Home2 Suites by Hilton San Antonio Lackland SeaWorld

Роза была очень внимательна во время бесплатного завтрака. Кофе — мой незаменимый напиток по утрам… и она позаботилась о том, чтобы он был горячим! Спасибо отелю Tru Hilton за то, что сделали наше пребывание исключительным благодаря замечательному персоналу и таким приветливым и доброжелательным людям, как Роза.

Персонал на ресепшене всегда был вежлив, а наши номера всегда были безупречно чистыми после наших прогулок. Бесплатный завтрак был восхитительным, особенно сальса от Розы. Единственное, что можно улучшить, это подушки. В целом, у нас был отличный отдых, и мы обязательно вернемся.

«Роза и завтрак» — это просто 5 звезд! Я знаток сальсы, и это, безусловно, один из моих самых любимых рецептов. У Розы такая прекрасная душа, и она сделала мой завтрак восхитительным. Мне нужен этот рецепт! Я бы добавила фотографии, но я все съела😩🤣

Из-за периодических отключений электроэнергии я связался с ресепшеном, но администратор не проявил ни сочувствия, ни извинений за то, что, как я предполагаю, стало неожиданным неудобством для гостей отеля (нас). У меня было несколько взаимодействий с персоналом, и они были далеко не самыми приветливыми и дружелюбными. Неужели мы разучились обслуживать клиентов? Утратили элементарные навыки обслуживания клиентов?! Чистота номеров, бассейна и отеля в целом могла бы быть лучше.

Я поставила четыре балла за обслуживание только потому, что номера убирают через день. До этого мы останавливались в другом отеле, где уборка проводилась каждый день. Хочу поблагодарить горничную, которая оставила нам чистые полотенца. Ее имени я не запомнила. Сейфа для ценностей нет.

Ужасно. Мне совсем не понравилось. Комната была грязная, а в ванной ужасно пахло. Приватность ужасная; слышно всё, что делают пары по другую сторону стены (ужасный опыт). Ванная комната грязная, мусор не вывозят и не убирают в номере каждый день, мусор может переполнять комнату, и никто его не убирает. В коридорах валяется весь мусор, потому что его никто не убирает до второго дня. Завтрак очень плохой; нет разнообразия, к 8:30 ничего не остаётся, и качество еды низкое. Очень плохой опыт. Я бы не вернулась и никому бы не рекомендовала это место. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила ноль.

Недавно я останавливался здесь на выпускной церемонии средней школы ВВС. Для уровня обслуживания, к которому я привык в отелях Hilton, это было НЕ на должном уровне. Снаружи отель выглядит красиво и современно, но номера грязные. Обслуживание при регистрации было отличным, но, войдя в номер и лёг в постель, я заметил волосы и грязь на простынях и подушках. На полу в ванной также были лобковые волосы. Сотрудница на ресепшене любезно предложила новые простыни и бонусные баллы Hilton, но это не изменило моего мнения о чистоте остальной части номера. Однако завтрак был свежим и вкусным, еду предлагали обе части отеля (Home2 и Tru). Роза за завтраком тоже была очень мила. Отличное расположение, если вы хотите остановиться недалеко от Лакленда.

Мы приехали сюда на выпускной из BMT! Заселились 31 марта, выехали 3 апреля. Франклин был просто замечательным все дни нашего пребывания, и я ни разу с ним не общалась. Он очень приветлив и создает приятную атмосферу, я бы поставила ему 5 звезд! Также, человек, который готовил завтрак, был очень милым, как и две женщины и мужчина, которые готовили его каждое утро. Все они заслуживают 5 звезд! Номера немного обветшалые, например, раскладной матрас был ужасным, и нам приходилось просить постельное белье, потому что для раскладного дивана/кровати его не было. В четверг утром, когда мы спустились вниз, нам пришлось попросить об услуге, и полная пожилая женщина была неприветлива, и я не запомнила ее имени. Я спросила ее, можем ли мы попросить вынести мусор, туалетную бумагу и полотенца… она сказала, что обычно они не предоставляют услуги до четвертого дня пребывания. Я была в шоке, потому что у нас закончилась туалетная бумага, а мусорное ведро было полным. Мне показалось, что это странная политика, когда я прошу об услуге. Постельное белье на кроватях нуждается в замене на более качественные простыни и одеяла. Они потерты, в них дыры, и выглядят они не очень чистыми. Матрасы на кроватях были в целом удобными. Поскольку мы выезжали в пятницу, я хотела оставить чаевые нашей горничной Венди, поэтому я дала сотруднице на ресепшене Мэдисон (кажется, ее звали Мэдисон), 20 долларов, чтобы она передала Венди. Расположение было отличным и удобным.

