Residence Inn by Marriott Dallas Allen/Fairview

⭐⭐⭐⭐⭐ Превосходное пребывание – Исключительное обслуживание клиентов.
Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Residence Inn by Marriott. Что действительно запомнилось нам, так это исключительное обслуживание со стороны Тейлора на стойке регистрации. С момента нашего прибытия он встретил нас с искренней добротой, профессионализмом и очень позитивным настроем.
У меня был довольно тяжелый день, но позитивная энергия Тейлора и его уважительное обслуживание полностью изменили ситуацию. Это может показаться мелочью, но такое обслуживание клиентов действительно имеет значение и не остается незамеченным.
Редко можно встретить человека, который так гордится тем, что делает пребывание гостей таким желанным. Благодаря этому опыту, этот отель определенно станет одним из моих любимых мест для проживания, когда я буду в этом районе.
Настоятельно рекомендую этот отель — и большое спасибо Тейлору за то, что он сделал наше пребывание незабываемым. Marriott повезло иметь такого человека, который представляет их бренд. 👏

Просторные и комфортабельные номера оборудованы посудой, так что вы можете готовить.
Район чистый и безопасный, что делает его идеальным местом для неспешных прогулок. Рестораны и продуктовый рынок находятся в шаговой доступности.
Персонал на ресепшене также дружелюбен.

Номера неплохие, но качество воздуха оставляет желать лучшего. Завтрак ужасный. Многих продуктов не было в наличии, и персонал практически ничего не предпринимал для их пополнения.
На данный момент я думаю, что включенный в стоимость завтрак в большинстве таких отелей изначально плох, чтобы люди его пропускали. Очередная попытка заработать больше денег после COVID.
Персонал на ресепшене был достаточно дружелюбным, и регистрация прошла без происшествий.

Мы останавливались в этом отеле на три дня. Место было тихим, хотя шум из соседнего номера был заметен и немного раздражал. В круглосуточном тренажерном зале было два беговых тренажера и тренажер с тросами, оба в хорошем состоянии. Отдельное спасибо Ане Грейс на ресепшене! Она оперативно решила проблему с кондиционером (его нужно было перезагрузить после отключения электроэнергии из-за сильного ветра! ). На следующий день, когда моя маленькая дочь случайно разбила тарелку во время завтрака, Ана немедленно подошла и предложила помощь с добротой и профессионализмом. Мы искренне ценим ее исключительную заботу и поддержку!

Добро пожаловать на мой отзыв. Я благочестивый человек и ветеран ВМС, который любит отличную еду и обслуживание. Я даю объективный отзыв и своё мнение. Это только одна сторона моего опыта. Ваш опыт может отличаться, так что поделитесь им.
Это место становится лучше с приходом нового генерального директора. Я вижу ваши изменения, сэр!
Но ничего не изменилось после нашего разговора, когда речь зашла о просьбе проводить уборку и техническое обслуживание один день в неделю, даже после телефонного разговора. Вот что я хочу сказать: двигаясь вперёд, знайте, что это место меняется и будет продолжать совершенствоваться.
Я вернусь, и мне интересно, думаете ли вы, почему? Это место расположено в идеальном месте к северу от Далласа. Вы можете проехать на юг и восток, чтобы найти ТАК много вкусной еды и развлечений, но…
Не забудьте Мак-Кинни к северу от 75-й трассы! Центр города просто супер!
Честно говоря, уборка — это ещё не законченный процесс, и, пожалуйста, поймите меня, когда я вернусь. Я останусь здесь, это вопрос понимания и сотрудничества с другими.

Отель лучше своих современников. Отличное место для семейного отдыха, создающее ощущение дома вдали от дома. Можно готовить самостоятельно. Главное преимущество отеля — его расположение. В пешей доступности множество магазинов и ресторанов.

Я очень доволен этим отелем. По прибытии меня встретил очень приятный джентльмен. Регистрация прошла быстро и без проблем. В отеле чисто и опрятно. Мой номер тоже был очень уютным и комфортным. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от торгового центра с несколькими хорошими ресторанами. Это отличный вариант, если вам не хочется выходить на улицу. В отеле достаточно удобств, и он расположен недалеко от аэропорта. Я определённо рекомендую этот отель, если вы собираетесь в Даллас, но не хотите останавливаться в городе.

