Tru By Hilton San Antonio Lackland Sea World

0 положительных отзывов на стойке регистрации. Проездил несколько часов после долгого дня, чтобы получить обратно отвратительный результат. Этот отель объединён с другим отелем, и если вы останавливаетесь в True, они заставят вас почувствовать себя нищим, ничтожеством и пассивным человеком из-за своих комментариев по поводу простой просьбы. Отель неплохой, но обслуживание клиентов оставляет неприятный осадок. Пожалуйста, поработайте над тем, чтобы объединить службы поддержки клиентов в отелях. Разницу можно почувствовать, останавливаясь в разных отелях, и это печально. Я попросил принести микроволновую печь (которую можно было купить даже вдвое дешевле), но на стойке регистрации мне ответили отказом, потому что я остановился в True. Что тоже недёшево. За завтраком мы смотрели телевизор, и уборщица взяла пульт и переключила канал. Я что, в сумеречной зоне?
**Короткое обновление: «владелец» ответил на мой отзыв и дал мне номер телефона для дальнейшего обсуждения. Однако мне дали номер стойки регистрации и службы поддержки клиентов. Конкретного менеджера, с которым можно было бы связаться, не было, и имя не было указано. Зачем мне звонить на ресепшен (к человеку, с которым у меня возникла одна из моих проблем) и говорить об этом? Это совершенно бессмысленно. Это лишь усиливает моё разочарование в этом отеле и в том, как там всё организовано.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и это всегда разочарование. Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, номер, который я выбрал при регистрации накануне, никогда не готов, даже когда я приезжаю в 5 вечера. В моей последней поездке я забронировал номер с кроватью размера «king-size», но у них были только двухместные номера с двумя отдельными кроватями. Так что я застрял в номере у лифта, рядом с льдогенератором. Совершенно неприемлемо! Кроме того, какой смысл останавливаться в Hilton, если нельзя использовать их цифровой ключ для регистрации?! Я останавливаюсь в Hilton, потому что не хочу стоять в холле 15 минут, ожидая, пока кто-то зарегистрируется раньше меня. Они взимают «сбор за обслуживание парковки», из-за которого, возможно, мне нужно предъявить удостоверение личности, вставить кредитную карту в считыватель и быть вовремя. Это неприемлемо! И наконец, отель плохо построен, есть множество недостатков, таких как плохая плитка и неплотно закрытые двери в ванную. Hilton может сделать гораздо лучше!

Отель действительно современный и чистый. Мой номер очень просторный и комфортный. Самое приятное, что завтрак включён в стоимость проживания, и он гораздо сытнее, чем можно было бы подумать. Роза, утренняя сотрудница, обеспечила первоклассное обслуживание, чтобы вы могли начать свой день. И до базы ВВС Лэкленд около 8 минут!

Очень приятно, всё прошло замечательно, во многом благодаря хозяйке по имени Роза. Я много раз привозила в этот отель свою семью и буду делать это и впредь.

При заселении девушка на ресепшене очень любезно помогла нам найти другой номер, когда заметила, что наш не готов. Без лишних хлопот и легко. Джо Грейс отлично помогла с утренним завтраком. Всё было чисто, и она очень помогла нашей семье найти то, что мы искали. В целом, весь персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Я бы забронировал этот отель снова.

Приехали в Сан-Антонио по семейным обстоятельствам и забронировали этот отель. Номер был чистым, интерьер отеля интересным, а завтрак – просто потрясающим. Роза помогала нам с вафлями – очень милая и отзывчивая! Однозначно рекомендую этот отель!

В целом, отель был хорошим. Завтрак был хорошим, а персонал дружелюбным и вежливым.
Моя главная претензия касалась размера номера. Он маленький и не подходит для семьи из 4 человек. К тому же, мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» и раскладным диваном, но раскладного дивана не было. И места для него тоже не было.
Что касается правил отеля, нам нужно было выехать в 15:00, но с нас взяли плату за целую следующую ночь. Стоит обратить на это внимание, так как другие уже работали с нами по этому вопросу. Отель тоже был далеко не заполнен.

Отличный персонал, отличный завтрак. Миссис Стейси и миссис ДжоГрейс были очень любезны и всегда следили за чистотой и подачей еды на стойке для завтрака. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Всегда любил останавливаться в Tru by Hilton! Мы здесь уже в третий раз и планируем вернуться снова. Завтраки всегда вкусные, с большим выбором блюд. Кофе без ограничений весь день! Джо Грейс и Ирма следят за тем, чтобы всё было пополнено, чтобы у гостей никогда не заканчивалась еда. Нери также помогла нам с заселением и проследила, чтобы всё было в порядке. С нетерпением ждём следующего визита!

