InterContinental San Antonio Riverwalk by IHG

Наш люкс был самым большим и лучшим из всех, в которых я когда-либо останавливалась. В нем была гостиная зона и мини-кухня с угловым диваном, большим телевизором и потрясающим окном с видом. Спальня была хороша, в ней было все необходимое, собственный телевизор и большие окна с плотными шторами. Ванная комната была хорошая. В ней были хорошие удобства. Моя единственная претензия заключается в том, что, похоже, после недавних реконструкций отелей они решили, что нам нужно что-то большее, чем обычная дверь в ванную. В этом люксе была раздвижная дверь в стиле «амбарная дверь», которая не обеспечивает достаточной приватности между ванной и спальней.
Предоставлялась хорошая кофемашина эспрессо, и каждый день меняли две фирменные бутылки с водой.
Нам оставили приветственный подарок: клубнику, макароны и просекко, я предполагаю, потому что мы упомянули о нашей годовщине при бронировании. Еще один момент, который можно было бы улучшить, — это то, что при регистрации нам не объяснили, что у нас будут кредиты, которые мы можем использовать для оплаты еды и напитков, чтобы компенсировать ежедневную плату за удобства.
Один день мы пили напитки у бассейна, а завтракали и ужинали в главном ресторане. Ресторан был потрясающий! Еда приготовлена ​​идеально, а обслуживание на высшем уровне. Наш официант Мохамед был очень внимательным и сделал все возможное и даже больше.
Клубный лаунж был неплохим. Завтрак был ограниченным, но всегда был в наличии и постоянно пополнялся.

Мы с моей девушкой прекрасно провели выходные в отеле InterContinental San Antonio. С момента нашего приезда все прошло безупречно — сотрудники парковки, стойки регистрации и лаунжа были невероятно дружелюбны и создали ощущение искреннего гостеприимства.
Чистый, современный дизайн отеля сразу же бросился в глаза. Мой статус был сохранен, и нас повысили до прекрасного люкса, что было просто замечательно. Сам номер был очень просторным, постельное белье мягким и воздушным, а такие мелочи, как розетки USB-C на прикроватных тумбочках, имели большое значение. Туалетные принадлежности тоже чудесно пахли.
Бассейн стал приятным убежищем от техасской жары и идеальным местом для отдыха. Каждая деталь пребывания была продумана и хорошо продумана.
Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова во время нашей следующей поездки в Сан-Антонио. Очень рекомендуем!

Нам очень понравилось наше пребывание. Номера были очень чистыми, что для нас было одним из главных приоритетов. Персонал на ресепшене был очень профессиональным и приветливым. Они действительно сделали все, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями! В качестве фирменного аромата и для туалетных принадлежностей они используют Byredo Bal d’Afrique, что, на мой взгляд, отличный выбор.
Отель расположен не прямо в центре зоны вечеринок на набережной, поэтому он идеально подходит, если вы хотите избежать громкой музыки/звуков. С нами был младенец, поэтому это было замечательно. При этом у вас есть прямой доступ к пешеходной дорожке прямо от отеля.
Единственное, что я бы предложила, это добавить возможность парковки без услуг парковщика. Я просто не считаю это необходимым и хотела бы иметь доступ к нашей машине без необходимости пользоваться услугами парковщика. Мы воспользовались сторонним сайтом, и они взяли с нас значительно больше, чем если бы мы добавили эту услугу на месте.

Мне очень понравилось в отеле InterContinental San Antonio Riverwalk. Номера современные и чистые, а кровать была просто идеальной! Обычно я плохо сплю в отелях, но кровать в этом отеле была потрясающей и помогла мне выспаться. Регистрация прошла быстро, гладко и профессионально. Завтрак в лаундже лучше, чем во многих других отелях, с лучшими ингредиентами, подачей и, что самое важное, – дружелюбным персоналом.
Во время моего пребывания я много раз посещал ресторан отеля под названием Cavalier. Я наслаждался живой джазовой музыкой во время бранча и болтал о еде с приветливой хозяйкой по имени Регина. В ресторане подают одни из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал – обязательно попробуйте сэндвич с крабовой котлетой и домашние соленья! Они настолько вкусные, что я знаю, где хочу остановиться в следующий раз, когда буду в Сан-Антонио.

