Residence Inn by Marriott Amarillo

Отель грязный. Под раковиной от предыдущего гостя остались два мусорных мешка. Душевая кабина, оборудованная для людей с ограниченными возможностями, была в пятнах и с волосками предыдущего гостя. Сотрудница на стойке регистрации делала всё возможное и предложила почистить душ, но это не её работа. Она не смогла дать мне чистящих средств, но дала полотенца и немного пальмолива. Мы даже не смогли позавтракать, так как боялись, что может быть в еде. Примерно после 15:00 в отеле, похоже, остался только один сотрудник, и хотя сотрудница на стойке регистрации старалась изо всех сил, в её обязанности точно не входит следить за всем. Отель очень плохо управляется. То, что на вывеске написано Marriott, не гарантирует чистоту или качество. Я провёл в Marriott более 2000 ночей, и с этим я почти покончил.

Что ж, я согласен со всеми предыдущими негативными отзывами, к сожалению, я спешил и не проверил заранее. Номер был грязным, а ванная комната – просто ужасной. Похоже, что везде, от вестибюля до зоны завтрака, убирали нерегулярно. Телевизор не работал в первую ночь, что я списал на прошедшую грозу, но когда я вернулся в номер на следующий день, то обнаружил, что телевизор так и не работает. Кондиционер не работал, и в номере было очень жарко и душно. Я высказал свои опасения на стойке регистрации, но сотрудник очень разозлился и начал повышать на меня голос, пытаясь преуменьшить значение ситуации. Я попросил его не разговаривать со мной таким образом, и он начал оправдываться. В конце концов, я позвонил его менеджеру, и мне предложили другой номер, но, честно говоря, я не хотел больше там оставаться. Наша компания путешествует по всей стране, и это место значительно ниже того уровня, который можно ожидать от Marriott. Это место отвратительное, персонал грубый, и я бы не рекомендовал тратить здесь ни цента.

В этом отеле у нас остались крайне неприятные впечатления. Во-первых, у них не было манежа для игр с моим ребёнком. Во-вторых, ванная комната была отвратительной: вокруг ванны был розовый ободок, настолько отвратительный, что никто из нас не хотел в нём мыться, и я не могла купать там детей. Во-вторых, в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но из-за аллергии и того, что с нами был младенец, я попросила гипоаллергенный номер, но на стойке регистрации сказали, что в этом отеле таких номеров нет. Почти всегда есть номера, куда нельзя заходить животным. Я чувствовала их перхоть и запах в нашем номере. Отель старый и грязный, совсем не как в Marriott. Не рекомендую здесь останавливаться!

Это было наше шестое пребывание в этом месте. И оно будет последним. Видимо, у них были проблемы с уборкой (их было мало или они не появлялись? ). Когда мы шли в наш номер, в коридоре возле разных номеров лежали три стопки грязных простыней. И они все еще были там на следующее утро. Номер, в котором мы «застряли», не оправдал наших ожиданий: в душе не было кондиционера, в коробке лежали 2 салфетки «Клинекс» и не было запасных рулонов туалетной бумаги или салфеток. Саму занавеску для душа давно не стирали, так как ее низ был желтым. Пол в душе был грязным. Ковёр был в пятнах и потертым. Работали только 2 лампы. Наше единственное окно выходило прямо в стену — очень темное и грязное. Я перемыла посуду перед использованием, так как не была уверена, что она чистая. Дверной замок не закрывался 🤨. Что касается завтрака, то были хот-доги на палочке (корн-доги? ) и несколько сэндвичей с яйцом. (Не тот завтрак, который я ожидал). Молока не было, так как грузовик «не приехал», а значит, и хлопьев тоже. Когда я обратился к Карин (не помню её имени) на стойке регистрации с этими проблемами, мне сказали, что это не её работа, кроме как оформить заказ на дверь. (Она была не очень приветлива и, конечно же, не дала мне понять, что её это вообще волнует. ) Сам отель нуждается в серьёзном ремонте, мы уже упустили этот момент, но этот номер был худшим. Итог – последнее пребывание в этом отеле.

Чистый номер, одеяло на кровати можно было заменить. Подушки не очень. Персонал вежливый. Завтрак не понравился, и мы его не ели. Яйца были водянистыми, на завтрак подавали корн-доги, овсянка была жидкой, а фрукты выглядели несвежими. В холле были большие пауки.

