Staybridge Suites San Antonio Lackland AFB Area by IHG

С самого момента заселения наше пребывание было ужасным. Сотрудница ресепшена была груба и даже не обратила внимания, что я участник программы лояльности IHG Rewards. Она попросила моё удостоверение личности и оплату, а затем сказала, что мою карту не принимают, хотя я использовал её раньше. Когда я попросил позвать менеджера, она позвонила «менеджеру по продажам». Она ни разу не улыбнулась и вела себя так, будто я ей мешаю. Посмотрев мои предыдущие проживания, она наконец согласилась принять мою карту в качестве «разовой услуги». Ни разу никто не сказал «спасибо, что вы участник IHG».
Когда мы добрались до номера, там было душно, потому что кондиционер не был выключен. Ночью мы услышали странные звуки возле холодильника, но не придали этому значения. На следующий день, когда мы вернулись, крошечная мышка пробежала по полу из кухни и спряталась в дыре под кондиционером. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Администратор не извинилась, только смутилась и сказала, что «никогда здесь не видела мышей» и «живёт здесь целый год». Она дала нам другой номер, но и тут никаких извинений не последовало.
Второй номер сначала казался нормальным, пока я не пошёл чистить зубы и не увидел таракана в раковине. Я даже сфотографировал его. Таракана тащили через дыру между столешницей и раковиной. Я попытался уйти, так как было уже поздно, а наши двое малышей (год и почти два года) уже капризничали из-за того, что пришлось менять номер.

Дружелюбный персонал. Быстрое и удобное заселение. Удобная парковка с лифтом на гостевые этажи. Завтрак хорошо организован и большой выбор. Еда свежая.

Первый плохой отзыв, который я когда-либо писал о Staybridge. Этому отелю нужно огромное количество обновлений. Наши жалюзи были сломаны, и дверь с трудом открывалась изнутри (ОЧЕНЬ серьёзная проблема с безопасностью). Сотрудники службы поддержки решили зайти в наш номер во время нашего пребывания, чтобы измерить жалюзи. Персонал был замечательным, это была лучшая часть нашего пребывания. Разрешение на 30-минутный поздний выезд для участника Diamond Elite было неприятным. Я никогда не видел, чтобы в отеле давали только 30 минут.

У меня был настолько потрясающий опыт, пусть и короткий, что я счёл своим долгом оставить пятизвёздочный отзыв.
Прежде всего, отель красивый и чистый. Как только вы входите, вы сразу понимаете, что они потратили много времени на дизайн интерьера – от вестибюля до столовой и бизнес-зоны – здесь просторно и уютно.
Номера очень хорошо оборудованы: полноразмерные холодильники, плиты, кухонная кладовая, полноразмерный рабочий стол, удобные кровати и большие, но мягкие подушки.
И наконец, цены на номера просто потрясающие! Если я когда-нибудь буду в этом районе, это будет первое место, которое я бы выбрал.
P. S. Их утренний бесплатный континентальный завтрак был полностью укомплектован и очень вкусным.

Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и любезным. Номера и весь отель были хорошими. Завтрак ужасный. Я здесь уже шесть дней. Попробовал завтрак в первый день, но он меня не впечатлил. Диспенсер для сиропа не работал. На следующий день не работало тесто для вафель. Диспенсер для сока не был включен. Качество еды плохое. Персонал на кухне не говорит по-английски.

Мы с мужем в последнее время живем в отелях, так как переезжаем в этот район и еще не решили, где остановиться, и этот отель пока лучший! Люди, которые здесь работают, дружелюбные, но номер был отличный! Мы были довольны завтраком и ужином!

