Red Roof Inn PLUS+ San Antonio Downtown - Riverwalk

Моё пребывание в этом отеле оказалось очень разочаровывающим. Первым сюрпризом стала плата за парковку в размере 15 долларов плюс налог, чего я совсем не ожидал.
Хотя кофе предоставляется бесплатно, завтрака нет. К сожалению, в номере с кофемашиной стоял сильный запах канализации.
Сам номер был грязным. На полотенцах были видимые пятна, а позже мы заметили жёлтые пятна на одеяле и белой простыне. Также в нескольких местах номера была пыль, что сильно разочаровало в плане чистоты.
В номере был телевизор, похожий на телевизор начала 90-х, без каналов и размером с экран ноутбука.
Моё впечатление от персонала также было негативным. Сотрудники стойки регистрации показались мне недружелюбными и неприветливыми. Заезд в 16:00, выезд в 11:00. Когда я вежливо попросила разрешить нам выехать на 30 минут позже, до 11:30 утра, администратор сразу же отказала, не проявив никакой гибкости. По моему опыту, многие отели — даже крупные сети — часто идут навстречу таким незначительным просьбам, если это возможно.
В целом, это пребывание не оправдало моих ожиданий в плане чистоты, гостеприимства и соотношения цены и качества. Исходя из моего опыта, я бы не стала останавливаться здесь снова и не стала бы рекомендовать этот отель другим.

Честно говоря, я уже оставил отзыв о нескольких местах. Если вы ожидаете пятизвездочного сервиса и удобств, это место может вам не подойти. Это безопасное место, чтобы переночевать и провести день. Здание стареет, и это заметно. Если люди жалуются на мелочи, то лучше потратить немного больше денег на что-нибудь другое. Если вы хотите хорошее место по доступной цене, то это именно оно. Для моего случая это было идеально. Я приехал очень поздно вечером, и все прошло хорошо. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Номера хорошие. Обслуживание на ресепшене, в службе поддержки клиентов и в службе уборки номеров — все превосходно. Мне просто нравится останавливаться в Red Inn. Сотрудники ресепшена всегда, независимо от времени суток и загруженности, смотрят на вас и устанавливают зрительный контакт. Они всегда дружелюбны, даже если заняты. Если вам что-то нужно, они останавливаются, чтобы помочь. Wi-Fi работает медленно, когда им пользуется много гостей. Но это не проблема, он все равно позволяет заходить в Facebook, YouTube или TikTok.
Спасибо за чудесное пребывание.

Сотрудники на ресепшене были очень-очень любезны, 😊 Делор была просто потрясающей и очень милой! Она сделала мою регистрацию максимально быстрой и комфортной! Ее доброта и профессионализм заслуживают признания, больше сотрудников на ресепшене должны быть такими, как она! И мистер Хесус тоже был очень любезен, позаботился о том, чтобы мне предоставили номер на верхнем этаже и повысил категорию номера, его тоже следует отметить за профессионализм и доброту! Они оба были великолепны! 😊

Не останавливайтесь здесь! Мы с семьей заселились, и нам дали номер с засохшей кровью на стене в ванной, на шторах тоже была кровь, и на обратной стороне двери тоже была кровь, похоже, капала. В постели были клопы, ковер был грязный, ужасно пахло, по коридору ходили собаки, и все это совсем не похоже на фотографии в рекламе. Хотя персонал был очень приятным, отель был совсем не чистым. Меня переселили в другой номер, он был не лучше, разве что без крови. Пребывание было ужасным, но персонал был действительно приятным. Во время моего пребывания я просил их убраться, и тогда я понял, почему здесь так грязно: они протирали пол полотенцем, наполовину подметали и использовали один спрей на всю комнату. Заплатите на 30 долларов больше и остановитесь в другом месте!