Хороший персонал, плохой ремонт — больше здесь не остановлюсь.
Срок проживания: 31 июля – 15 августа.
Отличное расположение рядом с продуктовыми магазинами (HEB, Walmart, Kroger, Market Street, Target), новым магазином Costco, открывшимся в 15 августа, а также множеством магазинов, ресторанов, баров, развлечений (включая кинотеатр) и развлечений для всех возрастов в жилом районе с большим количеством квартир. Мой однокомнатный номер был просторным, с полностью оборудованной кухней, а Хосе на стойке регистрации заслуживает особой благодарности за превосходное обслуживание.
К сожалению, моё пребывание началось неудачно: первый номер, который мне дали на 5 этаже, был грязным — вентиляционные отверстия кондиционера были чёрными от пыли, кухонная утварь с засохшей едой, не работала духовка и микроволновка, и от ковра ужасно пахло. Я отказался, и меня перевели в номер 120, который был чище, но всё равно требовал генеральной уборки, которую мне пришлось сделать самому — вода от швабры почернела после первого же мытья.
Серьёзные проблемы с безопасностью и чистотой сохранялись: выходная дверь рядом с моим номером не закрывалась на защёлку, если её не захлопнуть, под окнами постоянно слонялись люди, а одна пара ежедневно парковалась под тенью дерева, распахнув двери и окна в самое жаркое время дня, хотя в отеле они не проживали.

Если отель Residence Inn Fairview новый, как заявлено на сайте, то он не в хорошем состоянии. В каждом лифте разбита плитка, ступени на лестнице оторваны или развалены, в нашем номере отсутствовала одна из ламп, на поддоне душа была выбоина, краска на потолке душа начала облупляться, на стене ванной комнаты были выбоины.
Интересно, не слишком ли им не хватает хороших и/или квалифицированных сотрудников для работы. Мы приехали незадолго до начала завтрака, вскоре после нашего приезда нам открыли двери, но ведро для грязной посуды уже было полным. Полагаю, грязная посуда осталась со вчерашнего дня. Кофе в одном из двух кофейников был негорячим, что говорит о том, что его уже давно не было.
Район вокруг отеля хороший. В пешей доступности есть несколько новых и/или строящихся апартаментов, а также несколько ресторанов.
В целом наш номер был неплохим, но было обидно выбрать отель, который, по общему мнению, новый, но в котором оказалось столько проблем.

Отзыв о Marriott (название отеля) – Разочаровывающий и непрофессиональный опыт регистрации.
Будучи клиентом Marriott с 2019 года, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле во время рабочей поездки 10 августа. Прибыв в отель в полночь после нескольких задержек рейса, я зарегистрировался через мобильное приложение, но за физическими ключами подошел к стойке регистрации. На дежурстве был только один сотрудник, Хосе, что, как я понял, учитывая позднее время.
Однако процесс регистрации был унизительным и неприятным. Хосе попросил меня провести корпоративную кредитную карту, но когда терминал запросил PIN-код, я объяснил, что это кредитная карта, и попросил использовать её как кредитную. Хосе настаивал на необходимости ввода PIN-кода и отказался повторять попытку, демонстрируя грубое и снисходительное отношение. В час ночи, в присутствии других гостей, он заставил меня почувствовать себя виноватым, что было совершенно неприемлемо после изнурительного дня в дороге. Несмотря на мои неоднократные просьбы о помощи, Хосе связался с IT-отделом лишь со значительной задержкой. После 30-минутного разговора IT-отдел поручил ему вручную обработать карту как кредитную, попросив меня ввести номер карты. Это решило проблему, но само по себе вмешательство было излишним и было проведено ненадлежащим образом.
Непрофессиональное поведение Хосе омрачило то, что должно было пройти гладко. Я сообщил об этом своему работодателю, чтобы другие не столкнулись с подобным.

Я думал, что здание совсем новое. Ему было лет 6-7. Удобное расположение рядом с хорошими ресторанами и недалеко от дороги. Хороший бассейн, зона для гриля на открытом воздухе и площадка для гольфа. Отлично провели время. Остановлюсь снова, когда буду там проездом.

К сожалению, мне приходится писать плохой отзыв из-за генерального менеджера и только из-за генерального менеджера. Я был здесь в гостях у друга по работе и, по-видимому, оставил свой ноутбук снаружи на крыше своей машины. Генеральный менеджер отказался отдать мне мой ноутбук, хотя я сказал ей, что я могу показать им свое удостоверение личности и также разблокировать компьютер. Мало того, мое лицо буквально на крышке компьютера… и машина, в которой они, по-видимому, нашли мой ноутбук, была припаркована снаружи на мое имя! У меня были все эти доказательства… Но они отказались отдать их мне. Как ни странно, они отдали их другу, к которому я приехал в гости, но только потому, что у него здесь был номер.
Мой вопрос в том, как вы можете передать мою собственность кому-то другому, даже не подтвердив, принадлежит ли она ему? Они не спросили у моего друга ничего, кроме номера его комнаты. Я работаю за компьютером и у меня была большая встреча с Sony, к которой нужно было подготовиться, но мне пришлось ждать на стойке регистрации, чтобы мой друг буквально прекратил то, что он делал на работе, и вернулся в отель, чтобы они могли передать ей его.
У генерального менеджера было абсолютно ужасное отношение, и он был очень груб. Я сказал ей, что она не имеет права забирать мою собственность, а она ответила мне, что это не имеет значения, если я не собираюсь вызывать полицию. Затем она отпустила меня и сказала, что я могу сидеть в вестибюле.