Мы с дочерью остановились в отеле Intercontinental Hotels and Resorts San Antonio. Мы приехали сюда на совместную поездку. Нам очень понравилось. Исайя Б. Был нашим парковщиком большую часть времени нашего пребывания, и он был просто великолепен. Он был очень внимателен к нашим потребностям. Нам ни разу не пришлось ждать машину, он профессионально нас приветствовал и всегда улыбался.

Мы забронировали этот отель через сеть Fine Hotel Collection с помощью карты Amex, поэтому эта оценка основана на сравнении отеля Intercontinental с другими отелями категории «премиум». Поскольку мы останавливались в других отелях премиум-класса, я считаю, что этот отель не дотягивает до уровня остальных.
По прибытии лобби отеля выглядит великолепно. Нам разрешили заселиться раньше и повысили категорию номера до более высокого этажа. Номер был хорошо убран, а кровать удобная. Однако мини-бар был совершенно пуст, и если мы хотели что-нибудь выпить, нам приходилось сканировать QR-код, делать заказ и ждать. Это неудобно, так как в большинстве отелей премиум-класса мини-бар полностью укомплектован, а персонал отеля приходил довольно медленно, от 45 до 50 минут. Владельцам карт Amex автоматически предоставляется кредит в размере 100 долларов на еду и напитки, поэтому это также стало большим неудобством.
Наша главная проблема возникла на следующий день. Мы уехали рано утром и вернулись днем, а наш номер так и не был убран. Мы ушли рано днем ​​и сообщили на ресепшене, что наш номер не убран и мы хотели бы, чтобы его убрали. Нам пообещали, что уборка будет произведена немедленно. Мы вернулись поздно вечером, и номер так и не был убран. Кроме того, при заказе обслуживания в номер подносы так и не убрали, даже когда мы нажали кнопку. Поднос убрали только на следующий день, когда мы заказали обслуживание в номер и передали его курьеру.

Хотя отель обладает всеми атрибутами высококлассного объекта, ему не хватает сервиса и внимания к деталям, необходимых для достижения его амбиций в отношении роскоши. Создается впечатление, что они построили InterContinental, но забыли об операционном совершенстве, которое определяет этот бренд.
Недостатки дизайна: Отсутствие внимания к деталям в дизайне бросается в глаза. Вот лишь несколько примеров: в моем двухместном номере дверь в ванную не закрывалась полностью, обеспечивая мало уединения от моей соседки по комнате. Полотенцесушитель необъяснимо расположен прямо над туалетной бумагой, а двери по всему отелю (включая клубный лаунж) не имеют функции «доводчика», что приводит к громкому, раздражающему хлопку.
Провал клубного лаунжа InterContinental: этот лаунж — позор для бренда и самое разочаровывающее событие моего пребывания. Он был неопрятным, предлагал только самые простые закуски, не было завтрака, и не было консьержа или обслуживающего персонала. Мой доступ к лаунжу был неправильно запрограммирован с первого раза, и мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы это исправить. Я видел гораздо лучшие лаунжи в 3-звездочных отелях Sheraton.
Сервис и признание статуса: никакого признания статуса не было. Мне пришлось напоминать сотрудникам ресепшена о моих привилегиях Ambassador при регистрации, чтобы убедиться, что бонусы были начислены. Обслуживание номеров во время моего пребывания вообще не было.

