WoodSpring Suites San Antonio Stone Oak

Муж прожил там по работе 5 недель. Мы платили еженедельно один раз и дважды раз в две недели. Платежи за раз в две недели не совпадают. Похоже, это зависит от того, кто работает на ресепшене. Теперь, спустя целую неделю после выезда, они пытаются списать с его карты деньги за просроченный платеж? В остальном номер был хорошим, и у него не было никаких проблем.

Это место похоже на студенческое общежитие. Плюсы моего пребывания: наличие мини-кухни, очень дружелюбный персонал и отсутствие животных в номере. Минусы: бесплатная посуда не предоставляется и не продается (только за плату), мои электронные ключи несколько раз переставали работать во время нашего пребывания, что ограничивало наше передвижение из-за страха оказаться запертыми снаружи, если бы мы ушли, когда нет стойки регистрации, на полу в номере были следы шерсти животных (я обнаружила их на подошвах всех своих носков, так что, на первый взгляд, номер выглядел должным образом убранным), а также неподалеку от отеля находится огромная церковь, которая перекрывает несколько полос движения по воскресеньям, и поскольку выезд с парковки отеля односторонний, по этой двухполосной улице, вы стоите в пробке несколько минут, если выезжаете в воскресенье днем. Я не заказывала номер, в котором нельзя находиться с животными, но я не ожидала такого количества шерсти на паркетном полу. Из удобств были только кусок мыла и разделочная доска, и как минимум я был бы признателен за небольшую бутылочку моющего средства для посуды и полотенце, поскольку в номере была мини-кухня. Это неплохое место для проживания, и в нем чисто, нет насекомых, но если у вас аллергия на животных, обязательно сообщите об этом на ресепшене и попросите номер, в котором не разрешено проживание с животными или который был убран с учетом этого ограничения.

Ужасный опыт. Мне достался очень грязный номер; ванная комната была в пятнах внутри и снаружи, пол не был подметен, и повсюду была пыль. Я сообщила об этом на ресепшене, и мне сказали, что у них нет персонала для уборки этого номера в эти дни — это не было запланировано. В первый день я подала устную жалобу; во второй день — письменную жалобу с подписью; и на третий день они так ничего и не сделали. Фотографии прилагаются.
20 апреля — Ответ от WoodSpring Suites.
Номер подтверждения 29263279
Вы утверждаете, что моя жалоба ложна или содержит искажения? Я с уважением прошу вас проверить ваши внутренние записи.
Я была гостем в вашем отеле с 14 по 17 апреля, проживая в номере 331. Моя жалоба была подана лично на ресепшене и принята Анастасией и другими сотрудниками. Никаких мер по исправлению ситуации не было предложено или принято. В частности, мне не предложили поменять номер, и уборка номера не была предоставлена ​​в ответ на мою жалобу.
Тон и позиция, отраженные в вашем ответе, неприемлемы и вызывают глубокую озабоченность. Я не буду отзывать свою жалобу, поскольку мне не был предложен адекватный ответ, решение или компенсация в связи с низким качеством обслуживания, с которым я столкнулся во время своего пребывания.
Хочу уточнить, что мое недовольство не направлено против сотрудников стойки регистрации. Анастасия и ее коллеги были вежливы, внимательны и профессиональны, выслушав мои замечания.

Я не понимаю, что это за жилье. Я приехала в город по работе, и мне показалось, что было бы неплохо иметь кухню. Но здесь НЕТ ни столовых приборов, ни тарелок, ни кастрюль, ни сковородок, ничего, чтобы готовить, так что это исключено. Создается впечатление, что все живут здесь, потому что находятся в поисках жилья. Вся комната обставлена ​​вещами самого низкого качества. Дверь в ванную, кажется, сделана из картона. Жалюзи пропускают свет круглосуточно. Я также забронировала двухместный номер, а у них был только одноместный.

Номера довольно простые. Но мы знали об этом, когда бронировали номер. Завтрака не было, но в лобби был кофе, и нас это устраивало, потому что мы планировали завтракать вне отеля. Номера были чистые, а персонал очень услужливый. Мы останавливались в номере в Стоун-Оук, и администратор Америка была просто замечательной. Я бы поставила ей пять звезд.

