Springhill Suites by Marriott San Antonio Alamo Plaza/Convention Center

Как же мы рады, что остановились здесь! Всё рядом. Рики, менеджер парковки, отлично о нас позаботился. Когда он проводил нас до машины (припаркованной на стоянке), он показал нам место, где находится Аламо, и рассказал замечательную историческую информацию, о которой мы раньше не знали. Очень приятный человек! Он также оценил нашу помощь при регистрации. Я не помню имени девушки, но оно начиналось на букву «М», и менеджер Ронни тоже был очень любезен. Поистине незабываемые впечатления, спасибо!

Мы с женой останавливались здесь почти на неделю. Это наш второй визит в этот отель. Он расположен в хорошем месте, и до всего можно дойти пешком. Но в этом году у нас был неприятный опыт. Мы приехали, и нас поселили в номер с двумя двуспальными кроватями, хотя я бронировал номер с большой двуспальной кроватью. Первые две ночи нам пришлось спать в этом номере. Они сказали, что у них новая система, и что они не знают, как это изменить. Это была ночная менеджер. Я не помню ее имени, знаю только, что она была невысокого роста. На третий день я спустился вниз и сказал им об этом. Это было около 10 утра. И утренний менеджер все уладил примерно за 20 минут. Не говоря уже о том, что ночная менеджер пообещала мне дополнительные 7000 баллов. Но я их так и не получил. Я стараюсь не звонить в головной офис, но думаю, что мне придется это сделать. Первые две ночи нас поселили в номер 610, который был с двумя двуспальными кроватями. Но в итоге меня переселили в номер 508, это был номер с большой двуспальной кроватью, который я и забронировал.

Marriott снова не подвел. Я попросила ранний заезд, но мне сказали, что номер будет готов только к 15:00, поэтому я просто сходила по делам. Мой багаж был в безопасности, что было приятно. Номер был очень хорошим. Постельное белье было совершенно новым, поэтому я отлично выспалась. Завтрак, как обычно, был отличным. Отель находится в пешей доступности от центра города и Аламо. В целом, это было отличное, как обычно, пребывание.

В целом, наше впечатление было отличным! Персонал был любезным, номер чистым, кровати удобными, а завтрак предлагал довольно разнообразную и вкусную еду. Я видела, что другие жаловались на то, что в этом отеле только услуги парковщика, и после поездки по окрестностям это стало понятно, так как места для большой парковки не так много. Я не возражала против дополнительной платы за парковку, и сотрудники были быстрыми и вежливыми. Мои единственные две претензии заключаются в том, что кондиционер с трудом охлаждал номер, а стены достаточно тонкие, поэтому вы будете слышать шум дороги, закрывающиеся двери и плач детей. Поэтому возьмите с собой беруши, если планируете остановиться здесь и у вас чуткий сон! У нас был люкс, и в номере были все обычные удобства, но хотелось бы иметь зеркало в полный рост.

Прекрасный и чистый отель, расположенный всего в нескольких минутах от Аламо, центра Сан-Антонио и набережной реки. Персонал был приветливым и дружелюбным, особенно приветливая женщина, которая каждое утро приносила завтрак.
Парковка с услугами парковщика была очень быстрой, с ними было очень легко работать во время моего визита.
Тренажерный зал был крошечным и нуждался в обновлении, также было неприятно, что он, похоже, был общим для двух отелей.

Все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны и услужливы. Завтрак в баре был потрясающим (и люди, которые им управляли, были очень внимательны)! Номер убирали каждый день, и все было идеально. Телевизор предлагал множество вариантов потокового вещания, а столик между кроватями имел множество розеток и зарядных устройств.
В магазине в лобби был хороший выбор закусок и напитков.

В целом, отель заслуживает 4 звезды, но благодаря отличному сервису мы бы оценили его на 5 звезд, учитывая цену.
— Хорошее расположение: 5-15 минут до набережной/автобусной станции/оживленной улицы.
— Хороший завтрак (приготовленный замечательной командой Терри и Мэри) : круассан Jimmy Dean, овсянка… Но только банан.
— Весь персонал приветствовал нас на протяжении всего пребывания, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
— Отличное обслуживание 1: Отель оперативно выполнил нашу просьбу о комфортной кровати. Еще раз благодарим г-на Ричарда (генерального менеджера) и г-жу Веронику, которые проявили заботу и отреагировали на проблему.
— Отличное обслуживание 2: Депозит был возвращен очень быстро.
Обратите внимание:
— Во всех номерах есть только одна тумбочка.

Я действительно разочарована — фотографии и отзывы об этом отеле сильно отличаются от реальности. На фотографиях всё ярко, а в номерах тусклый белый свет. Свет в номере устаревший, некоторые вещи сломаны. Отель не выглядит и не ощущается чистым. В отеле неприятный запах. Воздух плохо циркулирует, очень душно. Найти парковку было, мягко говоря, сложно. Я бы НЕ рекомендовала этот отель.

Мой медовый месяц был испорчен этим отелем. Хотя расположение отличное для посещения набережной и Аламо, номер и общее состояние отеля были ужасными. Мой номер выходил на улицу Боуи, и шум от движения транспорта был крайне навязчивым. Бутылка кондиционера в ванной упала со стены, и потребовалось два обращения, чтобы кто-то пришел и приклеил ее. А хуже всего было то, что кто-то украл мой Kindle на следующий день после нашего заселения. Сотрудники и руководство отеля давали понять, что я либо потеряла Kindle где-то еще, либо его у меня никогда не было, а после того, как операционный менеджер расспросил персонал по уборке номеров (который ничего не знал о моем Kindle), проигнорировали мои опасения. Один из двух лифтов перестал работать на следующий день после нашего заселения, хотя табличка «Не работает» появилась только на следующий день. Шесть этажей, где гости пользовались одним лифтом, привели к долгим ожиданиям, а в некоторых случаях — к тому, что приходилось сдаваться и пользоваться лестницей. Наконец, мой распечатанный счет составил 668, 21 доллара, но на моем счете Visa отобразилась сумма в 780 долларов, разница составила 111, 79 доллара. Об этом мне не сообщили при выезде. Они утверждают, что это залог за ущерб, но большинство отелей взимают 100 долларов отдельно и предупреждают об этом заранее, в отличие от этого отеля. Мы с нетерпением ждали этого медового месяца с момента нашей свадьбы 2 месяца назад, и я была недовольна постоянными проблемами.

