Hampton Inn & Suites San Antonio/Northeast I-35

В целом, хорошее место! Чисто, отремонтировано, удачное расположение. Персонал на ресепшене был великолепен! Снижаю оценку на одну звезду, потому что владелец не починил большие тележки для багажа, и у них спущены шины. Есть и поменьше, как в аэропорту, но если у вас больше одного-двух чемоданов, приготовьтесь несколько раз ходить к машине. У больших тележек спущены шины, из-за чего их трудно даже толкать, когда они загружены.

Избегайте этого отеля любой ценой. Фотографии совершенно не соответствуют тому, как выглядит отель сегодня. Помещения грязные и запущенные. Нехватка персонала только усугубляет ситуацию. В день нашего приезда не было воды, и нас даже не уведомили об этом. Нам даже не принесли извинений. Кровати неудобные, бассейн грязный, а джакузи не работает.

Заберите свои 100+ долларов и идите в другое место. Это место грязное и устаревшее. Я много путешествую по работе, являюсь золотым членом программы лояльности Hilton и никогда раньше не писал отзывов, но это место превзошло все ожидания.
После прочтения предыдущих отзывов, кажется, что здесь многое изменилось, и я не видела клопов, но чистота этого места вызывает у меня сомнения. В душевой кабине повсюду пятна от воды, на простынях разные цвета пятна, подушки тонкие, как бумага, а матрас — как камень.
Если вам действительно наплевать на чистоту или комфорт, остановитесь здесь, но даже в моем номере не было ощущения, что его убирали.
Шоссе шумит, это само собой разумеется. Много строительных работ, еще одно само собой разумеется. Вокруг много бездомных.
Будьте осторожны с этим местом и, если у вас есть аналогичный по цене вариант, ищите другое.

Небольшой отель прямо на 35-й трассе. Дорога оживлённая, и в часы пик съехать с неё бывает сложно. Сейчас на дорогах много дорожных работ. На парковке много подозрительных людей, но пока всё в порядке. Иногда я вижу патрулирование охраны, что приятно. Если у вас чуткий сон, шоссе и поезда могут вас беспокоить. В остальном это неплохой отель с завтраком, я так и не смог его попробовать, потому что работы начинались раньше, чем они открывались, но по утрам иногда предлагали пакетики с закусками, что тоже приятно.

Отель Hampton Inn and Suites отличается исключительной чистотой и предлагает СВЕЖУЮ темную обжарку и другие напитки с кофеином. Мне очень нравится крепкий кофе в Hampton. Отель расположен недалеко от HEB, Taco Cabana, заправок, 7-11, салонов красоты, парикмахерских и ресторанов. Я никогда не разочаровываюсь в Hampton Inn. Кровать и постельное белье — в самый раз. Небольшой холодильник и микроволновка очень удобны. В Hampton продается здоровая еда в микроволновке, если вы устали и не хотите ехать за едой. Мне нравится возможность стирать и сушить одежду в этом отеле. Брианна на ресепшене очень отзывчива и обладает прекрасным техасским характером. Очень уважительна. Весь персонал замечательный. Каждый раз, когда я путешествую по США, я останавливаюсь в Hampton. Я никогда не разочаровываюсь.

В целом, прекрасные впечатления. Отель был невероятно чистым, а обслуживание клиентов — превосходным. Персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем и позаботился обо мне на протяжении всего моего пребывания. Настоятельно рекомендую!

Мы провели прошлую ночь в этом отеле. Сегодня утром мы проснулись от того, что вода из унитаза в номере над нами капала на нашу ванную комнату. Одежда моего мужа была мокрой и грязной. Люди сверху засорили свой унитаз. Вода капала всю ночь. Когда я попросила другой номер и компенсацию за ночь, менеджер отказался это сделать и сказал, что это не его вина. Он совершенно неуважительно отнесся ко мне на глазах у людей в холле и у моего мужа. Я сказала ему, что все в порядке, потому что я напишу отзыв об отеле. Он обвинил меня в угрозах. Я сказала, что не угрожала ему, а просто напишу этот отзыв. У меня ослабленный иммунитет, я пожилая и быстро болею, особенно от опасных вещей, таких как капающая всю ночь вода из унитаза. Со мной обращались ужасно, а мы постоянные клиенты. Менеджер представляет угрозу для женщин!

В отеле был проведен ремонт, и улучшения заметны. Обновленные удобства и услуги создают гораздо более приятную и комфортную атмосферу для гостей. Номера стали более стильными, а общие зоны — более привлекательными. В целом, ремонт значительно повысил качество отеля.

«Отель с тараканами»… Я часто путешествую по делам. Я был в этом отеле впервые, и он входит в тройку худших. Я жил на третьем этаже, и топота сверху было как в грязной подвальной квартире. В первое утро на одном из полотенец был огромный чёрный волос, на другом – пятно. Я решил, что оставлю всё как есть и попрошу в номер поменять полотенца, пока буду на встречах… Обслуживание номеров не пришло, поэтому пришлось просить новые полотенца. На следующее утро я столкнулся с огромным тараканом в душе и ещё одним на стойке в ванной. Жаль, что нельзя было загрузить фотографии.

