Comfort Suites San Antonio North - Stone Oak

У меня было подтвержденное бронирование в этом отеле, которое впоследствии было отменено без каких-либо внятных объяснений. В сфере гостеприимства подтвержденное бронирование представляет собой базовое обязательство, которое гости обоснованно ожидают выполнить. Вместо этого, как сообщается, бронирование было отменено владельцем, который также является генеральным менеджером, что вызывает серьезные опасения по поводу стандартов руководства и управления в этом отеле.
Когда сам владелец игнорирует подтвержденные бронирования, это, естественно, заставляет усомниться в операционных стандартах, предъявляемых к остальному персоналу. Руководство задает тон, и здесь этот тон выглядит пренебрежительным и непрофессиональным по отношению к платящим гостям.
Что еще хуже, с наших кредитных карт была списана полная сумма, но не было никакой информации о том, когда и будут ли возвращены средства. Списание средств с гостей при отмене их подтвержденного проживания без прозрачности в отношении возмещения недопустимо и может повлечь за собой эскалацию, включая жалобу в Бюро по защите прав потребителей.
Всем, кто рассматривает этот отель, следует быть осторожными. Исходя из этого опыта, «подтвержденное бронирование» здесь, по-видимому, не дает очень мало гарантий.

Совершенно неприемлемо. Грузовик моего мужа взломали менее чем через два часа после заселения. Окно было разбито, вещи украдены, и, несмотря на заявления о круглосуточной охране, это произошло на их территории.
Персонал был совершенно некомпетентен и проявил мало внимания или оперативности в решении ситуации. Хуже того, мой муж уехал через 2 часа после заселения, потому что больше не чувствовал себя в безопасности, но отель отказывается вернуть деньги.
Я бы никому не рекомендовала этот отель. Плохая охрана, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности.

В этом отеле отличный персонал, а номера просторные и чистые. Он расположен в тихом районе, в шаговой доступности продуктовые магазины, супермаркеты и кинотеатр. Я рекомендую остановиться здесь, когда вы приедете в Сан-Антонио. Это был очень приятный опыт.

Процесс регистрации прошел гладко и эффективно. Сотрудники на ресепшене всегда были дружелюбны, улыбались и, если оказывались на ресепшене, здоровались со мной, когда я проходил мимо. Моя поездка была в декабре, и хотя в один из дней температура была почти 80°, бассейн не использовался.
Идеально чистый номер с холодильником и микроволновой печью, щедрый выезд в 12:00 и отличный завтрак.
Превосходная, большая бесплатная парковка. Удивительно безопасное расположение! В шаговой доступности находится высококлассный магазин и хорошие рестораны.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Comfort Suites San Antonio. Номера были чистыми, просторными и ухоженными, а общая атмосфера с момента моего прибытия показалась комфортной и гостеприимной.
Однако больше всего меня впечатлило обслуживание. Митхун и его команда сделали все возможное, чтобы все прошло гладко и гости чувствовали себя окруженными заботой. Очевидно, что здесь уделяется большое внимание деталям и проявляется искренняя забота об удобстве гостей.
Расположение удобное, удобства на высоте, и все продумано до мелочей. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы посещаете Сан-Антонио и хотите надежное, комфортное место с отличным сервисом.

Я частый гость этого отеля, и каждое мое пребывание здесь было неизменно превосходным. Номера безупречно чистые — и я имею в виду безупречно чистые, каждый раз — а это то, к чему я отношусь очень серьезно во время путешествий. Видно, что здесь уделяется настоящее внимание деталям и проявляется гордость за состояние отеля.
Персонал — одна из главных причин, почему я возвращаюсь сюда снова и снова. Все искренне дружелюбны, профессиональны и невероятно внимательны. Они делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными заботой, что в наше время большая редкость.
Я также очень ценю то, что они постоянно узнают и приветствуют меня как участника программы Gold — именно такие мелочи имеют большое значение. Скоро я достигну статуса Elite, и именно благодаря таким впечатлениям я продолжаю выбирать этот отель для проживания.
Владелец и его брат очень внимательны и явно заботятся как о гостях, так и об общем впечатлении. Такое лидерство проявляется в том, насколько слаженно все работает и насколько гостеприимной кажется атмосфера.
Как человек, регулярно останавливающийся здесь, могу с уверенностью сказать, что именно стабильность отличает это место от других. Вы точно знаете, чего ожидать — чистота, комфорт, безопасность и отсутствие стресса каждый раз.
Если вы ищете место, которое кажется надежным и хорошо управляемым, то это именно оно. Я останусь здесь постоянным гостем и настоятельно рекомендую его всем, кто останавливается в этом районе.

Я прекрасно провела время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым с момента моего прибытия, благодаря чему регистрация прошла быстро и легко. Номер был безупречно чистым, комфортабельным и хорошо оборудован всем необходимым для спокойного отдыха.
Расположение было идеальным — рядом рестораны, магазины и местные достопримечательности, что значительно упростило знакомство с окрестностями. Мне также очень понравилась тихая атмосфера ночью, благодаря которой я легко выспалась.
В целом, обслуживание, чистота и внимание к деталям действительно произвели на меня сильное впечатление. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых!

