WoodSpring Suites San Antonio Fort Sam

Наше пребывание в отеле WoodSpring Suites San Antonio Fort Sam закончилось неприятным и дискриминационным инцидентом с участием генерального менеджера.
Мы прожили неделю и были вынуждены уехать на час раньше в день выезда, потому что генеральный менеджер заявил, что наша служебная собака, способная оповещать о приступах, «агрессивна». Она не была агрессивной, не создавала проблем другим гостям и лишь коротко игриво залаяла утром, когда не работала.
Генеральный менеджер подошел к моему партнеру, не представившись сотрудником, потребовал надеть намордник на нашу служебную собаку и вторгся в личное пространство моего партнера. С точки зрения моего партнера, это выглядело так, будто какой-то случайный гость пытался вывести его из себя из-за нашей служебной собаки. Когда мой партнер сказал «нет» и заявил, что мы выезжаем в обычное время — 11 утра, генеральный менеджер ответил, что мы немедленно уезжаем, и проводил его обратно в номер, торопя и запугивая его.
В номере генеральный менеджер продолжал настаивать на нашем отъезде, пока мы активно собирали вещи и убирались. Когда я попросила дать мне оставшееся время на выезд или хотя бы 20 минут, чтобы безопасно уйти, он сначала отказался, пригрозил вызвать полицию, а затем стоял у двери, оказывая на нас давление, пока мы подчинялись.
Когда я попросила позвать менеджера, генеральный менеджер высмеял моего партнера, рассмеялся и театрально заставил другого сотрудника представиться менеджером.

Это был ужасный опыт. Моя сестра, моя мама и я провели здесь длительное время из-за чрезвычайной ситуации. Моя мама прикована к инвалидной коляске, и с самого начала с нами обращались плохо.
Персонал неоднократно входил в нашу комнату без разрешения, в том числе один раз, когда я переодевала маму. Это происходило несколько раз и было крайне навязчивым и неуместным. Никакого уважения к частной жизни не было.
Они также обвинили нас в неприятном запахе, который уже присутствовал в комнате, хотя комната ни разу не была должным образом убрана за время нашего пребывания. Вдобавок ко всему, менеджер постоянно грубил и спрашивал, когда мы уходим, из-за чего мы чувствовали себя нежеланными гостями и некомфортно.
Судя по тому, как с нами обращались, я твердо убеждена, что расизм, сексизм и дискриминация по отношению к людям с ограниченными возможностями сыграли свою роль, особенно учитывая инвалидность моей матери.
Я бы никому не рекомендовала это место, особенно семьям, людям с ограниченными возможностями или тем, кому нужна безопасная и уважительная обстановка.
Их отказ признать свою вину свидетельствует о тревожном отсутствии эмпатии. Судя по нашему опыту, удивительно, что они вообще занимаются гостиничным бизнесом.

Положительные моменты: Ничего плохого. Отрицательные моменты: Сообщил менеджеру о наличии тараканов не только в номере, но и в холодильнике, но они ничего не предприняли.

Персонал был вежлив, оперативно реагировал на мои просьбы и проявлял большое уважение. Однако само здание устарело и выглядит не так, как на сайте. Я бронировала номер через Booking. Com, но зарезервированный мной номер оказался недоступен по прибытии.
Проходя по коридору, я заметила несколько мертвых тараканов на полу. В первом номере, который мне предоставили, сильно пахло уксусом, и была видна плесень. Плинтусы в ванной отваливались от стен, а ванна выглядела грязной.
Второй номер был лучше, но все еще имел проблемы. На постельном белье была собачья шерсть, коричневые пятна грязи и что-то похожее на пятно крови. Когда я подняла чехол матраса, я обнаружила коричневые пятна по всему матрасу, как будто его положили в грязь, высушили и положили обратно на кровать.
В тумбе под раковиной в ванной отсутствовали панели, а кухонная зона выглядела очень устаревшей. Хотя бытовая техника работала, шкафчики внутри были настолько грязными, что я не чувствовала себя комфортно, храня в них свою посуду или столовые приборы (их все равно не предоставили).
Хотя это жилье было одним из самых доступных вариантов, в данном случае дешевое не всегда означает лучшее. Внешний вид также демонстрировал признаки запущенности: плесень, грибок и пятна от воды были видны вокруг окон и деревянных панелей.
При надлежащем ремонте, тщательной уборке и регулярных проверках на наличие вредителей это место могло бы иметь реальный потенциал.