Мы выбрали это место, потому что оно выглядит красиво на фотографиях на их сайте. Они не сообщают, что сейчас там идёт строительство. Повсюду пыль. Вестибюль сейчас завален строительным хламом, а вход заклеен пластиком. Лифты грязные из-за стройки. Импровизированная зона для завтрака тоже очень грязная. Если вы чутко спите, не останавливайтесь здесь. Вы буквально слышите каждый проезжающий вагон. Ах да, поезд дважды гудит посреди ночи. Лифты работали с перебоями. Я могу продолжать, но, кажется, я донес свою мысль. Я даже сообщил руководству, насколько всё плохо. Он сказал, что главного подрядчика нет, так что рабочие, по сути, делают всё, что хотят.
Хотя сотрудники были вежливы. Может быть, когда закончат ремонт, впечатления будут лучше.

После ремонта отель выглядит по-новому. Хорошая современная мебель. Отличное обслуживание клиентов. Охранник также присутствует в отеле ночью.

Я хочу принести искренние извинения персоналу и руководству отеля Hampton Inn в Сан-Антонио за любые неудобства, которые я мог причинить во время недавнего скандала с бронированием. Несмотря на то, что отель предлагал комфортное, дружелюбное обслуживание и гостеприимную атмосферу, я сожалею, что мои действия не отражали тот уровень уважения и вежливости, которого заслуживает ваша команда.
Я глубоко ценю ваш профессионализм и усилия, которые вы приложили, чтобы я чувствовал себя ценным. Теперь я понимаю, как важно быть внимательным к своим словам, особенно в таком хорошо организованном заведении. Пожалуйста, знайте, что этот опыт помог мне задуматься, и я намерен быть более внимательным в будущем.
Благодарю вас за ваше терпение и за то, что вы продолжаете поддерживать столь высокие стандарты гостеприимства. Я благодарен вашей команде за то время, которое она уделила решению моей проблемы, и надеюсь на возможность снова посетить вас в ближайшее время.

Не соответствует стандартам Hampton Inn. Заставляет меня пересмотреть свои планы на будущее в отношении расходов на их отели. Этот отель грязный! Сейчас там идёт ремонт, но, похоже, никто не заботится о чистоте. Ночью мне показалось, что потолок вот-вот обрушится от громкого шума. Постоянно слышен шум автомагистрали и изредка проезжают поезда. Не самое спокойное место после 10-часовой поездки. Мне пришлось заплатить 75 долларов за собаку за одну ночь, и для неё было недостаточно чисто. Видимо, от недосыпания становишься раздражительным, когда пишешь отзыв. На улице всю ночь дежурила охрана. Не понимаю, зачем им нужна была охрана. Женщина на ресепшене была дружелюбной, но больше ничего приятного я сказать не могу.

Когда я подошел к сотруднице стойки регистрации Дейзи, я сказал: «Добрый день». Она так и не ответила, я сказал: «У меня есть бронирование», она спросила мое имя и удостоверение личности. Я предоставил его, затем она сказала: «Вставьте способ оплаты в терминал». Я молчал все время общения. Она зарегистрировала меня, дала мне мою карточку для моего номера. Положила мое удостоверение личности на стойку, и все. Затем я спросил ее, глядя на мои карточки, я в номере №##? Она сказала «Да», и все. Никогда не говорила: «Наслаждайтесь своим пребыванием» или «Завтрак подается в определенное время». Никакой грубости. Когда мы добрались до нашего номера, который был люксом, у них было только два полотенца и одно полотенце для коврика на полу. Мы собрались идти к бассейну, и это было самое гетто, что я когда-либо видел. Люди с кулерами с пивом. Музыка была громкой, полотенец для бассейна не было, свет был выключен. У одной группы было полно пивных банок вдоль бассейна, я не шучу, должно быть, их было не меньше 30 😡 мы остались только потому, что так захотел мой 11-летний сын, но если бы это зависело от меня, то ни за что. Затем нам пришлось вернуться в наш номер мокрыми, потому что не было полотенец для бассейна. Я снова спросил на стойке регистрации, есть ли у них полотенца для бассейна и дополнительные полотенца для нашего номера. Они сказали, что нет. Только напольные. Телефон и фен не работали. Одна из плиток в ванной была отклеена.

Номер был чистый, кровать удобная, а персонал просто потрясающий! Завтрак был восхитительным. Определенно остановился бы здесь снова.

Я пишу отзывы только по двум причинам: впечатления были выше и выше ожиданий, или впечатления были намного ниже ожиданий, последнее относится к этому отзыву. Когда я останавливаюсь в отелях Hilton, я останавливаюсь там по одной главной причине: я могу сразу пойти в свой номер и избежать всего процесса регистрации благодаря цифровому ключу в приложении. Цифровой ключ по какой-то причине не сработал, когда я приехал, поэтому мне пришлось «зарегистрироваться» на стойке регистрации, что на самом деле сводит на нет смысл цифрового ключа. Молодая леди за стойкой была дружелюбной, но ее наряд не намекал на то, что она на работе. Если бы она не стояла за стойкой, я бы предположил, что она еще один гость. Все в этом отеле находится на грани поломки или разрушения. Мой номер (403) был олицетворением этого факта. У меня нет терпения перечислить весь список неисправностей, но мебель была сломана, пятна были на всем диване и даже на «свежих» наволочках, и все было сильно изношено или обветшало (далеко за пределами обычного износа). Дверь в комнату не закрывалась без приложения силы, я мужчина весом 220 фунтов, и мне приходилось агрессивно наклоняться к двери, чтобы ее закрыть. Это было распространенной темой на 4 этаже, так как большинство дверей, казалось, не закрывались сами по себе, как следовало бы. Уборка; как и искусство, субъективна в зависимости от вашей точки зрения.

Мы останавливались здесь много раз из-за легкости доступа и удобства. Номера чистые, а люди дружелюбные. Также, завтрак хороший.