Это очень устаревший отель. Ковер выглядел грязным, а в номере стоял какой-то старый запах.
Первый лифт, на котором мы прокатились, был очень страшным, и казалось, что мы вот-вот застрянем.
Завтрак был не очень хорошим.
Яйца были сухими и выглядели немного странно. Не все блюда были набраны, вареные яйца закончились, а хлеб доел, пока мы ждали, когда первая группа людей получит еду.
Единственное хорошее блюдо — это сосиски с вафлями.
Кондиционер работал отлично. Освещение тоже было отличным.
Регистрация прошла легко, и женщина, которая меня обслуживала, была замечательной.

Всё было отлично. Чисто, безопасно, отличный район. В нашем забронированном номере пахло сигаретами, но мы сообщили об этом в офис, и нам предоставили другой номер в считанные минуты. Всё было отлично. Завтрак был не самым лучшим, но определённо отличный, ведь они его предлагали.

Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от школы HEB, ресторанов и магазинов. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и отзывчив. Общие зоны отеля чистые. Мой номер был чистым. Я выбрал этот отель среди других именно по этим причинам. Я останавливался здесь раньше и обязательно остановлюсь здесь во время следующих поездок в Сан-Антонио. 🙂

Мы останавливались в этом отеле на 5 ночей. При регистрации девушка на стойке регистрации была очень дружелюбной и хорошо знала окрестности. Она порекомендовала нам парковку на веранде в центре города. Это было очень полезно. Номер, люкс с кроватью размера «king-size», был очень чистым, очень современным и просторным. Нам очень понравилось. Завтрак каждое утро был одинаковым: яйца, сосиски, вафли (по желанию, техасские вафли). Еда была вкусной, но однообразие каждое утро надоело. Также была выпечка и много кофе.
В пешей доступности есть рестораны, магазины и кинотеатр. Это оживлённый район.
Все сотрудники были дружелюбны и отзывчивы.
Остановились бы здесь снова.

Если бы можно было поставить меньше звезды за обслуживание, я бы так и сделал. Этому отелю нужно пересмотреть систему обслуживания клиентов, чтобы сотрудники понимали, что такое обслуживание клиентов. 1. Для дивана-кровати не предоставляются одеяла и простыни. Когда я позвонил, мне сказали, что мне нужно спуститься вниз и забрать их, но они ничего не принесли. Когда я спустился вниз, меня спросили, сколько человек в моем номере и зачем они мне нужны. 2. Единственный отель в Америке, где нельзя брать плату за номера. 3. По всему отелю висят многочисленные таблички с предупреждением не брать полотенца из номера в бассейн, потому что там есть полотенца. Пришел к бассейну, а полотенец, увы, нет. Позвонил, чтобы узнать, кто-то принес полотенца в бассейн, но мне сказали, что они не принесут, и мне снова пришлось идти на стойку регистрации.

Мы останавливались в вашем отеле на этих выходных. Мы приехали только вчера, в пятницу, а сегодня, в субботу, мы ушли, чтобы заняться всеми семейными делами. Мы вернулись в номер в 5 вечера и были удивлены, обнаружив, что номер был точно таким же, как мы его оставили; они не убирались. Я позвонил на стойку регистрации и сказал человеку, что нам нужно убрать его. Честно говоря, ее английский было немного трудно понять… Я думал, что они вернутся через два часа, но никто не пришел. Поэтому я решил спуститься вниз. Я сказал ей, что нам нужно, чтобы они поднялись, убрались в номере и сменили полотенца. Все, что я смог понять, это то, что они больше не убирают номера. 😱 Ни в одном из отелей, в которых мы останавливались здесь, в Соединенных Штатах, нам никогда не говорили, что правила уборки изменились… и что они больше не убирают номера! Я был очень удивлен. Поэтому я сказал ей, что нам нужны четыре сухих полотенца и мусорный мешок. Я вернулся в номер и, конечно же, мы с семьей убрались в нем. К моему удивлению, я вижу ещё один комментарий с таким же отзывом о чистоте… Я не понимаю эту ситуацию, но я уверен в одном: *мы больше никогда здесь не остановимся*. Стоимость номера в 282 доллара США и тот факт, что они не удосуживаются убрать ваш номер, кажутся абсурдными.
Я не понимаю эту ситуацию, но мы уверены, что с нами подобное больше не повторится.

В холле приятный аромат. Номера просторные и очень хорошо отремонтированные. Много интересного по телевизору: есть прямой эфир по запросу и Paramount Plus с бесплатными шоу-таймами.

Пребывание в отеле было на удивление комфортным и спокойным. Мне понравилось, что несколько магазинов и ресторанов находились в пешей доступности, если вы не хотели ехать на машине. Номера были чистыми, и, безусловно, порадовало, что на всей территории отеля не курили. Обязательно остановлюсь здесь снова, если понадобится, и цена была разумной.

Очень приятно удивлён этим отелем. Пребывание было замечательным! Мы останавливались в нескольких отелях более высокого класса в районе Стоун-Оук (их всего несколько, и мы останавливались во всех), и ни один из них не оставил такого положительного впечатления, как здесь. Номера в Comfort Suites были чистыми, просторными и очень удобными. В душе был отличный напор и прекрасная регулировка температуры. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и всегда готов помочь, когда мы задавали простые вопросы. Казалось, они стремились помочь, а не отпугивали назойливыми вопросами. Утренний завтрак был как раз кстати, когда нам предложили что-нибудь перекусить, чтобы начать день! Недостаток вполне ожидаем от двухзвёздочного отеля, но не критичен (нет бара/ресторана на территории).

Это место было удобно расположено во время нашего визита. Отель был чистым, а номер — очень просторным. Все были очень дружелюбны, и нам очень понравился бесплатный завтрак! Мы обязательно приедем сюда снова!