Раньше это место было одним из самых любимых, а теперь оно совсем испортилось (это видно по новому руководству). Вот что я могу сказать: номера разные, некоторые очень удобные/хорошие, а другие нуждаются в ремонте, новая кровать, холодильник шумит, всё зависит от ситуации, а душевые — нормальные/хорошие/ужасные. Обслуживание: Ночной сменщик дружелюбный, общительный, приветливый, молодая девушка тоже приветливая (могла бы больше улыбаться), но обслуживание хорошее, но, боже мой, пожилая женщина (возможно, это новый владелец/руководитель), её внешность просто сногсшибательна. Не такая уж она приветливая, не приветливая, просто плохая атмосфера. Еда/завтрак: ПЛОХОЙ/УЖАСНЫЙ, очень ограниченный выбор (в зоне Home2 есть небольшие порции завтрака, упакованные/замороженные продукты, а за соком нужно идти в Tru, и блины/вафли, ужас… Кофе нормальный/проходной). А вот и новинка: плата за парковку 4, 99 доллара плюс налог 0, 41 доллара. Ага (плата за парковку 5, 40 доллара), почему? Потому что мы, постоянные/новые клиенты, платим за установку камеры видеонаблюдения на парковке… Ага! Плюс задняя входная дверь не работает уже несколько недель, поэтому, если вы припаркуетесь сзади, вам придется идти до самого главного входа. Плюс теперь еще и гостиничные налоги заоблачные, это само по себе безумие (общая сумма налогов составит 15-18 долларов плюс гостиничные налоги).
Как уже упоминалось, раньше это было потрясающее место, а теперь — забудьте о нем.

Приветливый персонал при регистрации. Номера хорошие и просторные. Моим детям также понравился завтрак и крытый бассейн. Отлично подходит для семейного отдыха.

Отличное место для проживания. Сразу после нашего приезда сотрудник позвонил, чтобы убедиться, что в номере все в порядке. Завтрак был фантастический! Сеньора Роза была очень внимательна и создала для нас очень гостеприимную атмосферу.

Я приехала 30 декабря в 2 часа ночи. Я приехала в город на церемонию выпуска из учебного центра на базе ВВС Лакленд. Я звонила три раза до бронирования и объясняла, что приеду раньше времени заселения в день бронирования (30 декабря — 2 января) и хотела бы узнать, можно ли заселиться раньше. Все три раза мне говорили, что мне нужно будет подождать до прибытия в отель, чтобы спросить, и что если будет свободный номер, я смогу заселиться раньше. Я зашла в лобби, уставшая от поездки, и спросила у администратора (полной женщины, возможно, латиноамериканки), можно ли мне заселиться раньше. Она сказала: «У меня еще есть гости с 29 декабря, у меня нет свободных номеров». Церемония выпуска должна была начаться в 6 утра, а мне нужно было поспать хотя бы 2 часа, принять душ и одеться, поэтому я никак не могла ждать до 15:00, чтобы заселиться. Тогда я попросила вернуть деньги. Она спросила, как я забронировал номер, и я ответил, что через Expedia. Затем она сказала, что мне нужно будет обратиться к ним, чтобы получить возврат денег. Всем известно, что получить возврат через стороннюю компанию — это целая морока. Поэтому я ушел, чувствуя себя побежденным, но, опять же, я понимал, что не могу ждать до 15:00, чтобы заселиться, поэтому я вернулся и спросил, могу ли я заплатить за дополнительную ночь (29 декабря). То, как она почти в панике подбежала к компьютеру, было просто безумием.

Номера были чистыми и комфортабельными, со всем необходимым для приготовления пищи, и довольно просторными! Завтрак был отличным благодаря большому выбору блюд; было бы идеально, если бы было больше времени на завтрак, а не в 10 утра, возможно, 10:30 было бы лучше.

Роза была очень милой. Нас было девять человек. Персонал был замечательный и терпеливый. Даже несмотря на то, что номера не были готовы к 15:00, сотрудница на ресепшене позаботилась о том, чтобы наши номера были следующими в списке на уборку.

Честно, честно, и вот!
Заселение в 18:00 прошло быстро и очень организованно. Кэрол, которая меня регистрировала, была очень профессиональна и знает свою работу. Неплохо. Номерам не хватает косметического ремонта: грязный холодильник, грязные полотенца для лица с волосами предыдущих постояльцев, а подушки выглядят совсем не как в Hilton.
Холодный кофе и холодный чай сразу после заселения. Кофейня очень грязная и неорганизованная.
Отель нуждается в небольшом ремонте, в целом отличное место.

Какой замечательный отель! Мы с семьёй останавливались здесь, и наше пребывание было комфортным и спокойным. Я бы рекомендовал это место в любое время. Завтрак был восхитительным, лобби чистым и уютным. Отдельное спасибо персоналу кухни.

Процесс регистрации прошел не очень гладко. С нас взяли примерно на 10 долларов больше, чем было указано в полученном электронном письме. Система выдачи ключей от номера так и не сработала, поэтому нам приходилось каждый раз просить кого-нибудь открыть номер.
Завтрак был превосходным, особенно свежий острый соус, приготовленный Рубеном. Роза тоже была очень милой и дружелюбной. Это сделало наше пребывание замечательным.