Hampton Inn San Antonio Downtown

Проблемы с этим отелем оказались довольно интересными:
Уборка номеров дважды была пропущена службой доставки еды. Однажды, около 10 утра, я увидел уборщицу и спросил, может ли она убрать номер, в котором мы с семьей остановились. Она сказала, что сделает это. Но к 6 вечера, когда я вернулся, номер все еще был в ужасном состоянии. Второй день уборка тоже была пропущена, и мы вообще не были в номере весь день.
Цена тоже меня возмутила. Более 150 долларов за ночь плюс 40 долларов за парковку.
Единственный существенный плюс этого отеля – его близость к площади Риверуок. В остальном он не производит особого впечатления.

Самым приятным моментом стала БЕСПЛАТНАЯ зарядка 2-го уровня для моего электромобиля (сзади есть 2 бесплатные зарядные станции, а спереди — одна платная). Это был мой первый визит в этот отель, и впечатления превзошли все ожидания: у нас возникла проблема, и её решили немедленно. Завтрак был очень хорошим, номера просторные и очень удобные для 4 взрослых. Хорошие матрасы и чистое постельное белье. Персонал очень отзывчивый и внимательный.

Проживание было неплохим, завтрак нормальным, но обслуживание могло бы быть лучше. Однако худшее заключалось в том, что мои украшения украли при выезде. Я заметила, что моих титановых сережек с бриллиантами нет в сумке через несколько часов после отъезда. В тот же день я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что горничные еще не закончили уборку номеров и сообщат мне, если моя вещь будет найдена на столе, который я им оставила — звонок был в 14:00. Мне так и не перезвонили по поводу моей вещи (несмотря на то, что я дала им свой номер), и с тех пор меня просто водят за нос. Я звонила уже около трех раз, и мне даже сказали, что старшего горничного нет на месте. Весь этот инцидент – это какая-то нечестность и мошенничество, и я никому не порекомендую останавливаться здесь с ценными вещами. Поверьте, ваши вещи «не найдутся», как только горничные войдут в ваш номер. Создается сильное ощущение, что администрация отеля тоже замешана в этом, судя по их безразличию и пренебрежительному отношению каждый раз, когда я звонила. Пожалуйста, потратьте свои деньги в другом месте – будьте осторожны!

Обслуживание было превосходным, номера очень чистыми и комфортабельными, а включенный в стоимость завтрак был разнообразным и вкусным. Единственное, что мне непонятно, это почему у них нет парковки для гостей, ведь они берут плату за парковку ежедневно, это дорого, и они не гарантируют, что найдут место. Однако, судя по тому, что я читала, так обстоит дело во всех отелях в этом районе.

Мы сейчас здесь остановились, и нам сказали, что полотенец нет. Что их все раскупили, как такое возможно? В отеле такая высокая влажность, что ковер мокрый, а полы мокрые и скользкие. Ужас. Мы постоянно включаем кондиционер на холодную, чтобы избавиться от влажности, но это не помогает.

Комфортабельный номер, но постоянный шум текущей воды? Мы останавливались на 2 ночи, и никто из персонала отеля не подошел, даже чтобы вылить мусорное ведро. Платная парковка, хорошее расположение для посещения Аламо и Башни Америки…

Комнате потребовалось 4 часа, чтобы охладиться до 70 градусов, а термостат показывал 70% влажности. Регистрация заняла целую вечность. В районе много шума от транспорта, и парковка платная. Хотя выглядело оно чистым.

Хочу сказать, это один из лучших отелей Hampton Inn, в которых я останавливалась. 5-7 минут пешком до River Center. Регистрация прошла гладко, завтрак был моим любимым! Персонал, отвечающий за завтрак, работал оперативно, и это был действительно горячий завтрак, который стоил своих денег! Подушки, мягкий матрас – просто идеальный! Я обязательно вернусь туда в следующий раз, когда буду в Сан-Антонио. Мне очень нравится ночник в ванной, он никого не беспокоит! Смело бронируйте! Ах да, здесь очень рады гостям с домашними животными, и им дают угощения.

Из нашего номера открывался вид на заброшенное здание, которое нам и так не нравилось. Бассейн не работал, а это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. В номер, видимо, зашли убирать, а на самом деле только вынесли мусор. Ни свежих полотенец, ни постельного белья не было.

Я воспользовался электронным ключом, и он позволил мне пройти через ворота и попасть в свой номер. В моем номере была большая двуспальная кровать и велотренажер Peloton. Место выглядит недавно отремонтированным, но мне бы хотелось, чтобы душ был ручным. Хотя мое общение с персоналом было ограниченным, те, с кем я общался, были приятными. Мне также бы хотелось, чтобы их телевизор позволял транслировать изображение. В целом, хорошее соотношение цены и качества для бронирования в последнюю минуту.