27 июня 2025 года мы заселились в ваш отель в Сан-Антонио, Форт-Сэм. После того, как оставили багаж, навестили сына на базе. Вернувшись, обнаружили в номере тараканов, один из которых ползал по раковине, а другой — по моей жене. Мы сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации, которые сказали, что мы мешаем ей отдыхать. Они посоветовали нам подать официальную жалобу и связаться с менеджером в понедельник. Из-за неприемлемых условий нам пришлось переселиться в другой отель, чтобы обеспечить себе спокойный ночной сон. Я также отправил электронное письмо на их веб-сайт, но получил ответ о пользовательской ошибке.

ВНИМАНИЕ: Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель никому. Расположение идеальное, однако в отеле повсюду, и в номере, и в коридорах, были тараканы. Столешницы сгорели и нуждаются в замене. Кровать в коридоре оставалась без присмотра, как только выходишь из лифта. Все было старое и нуждалось в замене. Также они берут плату за дополнительные полотенца. Это также НЕ ВОЗВРАТНО, и они заставляют вас расписаться за него, зная, что место обветшало. Бронируйте за свой счет. Я отчитаюсь перед корпорацией.

Это место кажется приличным снаружи. Внутри очень противно. Кондиционер в моей комнате не работал, и я проснулся от тараканов в ванной и на кровати со мной. Я забронировал номер на неделю, пока ждал переезда в свою квартиру, и через несколько дней я больше не мог этого терпеть. Они отказываются возвращать мои деньги, и, поскольку они находятся в независимой собственности, сверху нет никакой возможности. У генерального менеджера Иджа отвратительное отношение, и он не желает приспосабливаться. Когда я показал ему видео с тараканами, ползающими по ванной, он послал кого-то опрыскать, однако этого недостаточно. Это здание также расположено рядом с железнодорожными путями и автострадой, иногда очень шумно. Мне хотелось бы провести исследование, потому что, пока я не писал этот обзор, я не осознавал, что они не имеют аккредитации Better Business Bureau. Видео загрузить не удалось, но сделал скриншот.

На стойке регистрации работает замечательный персонал (Кейли), очень хорошая помощь/содействие, когда это необходимо. Тихое место, кроме того, что оно находится недалеко от шоссе. Также отличные развлечения прямо у вас под рукой.

Кейли была очень добра ко мне и моей семье во время нашего пребывания в Wood Springs. Она заслуживает повышения за всю тяжелую работу. Очень милый и заботливый человек. 100% рекомендовала бы остановиться в этом месте. :)

Здесь уже почти 3 месяца. Никаких тараканов, очень чисто. Уборка на уровне, ресепшн тоже на уровне. Приходите и посмотрите сами. Вы не будете разочарованы.

Как водитель грузовика, я останавливался в Woodspring Suites по всей территории США. Могу честно сказать, что они не заслуживают того, чтобы вести бизнес. Я новичок в Сан-Антонио, но после того, как побывал в этом месте, я понимаю, почему определенные вещи происходят с определенными местами и людьми.
Вы платите за чистоту и безопасность, а также за уровень уважения, но не здесь.
Прием был очень грубым при первой регистрации, и тараканы, на которых я жаловался, так и не были устранены. Вы никогда не получите извинений, только оправдания, не дай Бог, вы работаете, а ребенку нужно сбросить ключ, и он требует помощи.
Менеджер, который иногда говорит с фальшивым акцентом, выгонит вашего ребенка из помещения. После того, как заставит вашего ребенка почувствовать себя плохим человеком из-за того, что он расстроился из-за отсутствия помощи и обслуживания.
Честно говоря, за гораздо лучшую оценку, это очень чистые места с отличным обслуживанием и людьми, которые рады помочь вам изучить район.
Я воспринимаю это место как урок того, как выглядит отсутствие морали, низкие ценности и отсутствие обслуживания клиентов.
Я узнал, какого типа следует избегать любой ценой, и благодарен духам за то, что они позволили мне увидеть, как выглядит грязь в энергии души, когда она разлагается.
Карма справедлива, я оставлю это как есть.
Я не советую это место, когда там чище и низкие цены по всему Сан-Антонио.