Отличное место для длительного проживания. Уютные небольшие номера с плитой. Платный Wi-Fi за 15 долларов в неделю хороший, хотя и не отличный. Всё остальное просто идеально. Потрясающее обслуживание. Регина и Хуан на ресепшене — просто замечательные люди. Расположение тоже прекрасное. Надеюсь, этот отзыв не повлияет на повышение цен! Но, побывав во многих десятках отелей, на случай, если это поможет кому-то выбрать место, где можно рассчитывать на отсутствие тараканов, проблем, запахов, много света в номере и не слишком унылое местоположение… за эту цену это один из лучших отелей в Сан-Антонио.

Я почувствовала себя очень желанной гостьей с момента прибытия в отель Woodspring Suites в Сан-Антонио. Персонал уделил дополнительное время, чтобы убедиться, что моя бронь оформлена именно так, как и должно быть, и это внимание к деталям имело для меня огромное значение. Особенно впечатлила команда на ресепшене — дружелюбная, профессиональная и действительно сделавшая все возможное, чтобы мне помочь.
Чувство гостеприимства и внимания, которое ценят как гостя, очень важно, и именно это я здесь и ощутила. Благодаря превосходному сервису и тому, как сотрудники относятся к своим гостям, я бы настоятельно рекомендовала этот отель всем, кто ищет место, где можно почувствовать себя комфортно и окруженным заботой.

Никаких серьёзных проблем с обслуживанием или самим объектом размещения в этом месте не возникло. Скорее, это касалось правил, которые персоналу приходилось соблюдать. Я провёл в этом объекте восемь дней, и чтобы убрать номер, мне пришлось провести там в общей сложности 14 дней (судя по словам сотрудника). Позже, на шестой день пребывания, я попросил принести мне новое постельное бельё и полотенца. После проверки в системе выяснилось, что я не имею права на получение свежего постельного белья и полотенец в качестве любезности, и что мне придётся заплатить за всё. В объекте размещения работает замечательный персонал, готовый помочь практически с любыми вопросами, но правила и рекомендации, которых они обязаны придерживаться, как и гости, лично я считаю просто нелепыми. Я забыл упомянуть, что в номере есть конфорки, но за аренду кастрюль и сковородок взимается плата в размере 25 долларов. Лично я считаю, что эти вещи следовало бы включить в стоимость проживания, чтобы обеспечить гостям более комфортные условия. Кроме того, в этом объекте размещения нет места для сидения на улице. Он расположен в хорошем месте и мог бы быть еще лучше, если бы было место, где можно посидеть и отдохнуть на свежем воздухе.

Я останавливалась здесь дважды! Первый раз был около двух лет назад с папой и мужем. Второй раз – в прошлые выходные. Оба раза мне понравилось, поэтому я снова забронировала этот отель для своей второй поездки в Сан-Антонио. Сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны, когда я попросила о раннем заселении, и каждый раз, когда я проходила мимо, они меня приветствовали! Я общалась с тремя разными сотрудниками стойки регистрации, но все они были невероятно дружелюбны и любезны. Я забыла их имена, но один из них был мужчиной с акцентом, женщина с тёмными волосами, у неё был день рождения (она собиралась на Ямайку, надеюсь, вы отлично провели время! ), и женщина со светлыми волосами. Мне очень понравилось, и я обязательно забронирую этот отель, если вернусь в Сан-Антонио! Спасибо!

Отличное расположение и цена, но недавно по какой-то причине всё изменилось. Новое руководство?
1) персонала стало меньше, и всё выглядит не так чисто (полы, коридоры, коврики и т. Д. ).
2) лифт сломан. Опять же.
3) бесплатный кофе ограничен и доступен только по утрам (раньше был доступен в любое время).
4) персонал на стойке регистрации часто меняется.
Уборка хорошая, и в целом я бы рекомендовал отель для длительного проживания, но некоторые изменения не помешали бы.

