в 9 дней, даже после многочисленных звонков на стойку регистрации. Нам пришлось самим брать чистые полотенца на стойке регистрации, а также кофе, туалетную бумагу и т. Д. Расположение хорошее, но на данный момент оно не дотягивает до стандартов Hilton (я участник программы Diamond).

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал! Процесс регистрации был простым, а персонал на стойке регистрации был чрезвычайно любезным, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Я не знаю, с чего начать. Номер был ужасно затхлым, а шторы были в коричневых пятнах. В целом чистота номера была не на должном уровне, и в щелях и на потолке росла плесень. Каждый раз, когда в номере наверху смывали воду в туалете, звук был такой, будто водопад вот-вот рухнет через потолок. Уборка производится через день, что было бы нормально, если бы они вообще приходили. Мы были там 4 ночи и ни разу не видели уборки. Наш карниз для душевой шторы выпирал из стены, так что шторка не держалась закрытой, и после каждого принятия душа на полу оставалась большая лужа воды (умножьте это на нашу семью из 5 человек). Нам приходилось использовать свои полотенца, чтобы убирать беспорядок, поэтому нам каждый день требовались новые полотенца, которые мы забирали сами. Нам сказали оставлять мусор за дверью, и он будет лежать там 12–24 часа, прежде чем его заберут. На третий день у нас полностью закончилась туалетная бумага. Я подъехала к стойке регистрации с тремя детьми и попросила туалетную бумагу. Сотрудник стойки регистрации некоторое время постоял за стойкой, а затем вернулся с пустыми руками, сказав, что у него все закончилось, и спросил, могу ли я подождать, пока не придет уборщица. Э-э, нет, моему 4-летнему ребенку нужно в туалет!

Сегодня мой брат и мой пятилетний сын столкнулись с самым ужасным обслуживанием в этом отеле.
1. Сначала ключ от номера не работал. Когда они спросили об этом, девушка на стойке регистрации грубо ответила и попросила их пойти на стойку регистрации за новым, так как она единственная, кто отвечает за весь отель.
2. В ванной не оказалось геля для душа. Когда мы спросили об этом, она ответила, что, возможно, принесёт мыло утром 🤷🏻‍♂️. Запасы истекли.
3. Арендная плата была высокой, но мы не получили достойного обслуживания даже в мотелях с одной звездой.
4. Тон голоса девушки на стойке регистрации был очень раздражающим и полным хамства. Она совершенно не уважала потребности людей.

Диван был самым неудобным из всех, на которых мы когда-либо сидели. Завтрак был неплохим, но не очень. Бывали случаи, когда на стойке регистрации никого не было. Цена была приемлемой, но с нас брали плату за парковку каждый день – это была парковка, а не гараж, и мы не водили машину – мы летали и пользовались Uber. В итоге при бронировании цена за проживание была одной, а в счёте, присланном нам по электронной почте, – ещё выше. После 40 минут телефонных разговоров и объяснений трём людям мы наконец-то получили возврат. Будьте осторожны.

Номера хорошие, завтрак хороший. Менеджеру нужно пройти обучение по решению проблем и повышению удовлетворенности клиентов. Номер не был готов к заселению, и менеджеры не смогли решить эту проблему должным образом и своевременно. Когда я обратился в отель с вопросами о чеке для своей группы, мне пришлось предоставить менеджеру решение. Несб.

Очень впечатлён. Впервые останавливаюсь в отелях Hilton. Остались довольны номером-люкс. Односпальная кровать размера «king-size» и раскладной диван-кровать. Идеально для нашей семьи из трёх человек. Полностью оборудованная кухня с большим холодильником, посудомоечной машиной, обеденным столом и стульями. Я не ожидал, что всё будет готово для нас: тарелки, миски, столовые приборы, бумажные полотенца, кофеварка с приправами, фен в ванной, большие дозаторы в душе с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Удобная отдельная туалетная зона или возможность использовать отдельный стол. Туалетный столик в ванной с приятным освещением. Чистый отель и чистые номера. Я был очень доволен, и цена вполне разумная. Бесплатный горячий завтрак «шведский стол» по утрам, который включал в себя не только йогурт и бублики. Было много вариантов. Хороший открытый бассейн. Персонал отеля был очень дружелюбным и быстро выполнял все просьбы. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель снаружи понравился. Лобби неплохое. Завтрак был не таким уж богатым, и его запасы вообще не пополнялись. Вечерние закуски предлагались, но их опять же не хватило на всех. Номер был нормальный, без излишеств. Ковёр был отвратительный. В гостиной невозможно было закрыть шторы. Кровать была не очень удобной, а телевизор глючил каждые пару секунд. Посудомоечная машина была полна воды. Были какие-то проблемы с затоплением, потому что в коридоре были вентиляторы и обогреватели.

Сложно найти персонал на стойке регистрации, никто не выносил мусор из номеров и не приносил полотенца. Нам пришлось просить ещё кофе, мусорные пакеты и полотенца. Мы сами выносили мусор. Небольшая проблема, но мы ожидали хотя бы минимального обслуживания. Люди оставляли грязные полотенца и мусор на полу в коридоре, потому что персонал этим не занимался. Мы сделали только одно фото проблемы со стиркой, но это было ежедневно на нескольких этажах и в разные дни. Кондиционер в коридоре не работал. Воздух был очень тёплым и спертым, особенно неприятно после подъёма по лестнице.

Регистрация прошла приятно, сотрудник стойки регистрации был добрым и любезным. Наш номер был очень хорошим, определенно имел место для отдыха и развлечений. Нам здесь очень понравилось. К сожалению, мы не смогли воспользоваться бассейном, потому что погода была слишком холодной, но джакузи работала, хотя мы не заходили, но видели, как ею пользовались другие. Стены тонкие, и вы определенно можете слышать своих соседей или людей в коридоре, а двери действительно сильно хлопают, так что будьте осторожны с этим. Также в нашу первую ночь/утро здесь кто-то включил пожарную сигнализацию в 5 утра, поэтому мы просто спустились вниз и позавтракали со всеми остальными. На завтрак были довольно хорошие варианты, а кофе и напитки тоже были хорошими. Я когда-нибудь снова приеду сюда, я обязательно забронирую здесь номер!

Положительный: Это, безусловно, самый хороший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Столько места по такой доступной цене. Этот отель представляет собой стандарт, которому должны соответствовать все отели.