Пребывание было просто ужасным. Когда мы приехали, номер не был должным образом убран. На кухонной стойке была липкая субстанция, а также, скажем так, жидкости на ковре вокруг кровати. Интернет был горячим и паршивым все время. У нас также были проблемы с плитой. Казалось, что внутри плиты произошло короткое замыкание, и она даже немного дымила, прежде чем мы смогли ее выключить. В ту ночь, когда мы были там, был шторм, и она протекла в номер и уничтожила мой ноутбук. Когда мы выразили обеспокоенность персоналу, мы столкнулись с ужасным отношением и практически никакой помощью. Был только один человек, который был полезен и приятен в общении, Майкл, работавший в ночную смену. После того, как мы переехали из инцидента с протечкой в ​​другой грязный номер, мы обнаружили в номере постельных клопов. Мы собрались и отправились в Hilton. Это место — свалка с худшим персоналом. Генеральный менеджер был (ну, я оставлю это при себе). Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь.

Полный кошмар в этом месте. Мы держали дверцу холодильника закрытой кухонным столом. Плита не работала. Кондиционер не работал в спальне. Несколько выключателей продолжали ломаться, затем отключилось электричество, что полностью вызвало «ошибку» посудомоечной машины и кондиционера в гостиной/кухне. Нам пришлось поменяться номерами в 4 утра с двумя младенцами. Я поговорил с генеральным менеджером отеля, и она сказала, что сделает скидку на наш номер, чего так и не произошло. Я выехал из отеля и обнаружил, что с меня взяли больше, чем сумма подтверждения бронирования. Это был настоящий кошмар. Персонал на стойке регистрации абсолютно ничего не смыслит. Кто-то позвонил мне за день до моего запланированного выезда и сказал: «Поскольку вы не выехали, я добавлю к вашему пребыванию еще одну ночь по цене 157 долларов», хотя у меня было забронировано 7 ночей. Ее причина была: «Другой сотрудник сказал мне, что вы должны выехать». Простой поиск в системе показал бы, что мое пребывание было 7 ночей с выездом в пятницу утром 5/30. С моей кредитной карты была списана неправильная сумма, и, само собой разумеется, я в ярости.

Само пребывание было хорошим. Никаких клопов или чего-то сверхъестественного. Мне понравилось, что в номере была небольшая «гостиная» и кухня, отделенные от кроватей. Расположение тоже приличное. Однако чистоту в номере можно было бы улучшить. Ковры были грязными и имели запах, хотя он был не слишком сильным, не настолько, чтобы беспокоить меня лично, но все же был. Кондиционер тоже временами был громким. Мебель тоже казалась изношенной. Лестницы определенно представляют опасность, так как некоторые части облупились. Двери было необычно тяжело закрывать. Женщина-менеджер, казалось, была раздражена тем, что бронирование было сделано через booking. Com и имело скидку. Они дружелюбны к домашним животным! В целом, ничего серьезного, но мелочи складываются.

Положительно: Номер просторный и удобный Отрицательно: Я не люблю домашних животных, могу там остановиться. Завтрак не такой вкусный, как раньше. Бассейн нужно чистить пораньше. Не в 11:30 утра, и нигде нет уведомления о том, что кто-то чистит бассейн. На стойке регистрации тоже не знали о том, что кто-то чистит бассейн.

Крайне разочарован своим пребыванием. Когда я приехал, в номере было явно не убрано. Выдвижная кровать осталась открытой, а диванные подушки были разбросаны по полу. Мусор все еще был в мусорном ведре, а простыни выглядели испачканными, что совершенно неприемлемо для отеля этой ценовой категории.
Я сообщил о состоянии номера на стойку регистрации, но персонал ничего не предпринял для решения этой проблемы. Что еще хуже, менеджер был груб, бесполезен и даже повесил трубку во время нашего разговора. Меня даже обвинили во лжи, что невероятно расстраивало и оскорбляло.
Я останавливался в других отелях Residence Inn и получил хорошие впечатления, но это место совершенно не соответствовало действительности. Я не вернусь.