Я поставил 3 звезды, потому что, хотя номер был очень чистым и всё работало исправно, кое-что мне не понравилось. Я чувствовал, что кто-то вторгся в мою личную жизнь. Приезжали специалисты по борьбе с вредителями, и нас предупредили, но, похоже, это был кто-то из сотрудников отеля.
Но в тот же день была ежемесячная проверка безопасности, о которой нас не предупредили. Как только я открыл дверь, Саша (менеджер) просто вошла без моего разрешения. Создавалось впечатление, что она в убежище или в полиции. Она также была груба с персоналом. Она показалась мне совершенно недружелюбной. Кровати были неудобными, потому что это были пружинные матрасы на решетчатом основании. Мы были здесь неделю, и мне очень понравилась чистота, а запах был приятным. К тому же, мне очень понравилась Мария, она была очень отзывчивой и приятной в общении.

Сотрудники позитивные, уважительные, вежливые и профессиональные. Здание и номера чистые и опрятные, они действительно заботятся об этом отеле. Расположение тоже одно из лучших… Очень приятная атмосфера. Однозначно рекомендую. Спасибо за обслуживание 💖

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Чисто, комфортно и удобно!
Недавно я останавливался в WoodSpring Suites в районе Стоун-Оук и получил отличный опыт. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным, с полностью оборудованной мини-кухней — идеально для длительного проживания. Персонал был дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь со всем, что мне было нужно. Мне понравилось тихое место, с большим количеством магазинов и ресторанов поблизости, но все же близко к шоссе для легкого доступа к Сан-Антонио.
Это не роскошный отель, но по цене и удобству он определенно превзошел мои ожидания. Я бы порекомендовал это место всем, кому нужен надежный вариант для длительного проживания в районе Северного Сан-Антонио.

Это лучшее место в Сан-Антонио, где можно остановиться, если честно. Рамона и Антване очень милые и делают все возможное, чтобы ваше пребывание здесь было позитивным. Весь персонал на высоте и всегда следит за тем, чтобы все место было суперчистым и безопасным. Я ни разу не беспокоился о своей безопасности и безопасности моего сына за все время пребывания здесь, и мне действительно понравилось.

Я понимаю, почему у этого места такие отличные отзывы. Это новое заведение. Чисто, дружелюбный и услужливый персонал, и цены не могут сравниться с ценами на длительное пребывание. Здесь безопасный район. Я был во многих местах, но это, безусловно, лучшее. Тихо и комфортно. Глоток свежего воздуха, сотрудники такие добрые и хорошие люди, они вас не побеспокоят. Мы вернемся сюда, не могу не рекомендовать!

Побывав в нескольких бюджетных отелях длительного проживания в районе Сан-Антонио, я могу с уверенностью сказать, что WoodSpring Suites San Antonio Stone Oak – самый чистый и хорошо управляемый из всех, что я встречал. Этот отель – настоящая находка.
Персонал здесь исключительный – невероятно дружелюбный и невероятно отзывчивый. Они управляют отелем с поразительной эффективностью, держат всё под контролем и не упускают из виду ни одной мелочи. Видно, что они заботятся о своих гостях, даже уделяя время украшению к праздникам, что позволяет гостям чувствовать себя как дома. Благодаря их преданности своему делу, пребывание здесь очень комфортное и удобное.
Я живу здесь уже неделю, и всё отлично. Номера очень чистые, и для моей короткой поездки (нужно было только принять душ и поспать) отель оказался просто идеальным, хотя его внешний вид несколько спартанский. Расположение отеля – ещё один большой плюс: он удобно расположен рядом с различными магазинами и ресторанами.
Я от всей души рекомендую WoodSpring Suites San Antonio Stone Oak из-за его выгодного расположения, замечательного персонала и выгодных цен. Это хорошо управляемый отель, который постоянно превосходит ожидания относительно бюджетного и длительного проживания.

Хороший чистый современный номер. Номер для инвалидов был очень просторным, с душевой кабиной. Действительно хороший напор воды. Я бы дал более высокий балл за обслуживание, но вокруг никого не было. В них разрешено проживание с домашними животными, а также предусмотрены места для выгула собак с диспенсерами для пакетов. В целом, это был приятный опыт.