Home2 Suites by Hilton San Antonio Lackland SeaWorld

Я приехала 30 декабря в 2 часа ночи. Я приехала в город на церемонию выпуска из учебного центра на базе ВВС Лакленд. Я звонила три раза до бронирования и объясняла, что приеду раньше времени заселения в день бронирования (30 декабря — 2 января) и хотела бы узнать, можно ли заселиться раньше. Все три раза мне говорили, что мне нужно будет подождать до прибытия в отель, чтобы спросить, и что если будет свободный номер, я смогу заселиться раньше. Я зашла в лобби, уставшая от поездки, и спросила у администратора (полной женщины, возможно, латиноамериканки), можно ли мне заселиться раньше. Она сказала: «У меня еще есть гости с 29 декабря, у меня нет свободных номеров». Церемония выпуска должна была начаться в 6 утра, а мне нужно было поспать хотя бы 2 часа, принять душ и одеться, поэтому я никак не могла ждать до 15:00, чтобы заселиться. Тогда я попросила вернуть деньги. Она спросила, как я забронировал номер, и я ответил, что через Expedia. Затем она сказала, что мне нужно будет обратиться к ним, чтобы получить возврат денег. Всем известно, что получить возврат через стороннюю компанию — это целая морока. Поэтому я ушел, чувствуя себя побежденным, но, опять же, я понимал, что не могу ждать до 15:00, чтобы заселиться, поэтому я вернулся и спросил, могу ли я заплатить за дополнительную ночь (29 декабря). То, как она почти в панике подбежала к компьютеру, было просто безумием.

Номера были чистыми и комфортабельными, со всем необходимым для приготовления пищи, и довольно просторными! Завтрак был отличным благодаря большому выбору блюд; было бы идеально, если бы было больше времени на завтрак, а не в 10 утра, возможно, 10:30 было бы лучше.

Роза была очень милой. Нас было девять человек. Персонал был замечательный и терпеливый. Даже несмотря на то, что номера не были готовы к 15:00, сотрудница на ресепшене позаботилась о том, чтобы наши номера были следующими в списке на уборку.

Честно, честно, и вот!
Заселение в 18:00 прошло быстро и очень организованно. Кэрол, которая меня регистрировала, была очень профессиональна и знает свою работу. Неплохо. Номерам не хватает косметического ремонта: грязный холодильник, грязные полотенца для лица с волосами предыдущих постояльцев, а подушки выглядят совсем не как в Hilton.
Холодный кофе и холодный чай сразу после заселения. Кофейня очень грязная и неорганизованная.
Отель нуждается в небольшом ремонте, в целом отличное место.

Какой замечательный отель! Мы с семьёй останавливались здесь, и наше пребывание было комфортным и спокойным. Я бы рекомендовал это место в любое время. Завтрак был восхитительным, лобби чистым и уютным. Отдельное спасибо персоналу кухни.

Процесс регистрации прошел не очень гладко. С нас взяли примерно на 10 долларов больше, чем было указано в полученном электронном письме. Система выдачи ключей от номера так и не сработала, поэтому нам приходилось каждый раз просить кого-нибудь открыть номер.
Завтрак был превосходным, особенно свежий острый соус, приготовленный Рубеном. Роза тоже была очень милой и дружелюбной. Это сделало наше пребывание замечательным.

Внимание: нарушение правил санитарного обеспечения***
Заселились поздно ночью. Утром убрались перед выездом и обнаружили, что спали на нестиранных простынях. Простыни были буквально в моче и какашках, и явно были не просто пятнами, а грязными.
Мы сообщили об этом менеджеру, которая предложила нам вернуть половину стоимости. Мы отказались платить половину стоимости за ночевку на чужих настоящих какашках и какашках и попросили вернуть полную сумму, которую она нам вернула.
Две недели спустя я не понимаю, где же возврат. Я позвонил в отель, и мне сказали, что они отменили предложение, решив, что это мы оставили на простынях настоящие какашки и мочу. Как оскорбительно до невероятия. Позор этому менеджеру.
Корпорация предложила полный возврат средств через 45 минут и два отклонённых предложения о бесплатном номере и частичном возврате средств. Ужасное место.
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИНФОРМИРОВАН.
*****Держитесь подальше!