Это был не первый наш визит в этот отель. На самом деле, в прошлом месяце мы останавливались в соседнем Fairfield. Мне нравится дополнительное пространство, которое предлагает Springhill Suites, и хотя здание начинает выглядеть старым, оно по-прежнему чистое, комфортное, а персонал дружелюбный.
Главные плюсы — это дополнительная площадь, удобные кровати, хороший кондиционер и отличный горячий душ. Но самое лучшее — это уровень включенного в стоимость завтрака!
Единственный недостаток, и, кажется, это относится ко всем отелям в центре города, — это высокая стоимость парковки с услугами парковщика. Особенно когда все, что это подразумевает, — это подъехать на машине к парковке за зданием (мы выходили через заднюю дверь и проходили мимо нее каждый раз, когда шли к Аламо или Риверуок). В целом, я буду останавливаться здесь во время обычных поездок, но в особых случаях мы остановимся в Gunter.

Останавливались на одну ночь на прошлой неделе, и отсутствие чистоты было неприемлемым, но остались довольны размером номера, расположением и удобством регистрации. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны и любезны. Однако наша душевая/ванна были ЗАМЕТНО грязными. Мы заметили это только в час ночи и не сообщили об этом тогда, потому что у нас не было времени разобраться с проблемой. Фотографии прилагаются. На стенках душа были волосы, и мы сначала подумали, что ванна в пятнах, но когда мы разложили полотенца, чтобы принять душ, «пятна» начали перемещаться, что указывало на то, что она тоже была грязной. Учитывая, что видимые загрязнения не были устранены во время «уборки» номера, я не могу представить, что ещё не было устранено. Больше здесь не остановимся.

Наша семья останавливалась в этом отеле на выходные в честь Дня труда, и мы воспользовались услугами парковщика, это был единственный доступный вариант. Мы оплатили услуги парковщика при выезде, но теперь получаем уведомления от коллекторского агентства о том, что наша машина была припаркована незаконно на стоянке, и мы должны дополнительные сборы. Мы пытались решить проблему по электронной почте, но отель не отреагировал. Я надеюсь, что администрация скоро свяжется со мной для решения проблемы, и больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Был в городе по работе и хотел найти отель не на набережной. Здесь есть услуги парковщика, и, пожалуй, это лучший вариант, учитывая ограниченное количество парковочных мест на улице. По прибытии на стойку регистрации меня встретили очень вежливо. Регистрация прошла без проблем и очень быстро. Номера не были чем-то выдающимся, но были приятными и удобными. В них было всё необходимое для краткосрочного проживания в отеле. Я ходил в тренажёрный зал, который был хорош и оборудован хорошими тренажёрами. Прошу прощения, что не добавил фотографии тренажёрного зала, так как обычно это для меня обязательный пункт. В 6:00 утра предлагают бесплатный завтрак, но я уже ушёл. Когда я вызвал парковщика, машина приехала очень быстро. Я бы определённо остановился здесь снова и рекомендовал бы это место.

В этом номере просто духота, ужасная циркуляция воздуха. Персонал отеля вообще не убирался, пока я жил (а) в отеле неделю. Двери хлопали, и всю неделю было шумно. Как ни странно, кто-то даже постучал в мою дверь и попытался открыть её в 7 утра. Тренажерный зал устарел. Я ожидал гораздо большего от отеля Marriott. Еда была скудной, не понимаю, чему там все хвалят, и, наконец, я плохо спал (а) ни одну из ночей, что был (а) там (а я прожил (а) неделю). И зачем брать деньги за парковку, если сзади есть парковка? Это совершенно ни к чему.

Парковка: Важно отметить, что отдельной парковки нет. Услуги парковщика стоят 44 доллара в день (с налогом), или можно воспользоваться платной парковкой на улице. Обслуживание было отличным, весь персонал был приветливым и отзывчивым. Расположение действительно хорошее, многое в пешей доступности. Номер был просторным и чистым. Я воспользовался баллами Bonvoy для оплаты проживания, поэтому был приятно удивлён общим положительным опытом.

Номера были чистыми, кровати удобными. Нам принесли напольную кровать, чтобы в номере могли разместиться шесть человек. Отличное расположение относительно конференц-центра, и до множества ресторанов было легко дойти пешком. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Есть небольшой тренажерный зал, бассейн и бесплатный завтрак.

Дружелюбное обслуживание клиентов; номера очень чистые, тихие. Большое разнообразие завтраков: бельгийские вафли, яйца, индейка, картофель по-деревенски, горячие и холодные хлопья, выпечка, фрукты, йогурт и кофе-бар. Очень бюджетный вариант. Бар со счастливым часом, бассейн, фитнес-центр. Стоимость услуг парковщика: разумная, учитывая, что он находится в туристическом районе. Расположение хорошее по отношению к Alamo/Convention Center и The River Center. Район находится не в лучшей части центра города, однако отель окружен рядом других отелей, магазинов и ресторанов. Район был чрезвычайно убран, и я чувствовал себя в безопасности, находясь там. Я бы остановился здесь снова. Еще один плюс: это часть семьи Marriott Bonvoy!