Home2 Suites By Hilton San Antonio North Stone Oak

Изначально мы забронировали недельное проживание в отеле Hilton Home2 Suites, и мой муж даже использовал свои баллы Hilton, чтобы оплатить одну бесплатную ночь. К сожалению, наше впечатление началось плохо с момента заселения после позднего рейса.
Сотрудник на ресепшене сообщил нам о небольшой протечке после недавнего шторма, но заверил, что это не серьезная проблема и номер по-прежнему пригоден для использования. Он также упомянул, что если возникнет проблема, они ничего не смогут сделать в тот же вечер, потому что отель полностью забронирован.
Когда мы вошли в номер, сразу стало ясно, что протечка гораздо серьезнее, чем было описано. Там была большая активная протечка, под которой стояло мусорное ведро для сбора капающей воды. В номере пахло сыростью, было очень влажно, и на абажурах была видна плесень. Поскольку мы приехали из другого города поздно ночью, у нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь.
На следующий день персонал предложил переселить нас в другой номер и отменить оставшуюся часть нашего пребывания, если мы захотим. Однако они не смогли подтвердить, вернут ли моему мужу баллы Hilton за бесплатную ночь, которую он использовал. Мы не стали поднимать большой шум, потому что понимали, что это не вина персонала на ресепшене, но, кроме возможности поменять номер на следующий день, нам больше ничего не предложили в качестве компенсации за неудобства.
К этому моменту общее впечатление уже было настолько разочаровывающим, что мы решили просто уехать.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton, и я бы обязательно забронировала его снова. С момента регистрации персонал был приветливым, профессиональным и искренне отзывчивым. Номер был безупречно чистым, современным и гораздо просторнее, чем я ожидала. Мне очень понравилось наличие полноценной мини-кухни — это сделало пребывание комфортным и удобным, особенно если останавливаться на несколько ночей.
Кровать была удобной, в душе был отличный напор воды, и все выглядело ухоженным. Мне также понравились такие мелочи, как множество розеток, хорошее освещение и продуманное место для хранения вещей.

Я считаю абсурдным тот факт, что в номере нет плиты или электроприбора. Они сказали, что электроприборы предоставляются в порядке живой очереди. Есть холодильник, микроволновка, но нет плиты? Кроме того, в гостиной нет телевизора. Люди хотят отдыхать в гостиной, смотря телевизор. Принимать пищу в спальне нежелательно. Проводить здесь больше одной ночи тоже нежелательно. Я больше здесь останавливаться не буду.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Да, сотрудники на стойке регистрации были очень грубыми. Я уже внесла предоплату. Затем с меня дважды списали 157 долларов + 25 долларов. Это сразу же испортило мне настроение. На моем счету заблокировали более 300 долларов. Мне это не понравилось.

Это очень удачно расположенное место, окруженное множеством ресторанов, что позволяет легко познакомиться с местными заведениями общественного питания. Обслуживание здесь замечательное, а номера просторные и комфортабельные. Мне особенно нравится, что здесь разрешено проживание с домашними животными, так что вся семья, включая ваших четвероногих друзей, может насладиться отдыхом вместе.

В целом, пребывание в этом отеле было замечательным! Завтрак был хорошим, а номера просторными. В нашем номере была полностью оборудованная кухня, большая душевая кабина, а также занавеска-перегородка и диван. Соотношение цены и качества отличное. Единственные недостатки – труднодоступное расположение и недостаточно большие простыни, которые не полностью покрывали и без того маленькие кровати, из-за чего было немного сложно выспаться. В целом, я бы приехал сюда снова. :)

Я приехал в командировку, и хотя я бы остановился здесь снова, пара моментов испортила впечатление. Кондиционер в основных зонах, по-видимому, не работает, и хотя в январе это обычно не проблема, на этой неделе было необычно тепло, поэтому передвигаться по вестибюлю или зоне для завтрака было определенно неприятно. Кондиционер в номере работал отлично, так что это компенсировало неудобства. Стул в номере изношен, поэтому я могу сидеть на нем около 10 минут, прежде чем он сломается.

Вкратце: Не идеально, но мы остановимся здесь снова.
МИНУСЫ: Измельчитель отходов не включался, из-за чего кухонная раковина засорилась. Телевизор не воспроизводил контент дальше экрана пользовательского соглашения. У бокового входа слегка пахнет марихуаной, я предполагаю, что это от курения на улице.
ПЛЮСЫ: Измельчитель отходов и телевизор починили сразу же после нашей просьбы. Сотрудники очень приветливые и добрые. Женщина, которая нас заселяла, Глория, была просто замечательной. Номер чистый, а кровати удобные. Мы путешествуем с нашими внуками-малышами и младенцами, и в номере было достаточно места для бега и игр двухлетнего ребенка. Ему очень понравилось, что у него была своя собственная кроватка на диване. Наличие мини-кухни было очень удобно для путешествия с детьми. Многочисленные шкафы и столешницы также оказались полезными, особенно те, которые находятся на высоте для смены подгузников! Нам также понравились рождественские детали в лобби, особенно станция для упаковки подарков. Это действительно очень пригодилось. У нас живут родственники за углом, так что это очень удобное расположение. Мы обязательно вернёмся.

Мне очень понравился этот современный отель! Удобства потрясающие, и в номере, как и в коридоре, нет "отеляного запаха".
Единственный недостаток – двери в ванной комнате не обеспечивают приватности, по крайней мере, в номере, где мы останавливались.
Однако это не настолько критично, чтобы не вернуться!

