Отзыв об отеле Menger Hotel 4*

Этот отзыв о превосходном обслуживании клиентов и изменении впечатлений клиентов, когда что-то идет не по плану. Жизнь не идеальна, и иногда случаются непредвиденные обстоятельства. Когда мы заселились, кондиционер в одной из частей отеля начал барахлить. В нашем номере было очень жарко, и, думаю, из-за жары появился запах. Мы приехали на концерт, поэтому нам пришлось сразу же уехать. Сотрудники технической службы проверили, но во всех номерах небольшой секции была одна и та же проблема. Они пытались достать нам вентилятор, но его не было. После концерта сотрудник на ресепшене помог нам, предложив решение проблемы на эту ночь и позволив нам отменить оставшуюся часть нашего пребывания. Ночь была долгой, жаркой, и мы мало спали из-за жары и запаха, но на следующее утро я спустилась вниз, чтобы поговорить с менеджером Джастином и спросить, не могли бы они переселить нас в другой номер с работающим кондиционером, чтобы нам не пришлось уезжать. Он нашел нам другой номер и просто сказал, что нам нужно подождать, пока все уберут. В тот же день после обеда мы вернулись, Присцилла зарегистрировала нас, и мы вошли в прекрасный, чудесно пахнущий прохладный номер, и почти сразу же заснули. Мы часто останавливаемся в этом отеле, и такой опыт для нас необычен. Обычно нам достаются прекрасные номера, но я должна сказать, что Джастин, ночной дежурный, Присцилла и другой сотрудник, работавший с Присциллой на ресепшене, были просто замечательными, добрыми и дружелюбными, они превратили проблему в прекрасное пребывание. Мы очень благодарны им за их старания. Отличное обслуживание клиентов. До встречи в сентябре!