Extended Stay America Suites - San Antonio - North

Приехали на выходные, номер был довольно чистым, но кое-что было не так.
* Освещение в номере не работало.
* Диван выглядел так, будто его бесплатно забрали с улицы.
* «Офисное кресло» было в ужасном состоянии.
* Полотенца заменили наждачной бумагой зернистостью 10.
* Мусорного ведра в номере не было. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, но они так и не ответили.
Спустились вниз, а на стойке регистрации никого не было. Там сидела пара и сказала, что они уже 45 минут ждут, пока кто-нибудь появится.

Мы с семьёй остановились в этом отеле на одну ночь, и я хочу поделиться своими впечатлениями. С самого начала обслуживание было превосходным. Сотрудница, которая встретила нас на стойке регистрации, была невероятно любезна и приветлива, мы чувствовали себя желанными гостями и обслуживали нас с улыбкой, что нам очень понравилось после долгого дня в дороге. Этот сервис – очень приятный момент, который я хочу отметить.
Нам достался номер на четвёртом этаже. На первый взгляд всё казалось прекрасным: кровати были заправлены, постельное бельё выглядело чистым, и в целом номер произвел хорошее впечатление. Атмосфера была тихой, что идеально для семейного отдыха. Расположение отеля также оказалось удобным – до него было легко добраться.
Однако, несмотря на все эти положительные моменты, была одна очень серьёзная деталь, которая существенно омрачила наше пребывание: тараканы в номере. Их было не один или два, а в нескольких местах, включая ванну, туалет и разные части номера. Это создавало нам дискомфорт и немного утомляло, поскольку вместо того, чтобы расслабиться, мы беспокоились об этой проблеме.
Очень жаль, ведь в остальном у отеля действительно есть потенциал. Обслуживание персонала было первоклассным, место тихое и чистое, но проблема с вредителями нуждается в срочном решении, так как она портит всё впечатление. Думаю, они могли бы значительно улучшить ситуацию, проведя качественную уборку и дезинфекцию, в остальном мы остались довольны.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбен при регистрации. Отрицательные стороны: Номер был очень грязный, простыни не были поменяны, ковер был грязным и липким на ощупь… ванная комната была грязной, ванна была ржавой. Наша машина сломалась, это единственная причина, по которой мы там остановились.

Я прожил в отеле Extended Stay America – San Antonio North пять недель, находясь в командировке и ожидая завершения строительства моей новой квартиры.
Расположение меня вполне устроило, и я должен сказать, что персонал был неизменно дружелюбным и профессиональным. Они всегда были вежливы и готовы помочь, что я очень ценил на протяжении всего моего пребывания.
Однако были и некоторые проблемы, о которых, я думаю, стоит упомянуть. Комната была не чистой при заселении, поэтому мне пришлось купить собственные чистящие средства и освежитель воздуха, чтобы привести её в порядок.
Одним из самых больших неудобств было отсутствие горячей воды в течение восьми дней. Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием случаются, но было бы неплохо, если бы руководство лучше информировало меня или предложило какой-либо жест доброй воли в качестве компенсации за неудобства.
Уборка номеров также была очень ограниченной — постельное белье меняли только на третьей неделе моего пребывания. Для пятинедельного пребывания это показалось слишком долгим перерывом между уборками.
Завтрак «на вынос» в основном состоял из кофе. Если вы ожидаете чего-то большего, скорее всего, вы будете разочарованы.
Я также заметил, что многие гости, похоже, постоянно проживают в этом отеле, что придает ему скорее жилой характер, чем типичную атмосферу гостиницы.
В целом, хотя персонал был отличным, а расположение соответствовало моим потребностям, состояние отеля и уровень обслуживания не совсем оправдали ожидания.

С чего бы начать?! Это совершенно не тот отель, который ожидаешь увидеть в этом районе. Лобби неуютное, там только диван и один телевизор. Персонал был приятным и гостеприимным, но это единственный положительный момент моего визита (я ушёл и не остался). Лифт трясётся и шумит так, будто он вот-вот развалится, когда дверь открывается/закрывается. Ковровое покрытие в коридоре и тусклое освещение создавали впечатление, будто я вхожу в отель Cecil — было жутко и вонюче. Когда я добрался до двери своего номера, показалось, что кто-то пытался выломать её ломом. Когда я вошёл в номер, телевизор был сломан, и я видел только половину экрана, пахло мускусом, в душе были пятна и волосы предыдущего гостя. Я решил съехать и остановиться в другом месте. Владельцам нужно решить эти проблемы и разместить точные фотографии отеля. Не тратьте деньги попусту, за 20 долларов больше вы можете остановиться в чистом/обновлённом отеле в нескольких кварталах от этого… не ходите, бегите отсюда.

Бесплатный кофе закрывается каждое утро до вашего приезда. Они опрыскивают вашу комнату от тараканов и платят вам 250 долларов, если вы не покинете комнату. Бассейн не работает. В тренажерном зале нет весов. Якобы есть бесплатный завтрак, которого я никогда не видел. В вашей комнате нет аптечки. Я пытался достать пластыри и алкоголь. У них не было ни алкоголя, ни средств первой помощи.

Я забронировал номер онлайн. Я зарегистрировался и пошел в номер, открыл дверь своим ключом, в номере кто-то есть. Он сказал, что я второй человек, который снял его на сегодняшнюю ночь. Я пошел в офис через 30 минут, мне назначили другую комнату, пришел туда, там грязно, кровать не заправлена, охрана выгнала кого-то оттуда ранее. Возвращаюсь в офис, мне назначили другую комнату, пришел туда, там нет одеяла, только простыни на кровати, полрулона туалетной бумаги, так что теперь я снова иду в офис. Я, возможно, смогу прилечь сегодня вечером, но я думаю, что мне следует получить скидку после всего, что происходит!