Этот отель совсем скатился в пропасть. Несколько лет назад он был хорош, но сейчас его состояние оставляет желать лучшего. Кондиционер работал неважно, и во всем здании было невыносимо жарко. Завтрак разочаровал: размокшие вафли, мокрый картофель, недоваренная колбаса и полное отсутствие вкуса.
Самым неприятным моментом стала регистрация. Я позвонил ранее днём, чтобы подтвердить бронирование, которое было подарком за баллы отеля. Мне сказали, что меня нужно добавить в бронирование. Человек, который подарил номер, позаботился об этом. Но когда я приехал, проблемы всё равно остались. Персонал на стойке регистрации больше времени потратил на выяснение, разговаривал ли я вообще с отелем, чем на решение проблемы. Меня буквально вывели из себя и сказали, что я не звонил, хотя я говорил с кем-то в отеле, выбрав вариант 3 в телефонном меню. Такое отсутствие чёткого ответа вызвало ненужный стресс.
Из-за плохого обслуживания, отсутствия ремонта и ужасной еды я бы предпочёл остановиться в другом месте. Не рекомендую.

Отличное впечатление от этого места и этого отеля. Персонал был дружелюбным, вежливым, приятным и всегда встречал меня с улыбкой и спрашивал, как у меня дела. Если мне что-то было нужно, персонал был готов в течение нескольких минут. Я остановился в двух спальнях с двуспальными кроватями, и в каждой комнате была собственная ванная комната, а также там была гостиная с полностью укомплектованной кухней, холодильником, микроволновой печью и столешницей, а самое главное — посудомоечной машиной с тарелками и столовыми приборами, чашками и всем необходимым. Расположение было идеальным.

Пока что я был здесь только первую ночь из 30, номер удобный, просторный, есть кухня. Они принимают домашних животных. Есть бассейн и другие хорошие удобства.

В этом месте все круто, суперкомфортабельные номера, очень чисто, и да, бассейн! С понедельника по среду у них есть время для общения и кормления, серьезно, очень приятные люди, которых встречает Дженнифер на стойке регистрации с радостной улыбкой и полезной информацией и указаниями 😀 Я очень доволен. Счастливого пути, друзья 🧡
Обновление С понедельника по среду у них есть время для общения, что означает дополнительную еду и алкоголь во время вашего пребывания Патрис был таким милым во вторник, у нас были макароны с сыром, салат, хлебные палочки и куриные наггетсы. Клянусь, это хорошая вкусная еда, которая прилагается к вашему проживанию. Я думаю, это с 5:30 до 7 вечера, и у них также есть завтрак, вы многое упускаете, если не заглянете в это место!

Мне очень нравится останавливаться здесь, когда я путешествую, потому что здесь есть все удобства, как дома. Я могу расслабиться в удобном кресле или на диване, свернуться калачиком под одеялом и подушкой, посмотреть телевизор, выпить чашечку свежесваренного кофе или перекусить, особенно с понедельника по среду, что предоставляется отелем, или в комфорте своего номера, навестить новых друзей-горничных в их комнате для встреч и приветствий с 6:30 до 8:30, поплавать в их прекрасном бассейне или даже сходить за чем-нибудь поесть, выбор большой, потому что отель удобно расположен по отношению ко многим вариантам, расположенным поблизости. Персонал очень, очень дружелюбный и поможет вам насладиться комфортом номера и ответит на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть, если вы случайно забудете что-то небольшое дома, в их маленьком магазине есть много необходимых вещей, которые вы можете купить за очень символическую плату, удобно расположенном на стойке регистрации, у них есть стиральная машина с сушкой бесплатно для гостей, что также очень приятно. За годы своих путешествий я останавливался во многих отелях, и это намного превосходит все остальные отели, в которых я когда-либо останавливался, по качеству услуг, предоставляемых за такую ​​цену. Хочу похвалить персонал за чистоту номеров, тишину и размер номера. Все они превосходны.

