InterContinental San Antonio Riverwalk by IHG

Отель Intercontinental San Antonio заслуживает высокой оценки. Этот город давно был в нашем списке мест для посещения. Моя жена забронировала Intercontinental из-за близости к набережной. Для нас, как для участника программы IHG, это был большой плюс.
Честно говоря, нас приятно удивил персонал. Хейли и Энди в баре на крыше High Praise были просто великолепны. Они составили для нас маршрут по достопримечательностям и развлечениям города.
Хейли и Энди, как наши виртуальные гиды, были просто замечательными. Более того, напитки и беседа в лаунже High Praise стали прекрасным завершением вечера.
Сан-Антонио — чудесный город, полный истории и восхитительной кухни. Погружение в атмосферу города и гостеприимство, которое мы ощутили в Intercontinental, стали идеальным отдыхом.
Если вы окажетесь в Сан-Антонио, я советую вам подняться на третий этаж Intercontinental. Представьтесь и наслаждайтесь.

Ресторан на третьем этаже с отличной открытой террасой, прекрасным видом и вкусной едой. Однако очень многолюдно. Обслуживание сложное. В ресторане Cavalier хорошее меню, но субботний шведский стол лучше пропустить. Там холодная еда и яичный порошок. По воскресеньям в Cavalier на завтрак играет джаз-бэнд. Это было здорово. Номера чистые и современные. Лифты быстро доставляют на верхние этажи. Все приложения работают хорошо. Персонал очень отзывчивый. Самостоятельная парковка по трассе 45-LA60, но есть общественная парковка неподалеку за четверть стоимости. Это наш второй визит сюда. Обязательно вернемся.

Мы забронировали классический номер с кроватью размера «кинг-сайз» на ночь, и в целом у нас остались отличные впечатления. Персонал был дружелюбным, с услугами парковщика проблем не было, номер был очень чистым и комфортным. Мне понравилось, что банные полотенца больше напоминали простыни, кофемашина Nespresso была приятным дополнением, а дизайн номера был прекрасным.
Несколько незначительных недостатков, которые мешают мне поставить полные 5 звезд: самостоятельная парковка стоит 30 долларов — это не большая сумма, это в центре города, и этого следовало ожидать. За исключением того, что самостоятельная парковка не связана с отелем. Вам нужно припарковаться на улице в общественном гараже и пройти довольно большое расстояние со своими вещами, поэтому, если вы не хотите этого делать, ваш единственный вариант — это парковка с услугами парковщика, которая стоит 65 долларов в день.
Кроме того, отель теперь вводит «плату за удобства» в размере 25 долларов, которая возвращается в виде кредита на еду и напитки. Также, это не такая уж большая проблема, но вы не можете использовать его в день выезда, поэтому, если вы останавливались всего на одну ночь, как мы, и специально забронировали другие услуги, вы просто теряете лишние 25 долларов впустую. Тот факт, что мы не могли использовать его для завтрака или кофе утром перед отъездом, раздражает и просто создает впечатление, что IHG таким образом зарабатывает больше денег на своих гостях.

Мы останавливались здесь в конце ноября по пути к родственникам в Южный Техас. Завтрак был отличным. Сотрудница на ресепшене любезно встретила нас и объяснила преимущества членства в программе лояльности по прибытии. На следующее утро наш официант, Мигель, отлично нас обслужил и дал полезные рекомендации. Завтрак нас не разочаровал. Номера были чистыми и уютными, с прекрасным видом на набережную. Обязательно остановимся здесь снова.

Это место имеет потенциал стать пятизвездочным. Номера немного маленькие, но в них есть все необходимое. Бассейну отчаянно не хватает джакузи! Без него невозможно поставить 4, 5 звезды. Кофейня должна чаще подогревать напитки, это просто необходимо. Завтрак был отличный! Субботний вечер был ужасным, мои соседи были под кайфом от Red Bull. Звоните на ресепшн, даже если 3 часа ночи (мы этого не делали). Отличное расположение, потрясающий бар внизу благодаря Джошуа, он всегда готов быстро подать вам напитки!
Я бы вернулся, только если бы у них было джакузи.

