Home2 Suites by Hilton San Antonio Lackland SeaWorld

Я поставила четыре балла за обслуживание только потому, что номера убирают через день. До этого мы останавливались в другом отеле, где уборка проводилась каждый день. Хочу поблагодарить горничную, которая оставила нам чистые полотенца. Ее имени я не запомнила. Сейфа для ценностей нет.

Недавно я останавливался здесь на выпускной церемонии средней школы ВВС. Для уровня обслуживания, к которому я привык в отелях Hilton, это было НЕ на должном уровне. Снаружи отель выглядит красиво и современно, но номера грязные. Обслуживание при регистрации было отличным, но, войдя в номер и лёг в постель, я заметил волосы и грязь на простынях и подушках. На полу в ванной также были лобковые волосы. Сотрудница на ресепшене любезно предложила новые простыни и бонусные баллы Hilton, но это не изменило моего мнения о чистоте остальной части номера. Однако завтрак был свежим и вкусным, еду предлагали обе части отеля (Home2 и Tru). Роза за завтраком тоже была очень мила. Отличное расположение, если вы хотите остановиться недалеко от Лакленда.

Раньше это место было одним из самых любимых, а теперь оно совсем испортилось (это видно по новому руководству). Вот что я могу сказать: номера разные, некоторые очень удобные/хорошие, а другие нуждаются в ремонте, новая кровать, холодильник шумит, всё зависит от ситуации, а душевые — нормальные/хорошие/ужасные. Обслуживание: Ночной сменщик дружелюбный, общительный, приветливый, молодая девушка тоже приветливая (могла бы больше улыбаться), но обслуживание хорошее, но, боже мой, пожилая женщина (возможно, это новый владелец/руководитель), её внешность просто сногсшибательна. Не такая уж она приветливая, не приветливая, просто плохая атмосфера. Еда/завтрак: ПЛОХОЙ/УЖАСНЫЙ, очень ограниченный выбор (в зоне Home2 есть небольшие порции завтрака, упакованные/замороженные продукты, а за соком нужно идти в Tru, и блины/вафли, ужас… Кофе нормальный/проходной). А вот и новинка: плата за парковку 4, 99 доллара плюс налог 0, 41 доллара. Ага (плата за парковку 5, 40 доллара), почему? Потому что мы, постоянные/новые клиенты, платим за установку камеры видеонаблюдения на парковке… Ага! Плюс задняя входная дверь не работает уже несколько недель, поэтому, если вы припаркуетесь сзади, вам придется идти до самого главного входа. Плюс теперь еще и гостиничные налоги заоблачные, это само по себе безумие (общая сумма налогов составит 15-18 долларов плюс гостиничные налоги).
Как уже упоминалось, раньше это было потрясающее место, а теперь — забудьте о нем.

Приветливый персонал при регистрации. Номера хорошие и просторные. Моим детям также понравился завтрак и крытый бассейн. Отлично подходит для семейного отдыха.

Отличное место для проживания. Сразу после нашего приезда сотрудник позвонил, чтобы убедиться, что в номере все в порядке. Завтрак был фантастический! Сеньора Роза была очень внимательна и создала для нас очень гостеприимную атмосферу.

Я приехала 30 декабря в 2 часа ночи. Я приехала в город на церемонию выпуска из учебного центра на базе ВВС Лакленд. Я звонила три раза до бронирования и объясняла, что приеду раньше времени заселения в день бронирования (30 декабря — 2 января) и хотела бы узнать, можно ли заселиться раньше. Все три раза мне говорили, что мне нужно будет подождать до прибытия в отель, чтобы спросить, и что если будет свободный номер, я смогу заселиться раньше. Я зашла в лобби, уставшая от поездки, и спросила у администратора (полной женщины, возможно, латиноамериканки), можно ли мне заселиться раньше. Она сказала: «У меня еще есть гости с 29 декабря, у меня нет свободных номеров». Церемония выпуска должна была начаться в 6 утра, а мне нужно было поспать хотя бы 2 часа, принять душ и одеться, поэтому я никак не могла ждать до 15:00, чтобы заселиться. Тогда я попросила вернуть деньги. Она спросила, как я забронировал номер, и я ответил, что через Expedia. Затем она сказала, что мне нужно будет обратиться к ним, чтобы получить возврат денег. Всем известно, что получить возврат через стороннюю компанию — это целая морока. Поэтому я ушел, чувствуя себя побежденным, но, опять же, я понимал, что не могу ждать до 15:00, чтобы заселиться, поэтому я вернулся и спросил, могу ли я заплатить за дополнительную ночь (29 декабря). То, как она почти в панике подбежала к компьютеру, было просто безумием.

