Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ San Antonio Downtown - Riverwalk 3*

(Обновление: не верьте их ответу. Они занимаются газлайтингом — ведут себя одним образом на публике и по-другому по электронной почте. Когда Expedia связалась с ними, они предложили только 3-4 дня отсрочки возврата денег. Я пробыл там всего 30 минут и уехал, увидев красные пятна, похожие на кровь, на кровати и мертвых насекомых на полу — они совершенно спокойно нарушают закон Техаса, а затем затрудняют исправление ситуации. Они — мерзость. )
— — —
Негигиеничные номера в обоих случаях, пришлось уехать через 30 минут.
Заселился около 17:00 и получил номер в ужасном санитарном состоянии… видимый мусор, грязные простыни и другие проблемы, которые я сразу же сфотографировал и снял на видео. Я поговорил с администратором, и меня переселили во второй номер, в котором были те же проблемы. Вместо того чтобы остаться, я вообще покинул отель.
Согласно данным Lyft, я прибыл в 17:06 и уехал в другой отель в 18:06… всего чуть больше часа, включая время, потраченное на обсуждение состояния номера с персоналом в обоих случаях.
К чести Red Roof, их команда по работе с гостями письменно подтвердила наличие проблем в первом номере и уведомила службу уборки. Они также оформили частичный возврат средств. Но сотрудники стойки регистрации прямо сказали мне: «Мы не делаем возвраты», когда я поднял этот вопрос лично, а оформление оставшейся части возврата заняло несколько недель переписки.
Если вы бронируете этот отель, я бы рекомендовал внимательно изучить свежие отзывы… 1 звезда – они честные, и мне следовало их послушать.