Позвольте мне начать с того, что это хороший отель, персонал был очень дружелюбным и находится в приличном месте, на набережной, но не в главной части города, так сказать. До главного места на набережной около 10 минут ходьбы. Я был недоволен тем, что мы забронировали клубный номер с доступом в лаунж, но мне сказали, что он не на 100% функционирует, по-видимому, они сократили лаунж из-за его неиспользования, поэтому они предлагают вам кредит на еду и напитки в размере 100 долларов в день, о чем было бы неплохо узнать до бронирования. Вы можете зайти туда и взять воду, ограниченное количество газированных напитков и несколько вариантов закусок, но ничего больше. Также по выходным вам нужно будет заказать завтрак "шведский стол" в ресторане, там нельзя было заказать что-либо из меню, если вы не брале его с собой. Мы с женой не любим шведский стол, мы предпочитаем заказывать по меню. И "шведский стол" был не таким уж большим за 50 долларов с человека. Нет места, где можно заказать яйца или омлеты, как предлагают другие места с опцией "шведский стол".

Персонал был невероятно профессиональным и вежливым. Порша был очень любезен при регистрации и позаботился о том, чтобы обо мне позаботились. Отель расположен в отличном месте, недалеко от набережной. Однако до главной набережной со всеми ресторанами можно дойти пешком примерно за 10 минут. Но нам с женой это понравилось, потому что отель находится в более тихом месте по сравнению с другими отелями. Номер и сам отель были в очень хорошем состоянии, всё было чисто, аккуратно и ухожено. Кровать была удобной, вода была горячей, и всё в отеле/номере работало.
Единственная проблема возникла во время завтрака. Обслуживание было крайне медленным. К тому же, они перепутали заказ моей жены. Когда принесли еду, она оказалась холодной. Не знаю, был ли у них плохой день, но это нас немного расстроило и удивило. Тем не менее, еда была вкусной, а официант был внимательным и услужливым. Если мы когда-нибудь будем в Сан-Антонио, мы снова забронируем этот отель.

Этот отель просто великолепен! Он был прекрасен как снаружи, так и внутри! Однако персонал и обслуживание оставляли желать лучшего. Никто не пытался помочь или каким-либо образом не создавал неудобств. У нас был ужасный опыт в первый вечер, так как на улице проходил концерт, и в нашем номере было очень шумно, и хотя это было внешнее мероприятие, никто не предложил ничего, кроме как смириться с этим. Моя дочь тоже подошла к бару, чтобы попросить вилку, но её несколько раз обошли, а потом дали ложку. Моего мужа тоже проигнорировали, когда он сидел за барной стойкой. Заказали обслуживание номеров, которое принесли больше часа, и еда была холодной. Мы вызвали коридорного за багажом, прождали 40 минут и решили просто спуститься вниз с вещами. При выезде персонал был очень внимателен к каждому. Мы также слышали, как другие гости жаловались руководству отеля. Услуги парковщика стоили 65 долларов за ночь и длились целую вечность. В целом, хотя внешний вид отеля кричит о высоком уровне и роскоши, обслуживание, которое вы получаете, — это просто ужасно. Никому не рекомендую. Никогда.

Этот отель нужно убрать из списка Amex Fine Hotels. Он просто не соответствует стандартам. Мы останавливались во многих отелях из этого списка, и этот — определённо худший. Регистрация прошла ужасно. Никто не помог нам с багажом. Пришлось долго ждать регистрации, а номера не были готовы даже в 16:45, когда мы пытались заселиться. Нас не заселили, поскольку мы являемся гостями Amex Fine Resorts, и администратор на стойке регистрации сказала, что может «позволить нам» заселиться, как будто делала нам одолжение.
Нам не повысили категорию номера, что обычно делают по желанию, и не угостили приветственными напитками. В нашем номере повреждена гипсокартонная стена, которая отслаивается и падает на ковёр.
Обычно мы отлично отдыхали в отелях Intercontinental. Но это место — отстой.

Этот отель первоклассный во всех отношениях. Номера и горничные отлично справляются со своей работой, Стейси и Кайла на стойке регистрации делали всё возможное, чтобы помочь мне, рассказать о местных мероприятиях и даже помочь с компьютером – просто невероятно! Бармены тоже были на высоте. Никто не пожалеет об остановке в этом замечательном отеле.

Плюсы: Идеальное расположение, до всего было легко добраться. Персонал был исключительно дружелюбным. Номер был чистым и комфортным. Были замечены некоторые мелочи: дополнительные полотенца, уютный халат и, конечно же, фонарик! Минусы: С меня взяли почти 300 долларов больше! Фолио мне так и не дали. Заметив переплату, я попросил его. Просто постараюсь, чтобы другие гости были так же внимательны, как и я! К счастью, мне удалось поговорить с персоналом, и мне вернули деньги.