Extended Stay America Suites - San Antonio - Colonnade - Medical

Я хотел оставить более положительный отзыв об этом месте, но с самого момента моего прибытия начались проблемы.
Терон, в первый же вечер я зашёл в свой номер на первом этаже, и там было так много грязи, что я не мог снять обувь. Когда я обратился к стойке регистрации, мне сказали: «У нас идёт ремонт». Никто не хотел убирать номер или помогать мне. Поэтому мне пришлось подмести номер в час ночи, чтобы я мог снять обувь и обустроиться.
Всё время пребывания я чувствовал тошноту, и когда я спросил, может ли кто-нибудь поменять мне постельное бельё, мне ответили, что они «слишком заняты». Я спрашивал три раза, но никто так и не поменял.
Посуда, которую я попросил на стойке регистрации, которая, как мне сказали, была продезинфицирована, была отвратительной и в пятнах от чужой еды. Её явно не мыли.
Я обнаружил плесень под обеими раковинами в своём номере.
Я был с коллегами, и у обоих моих коллег в номерах были тараканы, и плесень тоже. Как только это обнаружилось, нам позвонили из администрации, и парень с ресепшена пришёл ко мне в номер, чтобы показать «номера получше». Каждый из них был хуже остальных. На втором этаже был не до конца проложенный потолок, весь пол выглядел так, будто попадаешь в ловушку. При осмотре номеров в каждом была плесень, полы были полностью продавлены, а в одном даже были дохлые тараканы под раковиной. Менеджер не посчитал эти проблемы срочными и сказал: «Я завтра вызову ремонтников».

Правка: за то, что вы не можете ответить компании после публикации моего отзыва.
Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Девушка на стойке регистрации (Абу) была так груба! Я не пробыл в номере и пяти минут, это была катастрофа! Полный беспорядок! Она грубо объяснила, что отель находится на реконструкции. Я могу это понять… но даже ваши гости… вы заставите их жить в грязи… она ответила «да», закатив глаза. Это выглядело как потрепанный мотель, отель, который сдают почасово. Не говоря уже о том, что весь отель одновременно ремонтируется, поэтому каждый номер выглядит так…
И хотя, согласно моему отзыву, отель приносит извинения и хочет исправить ситуацию, у них всё равно хватает наглости оспаривать мои обвинения и утверждать, что мои обвинения ложны, когда другие отзывы явно говорят то же самое! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь и не оплачивайте этот отель для его посредственного и неэтичного ремонта… Персонал ужасный, как и сам отель! Хозяину должно быть стыдно.

Мы прожили здесь три месяца, пока искали дом. Район хороший! В комнате было прохладно, ковру не помешала бы чистка, но персонал был очень отзывчивым!
Если понадобится, мы остановимся здесь снова.

Я оказался в Сан-Антонио в пансионе, и мне нужно было остановиться на несколько дней. Слава богу, я нашёл это место. Оно было похоже на мою собственную квартиру или кондоминиум. Очень просторно, и мы собирались приехать, и моему питомцу здесь были рады. Цена была очень разумной по сравнению с жильём через дорогу. Об этом я не буду упоминать. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Обновление: Компания не связалась со мной с тех пор, как я отправил им письмо с просьбой о возмещении или возврате средств. Плохая компания.
Чего я НЕ могу сказать об этом пребывании? Этот отель нуждается в ремонте. Мы приехали из другого города, и персонал решил предоставить нам номер на первом этаже, где пахло травой и кишели тараканами. Персонала на стойке регистрации после 17:00 не было. Мусор приходится выносить самим и моющие средства приносить. Тараканы были повсюду. Если бы мы не чувствовали себя комфортно уже после первой ночи, мы бы попросили переселиться. Я попросил компенсацию за возникшие проблемы, и персонал осмелился сказать мне, чтобы я позвонил в Expedia. Так что можно сказать, что этот пост — результат их ответа. Единственная причина, по которой я так долго ждал с публикацией, заключалась в том, что я давал их корпоративному офису достаточно времени, чтобы связаться со мной после того, как я отправил письмо. Но, похоже, им, как и их сотрудникам, всё равно. Больше здесь не остановлюсь, так как там грязно и неприятно.

Я остановился здесь на восемь дней, но я останавливался в этой сети отелей раньше, в других городах, на несколько месяцев, и у меня никогда не было ни одной жалобы на обслуживание на стойке регистрации или чистоту номеров. Так что по сей день я благодарен за дружелюбный персонал и чистые номера. Отель безопасный, хорошо освещен внутри и на парковке.

Дал этому месту шанс, потому что несколько мест были забронированы для того, что мне было нужно из-за продолжающегося празднования фиесты. К 15:00 комната была еще не готова, но они были достаточно любезны, чтобы позволить мне оставить наш багаж. Комната была просторная и достаточная для всех нас четверых. Внешний вид устарел, на некоторых вещах есть маркировка посуды и тары, но этого следовало ожидать, учитывая возраст некоторых предметов. Тренажерный зал выглядел нормально, лифт работал, и каждый раз, когда я выходил из комнаты, я видел, как кто-то убирает другие помещения, кроме комнат. Единственное, что я увидел странного в последний день при оформлении заказа, это зона континентального завтрака. Это была небольшая стойка напротив стойки регистрации, которая выглядела довольно маленькой, около 6 футов в длину. Не видел макета, но похоже, что это может быть скудный завтрак.

