Embassy Suites by Hilton Dallas Near the Galleria

У нас остались прекрасные впечатления, и во многом это заслуга ЯКелин. Она сделала наше пребывание комфортным и приятным от начала до конца. Она всегда была вежлива, дружелюбна и невероятно отзывчива. Ее теплая личность и готовность помочь во всем, что нам было нужно, заставили нас почувствовать себя желанными гостями и ценными клиентами. Исключительное обслуживание клиентов, подобное ее, действительно имеет значение. Спасибо, ЯКелин, за то, что помогли сделать наше пребывание таким приятным! Мы искренне ценим вашу доброту и профессионализм. Настоятельно рекомендуем! Весь персонал был потрясающим, и нам также понравилось, насколько чистым был зал для завтрака…

По всем параметрам ставлю 5! Приехала в командировку и осталась очень довольна. Начну с ресепшена: я забыла спросить имя сотрудницы, но она была очень любезна и порекомендовала отличные места, где можно поесть в этом районе! А еще помогла мне в последний момент с салфетками для снятия макияжа :-). У нее было замечательное обслуживание клиентов! Номер был отличный, мне очень понравилось, что мое имя появилось на экране телевизора. С удовольствием вернусь сюда во время моего следующего визита в Даллас!

Разница с другими отелями Embassy Suites просто колоссальная! В этом отеле поддерживаются самые высокие стандарты. Генеральный менеджер Донна просто замечательная, такая милая и добрая. Она позаботилась обо мне и моей семье. В номерах приятно прохладно, несмотря на техасскую жару. Завтрак свежий и восхитительный. И все здесь современное и не пахнет старым, как в других отелях. Мы с семьей ОЧЕНЬ рекомендуем Embassy Suites рядом с Galleria для всех ваших ночевок.

С точки зрения безопасности этот отель, пожалуй, худший. Наш автомобиль угнали с парковки отеля. Мало того, что отель берет плату за парковку, так еще и на парковке нет камер видеонаблюдения, которые могли бы защитить клиентов и их автомобили. Было очень неприятно видеть, как персонал отеля отреагировал на нашу неприятность. Персонал был безразличен и не спешил. Когда я попросил помочь с отменой платы за парковку и/или с транспортом до полицейского участка, они отказались помочь. Честно говоря, я не сомневаюсь, что персонал участвует в краже автомобилей клиентов. Их поведение было странным и безразличным. Мне трудно поверить, что это хороший отель без камер, обеспечивающих безопасность гостей. Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы вашу машину угнали.

Я был разочарован своим недавним пребыванием. В номере было ужасно холодно, поэтому я увеличил температуру на термостате и уменьшил вентилятор, но тепло так и не стало. Я думал, что согреюсь горячим душем, но вода в душе была едва теплой первые 20 минут. В итоге я вообще выключил термостат до конца поездки. Персонал на ресепшене тоже был не слишком приветлив. Я бы не рекомендовал этот отель.

Я обожаю Embassy Suites! Они никогда не разочаровывают. Отель выглядел очень красиво. Номер был отличный. Омлет на завтрак, приготовленный на заказ, был божественным. Джакузи и бассейн — 10 из 10! Обязательно вернусь. Ребята, это потрясающий 👌 👏 отель.

Весь персонал этого отеля был превосходен. Особую благодарность хочу выразить бармену, который обслуживал меня во время моего пребывания. Он был дружелюбным, внимательным и создал по-настоящему гостеприимную атмосферу. Пожалуйста, передайте ему мою благодарность — его обслуживание действительно сделало мой визит незабываемым.

