Hampton Inn San Antonio Downtown

Из нашего номера открывался вид на заброшенное здание, которое нам и так не нравилось. Бассейн не работал, а это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. В номер, видимо, зашли убирать, а на самом деле только вынесли мусор. Ни свежих полотенец, ни постельного белья не было.

Вот вам четкий, но **сильный** отзыв с одной звездой. Я изложил всё по существу, твердо и очень ясно объяснил, почему вы расстроены 👇🏽
—
⭐️ **1 звезда**
Крайне разочарован отелем Hampton Inn San Antonio Downtown.
Я отменил бронирование **задолго до истечения 48-часового срока** и получил **устное подтверждение от консьержа** о том, что отмена оформлена. Несмотря на это, позже мне сказали, что отель **не будет отменять плату**.
Это неприемлемо и кажется невероятно вводящим в заблуждение. Если гость следует правилам и подтверждает отмену бронирования персоналу, это должно быть учтено, а не проигнорировано.
Вдобавок ко всему, отель взимает **32 доллара в час** за парковку, что уже чрезмерно. Из-за плохой коммуникации, отсутствия ответственности и необоснованных сборов я **никогда больше не буду бронировать здесь номера** и ни в коем случае **никогда не порекомендую и не буду советовать этот отель** никому.
Избавьте себя от разочарования и поищите другое место.

Я забронировала номер в отеле на три дня и должна была выехать в пятницу до 11. Однако в итоге я уехала на день раньше, потому что отель, честно говоря, был скучным, а ванная комната — ужасной. Сам номер был нормальным и чистым, персонал очень вежливым и уважительным, но им нужно больше поработать над этими проблемами.
В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, что плохо. Телевизор был не «умным», и в целом отель был очень скучным, поэтому мы решили уехать на день раньше, чем планировали.
Что касается завтрака, он был просто отвратительным. Они написали, что будут яйца и сыр, но не упомянули, что в него входит ветчина. Им нужно быть более конкретными в этом, потому что просто сказать «яйца и сыр» — это неприемлемо.
Наконец, подушки были крайне неудобными и совсем не подходили для отдыха.

Мы с женихом останавливались здесь на одну ночь во время посещения Сан-Антонио. К сожалению, я не могу говорить за пару, заселявшуюся после нас, но им сказали, что их номер еще не готов и потребуется еще 30 минут. Сотрудник на ресепшене предложил им номер получше, но за ту же цену, что и первоначальный номер. Почему вы просто не повысили категорию номера бесплатно, если это явно доставило вам неудобства? К тому же, это было в 10 вечера, почему ваша горничная до сих пор убирает номера?
Нас поселили в номер рядом с тем, где убиралась горничная, и они стучали по стенам, и мы не могли заснуть. Завтрак был холодным в 7:30 утра, и мне пришлось разогревать его в номере. Яйца были приготовлены со слишком большим количеством жидкости и на вкус были как вода. Сам номер был довольно чистым, когда мы его получили, но дверь душевой кабины в ванной не закрывалась до конца, и когда я вышла, на полу была огромная лужа.
И наконец, им не следовало рекламировать этот отель как расположенный в центре города или рядом с набережной, потому что он не находится ни там, ни там. Он находится на окраине центра города и совсем не рядом с набережной. Этот отель — в лучшем случае посредственный.

Номер был чистым, расположение отличное, завтрак хороший. У меня был очень шумный кондиционер, но я ничего не сказала, потому что знаю, что они и так в курсе проблемы, поэтому игнорируют её. И наконец, 35 долларов за парковку — это немного многовато.

Номер был чистым, но напор воды в ванной был очень слабым, из-за чего было сложно принимать душ. Большинство сотрудников, с которыми я общался, были очень любезны. Отличное расположение в пешей доступности от конференц-центра и миссии Аламо.

Останавливались здесь в Сан-Антонио впервые, расстояние до торгового центра и набережной просто фантастическое, персонал замечательный и красивый, номер, в который нас поселили, был очень чистым, мы жили в номере 236, к сожалению, у меня есть одна жалоба на матрас, это был кошмар, он очень старый, я уже поговорил с персоналом внизу, и они работают над решением, чтобы перевести его в другой номер, просто ждут, когда его почистят, но, Боже, я молюсь, чтобы в следующем номере не было той же проблемы, матрас очень болезненный, вместо того, чтобы просыпаться отдохнувшим и отдохнувшим, я чувствую себя так, будто меня избили, технически, если задуматься, то я действительно был избит матрасом, поэтому сейчас я принимаю тайленол и ибупрофен, чтобы посмотреть, поможет ли это облегчить боль в спине, шее, ноге, руке, потому что это очень неудобный, плоский, жесткий и болезненный матрас. Кроме этого у меня нет других жалоб, и я молюсь, чтобы они выполнили то, что сказали, и переселили нас в другой номер. Я приехал сюда, чтобы отлично провести время, отдохнуть и развлечься, но самое главное, что я чувствую себя скованным и измотанным из-за этого ужасного матраса.

Приехал на научную конференцию. Проверил, что на кровати и простынях была кровь, и они были грязными. Спустился вниз, чтобы попросить другой номер, но мне сказали, что все номера заняты, что понятно, поэтому я попросил кого-нибудь хотя бы поменять постельное белье. Мне сказали, что все выходные никто не работал, чтобы что-то убрать, и я могу сам постелить чистое постельное белье. На следующий день в номере появилось 15 муравьёв (на фотографии муравьи на потолке в ванной комнате). Наконец, когда я вернулся в последний вечер моего пребывания, на моей подушке был паук — вероятно, из-за муравьев.
Очень дорогое проживание за грязный номер и невнимательный персонал.
Я путешествую по работе и выбираю исключительно Hilton, после этого Marriott показался мне лучшим вариантом.

