Residence Inn by Marriott San Antonio SeaWorld / Lackland

Положительные моменты:
Сотрудник, встречавший нас 15 мая около 19:00, был исключительно любезен и внимателен — это стало настоящим украшением нашего пребывания.
Уборщики, которые обслуживали наш номер, также были очень приятны и услужливы.
Сам номер просторный, а отель удобно расположен.
Отрицательные моменты:
Когда мы приехали в номер, стало ясно, что до нас в нем проживал другой гость. Он передвинул подушки, осмотрел кровати, решил, что номер ему не подходит, оставил ключи на столе и выехал. Это серьезная ошибка при распределении номеров и реальная проблема безопасности — нам никогда не следовало предоставлять номер, в котором уже проживал другой гость.
На кровати также был найден длинный кудрявый волос, что указывает на то, что номер не был должным образом убран до нашего приезда. После того, как мы сообщили об этом, горничные пришли поменять простыни и наволочки.
Кровати были старые и неудобные, а кондиционер издавал громкий, мешающий шум всю ночь.
После выезда я обнаружила в счете дополнительную плату за парковку — у нас было две машины, а с нас взяли плату за три. Когда я позвонила, чтобы отменить переплату, сотрудница, ответившая на звонок, вела себя агрессивно и пренебрежительно, создав впечатление, что ошибка в 8 долларов в день слишком незначительна, чтобы ее исправлять. Я просто просила их исправить ошибку в моем счете.
Особая благодарность: Сотрудница стойки регистрации, которая заселяла нас вечером 15 мая, заслуживает отдельной похвалы.

Расположение хорошее, если вы едете на выпускной из базовой подготовки. Завтрак был платным, джакузи не было горячей воды, обслуживание медленное. Были проблемы с номером, которые не были решены. Этот отель Marriott устарел, плитка в ванных комнатах потрескалась, напор воды низкий. Если вам нужен комфорт, вы будете разочарованы. Если вы приехали на выпускной, этот отель подойдет, так как вы будете большую часть времени вне отеля. Я бы поискал отель с лучшими отзывами. Сотрудники делают все, что в их силах, я виню корпорацию Marriott. Им следовало бы снять здесь «Тайного босса», наши семьи военнослужащих заслуживают лучшего, они служат нашей стране. Я не предъявляю высоких требований, поэтому этот отзыв говорит о многом.

Мы останавливались здесь на время выпуска нашего сына из базовой военной подготовки. Персонал был замечательный и отзывчивый, давал полезные рекомендации по ресторанам. Номера чистые и уютные. Завтрак был хорошим. Однако нам удалось позавтракать только один раз, потому что нам пришлось очень рано уехать на базу, поэтому нам нужно было найти хорошее, безопасное и удобное место. Отель находится примерно в 10-15 минутах от базы Лакленд, и добираться туда и обратно очень легко. Я определенно порекомендовал бы его всем другим семьям военнослужащих ВВС, приезжающим на выпускной.

Приехали в город на выпускной церемонии ВВС, и в целом это был идеальный отель, расположенный очень близко ко всему и к базе. Мы были всего в 15 минутах езды, а рестораны Saltgrass и Texas Roadhouse находились прямо через дорогу от отеля.
Нам даже предоставили бесплатную ночь, так как в нашу последнюю ночь около 3 и 4 утра сработала пожарная сигнализация.
В целом, отличный опыт, и я бы с удовольствием забронировал здесь номер снова.

Мы с семьей были в полном восторге от нашего пребывания в отеле Residence Inn рядом с Sea World! Менеджер повысил категорию нашего номера и подарил нам небольшой приветственный пакетик с закусками по прибытии. Номер был просторным и чистым. Обслуживание клиентов было превосходным со стороны менеджеров, уборщиц и помощников на кухне во время завтрака. Мы приехали отпраздновать день рождения моего сына, посетив Sea World San Antonio, и наши выходные были просто идеальными! Спасибо!

В первом номере… Открыли дверь, а засов остался в открытом положении… Дверь не закрылась. Горничным пришлось несколько раз потрясти ручку, чтобы она вернулась в исходное положение. Какая проблема с безопасностью… Хорошо, что это были я и мой старший сын… Взволнованная семья могла бы стать жертвой взлома… Такое может случиться с кем угодно. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что они проводят модернизацию, и в некоторых номерах такое бывает… Не стоит снимать этот номер… он небезопасен. В остальном персонал был очень отзывчивым… Мы ушли и дали им 4 часа, чтобы они предоставили нам другой номер… Второй номер был достаточно чистым, микроволновку пришлось перезагрузить, так как она пищала… Посудомоечная машина тоже пищала… хотела закончить пустой цикл… Такое случается, но если у вас есть время подготовить номер… Подготовьте номер… Когда мы уезжали, мы сообщили о проблеме с туалетом… Ее решили, закрыв дверь… Но если у кого-то плохой номер, может быть, стоит позаботиться о том, чтобы во втором номере тоже не было проблем.

Я понимаю, что они не меняют одеяло между заездами гостей, но наше было настолько грязным, что мне стало плохо от одного вида. Кровь, еда, фекалии — кто знает, но это было отвратительно, и они просто не могли этого не заметить. Работал только один лифт, поэтому в часы пик время ожидания могло достигать 10 минут, и будьте готовы к тому, что вы будете тесниться там с кучей других людей. Джакузи было сломано и очень грязное. Единственным светлым пятном был дружелюбный сотрудник на ресепшене.