Отель очень хороший и чистый. Кровати удобные, мебель в хорошем состоянии. Нам очень понравился полноценный завтрак. Роза (персонал, обслуживающий завтрак) была очень профессиональна, отзывчива и добра к нам во время завтрака. Спасибо за всё!

Всё было просто великолепно! Очень чисто, и все официанты на шведском столе обслуживали просто великолепно! Завтрак был таким вкусным, Роза была такой милой, а больше всего мне понравилась сальса! 😋😋
Определённо нужно оставить это блюдо в меню 😁
Останусь здесь снова!

Мы с семьёй прекрасно провели выходные. Номера были чистыми, просторными и даже больше, чем мы ожидали. Завтрак оказался отличным решением, сэкономившим время и деньги. Мы заметили несколько мелких косметических недостатков, например, отсутствующий крючок в ванной и слабоватый напор воды в душе, но это не помешало мне вернуться. В целом, отель был чистым, а персонал — дружелюбным и вежливым; большего и желать нельзя.

Отличный отель! Не слушайте все отзывы! Отличный персонал, а ещё мне очень понравился бесплатный завтрак – персонал, отвечающий за завтрак, очень любезен! Особенно госпожа Роза! Отличное место для остановки, если вы собираетесь посетить SeaWorld! Рекомендую!

Я останавливался в 12 разных номерах Home2 по всему Техасу. Обычно я останавливаюсь здесь из-за полноразмерного холодильника, и номера действительно хорошие. Этот, безусловно, худший. Дверь душа не закрывалась, если не засунуть тряпку под стеклянную дверь. Потолки в номере потрескались, а краска облупилась. Когда я вернулся домой, я заметил на своей карте плату в размере 12 долларов за «парковку». Больше в это место не вернусь.

Плюсы: Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, расположение — ИДЕАЛЬНЫМ! Отель был в шаговой доступности от всего… недалеко от Sea World, и завтрак каждое утро был потрясающим! У нас был замечательный отдых, а детям очень понравился крытый бассейн! Минусы: Нужно больше взбитых сливок для вафель по утрам… 🥰 вот и всё!

Хорошее расположение, хороший отель. Наш номер нуждался в дополнительной уборке и уходе. Нет постельного белья для выдвижного дивана. Ведерко для льда было грязным от предыдущего гостя. Повсюду под мебелью были семена подсолнечника от предыдущих гостей. Светильник у кровати не работал, а на абажуре было много царапин и предыдущих повреждений. Тем не менее, нам понравился отель, и мы бы остановились там снова.

Обслуживание было потрясающим! Очень чистый номер, хороший завтрак и приятный персонал. Мне понравилось мое пребывание здесь в течение недели. У них также есть хороший, очень чистый тренажерный зал, который мне понравилось посещать во время моего пребывания здесь. Остановлюсь снова! Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, спасибо замечательному Рики.

Никогда больше! 3 дня и заплатили более 500 долларов. На 2-й день уборка была нулевой в течение всего дня. На 3-й день мы дважды просили, пожалуйста, чтобы горничные принесли нам полотенца, чистящие средства и т. Д. Так как они не приходили накануне. Парень на стойке регистрации сказал, что они позаботятся об этом. Мы были в Sea World весь день, только чтобы вернуться в 9:30 вечера, и никаких полотенец и того же номера. Когда мы попросили менеджера, он сказал, что на выходные никого нет. Ужасное обслуживание, держитесь подальше!

Номера хорошие, претензий нет! Завтрак был отличным, уборка тоже была хорошей. Единственное, что, я думаю, могло бы сделать ситуацию идеальной, это если бы горничные и уборщицы приходили бы через день, как указано в номерах. Я пробыл там 7 недель, и услуги не были стабильными. В некоторые дни они шли подряд, а в другие дни я уходил на 4-5 дней, и никто не приходил. Это не было бы проблемой, если бы у меня не закончилась туалетная бумага и мой мусор не был бы переполнен. Я никогда не высказывал эти опасения на стойке регистрации, поэтому считаю, что 5 звезд — это справедливо. В любом случае, в целом отличный отель, и я бы сделал это снова.