Отель Intercontinental San Antonio заслуживает высокой оценки. Этот город давно был в нашем списке мест для посещения. Моя жена забронировала Intercontinental из-за близости к набережной. Для нас, как для участника программы IHG, это был большой плюс.
Честно говоря, нас приятно удивил персонал. Хейли и Энди в баре на крыше High Praise были просто великолепны. Они составили для нас маршрут по достопримечательностям и развлечениям города.
Хейли и Энди, как наши виртуальные гиды, были просто замечательными. Более того, напитки и беседа в лаунже High Praise стали прекрасным завершением вечера.
Сан-Антонио — чудесный город, полный истории и восхитительной кухни. Погружение в атмосферу города и гостеприимство, которое мы ощутили в Intercontinental, стали идеальным отдыхом.
Если вы окажетесь в Сан-Антонио, я советую вам подняться на третий этаж Intercontinental. Представьтесь и наслаждайтесь.

Ресторан на третьем этаже с отличной открытой террасой, прекрасным видом и вкусной едой. Однако очень многолюдно. Обслуживание сложное. В ресторане Cavalier хорошее меню, но субботний шведский стол лучше пропустить. Там холодная еда и яичный порошок. По воскресеньям в Cavalier на завтрак играет джаз-бэнд. Это было здорово. Номера чистые и современные. Лифты быстро доставляют на верхние этажи. Все приложения работают хорошо. Персонал очень отзывчивый. Самостоятельная парковка по трассе 45-LA60, но есть общественная парковка неподалеку за четверть стоимости. Это наш второй визит сюда. Обязательно вернемся.

Мы забронировали классический номер с кроватью размера «кинг-сайз» на ночь, и в целом у нас остались отличные впечатления. Персонал был дружелюбным, с услугами парковщика проблем не было, номер был очень чистым и комфортным. Мне понравилось, что банные полотенца больше напоминали простыни, кофемашина Nespresso была приятным дополнением, а дизайн номера был прекрасным.
Несколько незначительных недостатков, которые мешают мне поставить полные 5 звезд: самостоятельная парковка стоит 30 долларов — это не большая сумма, это в центре города, и этого следовало ожидать. За исключением того, что самостоятельная парковка не связана с отелем. Вам нужно припарковаться на улице в общественном гараже и пройти довольно большое расстояние со своими вещами, поэтому, если вы не хотите этого делать, ваш единственный вариант — это парковка с услугами парковщика, которая стоит 65 долларов в день.
Кроме того, отель теперь вводит «плату за удобства» в размере 25 долларов, которая возвращается в виде кредита на еду и напитки. Также, это не такая уж большая проблема, но вы не можете использовать его в день выезда, поэтому, если вы останавливались всего на одну ночь, как мы, и специально забронировали другие услуги, вы просто теряете лишние 25 долларов впустую. Тот факт, что мы не могли использовать его для завтрака или кофе утром перед отъездом, раздражает и просто создает впечатление, что IHG таким образом зарабатывает больше денег на своих гостях.

Мы останавливались здесь в конце ноября по пути к родственникам в Южный Техас. Завтрак был отличным. Сотрудница на ресепшене любезно встретила нас и объяснила преимущества членства в программе лояльности по прибытии. На следующее утро наш официант, Мигель, отлично нас обслужил и дал полезные рекомендации. Завтрак нас не разочаровал. Номера были чистыми и уютными, с прекрасным видом на набережную. Обязательно остановимся здесь снова.

Это место имеет потенциал стать пятизвездочным. Номера немного маленькие, но в них есть все необходимое. Бассейну отчаянно не хватает джакузи! Без него невозможно поставить 4, 5 звезды. Кофейня должна чаще подогревать напитки, это просто необходимо. Завтрак был отличный! Субботний вечер был ужасным, мои соседи были под кайфом от Red Bull. Звоните на ресепшн, даже если 3 часа ночи (мы этого не делали). Отличное расположение, потрясающий бар внизу благодаря Джошуа, он всегда готов быстро подать вам напитки!
Я бы вернулся, только если бы у них было джакузи.