В этом отеле нет ничего примечательного, это, по сути, отель уровня Super 8 или Days Inn. Не ждите завтрака, кроме кофе или торговых автоматов.
Насколько мне известно, в стандартных номерах нет микроволновой печи или холодильника, но нам достался номер премиум-класса с двумя двуспальными кроватями, в котором были холодильник и микроволновая печь.
Тем не менее, именно расположение стало причиной моей оценки в 5 звезд. Отель расположен непосредственно рядом с трассой I-37 на восточной стороне, поэтому до Аламо, торгового центра Shops at Rivercenter и набережной Riverwalk можно легко дойти пешком, а мы без проблем добрались и до западной части города. Помимо стоимости номера, за пользование общими зонами (бассейн и прочее, должно быть включено в стоимость номера) взимается 3 доллара в день, а за парковку — 15 долларов в день. Это определенно лучше, чем в отелях на западной стороне трассы I-37, которые обычно брали как минимум в два раза (или больше) больше за ночь. И это даже не учитывая, что большинство из них предлагают ТОЛЬКО парковку с услугами парковщика в среднем за 50 долларов в день, так что смело добавляйте это к стоимости номера.
Я нашел только один отель на западной стороне I-37, который был более-менее близок по цене к Red Roof Inn PLIS+ за ночь, но, почитав отзывы, я обнаружил, что там, по-видимому, так шумно из-за оборудования в соседнем здании, что они предоставляют беруши в качестве части проживания.

Я заплатил за номер премиум-класса, а получил совсем другое. Понимаю, что это бюджетный отель, но, судя по внутреннему убранству нашего номера, он больше похож на захудалый мотель.
Начнём с ванной комнаты — это просто ужас. Раковина висит на стене, ванна треснула и в ней наспех заделаны дыры. Карниз для душевой занавески выглядит так, будто вот-вот упадёт. Зеркало выглядит так, будто его сняли с места преступления. На фотографиях номеров на их сайте показаны ванные комнаты со столешницами, а у нас их не было.
Сам номер не так уж плох, за исключением того, что видно, что его кое-как собрали. Пол местами сильно изранен, краска выглядит ужасно, а на одной стене у окна видны следы крови.
В общем, не знаю, что мне дали за номер премиум-класса, кроме маленькой коробочки с водой, соком, пакетиком орехов и батончиком из сухофруктов и орехов. Больше я здесь останавливаться не буду. Хотя персонал на ресепшене был любезным.

Обслуживание на ресепшене было превосходным. Сандра была замечательной и ответила на все мои вопросы и опасения. Номера были не такими уж плохими, и расположение очень удобное!

Обычно я не пишу отзывы, но я определенно должна выразить огромную благодарность Хесусу за заботу о нас во время нашего визита. Он был очень компетентен и все объяснял очень понятно. Этот человек просто потрясающе справляется со своей работой. Лучшего результата и быть не могло. Я искренне надеюсь, что компания Redroof Plus обеспечит ему комфорт во время нашего следующего визита на набережную и многих других. Спасибо еще раз, Хесус!

У меня был очень разочаровывающий опыт проживания в отеле Red Roof в Сан-Антонио. Я поговорил с менеджером Эми, которая пообещала вернуть мне деньги за парковку. Она сказала, что деньги вернут, но так и не вернули. Я обратился к ней, но так ничего и не получил.
Это крайне непрофессионально и свидетельствует о плохом обслуживании клиентов. Если они не могут сдержать своё слово даже в такой простой ситуации, как возврат денег за парковку, это делает всё пребывание ненадёжным. НЕ рекомендую этот отель и больше туда не вернусь. Я хочу вернуть деньги за парковку, потому что я провёл там 2 ночи, а провёл только одну, поэтому им следует вернуть деньги за другую ночь, поскольку я отменил бронь, и менеджер сказала, что мы вернем деньги чеком, но они ничего не сделали после 26 октября.
Кроме того, в отеле грязно, а свет сломан. Я чувствую себя некомфортно и небезопасно.