Номера были чистыми и комфортабельными, со всем необходимым для приготовления пищи, и довольно просторными! Завтрак был отличным благодаря большому выбору блюд; было бы идеально, если бы было больше времени на завтрак, а не в 10 утра, возможно, 10:30 было бы лучше.

Роза была очень милой. Нас было девять человек. Персонал был замечательный и терпеливый. Даже несмотря на то, что номера не были готовы к 15:00, сотрудница на ресепшене позаботилась о том, чтобы наши номера были следующими в списке на уборку.

Честно, честно, и вот!
Заселение в 18:00 прошло быстро и очень организованно. Кэрол, которая меня регистрировала, была очень профессиональна и знает свою работу. Неплохо. Номерам не хватает косметического ремонта: грязный холодильник, грязные полотенца для лица с волосами предыдущих постояльцев, а подушки выглядят совсем не как в Hilton.
Холодный кофе и холодный чай сразу после заселения. Кофейня очень грязная и неорганизованная.
Отель нуждается в небольшом ремонте, в целом отличное место.

Какой замечательный отель! Мы с семьёй останавливались здесь, и наше пребывание было комфортным и спокойным. Я бы рекомендовал это место в любое время. Завтрак был восхитительным, лобби чистым и уютным. Отдельное спасибо персоналу кухни.

Процесс регистрации прошел не очень гладко. С нас взяли примерно на 10 долларов больше, чем было указано в полученном электронном письме. Система выдачи ключей от номера так и не сработала, поэтому нам приходилось каждый раз просить кого-нибудь открыть номер.
Завтрак был превосходным, особенно свежий острый соус, приготовленный Рубеном. Роза тоже была очень милой и дружелюбной. Это сделало наше пребывание замечательным.

Внимание: нарушение правил санитарного обеспечения***
Заселились поздно ночью. Утром убрались перед выездом и обнаружили, что спали на нестиранных простынях. Простыни были буквально в моче и какашках, и явно были не просто пятнами, а грязными.
Мы сообщили об этом менеджеру, которая предложила нам вернуть половину стоимости. Мы отказались платить половину стоимости за ночевку на чужих настоящих какашках и какашках и попросили вернуть полную сумму, которую она нам вернула.
Две недели спустя я не понимаю, где же возврат. Я позвонил в отель, и мне сказали, что они отменили предложение, решив, что это мы оставили на простынях настоящие какашки и мочу. Как оскорбительно до невероятия. Позор этому менеджеру.
Корпорация предложила полный возврат средств через 45 минут и два отклонённых предложения о бесплатном номере и частичном возврате средств. Ужасное место.
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИНФОРМИРОВАН.
*****Держитесь подальше!

Отель очень хороший и чистый. Кровати удобные, мебель в хорошем состоянии. Нам очень понравился полноценный завтрак. Роза (персонал, обслуживающий завтрак) была очень профессиональна, отзывчива и добра к нам во время завтрака. Спасибо за всё!

Всё было просто великолепно! Очень чисто, и все официанты на шведском столе обслуживали просто великолепно! Завтрак был таким вкусным, Роза была такой милой, а больше всего мне понравилась сальса! 😋😋
Определённо нужно оставить это блюдо в меню 😁
Останусь здесь снова!

Мы с семьёй прекрасно провели выходные. Номера были чистыми, просторными и даже больше, чем мы ожидали. Завтрак оказался отличным решением, сэкономившим время и деньги. Мы заметили несколько мелких косметических недостатков, например, отсутствующий крючок в ванной и слабоватый напор воды в душе, но это не помешало мне вернуться. В целом, отель был чистым, а персонал — дружелюбным и вежливым; большего и желать нельзя.

Отличный отель! Не слушайте все отзывы! Отличный персонал, а ещё мне очень понравился бесплатный завтрак – персонал, отвечающий за завтрак, очень любезен! Особенно госпожа Роза! Отличное место для остановки, если вы собираетесь посетить SeaWorld! Рекомендую!

Я останавливался в 12 разных номерах Home2 по всему Техасу. Обычно я останавливаюсь здесь из-за полноразмерного холодильника, и номера действительно хорошие. Этот, безусловно, худший. Дверь душа не закрывалась, если не засунуть тряпку под стеклянную дверь. Потолки в номере потрескались, а краска облупилась. Когда я вернулся домой, я заметил на своей карте плату в размере 12 долларов за «парковку». Больше в это место не вернусь.