Очень хороший отель, небольшой, чистый и уютный. Я никогда не встречала такого дружелюбного персонала в отеле Embassy, ​​хотя мы часто выбираем Embassy для своих путешествий. Женщины на ресепшене и в баре были невероятно милыми и приветливыми. Завтрак, как обычно, был хорошим завтраком в Embassy. Они могут приготовить вам омлет и добавить все, что вы пожелаете. Номер большой, с очень хорошим большим раскладным диваном. Кровати мягкие и удобные, а подушки очень хорошие, мягкие и приятные. В номере 224 у нас сломался душ. Один минус, на который я хотела бы обратить внимание администрации отеля, это то, что бассейн выглядит очень неприглядно; вода совершенно грязная, и слишком много хлора. Настолько, что даже полотенца в пятнах. Как вы знаете, это очень вредно для кожи и здоровья в целом.
Хочу выразить особую благодарность за бесплатные напитки. Они были действительно высокого качества и щедрого размера.

В общем, я заселилась в воскресенье по телефону и сказала, что приезжаю в понедельник. Женщина в трубке ответила: «Хорошо, вы заселились, увидимся завтра». Приехав в отель, я узнала, что мой заезд отменили, потому что я не явилась? Ни электронного письма, ни уведомления, ничего. Отменили. Я не могла сказать, с кем разговаривала, потому что не знала, но подтвердила, что это был тот же номер телефона отеля, и это была женщина… К счастью, меня поселили в номер, да, это был номер с двумя односпальными кроватями, но это неважно. К сожалению, в моем номере были тараканы. Два, один на кровати, другой в ванне… Никогда раньше не была в «Посольстве», это был мой первый опыт, довольно плохое начало. Через несколько дней я узнала, с кем разговаривала, потому что узнала голос, когда пошла покупать чипсы. Я не стала разбираться дальше, потому что собиралась пробыть там всего неделю, и мне все равно скоро нужно было возвращаться домой. Расположение очень хорошее, но в целом впечатления не очень хорошие.
Обновление отзыва: Донна связалась со мной и извинилась за произошедшее, нам удалось прояснить некоторые моменты, касающиеся этого опыта. Ответ был довольно быстрым после того, как я опубликовал отзыв. Я обязательно вернусь в этот отель, потому что работаю в нескольких больницах поблизости, и мне нравится этот район. Надеюсь, второй визит будет лучше.

Номера просто фантастические. Мы принимали у себя родственников, и на ресепшене наобум предоставили бабушке номер люкс! Я немного позавидовал. У нее было несколько номеров, а у меня с женой был очень хороший номер с кроватью размера «кинг-сайз». Однако одним из самых ярких моментов моего пребывания стала работа барменши — Меган (надеюсь, она правильно написала имя). Я наблюдал, как она подавала напитки как минимум шести людям передо мной, которые ушли без чаевых, даже не моргнув глазом… в отличие от Вегаса или Нью-Йорка, где люди ждут чаевых… это место просто потрясающее благодаря бесплатным купонам на напитки и закускам с 17:30 до 19:00! Она была очень мила и приветлива со всеми, не моргнула глазом, такая профессиональная и добрая. *Если мне когда-нибудь снова понадобится забронировать номер для семьи, я сделаю это здесь! Закуски, алкогольные напитки! ОТЛИЧНЫЕ НОМЕРА! Чистые номера, качественное обслуживание! А та девушка в баре, Меган… я дал ей 100 долларов чаевых, чтобы компенсировать людям передо мной… но да. На 100% это место — то, где стоит остановиться, **если вам нравится консьерж-сервис в стиле Вегаса (с уважением к Вегасу… не как в настоящем Вегасе, но закуски бесплатные и несколько билетов для взрослых на человека за ночь). Это место действительно подарит незабываемые впечатления; оно расположено в центре, и отдельное спасибо барменше (надеюсь, я правильно написала ее имя), которая была очень добра и приветлива! °

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а общая атмосфера была очень гостеприимной. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание еще более приятным. Расположение удобное, а удобства полностью удовлетворяли наши потребности. Мы действительно оценили внимание к деталям и отличное обслуживание клиентов. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Лучшее соотношение цены и качества в районе Galleria! Изюминкой нашего пребывания, безусловно, стал бесплатный завтрак, приготовленный на заказ — омлеты просто восхитительны и намного лучше, чем в обычном гостиничном буфете. Наш номер был просторным и чистым, а расположение для шопинга в Galleria просто идеальное. Нам также очень понравился вечерний прием с бесплатными напитками.
Дружелюбный персонал и отличные бонусы. Мы обязательно вернемся!