Я бы определенно не остался здесь. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Когда вы регистрируетесь, вы идете в свой номер. Он выглядит чистым, но на самом деле он не чистый. У вас есть тараканы, которые ползают вокруг. Если вы выключите весь свет, я это не выдумываю, потому что у меня есть фотографии, которые я зарегистрировал 15 октября. Моя дата выезда должна была быть 11 ноября. На самом деле я выехал 5 ноября, и они все еще меня зарегистрировали, сам менеджер сказал мне, что все, что мне нужно было сделать, это сдать ключи, но они не дали мне квитанцию. Мне пришлось позвонить в выбранный отель, чтобы получить квитанцию, и они все еще держат меня, как будто я остановился там, что это было, но я знаю, что это не тот отель, который я бы никому не рекомендовал, когда вы пытаетесь развлечься и просто лежите в своей комнате, вы чувствуете запах травки, и вы не только чувствуете запах травки, но и слышите громкую музыку, поэтому, по моему мнению, я бы не стал пытаться заселиться в этот отель, у вас действительно грубое обслуживание клиентов, не то чтобы я расстроен ими, за исключением того, что все еще взимаю с меня плату за номер, в котором я даже не нахожусь. Я не выдумываю это, потому что у меня есть несколько свидетелей, плюс у меня есть Uber пятого числа, а пятого числа я отвезу его к дому друзей.

Не хватает только льдогенератора, торговых автоматов чертовски холодно, а холодильник в номерах холодный? но все равно нужен льдогенератор. В остальном работники дружелюбны и заботятся о вас. Чувак с дредами немного грубоват, но, к счастью, почти его не видел! Тем не менее, это место прохладное, AF.

Обслуживание клиентов и гостеприимство были наверняка.
Пять из пяти звезд. ⭐⭐⭐⭐⭐ Женский персонал действительно сделает ваше пребывание здесь воодушевляющим и домашним (: Я очень рекомендую остановиться здесь на несколько ночей, если вы проездом, или даже просто расслабиться.

Этот отель Choice очень грязный и отвратительный. Увидев номер, я сразу же выписался через несколько минут, но мне отказались вернуть деньги. Я настоятельно советую не оставаться здесь любой ценой. Комната была заражена плесенью, тараканами и грибками, растущими под раковинами, а также сильным запахом мочи животных. Все здание пахнет дымом, и большая его часть задерживается в комнате.
В лифте пахло сигаретным дымом, главные коридоры были грязными, а во всем отеле стоял ужасный смрад. Место ужасное, и обслуживание такое же плохое. Я крайне недоволен всем этим опытом. Это заведение необходимо тщательно расследовать и/или закрыть.
Когда я попытался позвонить в отель, мне отказали в разговоре с менеджером, оставив меня без какого-либо решения. Я требую полный возврат средств, потому что я никогда не останавливался в этом отеле и никогда не рассмотрю возможность сделать это после этого опыта.

Это место совершенно противное. Менеджер — нарцисс с проблемами гнева. Повсюду черная плесень. Под раковинами растет грибок. В комнатах пахнет мочой животных. Плотва есть везде. Если вы попросите что-то исправить, вам будут угрожать выселением или унижением. Он даже принижает свой персонал и других гостей. Для простых вопросов. Любая информация для получения корпоративного номера. Вы не получите этого от него.
Он выставляет себя жертвой, если вы попытаетесь постоять за себя или объяснить какие-либо ситуации, произошедшие из-за его халатности.
Корпоративному лицу следует провести полную проверку собственности, а не следовать тому, что он говорит. Вы будете поражены всем, что найдете там.
Я бы не рекомендовал это расширение. Оставайтесь с кем угодно, особенно если у вас есть дети. Любые проблемы с обслуживанием или проблемы, которые вам нужно решить, если у него есть на вас обида, не ждите, что они будут исправлены или решены, вы просто зря потратите время. Я знаю, что он увидит этот пост и, вероятно, скажет, что он был воинственным или что-то в этом роде. Это просто, чтобы спасти свою шкуру.

Во что бы то ни стало избегайте этого места, летающие тараканы будут преследовать вас по коридорам, а когда вы откроете дверь в свой номер, вас встретит еще больше тараканов, а также мух, в то время как менеджер на стойке регистрации кричит на вас за то, что вы принесли это. Его вниманию. Я также видел, как менеджер пытался бороться с клиентами. Как это законно 😲