Ужасно, ужасно, я бы никогда больше не поехал в другой отель на длительный срок. Очень грубый и расистский менеджер. Ко мне отнеслись с неуважением и беспечностью. В номере, где я был, не работала система утилизации, и никто не пришел, чтобы ее починить. Когда я приехал в свой номер, там не было телефона, а раковина медленно уходила. В углах ванны также были остатки плесени. У них никогда не было чистых тряпок и полотенец, мне пришлось ходить туда самому. Я бы не рекомендовал ехать сюда, даже если бы это был последний отель на земле. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил.

Я могу подтвердить всем, кто когда-либо думал о посещении этого отеля: это один из самых грязных отелей, которые я когда-либо посещал, если не самый грязный. Я обнаружил двух тараканов в номере, запах травы в коридоре, липкий пол в номере, вонючий запах в лифте, мрачный вход и, прежде всего, этот безвкусный кофе. Если есть рейтинг ноль звезд, я дам его своему опыту.
Единственное, что я ценю, это то, что они вернули нам деньги за ранний выезд и уважали наши жалобы. Отелю нужен серьезный менеджмент, который улучшит чистоту отелей и будет соответствовать минимальным стандартам отеля.

Номер чистый, сотрудники дружелюбные, и он находится на вершине холма. Моя проблема в том, что джакузи не работает, и беговая дорожка не работает. Его вызвали, но сотрудники не надеются на ремонт.
Кроме того, я попросил дополнительные подушки и подставку для посуды. У них не было дополнительных подушек, а также достаточного количества тарелок или сушилок.

Ужасное место с тараканами. Место грязное и плохо пахнет. Выглядит хорошо на фотографиях и снаружи, но когда вы входите, ВХОДИТЕ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. Я бы не рекомендовал это место, даже если бы это был единственный доступный отель и цена была бы меньше 10 долларов за ночь. Оно того не стоит. Не тратьте свои деньги и время.

Положительно: Цена и расположение рядом с местом, которое я посещал Отрицательно: Пол в номере отеля был грязным и липким, как будто его давно не чистили и не пылесосили. Шерсть домашних животных на полу, прилипшая к одежде и носкам. Я бы не стал ходить босиком. Мой ключ от номера не сработал, когда я вернулся с ночного отдыха около 2 часов ночи.

Плохие отзывы правдивы, это место грязное.
Мебель устарела, а полы вообще не были чистыми.
Мои ноги были грязными после всего лишь одной ночи, проведенной босиком в номере.
Ковер, вероятно, никогда не меняли с момента открытия этого отеля…
За 86 долларов за ночь это грабеж.

Wi-Fi в отеле не работает уже целый день после того, как я купил дневной пропуск на улучшенный Wi-Fi. Позвонили, чтобы проверить, не проблема ли это в отеле, а не в моем конце, и они сказали, что это будет исправлено через час. Проходит 3 часа, и я пытаюсь позвонить еще раз. И опять. И опять. Никто не берет трубку, я, наверное, звонил раз 20! по крайней мере, отправьте электронное письмо или обновление своим гостям, которым нужен Wi-Fi для работы, или, по крайней мере, какое-то общение. В остальном парень на стойке регистрации был очень любезен со мной и помог мне чувствовать себя здесь в безопасности.

Хорошо, это в очень теневой части города. На фотографиях в Интернете изображен другой отель, похоже, они приехали в хороший отель и разожгли свои фотографии. Телевизор не работает, похоже, что в ванной не убирались, а полы липкие. Я рекомендую вам пропустить это место, за нас заплатили, но я боюсь, что мне понадобится медицинский осмотр после этого пребывания.

Плюсы: Насколько дружелюбный и чистый этот отель. Утренний персонал очень дружелюбный, у молодых девушек замечательный характер, готовый помочь в любое время. Минусы: Один сотрудник, пожилая женщина, всегда отрицательно ко мне относилась.

Этот отель воняет буквально. Люди на стойке регистрации были хорошими. В коридорах воняет, воняет лифт, воняет коридор в мою комнату, моя комната воняла старой китайской едой. Мне пришлось пойти в Walgreens, чтобы купить освежитель воздуха. К сожалению, других свободных номеров нет. Ржавчина на ванне и оборудовании. Хромированные вешалки на стене отвалились. Светильники были кривыми, а лампочки были разных цветов. Это косметика, но давай… попробуй. Туалетную бумагу не меняли. У меня была половина рулона. Туалет не был прикручен к земле. Вы могли буквально раскачиваться взад и вперед. Стены были пятнистыми и разного цвета после подкраски. Это было просто отвратительно. Некоторые из них косметические, но попробовать не составит большого труда. Запахи были просто недопустимыми. Пахнет так, будто кто-то пролил на ковер старую китайскую еду, и никто ее не чистил. Я заплатил слишком много за этот опыт. Я хотел бы получить возмещение. Мне не терпелось проснуться и покинуть это место. Мне было бы лучше спать на диване в студенческом общежитии. Расположение этого места обманчиво. Все вокруг приятно. Это место нуждается в полной реконструкции. Моя цена была почти в три раза выше обычной из-за затмения и людей, скупающих все комнаты. Когда я был бедным студентом колледжа, у меня были более чистые номера в мотелях за 40 долларов.