У меня смешанные чувства от пребывания. Место выглядит хорошо и имеет хорошие отзывы. (Кстати, здесь разрешено проживание с собаками, что удобно. ) Однако при заселении мне сказали, что выезд в 11:00, хотя я оплатил поздний выезд. Мне пришлось уточнить это, чтобы они перепроверили, и только тогда они подтвердили мой выезд в 14:00.
Сам номер просторный и хорошо оборудован: есть холодильник, микроволновая печь, раковина, письменный стол и диван-кровать. Подушки удобные, но кровать не самая удобная. Я также обнаружил насекомое в ванной комнате, а напор воды в душе был нестабильным — то сильным, то слабым.
Завтрак очень скромный: бублики, хлопья, готовые яичные котлеты, вафли и немного фруктов. В целом неплохо, но ничего особенного.
Ещё один небольшой нюанс: две бесплатные бутылки воды не оставляются в номере — нужно спуститься вниз и попросить их. Я узнал об этом только потому, что об этом упомянул отец; в отеле мне ничего не сказали.
В целом, проживание неплохое, но есть несколько моментов, связанных с обслуживанием, чистотой и коммуникацией, которые можно было бы улучшить.

Номера были устаревшими, но чистыми, однако нам не дали мыла для рук в ванной и бумажных полотенец на кухне. Кроме того, выключатель в нашем холодильнике постоянно отключался сам по себе, пока нас не было, из-за чего холодильник никогда не был холодным, и мы не могли хранить там еду. В итоге нам пришлось выбросить остатки еды, потому что утром они были тёплыми. Мы дважды сообщили об этом на стойке регистрации (два разных человека в два разных дня), и сотрудник стойки регистрации сказал, что передаст сообщение руководству. Руководство так и не связалось с нами, поэтому мы позвонили в отель через несколько дней после выезда. Мы надеялись получить за это какую-то компенсацию, поскольку наш холодильник был неиспользованным всю поездку, и нам не следовало бы нянчиться с выключателем и включать его каждый раз, когда он выключается. Они не могли нам ничего предложить, поскольку мой парень не был участником программы Hilton Honors. Единственной компенсацией, которую они были готовы нам дать, были баллы для использования в будущих проживаниях. Я разочарована тем, что они ничего не предложили при выезде, хотя мы дважды сообщали им о нашей проблеме до выезда. В остальном этот отель находится в хорошем районе, просто обслуживание клиентов плохое.

Очень чистый отель. Отель расположен в отличном районе. Рядом много ресторанов и магазинов. Удобная кровать, много постельного белья в ванной. В номере есть кофе и чайник. В отеле было очень тихо, несмотря на то, что он был довольно заполнен, и там была большая группа подростков. Завтрак был неплох. На улице можно было посидеть и устроить костер. Мы чувствовали себя в полной безопасности, когда приходили после 22:30.

Отличный отдых! Нам очень понравилось здесь во время недавней поездки к родственникам. Огромный тренажёрный зал, хороший бассейн, тихий и чистый номер, хороший завтрак. С Ивонн на стойке регистрации было приятно общаться, и она очень отзывчива. Обязательно остановимся здесь снова!

Наше пребывание было замечательным. Завтрак был восхитительным, а персонал невероятно отзывчивым. Госпожа Ивонн была невероятно доброй и милой. Однозначно рекомендуем этот отель семьям из трёх человек и более с маленькими детьми.
Бассейн отлично подходит для малышей.

Мы попросили туалетную бумагу, и нас заставили спуститься вниз, чтобы её забрать, видимо, сославшись на нехватку персонала, но, несмотря на это, к завтраку все работники были на месте. Позже в течение дня у нас снова возникли проблемы с туалетом, и нам пришлось спуститься вниз за вантузом, потому что у них не было персонала, чтобы принести его нам. Больше никогда в этот отель не поедем. Лучше бы обслуживание было получше в более дешёвом отеле.

Персонал действительно старается изо всех сил, чтобы гостям было комфортно, и я ценю их доброту и старания. Однако наше длительное пребывание оказалось менее приятным, чем ожидалось, из-за ряда постоянных проблем. В вестибюле и коридорах постоянно жарко, а наличие всего одного лифта на весь отель создает большие неудобства, особенно по выходным, когда здесь останавливаются большие группы.
Когда мы впервые заселились, один из кондиционеров в номере не работал. В сервисной службе обещали починить его и заказать замену, но через неделю я узнал, что никакого заказа не было, пока я не поговорил напрямую с менеджером. Кроме того, была сломана жалюзи на окне и протекала кухонная раковина. Хотя по отдельности это может показаться мелочью, в совокупности они делают длительное пребывание довольно некомфортным.
Ещё одним разочарованием стал нестабильный интернет, который отключается почти каждый день. Поскольку я работаю удалённо, это серьёзно сбило мой рабочий график. Нам также обещали начислить дополнительные баллы за причинённые неудобства, но прошло уже две недели, а этого так и не произошло.
Мы обычно любим останавливаться в Home2 Suites, потому что здесь чувствуем себя как дома вдали от дома, особенно учитывая, что мой муж часто путешествует по работе. Персонал здесь дружелюбный, но само здание требует внимания.
И наконец, было бы здорово, если бы соблюдались правила, когда отель принимает большие группы с детьми.

Превосходное пребывание!
В Home2 Suites остались исключительно приятные впечатления. Обслуживание было превосходным — персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. Расположение идеальное, рядом со всем необходимым. Отель очень чистый, современный и комфортабельный. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет отличный сервис и удобное, гостеприимное место для проживания!