Вот вам четкий, но **сильный** отзыв с одной звездой. Я изложил всё по существу, твердо и очень ясно объяснил, почему вы расстроены 👇🏽
—
⭐️ **1 звезда**
Крайне разочарован отелем Hampton Inn San Antonio Downtown.
Я отменил бронирование **задолго до истечения 48-часового срока** и получил **устное подтверждение от консьержа** о том, что отмена оформлена. Несмотря на это, позже мне сказали, что отель **не будет отменять плату**.
Это неприемлемо и кажется невероятно вводящим в заблуждение. Если гость следует правилам и подтверждает отмену бронирования персоналу, это должно быть учтено, а не проигнорировано.
Вдобавок ко всему, отель взимает **32 доллара в час** за парковку, что уже чрезмерно. Из-за плохой коммуникации, отсутствия ответственности и необоснованных сборов я **никогда больше не буду бронировать здесь номера** и ни в коем случае **никогда не порекомендую и не буду советовать этот отель** никому.
Избавьте себя от разочарования и поищите другое место.

Я забронировала номер в отеле на три дня и должна была выехать в пятницу до 11. Однако в итоге я уехала на день раньше, потому что отель, честно говоря, был скучным, а ванная комната — ужасной. Сам номер был нормальным и чистым, персонал очень вежливым и уважительным, но им нужно больше поработать над этими проблемами.
В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, что плохо. Телевизор был не «умным», и в целом отель был очень скучным, поэтому мы решили уехать на день раньше, чем планировали.
Что касается завтрака, он был просто отвратительным. Они написали, что будут яйца и сыр, но не упомянули, что в него входит ветчина. Им нужно быть более конкретными в этом, потому что просто сказать «яйца и сыр» — это неприемлемо.
Наконец, подушки были крайне неудобными и совсем не подходили для отдыха.

Мы с женихом останавливались здесь на одну ночь во время посещения Сан-Антонио. К сожалению, я не могу говорить за пару, заселявшуюся после нас, но им сказали, что их номер еще не готов и потребуется еще 30 минут. Сотрудник на ресепшене предложил им номер получше, но за ту же цену, что и первоначальный номер. Почему вы просто не повысили категорию номера бесплатно, если это явно доставило вам неудобства? К тому же, это было в 10 вечера, почему ваша горничная до сих пор убирает номера?
Нас поселили в номер рядом с тем, где убиралась горничная, и они стучали по стенам, и мы не могли заснуть. Завтрак был холодным в 7:30 утра, и мне пришлось разогревать его в номере. Яйца были приготовлены со слишком большим количеством жидкости и на вкус были как вода. Сам номер был довольно чистым, когда мы его получили, но дверь душевой кабины в ванной не закрывалась до конца, и когда я вышла, на полу была огромная лужа.
И наконец, им не следовало рекламировать этот отель как расположенный в центре города или рядом с набережной, потому что он не находится ни там, ни там. Он находится на окраине центра города и совсем не рядом с набережной. Этот отель — в лучшем случае посредственный.

Номер был чистым, расположение отличное, завтрак хороший. У меня был очень шумный кондиционер, но я ничего не сказала, потому что знаю, что они и так в курсе проблемы, поэтому игнорируют её. И наконец, 35 долларов за парковку — это немного многовато.

Номер был чистым, но напор воды в ванной был очень слабым, из-за чего было сложно принимать душ. Большинство сотрудников, с которыми я общался, были очень любезны. Отличное расположение в пешей доступности от конференц-центра и миссии Аламо.

Останавливались здесь в Сан-Антонио впервые, расстояние до торгового центра и набережной просто фантастическое, персонал замечательный и красивый, номер, в который нас поселили, был очень чистым, мы жили в номере 236, к сожалению, у меня есть одна жалоба на матрас, это был кошмар, он очень старый, я уже поговорил с персоналом внизу, и они работают над решением, чтобы перевести его в другой номер, просто ждут, когда его почистят, но, Боже, я молюсь, чтобы в следующем номере не было той же проблемы, матрас очень болезненный, вместо того, чтобы просыпаться отдохнувшим и отдохнувшим, я чувствую себя так, будто меня избили, технически, если задуматься, то я действительно был избит матрасом, поэтому сейчас я принимаю тайленол и ибупрофен, чтобы посмотреть, поможет ли это облегчить боль в спине, шее, ноге, руке, потому что это очень неудобный, плоский, жесткий и болезненный матрас. Кроме этого у меня нет других жалоб, и я молюсь, чтобы они выполнили то, что сказали, и переселили нас в другой номер. Я приехал сюда, чтобы отлично провести время, отдохнуть и развлечься, но самое главное, что я чувствую себя скованным и измотанным из-за этого ужасного матраса.

Приехал на научную конференцию. Проверил, что на кровати и простынях была кровь, и они были грязными. Спустился вниз, чтобы попросить другой номер, но мне сказали, что все номера заняты, что понятно, поэтому я попросил кого-нибудь хотя бы поменять постельное белье. Мне сказали, что все выходные никто не работал, чтобы что-то убрать, и я могу сам постелить чистое постельное белье. На следующий день в номере появилось 15 муравьёв (на фотографии муравьи на потолке в ванной комнате). Наконец, когда я вернулся в последний вечер моего пребывания, на моей подушке был паук — вероятно, из-за муравьев.
Очень дорогое проживание за грязный номер и невнимательный персонал.
Я путешествую по работе и выбираю исключительно Hilton, после этого Marriott показался мне лучшим вариантом.