Мы остановились здесь, чтобы отпраздновать 15-летие моего сына и сводить его на хоккейный матч команды «Даллас Старз». Расположение было идеальным для удобной поездки на игру. Окрестности очень безопасны, и здесь много хороших ресторанов. Сам отель был отличным, а персонал очень дружелюбным. Когда одна из сотрудниц на ресепшене узнала, что у моего сына день рождения, она сделала все возможное, чтобы он почувствовал себя особенным. Номера очень чистые и просторные. Завтрак был замечательным, с большим выбором блюд, станция приготовления омлетов на заказ была действительно хороша. Единственный небольшой минус, который я могу отметить, это подушки на кроватях. Это пуховые подушки, и они не держат форму, поэтому, если у вас проблемы с шеей, как у меня, вам, возможно, стоит взять свою собственную подушку. Мы обязательно остановимся здесь снова.

В первую ночь нашего пребывания в нашем номере была протечка из окна и стены. Всю ночь лил дождь, и вода просочилась. Пол, стена и шторы были мокрыми. Ремень, кошелек и брелок моего парня были в его штанах, которые он оставил на полу, и все это было испорчено количеством воды. На стойке регистрации не выглядели извиняющимися или обеспокоенными. На стене, где шла протечка, была плесень, так что это не новая проблема. Нам пришлось попросить новый номер. Они переселили нас в новый номер, но на следующий день нам пришлось вернуться домой в мокрых насквозь штанах, так как они еще не высохли с прошлой ночи. Мы попросили поговорить с менеджером, но нам сказали, что он не будет доступен все выходные, и что они позвонят нам в понедельник. Мы до сих пор не получили звонка. Этот отель не достоин быть партнером Hilton. Персонал на завтраке был очень дружелюбным и милым.

Я хочу искренне поблагодарить команду отеля Dallas Embassy Suites рядом с торговым центром Galleria за то, что они сделали мое пребывание таким приятным. Персонал на стойке регистрации был исключительно профессионален, приветлив и внимателен, их забота и преданность своему делу действительно выделялись. Особая благодарность Донне, генеральному директору, – какой вдохновляющий лидер! Она подаёт пример, всегда делится опытом, очень вовлечена в процесс и невероятно поддерживает свою команду. Её энергия, преданность делу и подход к руководству создают сильную, мотивированную команду и гостеприимную атмосферу для гостей. Очевидно, что она задаёт высокие стандарты, поддерживая культуру сотрудничества и совершенства. Было приятно наблюдать за такой слаженной работой и видеть лидерство и командную работу в действии.

Мы останавливались в этом месте 10.17.25 и выехали 10.20.25. Отель хороший, но уборка ужасная. Наш номер не был убран 10.19.25, и когда мы позвонили, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации, они принесли нам несколько мусорных мешков и оставили их на столе, пока мы ужинали. Я затем сложил весь мусор в один мешок вместе со столовыми приборами и стаканами из обслуживания номеров накануне вечером. Я также забрал все грязные полотенца, включая наши полотенца из бассейна, и оставил их на стойке регистрации. Я оставил свой номер телефона менеджеру, но он до сих пор мне не перезвонил. Мы остановимся в другом месте в следующий раз, когда будем в районе Далласа. Мы также так и не получили премиальные закуски, которые были включены в повышение категории номера. Недавно мы останавливались в Embassy Suites в Ноксвилле и ни разу не пришлось ничего просить и ни разу не пришлось выносить мусор самостоятельно.

Двухкомнатный люкс был очень просторным, с двумя телевизорами с плоским экраном в каждой комнате. Патрисия, менеджер, была очень вежливой и профессиональной. Хорхе, шеф-повар, просто феноменальный! Его блюда, безусловно, приготовлены с любовью! Моим детям очень понравились бассейн, джакузи и тренажёрный зал! Мы определённо рекомендуем это место. Ах да, и круглосуточный магазин CVS находится совсем рядом!