Минусы: похоже, крыша течет, и ремонт не ведется. В моем номере было видно, что кто-то пытался устранить течь в спальне, но не был завершен. В гостиной потолок был в пятнах. Вентиляционное отверстие в спальне № 2 было покрыто черным веществом, мы определили, что это пыль, когда протерли его. Блок HVAC в шкафу в спальне № 2 мигал, фильтры не менялись. Похоже, что объекту недвижимости требуется регулярное техническое обслуживание. Сработала пожарная сигнализация, было непонятно, как действовать. Никто не дал разрешения вернуться в здание, некоторые люди не покинули здание.
Уборка: у них закончились полотенца, и они попросили гостей положить полотенца за дверь.
Шезлонги у бассейна нужно заменить.
Завтрак был нормальным.
Плюсы: отличное расположение.

Номер был отличный… хорошо оборудованная мини-кухня, удобная кровать, большой душ и отличный завтрак с выбором блюд, который лучше обычного для отеля! Персонал был внимательным и дружелюбным. Отель казался современным и чистым… мы бы остановились здесь снова!

В номере должно было разместиться 5 человек (2 спальни: 1 спальня с кроватью размера «king-size», 1 спальня с кроватью размера «queen-size» и диван). Диван НЕ был раскладным, как рекламируется. Когда я попросил стойку регистрации ночной смены проверить, она была груба и настаивала, что в комнате спят 5 человек. Я спросил ее, где будет спать пятый человек, поскольку диван маленький, а не раскладной? Она сказала, что в большой двуспальной кровати. Затем я спросил: «Значит, на большой двуспальной кровати должны спать 3 человека? » И она сказала: «Я думаю». Мы точно знаем, что при обычном бронировании люкса с кроватью размера «king-size» на этой кровати могут разместиться только 2 человека, так почему теперь допустимо спать 3 человека? IHG определенно снижает уровень обслуживания.

Спасибо за прекрасный отдых, нам очень понравились наши весенние каникулы в Сан-Антонио. Меню завтрака было восхитительным, только вафли разочаровали, мы думали, что они сделаны вручную, но это не так. Номер был чистым, нам дали чистые свежие полотенца, когда это было необходимо. Персонал был дружелюбным и вежливым. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это то, что бассейн не обслуживался. Очень грязный, много мусора и насекомых, а джакузи пахло подозрительно.

Хорошие чистые номера с полностью оборудованной кухней и отдельной гостиной. Бесплатный завтрак с хорошим выбором блюд, включая вафельную станцию. БЕСПЛАТНАЯ стиральная машина и сушилка, но вам все равно придется принести свое моющее средство. Тренажерный зал среднего размера, но не помешало бы больше оборудования.

Ужасное место! Я останавливаюсь здесь уже 7 лет, время от времени каждый отпуск, но в прошлом месяце все было СОВЕРШЕННО ДРУГИМ. В комнате, которую мы отдали мне и всей моей семье, были клопы. В ванной были тараканы, а посуда на кухне даже не чистая, очень грязная. В бизнес-зале есть проблема: через определенное время выключается свет, поэтому вам приходится сидеть там и делать свою работу в темноте. Хуже всего то, что КОМПЬЮТЕРЫ НЕ ПОЗВОЛЯТ ВАМ НИЧЕГО СКАЧАТЬ! Их даже использовать нельзя! Я не мог скачать то, что мне нужно для работы, какой смысл иметь компьютер в отеле, если им даже ПОЛЬЗОВАТЬСЯ нельзя? На полу, на ковре и диванах были пятна, завтрак был просто отвратительным. Я и мой муж нашли ВОЛОСЫ в наших яйцах, единственное, что стоило есть, — это НАПИТКИ. Остальная еда вызвала у моих детей проблемы с желудком. Я и моя семья останавливались во многих отелях, бедных и богатых, и это ХУДШИЙ ИЗ ХУДШИХ. Этот Стейбридж — ПЕЧАЛЬНОЕ ОПРАВДАНИЕ отеля, поверьте мне, вам лучше жить в дешевом ветхом мотеле 6, чем в этой адской дыре или, что еще лучше, на УЛИЦАХ. СЭКОНОМЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я и моя семья НИКОГДА БОЛЬШЕ не остановимся в отеле Staybridge! 😡😡😡😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