Hampton Inn & Suites Dallas-Allen

Вот это способ подзаработать! Эвакуировать машины без какого-либо уведомления или знака на парковке. Как это вообще уместно или законно? Мы припарковались с обратной стороны отеля, о чём не догадались, пока наша машина не «исчезла», когда мы вернулись из короткой 20-минутной поездки в магазин. Честно говоря, мы думали, что это парковка торгового центра.
Пожалуйста, перестаньте зарабатывать на эвакуации машин! Сегодня днём видели как минимум 5 эвакуированных машин. 320 долларов — это не шутка за совершенно ненадлежащим образом управляемую территорию или парковку. Может, лучше просто заняться эвакуацией?
На дереве, обращённом к главному входу в торговый центр, висел только один боковой знак, который, очевидно, не был виден с того места, где мы припарковались. Если бы мы увидели табличку у бокового входа в отель ИЛИ на парковке, мы бы, очевидно, даже не зашли туда. За 25 лет нашу машину ни разу не эвакуировали и не уведомляли об этом. ТАК ПОЧЕМУ СЕЙЧАС?
Кроме того, последний отзыв ниже доказывает, насколько плохо они управляют своим бизнесом и думают ТОЛЬКО о том, как бы подзаработать на эвакуации автомобилей.
Кстати, этот случай, который должен был стать быстрым возвращением, превратился в дорогой и напряжённый день, который приведёт к тому, что мы больше никогда не остановимся в отелях Hampton Inn Suites по всей стране.

Компания VSF Recovery, агент отеля Hampton Inn and Suites, — это мошенничество и афера, когда речь идёт о буксировке частных автомобилей. 26 ноября 2025 года в 17:15 мы припарковались на парковке с северной стороны отеля Hampton Inn and Suites, к югу от торгового центра Allen Outlet Mall в Аллене. Я пошёл посмотреть, есть ли в отеле свободные номера на вечер, пока моя невеста ждала меня у входа в торговый центр пешком. Я поговорил с администратором отеля по имени «Given», и у него не оказалось свободных номеров по моей цене. Я вернулся к месту, где машина была эвакуирована, и увидел, что её эвакуировали. Я поговорил с сотрудницей эвакуационной компании, и она сказала, что машину эвакуировали в 17:24, как я и говорил, меньше чем через 10 минут после парковки. Она отнеслась ко мне с пониманием и сказала, что обычно они не эвакуируют машины так быстро с частных стоянок и немедленно разберутся с ситуацией. Мне позвонил парень по имени «Роберт», представившийся менеджером, и сказал: «Жаль, что вам не следовало парковаться здесь, пока у вас не будет номера». Может ли мистер Роберт подсказать мне, где следует парковаться потенциальным клиентам отеля? В итоге «Роберт» был очень груб и запугивал мою невесту у парковки, которая находилась за домом. Роберт сказал, что не собирается сдавать машину на короткий срок, хотя у него были законные основания для её хранения.

Мы с мужем остались довольны проживанием и близостью к торговым центрам. Завтрак был хорошим, а официанты были приятными. Мне нравится, что у Hilton есть приложение, где я могу самостоятельно зарегистрироваться и открыть дверь с помощью телефона. Сама я предпочитаю не регистрироваться на стойке регистрации, потому что я интроверт, поэтому, когда я приезжаю в отель, меня совершенно устраивает, что горничные не приходят убираться каждый день. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что персонал отеля, когда я спросила ее, может ли она вынести мой мусор после того, как уберется в соседнем номере, дала мне мусорный пакет, хотя ей следовало бы попросить меня оставить мусорное ведро у двери, ведь за это ей платят. Обычно я оставляю горничным чаевые, но в этот раз нет. Также я увидела то, чего никогда не видела в отелях Hilton, — маленького таракана в ванной, а это значит, что там должно быть заражение. Если вы видите маленьких тараканов, значит, где-то есть сотни других. Так что борьба с вредителями определенно должна быть усилена. Ниже фото таракана. Я не могу много сказать о сотрудниках стойки регистрации, так как я никогда с ними не общалась и обычно стараюсь этого не делать, потому что не знаю, какое отношение получу. Обычно я довольно довольна, поэтому берегу свою энергию и провожу самостоятельную проверку, чтобы не портить себе настроение.