Я забронировал номер на 5 ночей через туристическое агентство.
Однако при регистрации на стойке регистрации мне сообщили, что из-за избыточного бронирования я могу остановиться только на одну ночь.
Персонал разговаривал так, будто это вина туристического агентства, что я счёл крайне нечестным и неприемлемым.
После долгого международного перелёта я был измотан, но мне пришлось искать другой отель самостоятельно.
Я остро ощущал неуважительное отношение ко мне — возможно, потому что я гость из Азии и не говорю свободно по-английски.
Я никогда раньше не сталкивался с таким непрофессиональным и несправедливым отношением в отеле.
Я глубоко разочарован и не рекомендовал бы это место ни одному международному путешественнику.
Обновление:
Не было никаких прямых извинений или объяснений причин произошедшего.
Мне также показалось, что их отношение было в духе: «Мы извинились, так что этого достаточно», — что было крайне неуважительно.
Это было крайне разочаровывающе и демонстрировало отсутствие искренности.

В целом, наше пребывание было превосходным, но я особенно хочу поблагодарить Линн Р. На стойке регистрации. Мы приехали уставшие около 5:30 утра, и она была ОЧЕНЬ любезна и отзывчива. Весь персонал, включая персонал, готовящий завтрак, горничных и сотрудников стойки регистрации, был улыбчивым и предупредительным. Нам было очень комфортно.

Как постоянный клиент Hilton, я очень разочарован. Я опоздал на конференцию по анестезиологии, и как только я вошел в номер, там стоял неприятный запах плесени/затхлости. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они ответили, что ничем не могут помочь, так как у них нет уборщиков. Я сказал им, что часто путешествую, так как являюсь обладателем статуса Hilton Honors Gold, и никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами. Мне просто сказали, что Hampton Inn находится в частной собственности, и они ничего не могут сделать.

Линн каждое утро была позитивной и радостной! Номер был чистым и прохладным! Наше пребывание было приятным, и мы прекрасно провели время! Горячий завтрак был восхитительным. Больше всего мне понравились солодовые ванильные вафли. Не забудьте их попробовать. Также по сезону были фирменные тыквенные вафли. Какое удовольствие!

У меня был грубейший случай: на стойке регистрации угрожали отменить бронирование, потому что у меня не было карты, с которой я бронировал. Я спросил, можно ли использовать другую карту, но мне ответили, что нет, мне нужна карта, использованная для бронирования. Мне сказали, что единственный способ обойти это — пройти электронную регистрацию, что я тут же и сделал, спросив, сколько времени займёт обработка. На стойке регистрации мне прямо сказали: «Вы должны знать, как это работает, ведь вы бриллиантовый участник». Они даже не ответили на мой вопрос и продолжали угрожать отменить бронирование, потому что моя электронная регистрация не проходила.
Оказалось, я мог бы использовать другую карту на своё имя для оплаты проживания. Худший впечатление от отдыха в отеле hilton. Пожалуйста, найдите другой отель, потому что сотрудники здесь были в состоянии превосходства и, казалось, смотрели на меня свысока из-за того, что я бриллиантовый участник?

Отличное место для проживания по выгодной цене, в пешей доступности от всего необходимого. Леди И. На ресепшене не было бейджика, но они были невероятно внимательны и заботливы, всегда с улыбкой и вежливостью. Я бы остановился здесь снова, особенно если бы попал на концерт.

Так как я никогда не останавливалась в Hampton Inn, я была очень рада, что мой турагент забронировал мне номер на две ночи! Первым тревожным сигналом стало то, что с меня ДВА раза списали полную стоимость проживания. Ей было легко отменить один из списаний, но когда мы приехали, ОБА подтверждения были отменены, и на стойке регистрации заявили, что бронирования для меня нет. Моя сестра, которая забронировала номер на две ночи у того же турагента, не столкнулась с какими-либо проблемами, так что это НЕ вина турагента. Кроме того, парковка стоит 33 доллара в сутки! Номер был прекрасным, всё работало отлично. До дня выезда, когда телевизор автоматически выключился в 8 утра (выезд в 11 утра). Самое безумное место для бега, где я когда-либо была. Даже продавщица из моего турагента на стойке регистрации сказала: «У нас нет времени с вами разговаривать», когда позвонила по поводу нашего первого бронирования. Я просто обожаю Сан-Антонио и планирую возвращаться туда снова и снова. Но я НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Hampton Inn, куда бы я ни поехал. Ужасный первый опыт!

Очень приятный и отзывчивый персонал, особенно Аннет и кухонная команда! Они делали всё возможное, чтобы удовлетворить все наши диетические потребности, следили за свежестью и теплотой кофе, а также поддерживали чистоту даже в самые загруженные выходные. Горничные также быстро реагировали, когда нам требовались полотенца или другие принадлежности.

Я останавливался здесь на одну ночь с понедельника по вторник во время командировки в одиночку.
В этом отеле можно зарегистрироваться и получить доступ к цифровому ключу от номера, не обращаясь на стойку регистрации. Тем, кто регулярно путешествует по этому парку, важно максимально эффективно использовать время, и я благодарен, что здесь предоставляют цифровые ключи и цифровую регистрацию, минуя стойку регистрации.
Удобства на уровне других отелей Hampton Inn, где я останавливался.
Две претензии:
1. Поскольку я встаю очень рано, в этих номерах невероятно темно. Даже при наличии нескольких ламп сложно добиться достаточного освещения, чтобы продуктивно поработать до восхода солнца.
2. На завтраке не было очереди за вафлями.