Residence Inn позиционируется как отель среднего уровня для длительного проживания под эгидой Marriott. Однако этот отель работает совсем не как Marriott. Он больше похож на дешёвый придорожный мотель Motel 6 с более симпатичной вывеской.
Мы заселились в субботу, и к среде уборка в наших двух номерах так и не состоялась. Ни уборки, ни вывоза мусора, ни свежих полотенец. Мусорное ведро было настолько переполнено, что нам пришлось сложить его на пол под раковиной на кухне, чтобы хоть как-то убрать. Нам пришлось самим идти на ресепшн, чтобы попросить новые полотенца и туалетную бумагу. Это не обслуживание для длительного проживания. Это халатность.
Оба номера были грязными. Верхняя часть холодильника была покрыта толстым слоем пыли, которую явно не чистили очень давно. На нескольких предоставленных полотенцах были отвратительные пятна. Не мелкие следы износа, а такие, которые заставляют задуматься, стоило ли вообще их использовать.
Внешний вид отеля тоже ужасен. Парковка была грязной и полна отвратительных луж. Вся травяная зона вокруг отеля была покрыта собачьими экскрементами. Они повсюду. Неужели никто не удосужился убрать это или обеспечить соблюдение элементарных правил содержания домашних животных?
Во время нашего пребывания было очень холодно, и в одном из двух номеров не работало отопление. Справедливости ради, техническая служба быстро приехала и устранила проблему, и это единственное положительное, что я могу сказать об этом месте.

Очень приятное пребывание! Рождественский декор был прекрасен и располагал, как и праздничный аромат, наполнявший лобби! Персонал был очень любезен, начиная от сотрудников стойки регистрации и заканчивая работником, отвечающим за завтрак, горничными и обслуживающим персоналом! Особая благодарность Жасмин, работнику, отвечающему за завтрак, за ее любезность и оперативность в очень загруженные праздничные выходные! Номера были хорошими и удобными! Я всегда рада, когда могу найти двухкомнатный люкс для своей семьи, чтобы разместиться с комфортом. Плита, микроволновая печь и холодильник работали отлично! Рядом находится кинотеатр, через дорогу — торговый центр, а поблизости много ресторанов. Я бы обязательно остановилась здесь снова :-). Идеально подходит для семей или путешественников, посещающих Sea World и другие местные достопримечательности.

Забронировали этот отель на день рождения моих детей, и НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Рядом находится Seaworld и торговый центр, который было очень интересно посетить! Не могу не сказать много хорошего о Роксанне. Она заселила нас и была очень добра и отзывчива! Наш номер был безупречно чистым, а завтрак – отличным! Обязательно вернусь!

С вас взяли плату за парковку. Я даже не пробыл там полных 24 часа. Заезд был в 16:00, выезд в 11:00 следующего утра. Списали 8, 66 долларов. Сломанный замок в ванной. Сломанный держатель для полотенец в ванной. Упал, когда вешал полотенце.

Мы обожаем останавливаться в Residence Inn San Antonio, у нас двухкомнатный номер с кухней. К нам могут приезжать родственники, а мужу нравится бассейн. Рядом находится Sea World!

Я объездил весь юг, и после многих остановок в отелях этот отель оказался лучшим на данный момент. Удобства, расположение и, особенно, гостеприимство были превосходны.
Хозяйка Роксана была просто восхитительна! Она была очень любезна, и когда я упомянул о небольшой разгрузке, она (без моей просьбы) предложила нам припарковаться рядом с дверью на нетрадиционной парковке, чтобы лучше присматривать за машиной. Ни в одном другом отеле, где я останавливался, такого не было. Ухоженный, чистый номер и отличная планировка — это несомненный плюс.
Если менеджеры увидят этот пост, знайте, что мы обязательно вернёмся, когда будем путешествовать этим путём. За это нужно поблагодарить Роксану, обслуживающий персонал, уборщиков и особенно персонал стойки регистрации.

Почти как во всех других номерах Bonvoy, где я останавливался, за одним исключением: дверь в ванную задевала сиденье унитаза каждый раз, когда я пытался её закрыть. Это не было концом света, но если придираться к мелочам, то вот эта больше всего бросалась в глаза. Мы от души посмеялись, и мне понравилось, что унитаз не был похож на маленький детский горшок.

Альберт был очень любезен. Я забронировал 3 номера онлайн. В итоге пришлось переделать 2 номера. Marriott помог с 1, о котором я знал за день до этого, а Жасмин на стойке регистрации очень любезно помогла, когда мы были там, с другим номером, в котором мне нужно было продлить пребывание. Завтрак был хорош.

Абсолютно потрясающий отдых в Marriott!
Мне посчастливилось остановиться в этом отеле Marriott, и всё, что меня впечатлило, было на высшем уровне. С первой минуты пребывания персонал был тёплым, гостеприимным и невероятно отзывчивым. Номер был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным — мне особенно понравились уютная кровать и просторная ванная комната.
Удобства были всем необходимым, и даже больше. Будь то расслабляющий бассейн, хорошо оборудованный фитнес-центр или вкусные завтраки — всё превзошло мои ожидания. Отель также находится в отличном месте, что позволяет легко передвигаться по городу и исследовать близлежащие достопримечательности.
Я действительно чувствовал себя дорогим гостем и с нетерпением жду возвращения. Спасибо всей команде за то, что сделали моё пребывание таким незабываемым — настоятельно рекомендую это место всем гостям!

Это место прекрасно и предлагает превосходные услуги. У них вкусный завтрак, быстрое обслуживание номеров и очень дружелюбный персонал. Самое главное, они предоставляют охрану в отеле, парковочные места и специальные скидки для военнослужащих, сотрудников правоохранительных органов и пожарных.
Я хочу поблагодарить их за прекрасное пребывание и их теплое гостеприимство по отношению к гостям.