Вся еда была отличной. Территория приятная и чистая. Всё было легко найти. Вафли были потрясающими и большими. Большой выбор еды. Есть свежие фрукты и горячие яйца. Большой выбор хлопьев. Предлагали кофе, чай и свежий чай. Джо Грейс была очень приветлива и гостеприимна, она поддерживала чистоту и порядок.

Отель такой милый и чистый! Обслуживание отличное, и не заставляйте меня начинать про завтрак! Лучший завтрак, который я когда-либо ел в отеле! Сальса была такой настоящей, с приятным колоритом Сан-Антонио! Однозначно рекомендую!

Я часто останавливаюсь в отелях по работе, и чаще всего в Hilton. У меня нет никаких проблем, но этот отель, пожалуй, исключение. Номера довольно приличные, хотя в какой-то момент их отремонтировали, однако меня разочаровал нечищеный пол в номере, особенно в ванной комнате.
Когда принесли завтрак, я был крайне разочарован выбором. Молоко для хлопьев прокисло. Яйца и картофель не испортишь, но всё остальное было настолько некачественным, что я не уверен, что остановился бы в этом конкретном Hilton снова.
Кроме того, неуважение, проявленное ко мне вашим сотрудником за завтраком, меня крайне возмутило. Я только что проснулся, а это завтрак с самообслуживанием. Объясните, почему ваш сотрудник стоит за стойкой, смотрит на нас с женой, когда мы сами себе накладываем еду, и выхватывает у меня столовые приборы, потому что я не накладывал себе так, как того требовал ваш сотрудник? Когда я трачу деньги на проживание здесь, а ваши сотрудники создают гостям дискомфорт, это напоминание о том, что в следующий раз, когда я приеду сюда, чтобы выбрать другое место, я советую вам поговорить с этой женщиной о её поведении по отношению к гостям, потому что нет никаких причин для неуважения и отчуждения в 6 утра. Именно поэтому я не могу поставить ничего, кроме одной звезды. Обслуживание клиентов и качество обслуживания должны быть вашей бизнес-моделью, а вы с этим ужасно не справились.

Хорошее место для проживания. Завтрак был нормальным, и они приготовили хорошую еду на день. Все выглядит чистым и современным. Если я снова приеду в Сан-Антонио, я снова остановлюсь здесь. Хороший фитнес-центр и крытый бассейн дополняют это.

Я никому не порекомендую этот отель. У нас в номере были постельные клопы, и они ничего с этим не сделали. Отель был распродан, поэтому они не могли разместить нас в другом номере, но сотрудники ресепшена были настолько любезны, что переселили нас в другой номер, в котором были некоторые проблемы, но мы благодарны им за то, что они сделали это для нас.

Пребывание в этом отеле стало худшим опытом путешествия в моей жизни. Мало того, что номера и удобства были грязными, у нас не было уборки в течение 3 ночей, и мне пришлось стирать полотенца, чтобы использовать чистые. В довершение всего, я оставила на столе в нашем номере сумку для драгоценностей с сентиментальным браслетом, подаренным мне мамой. Без сомнения, его украли горничные, когда они наконец «убрали» номер после нашего отъезда. Мой совет: избегайте этого отеля.

Конечно! Вот отполированный отзыв на 1000 символов, который вы можете использовать:
Недавно я останавливался в Tru by Hilton – San Antonio Lackland SeaWorld, TX, и получил поистине фантастический опыт. Континентальный завтрак каждое утро был свежим, вкусным и сытным — идеально для правильного начала дня. Я хочу выразить особую благодарность Роберто и Марии, замечательной паре, чья доброта и внимательность превзошли все ожидания. Их теплота сделала пребывание еще более запоминающимся. Я также оценил игривый дух администратора на стойке регистрации, который в один день переоделся Марио, а в другой Луиджи — такой забавный и неожиданный штрих, который вызвал улыбки у гостей. Весь персонал продемонстрировал исключительное гостеприимство и внимание к деталям, от безупречно чистой комнаты до быстрой доставки свежих полотенец. Они глубоко заботятся о комфорте своих гостей. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район, и с нетерпением жду возможности вернуться сюда на очередной выпускной одной из моих дочерей. Спасибо команде Tru за незабываемый отдых! #LoveTrubyHilton.

Был в гостях у друга в городе. Очень удивлён, что там был только кубический холодильник и не было микроволновки. Не могу ничего сказать об обслуживании, кроме того, что он сказал мне, что его номер не убирали после того, как он попросил об этом. До отеля было достаточно легко добраться, и было достаточно парковочных мест. Я заметил мини-магазин в вестибюле, где, вероятно, находится микроволновка, как в другом сетевом отеле. Это тоже не понравилось. Обратите внимание, я пишу как посетитель, а не как гость отеля.