Я недавно останавливался в этом отеле для длительного проживания и получил отличные впечатления. Комната была просторная, чистая и хорошо оборудованная всем необходимым для длительного проживания, включая мини-кухню, удобную кровать и много места для хранения вещей. Персонал был дружелюбным и услужливым, а общая атмосфера была гостеприимной и безопасной. Мне особенно понравилось, насколько все было тихо и ухоженно. Очень рекомендую всем, кому нужен комфортный и удобный дом вдали от дома!

Мне и моей семье пришлось остаться здесь на три недели, пока в моем доме шел ремонт. С первого момента, как я вошел, ко мне отнеслись с уважением! Горничные всегда следили за тем, чтобы у нас было чистое белье и свежая комната каждый день. Я ценю это, потому что у меня четырехмесячный ребенок, поэтому мы определенно хотели, чтобы для него все было гигиенично. Девушка на стойке регистрации, я не уловил ее имени, но она каждый день заставляла меня чувствовать себя желанным гостем с ее теплым, красивым и добрым духом! Менеджер оказался очень добрым и понимающим человеком. Спасибо персоналу!

Останавливались там пару месяцев назад, собирались на выходные. Произошла ошибка в расписании между бронированием отеля и третьей стороной, из-за которой не было бронирования номера, но примерно через час она была решена, и мне предоставили номер более высокой категории. В комнате также был сильный запах ладана, который, как я предполагаю, является каким-то дезодоратором, но мы пошли, купили банку освежителя воздуха и нейтрализовали его. Стены тонкие, однажды ночью мы с сыном услышали, как пара спорила, и женщина всю ночь сильно плакала. Наконец, они требуют залог, который сразу же списывается с вашей карты (не удержание, как в большинстве отелей, а фактическая оплата). Эта сумма будет возвращена через несколько дней после отъезда, поэтому запланируйте это в своем бюджете.

Я остался здесь после того, как вернулся в Сан-Антонио и у меня еще не было квартиры. Я был здесь в течение 2 недель и не было никаких проблем. Персонал был вежлив и услужлив. Специалист по техническому обслуживанию сделал все возможное, чтобы помочь с некоторыми вещами. В остальном было довольно тихо, и нас никто не беспокоил. Там у меня была кошка, и я чувствовал себя в безопасности, когда мне приходилось выходить на улицу. Это близко к H-E-B, поэтому покупка продуктов прошла быстро. В целом здесь никаких проблем.

Это пребывание было отличным! Рядом с ресторанами, и мы чувствовали себя в безопасности.
Моника была великолепна! Она нашла время, чтобы зарегистрировать меня, провести меня в мою комнату и принесла мне необходимые вещи. Она была очень гостеприимна и внимательна.
Кроме того, в субботу утром (15 февраля) джентльмен дезинфицировал металлическую зону входа и выхода из лифта. Он был милым, веселым и обладал прекрасным духом. Он следил за тем, чтобы вещи были чистыми и выглядели красиво. Именно такие сотрудники делают пребывание незабываемым и делают отель сияющим! Спасибо.

Ужасное обслуживание, отменили бронь, не предупредив нас. Мы приехали из другого города, и нам не позвонили или что-то в этом роде. Менеджер не вышел и не разговаривал с нами. Если бы могла, поставила бы им отрицательную оценку.

Я хотел бы поблагодарить весь обслуживающий персонал в этом месте и особенно Марию за то, что она сделала все возможное, чтобы убрать мою комнату. (Номер 102) чистота превзошла мои ожидания, и она проделала потрясающую работу. Спасибо, Мария! Весь обслуживающий персонал выглядит в этом отеле на высшем уровне. Мусор, прачечные всегда продезинфицированы и пахнут потрясающе.

Мерзко и вонюче! В номерах были тараканы! В номере был сломан телевизор и комоды, туалет протекал на полу, темный и очень устаревший. Пришлось просить чистое постельное белье и полотенца. Не рекомендую. Обслуживание клиентов отрицательное.

В целом не плохой отель. Хотелось бы, чтобы бассейн был немного больше. В ванной нет вытяжного вентилятора, поэтому всегда запотевшее зеркало. Персонал во главе с замечательной миссис Пенни исключительный. Всегда дружелюбный и профессиональный. Заставляет вас чувствовать себя как дома, когда вы вдали от вас. Если вам нужна комната, приходите на длительный срок, где ваша семья.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были великолепными, начиная с дружелюбия, доброты и сострадания, которые при регистрации встретила администратор по имени Юнити. На протяжении всего моего 15-дневного пребывания мне говорили, что я могу без колебаний обращаться за помощью в любых моих нуждах. Это заставило меня почувствовать себя как дома, хотя я ехал в больницу по медицинским показаниям. И конечно же, когда пришло время, Пенни, менеджер, помогла мне с медицинским оборудованием для моей палаты. Кроме того, что касается моего бронирования и продления дней, Пенни без колебаний помогла мне по просьбе Unity. Я всем сердцем сочувствую этим замечательным женщинам, которые не только заботятся о том, чтобы сделать ваше пребывание лучше, но и заботятся о себе. Не прошло и дня, как меня спросили, как мой папа в больнице. Особая благодарность за вознесенные молитвы Юнити и Пенни. Да благословит вас всех Бог! 🙏
Миру нужны такие люди!