Мы с семьей останавливаемся в этом отеле с перерывами с 2022 года, и у нас были проблемы за проблемами с двумя сотрудниками и тем, как они обращались со мной и моей женой. Например, темнокожая леди БРИДЖИТТ просила у меня и моей жены денег, поездок и постоянно просила нас забрать еду для нее, и мы наконец заговорили и сказали что-то, помощник менеджера Бен действительно поговорил с ней, затем она начала угрожать мне и моей жене. Не говоря уже о том, как она заставила меня отнести подарочный пакет в номер, а потом это оказался не тот номер. Она дала мне ключ, чтобы я вошел туда и все такое! КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Представьте себе, что вы отправляете гостя выполнять свою работу. Учитывая, насколько она крупная, теперь это определенно имеет смысл. Мы снова обсудили ситуацию с Беном, и он сказал, что ему придется поручить это генеральному менеджеру ЭМБЕР, чтобы разобраться с ситуацией. Итак, мы на этом остановились и забронировали номер на сутки, а потом менеджер решил позвонить моей жене и сообщить, что нам больше не рады в отеле из-за «множества инцидентов с персоналом», ХОТЯ МЫ БЫЛИ ГОСТЯМИ! Не говоря уже о том, что мои дети запачкали несколько пятен шоколада на суровом одеяле, которое нам дали, раздавая печенье, и нам запретили пользоваться одеялами (не говоря уже о том, что Эмбер, генеральный менеджер, запретила нам брать одеяла). Представьте себе, что вы приезжаете в отель и вам говорят, что вам и вашим троим детям придётся спать на холоде, потому что одеял у вас нет!

Отель чистый и ухоженный. Кровати удобные. Расположение удобное: рядом много ресторанов.
Джонатан на стойке регистрации был очень любезен.

Чистый, комфортный номер. Удобное расположение. Рядом торговый центр и множество ресторанов. Девушка на стойке регистрации была слишком занята, пытаясь найти Uber, чтобы кто-то из родственников мог нас зарегистрировать. Нам пришлось ждать 10 минут, пока она закончит разговор. В остальном всё было отлично, включая персонал.

Номер и еда были отличными! Утренняя смена на стойке регистрации оставляла желать лучшего в плане обслуживания клиентов. Вокруг здания валялись собачьи экскременты, что было довольно отвратительно. Неплохо бы улучшить уход за территорией. В целом, впечатления хорошие.

Регистрация заезда прошла легко, номер был комфортным и чистым. Отель расположен очень близко к магазинам. Бесплатный завтрак был горячим и хорошо пополнялся. Выезд был быстрым и дружелюбным. Никаких нареканий.

Уборка в номере не каждый день. Континентальный завтрак неплохой, но, кажется, каждый раз, когда я иду за едой, кто-то из сотрудников или их семьи уже за ней. Одно дело — ждать других гостей. Здравый смысл подсказывает, что персонал должен есть до или после гостей.

Номер был грязным, не было мусорных мешков, микроволновка и холодильник были грязными. Мне пришлось самой мыть холодильник, но он плохо охлаждал! Стены грязные, в комнате стоял неприятный запах. Мне пришлось использовать целую бутылку Lysol, а вокруг ванны была плесень или грибок, которые пришлось отмыть! Самое ужасное! Завтрак был холодным, и выбор блюд был скудным! Я была очень разочарована!

Очень плохое обслуживание. Мне должны были делать уборку через день, но за 4 ночи ни разу ко мне в номер не пришли, чтобы вынести мусор или оставить чистые полотенца. Неважно, предупреждали ли вы об этом на ресепшене накануне вечером, они этого не делают. Очень плохое обслуживание. Не останавливайтесь здесь.

Плюсы: Чистота в отеле, а также приятный, внимательный и отзывчивый персонал.

Расположение очень удобное и кажется безопасным. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Когда я выезжал, я забыл зарядное устройство. Они нашли его по моему звонку и сохранили на стойке регистрации. Мне удалось забрать его после деловой встречи по дороге в аэропорт. Персонал оставил приятные впечатления от процесса.
Я очень доволен Эмбер, которая быстро получила мое зарядное устройство, и другим джентльменом, который был на стойке регистрации, когда я пришел за зарядным устройством.

Завтрак намного ниже стандартов.
Я ни разу не получил горячего кофе за 2 ночи проживания.
Официантка не подала свежий кофе.
Лосьона для тела в ванной не было, и его попросили пополнить, но не смогли пополнить в течение 24 часов.
Я никогда не останусь снова.
Я считаю, что гостиница Hampton Inn/группа Hilton прекращает работу.
У меня это не первый неудачный опыт.
Ранчо Кукумомга и Ирвин были такими же.

Положительный момент: Отличное расположение, а завтрак превзошел мои ожидания. Температура воздуха была идеальной. Понравилось, что есть микроволновая печь и холодильник. Отрицательный момент: Мы останавливались с четверга по воскресенье. К нам ни разу не приходила уборщица. Наши мусорные баки были переполнены, у нас закончились туалетная бумага и полотенца. Кровать была неудобная. Посередине кровати была значительная впадина. Штора не открывалась.

Положительный: Сотрудник отеля на стойке регистрации во время регистрации и леди на регистрации были очень любезны. Отель удобно расположен и тихий даже во время конференций. Хорошо построен в отличие от некоторых новых отелей с тонкими как бумага стенами.

Идеально во всех отношениях. Но самое лучшее — это обслуживание: персонал на стойке регистрации, обслуживание, команда по завтракам и руководство (Эмбер! ) — все ТАК превосходно!
О, я бы хотел не публиковать это, потому что это значит, что сюда приедет больше людей. Но я должен быть честен. Это место выдающееся во всех отношениях. Я с нетерпением жду возвращения.