Во-первых, должен сказать, что цена за ночь, пожалуй, непревзойденная. Одна из самых низких, что я видел. Расположение отличное для мероприятий в Аламодоме, чуть больше чем в полумиле. Также отель находится недалеко от достопримечательностей в центре города.
Единственный минус этого отеля: если судить по фотографиям, вас обманут. Можно заметить, что в какой-то момент идёт ремонт, но кое-где он всё равно выглядит старомодным. Меня не смущает, что здание стареет. Видно, что они делают всё возможное, чтобы поддерживать его в презентабельном виде. Персонал был очень дружелюбным и приятным. Уборщики, должно быть, действительно любят свою работу, потому что они улыбались и разговаривали с нами, пока мы шли в номер. Однажды наше пребывание было прервано пожарной сигнализацией перед сном, которая очистила здание, но пожара не обнаружили.
В целом, проживание было хорошим, расположение отличным, персонал дружелюбным. Немного старомодным. Но ничего мрачного или злобного.

Пробыл в городе чуть больше 5 дней. Самое меньшее, что могу сказать о Red Roof Inn: вы получите то, за что заплатили! Цена вполне соответствует качеству, и за эту цену я бы остановился здесь снова, но не ожидайте слишком многого от чистоты и тишины, но, опять же, за те деньги, которые я заплатил, этого и следовало ожидать. Персонал был невероятно отзывчивым и внимательным. Единственным серьёзным недостатком моего пребывания стали странные пятна на некоторых постельных принадлежностях и проживание на первом этаже рядом с бассейном. Если возможно, остановитесь на втором или третьем этаже, на первом слышно ВСЁ.

Положительные стороны: Отель был экономичным, расположен в центре города и без проблем принял наших питомцев. Отрицательные стороны: Очевидно, что это был старый отель, но в хорошем состоянии.

В описании отеля указано, что он подходит для семейного отдыха, но по ночам в коридорах происходили драки. Бассейн был отвратительным, а вода в душе нагревалась 10 минут. Расположение удобное, но в неблагополучном районе города. Если бы я не был 24-летним холостяком, я бы избегал этого места.

Не уходите, пока менеджер не проверит ваш номер. За разбитое окно с нас взяли 250 долларов. Мы почти не пробыли в отеле весь день и уехали на следующий день. Перед тем, как мы ушли, я сообщил, что дверь не работает. Они сказали, что горничная обнаружила, что окно разбито. В те выходные было очень холодно. По словам менеджера, окна не открываются. Мы не подростки. Нам 50 лет. Я никогда не останусь там снова.

Не заслуживает одной звезды. Это место было абсолютно отвратительным. В душе остались волосы, и можно с уверенностью сказать, что там давно не проводилась хорошая уборка. Полы были покрыты ламинатом, а края стен и мебели были покрыты слоем грязи, волос и ежедневной грязи. Ни в коем случае их недавно не мыли. Хотя постельное белье выглядело чистым, на полотенцах были пятна, а полотенца для бассейна нам дали вместо банных полотенец.
Были коричневые пятна. Совершенно очевидно, что они не гордятся своей чистотой. Ванная в вестибюле была такой же ужасной.

В целом неплохой отдых, спали хорошо. Никаких вопиющих грубых площадей, но и не самый современный декор. В номерах чистое постельное белье, но только две подушки на кровать, хотя бы три было бы неплохо. Есть открытый шкаф и обновленная, но маленькая столешница в ванной. Напор душа очень сильный и не регулируется, но нагревается очень быстро. Мы также были бы признательны за три полотенца, а не два, и дополнительное полотенце для рук/тряпку для мытья.
Кондиционер работал очень хорошо всю ночь, забавно, как действует жара. Парковка казалась относительно безопасной, учитывая, что она находится рядом с главной автострадой и мостом, а рядом со шпалами…
На территории имеется прачечная с монетами.
Стойка регистрации Долорес была информативной и эффективной.