Позвольте мне начать с того, что это хороший отель, персонал был очень дружелюбным и находится в приличном месте, на набережной, но не в главной части города, так сказать. До главного места на набережной около 10 минут ходьбы. Я был недоволен тем, что мы забронировали клубный номер с доступом в лаунж, но мне сказали, что он не на 100% функционирует, по-видимому, они сократили лаунж из-за его неиспользования, поэтому они предлагают вам кредит на еду и напитки в размере 100 долларов в день, о чем было бы неплохо узнать до бронирования. Вы можете зайти туда и взять воду, ограниченное количество газированных напитков и несколько вариантов закусок, но ничего больше. Также по выходным вам нужно будет заказать завтрак "шведский стол" в ресторане, там нельзя было заказать что-либо из меню, если вы не брале его с собой. Мы с женой не любим шведский стол, мы предпочитаем заказывать по меню. И "шведский стол" был не таким уж большим за 50 долларов с человека. Нет места, где можно заказать яйца или омлеты, как предлагают другие места с опцией "шведский стол".

Персонал был невероятно профессиональным и вежливым. Порша был очень любезен при регистрации и позаботился о том, чтобы обо мне позаботились. Отель расположен в отличном месте, недалеко от набережной. Однако до главной набережной со всеми ресторанами можно дойти пешком примерно за 10 минут. Но нам с женой это понравилось, потому что отель находится в более тихом месте по сравнению с другими отелями. Номер и сам отель были в очень хорошем состоянии, всё было чисто, аккуратно и ухожено. Кровать была удобной, вода была горячей, и всё в отеле/номере работало.
Единственная проблема возникла во время завтрака. Обслуживание было крайне медленным. К тому же, они перепутали заказ моей жены. Когда принесли еду, она оказалась холодной. Не знаю, был ли у них плохой день, но это нас немного расстроило и удивило. Тем не менее, еда была вкусной, а официант был внимательным и услужливым. Если мы когда-нибудь будем в Сан-Антонио, мы снова забронируем этот отель.

Этот отель просто великолепен! Он был прекрасен как снаружи, так и внутри! Однако персонал и обслуживание оставляли желать лучшего. Никто не пытался помочь или каким-либо образом не создавал неудобств. У нас был ужасный опыт в первый вечер, так как на улице проходил концерт, и в нашем номере было очень шумно, и хотя это было внешнее мероприятие, никто не предложил ничего, кроме как смириться с этим. Моя дочь тоже подошла к бару, чтобы попросить вилку, но её несколько раз обошли, а потом дали ложку. Моего мужа тоже проигнорировали, когда он сидел за барной стойкой. Заказали обслуживание номеров, которое принесли больше часа, и еда была холодной. Мы вызвали коридорного за багажом, прождали 40 минут и решили просто спуститься вниз с вещами. При выезде персонал был очень внимателен к каждому. Мы также слышали, как другие гости жаловались руководству отеля. Услуги парковщика стоили 65 долларов за ночь и длились целую вечность. В целом, хотя внешний вид отеля кричит о высоком уровне и роскоши, обслуживание, которое вы получаете, — это просто ужасно. Никому не рекомендую. Никогда.

Этот отель нужно убрать из списка Amex Fine Hotels. Он просто не соответствует стандартам. Мы останавливались во многих отелях из этого списка, и этот — определённо худший. Регистрация прошла ужасно. Никто не помог нам с багажом. Пришлось долго ждать регистрации, а номера не были готовы даже в 16:45, когда мы пытались заселиться. Нас не заселили, поскольку мы являемся гостями Amex Fine Resorts, и администратор на стойке регистрации сказала, что может «позволить нам» заселиться, как будто делала нам одолжение.
Нам не повысили категорию номера, что обычно делают по желанию, и не угостили приветственными напитками. В нашем номере повреждена гипсокартонная стена, которая отслаивается и падает на ковёр.
Обычно мы отлично отдыхали в отелях Intercontinental. Но это место — отстой.

Этот отель первоклассный во всех отношениях. Номера и горничные отлично справляются со своей работой, Стейси и Кайла на стойке регистрации делали всё возможное, чтобы помочь мне, рассказать о местных мероприятиях и даже помочь с компьютером – просто невероятно! Бармены тоже были на высоте. Никто не пожалеет об остановке в этом замечательном отеле.