Плюсы:
Персонал дружелюбный.
Зона бассейна чистая.
Завтрак приличный.
Всё остальное – минусы. За исключением лобби, зоны завтрака и бассейна (которые явно недавно отремонтировали), отель отвратительный. Коридоры грязные и ужасно маленькие. В стенах дыры, а обои отклеиваются. Мы с женой спорили, когда наконец уберут мусор в коридоре у боковой двери.
В номере стоял затхлый запах, а потолок был явно поврежден водой. Вся сантехника и вещи настолько старые, что, наверное, никогда не выглядят чистыми. Было одеяло, но не было простыней для раскладной кровати. Ковры были в пятнах, выглядели ужасно.
Кроме того, есть большие таблички, что отель не несет ответственности за автомобили на парковке, и даже не удосуживаются включить освещение на половине парковки. Если вы останавливаетесь всего на ночь, то, возможно, за такую цену это нормально, но если вы планируете поездку на несколько дней, по возможности избегайте этого места. Грустно говорить о длительном проживании.

Не останавливайтесь здесь — серьезные проблемы с безопасностью и обслуживанием клиентов.
Я останавливался в этом отеле с семьей из четырех человек и нашей собакой, и, к сожалению, это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я оставил сумку на туалетном столике в ванной, и попытки ее вернуть были невероятно утомительным процессом.
Когда я сообщил о пропаже, персонал отеля не предоставил никакой полезной информации и продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и срочности. Позже мне сказали, что моя сумка была найдена в коридоре, что вызывает серьезные опасения, поскольку единственный способ, которым она могла там оказаться, — это если бы кто-то, имеющий доступ к нашему номеру, забрал ее. Что еще хуже, в отеле нет камер видеонаблюдения в коридоре.
Хотя большую часть моих вещей в конечном итоге вернули, не все было возвращено. Генеральный менеджер защищал персонал и не проявил ответственности или искренней заботы. Не было никакого гостеприимства, заботы или усилий, чтобы все исправить.
Кроме того, общее состояние отеля было плохим — наш душ был треснут и нуждался в ремонте.
Как давний участник Marriott Bonvoy, я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с таким тревожным опытом. Этот отель серьезно нуждается в обучении персонала, улучшении безопасности и улучшении обслуживания клиентов. Я не вернусь.
*Эти фотографии кладовой для горничных говорят О МНОГОМ. Это была дверь, оставленная открытой на моем этаже.

Мы забронировали этот отель из-за кухни в номере и бассейна. Когда мы заселились, то обнаружили, что бассейн закрыт до июня, а затем эта леди солгала и сказала, что это указано на их сайте. Я перепроверил страницу, и нигде об этом не указано.
В номере не было дополнительных простыней для выдвижного дивана, как положено. Нам пришлось спуститься и принести их. Серьезно?
Грязная посуда в номере. Всегда приятно знать, что твой номер не убран так, как должен быть.
За завтраком человека, который должен был следить за едой и посудой, нигде не было, и на стойке регистрации тоже никого не было. Я слышу, как люди разговаривают, поэтому я кричу, чтобы привлечь внимание, и она была груба! Сказала мне, что кто-то там есть, чтобы мне помочь. Я сказал, что нет, поэтому мне пришлось позвать вас. Затем она резко ответила и сказала, что я буду там через минуту. Нет, извините, я вам помогу. Ничего! Просто грубо!
Бренд Marriott катится под откос, так как у меня, кажется, возникают проблемы каждый раз, когда я останавливаюсь в одном из них.
Бегите, люди, бегите из отелей этой марки!
Когда я выезжал, у стойки регистрации снова никого не было. Когда кто-то вышел, когда меня наконец увидели и попросили кого-то прийти мне на помощь, она сказала мне, что бассейн не работает с декабря. Затем она сказала мне, что они в стрессе, что должно было оправдать отношение, которое я получил ранее от другого сотрудника. Серьезно? Они в стрессе, так давайте также в стрессе для гостей. Я сорвался и ушел.

Плюсы: Планировка номера впечатляющая и приятная. Минусы: Был очень разочарован и хочу получить компенсацию. Я неделями выбирал этот отель для отпуска. Провёл 5 часов на машине. По прибытии обнаружил, что бассейн и джакузи закрыты на техническое обслуживание. Я не указывал это при бронировании номера.

Расположение хорошее, обслуживание при регистрации было в порядке. Ничего плохого, но и ничего полезного. Комнаты были в плохом состоянии, с несколькими потрескавшимися плитками, раковинами, столешницами и т. Д. Пока мы были там, бассейн не работал. Отель был по отличной цене: люкс с 2 спальнями всего за 125 долларов за ночь. В целом я доволен пребыванием, но хотелось бы, чтобы отель был в лучшем состоянии.

Легкий доступ с шоссе. Отличные номера и утренний кофе/завтрак. Тротуары были завалены домашними отходами, но в остальном мы были очень довольны пребыванием там. Я участник Titanium Elite, поэтому мы не платили за парковку (к вашему сведению).
Несколько лужайок для ваших питомцев. Разумные сборы за размещение с домашними животными.

Им не хватает элементарных удобств. В отеле не было средств для мытья тела, кухонных салфеток и средств для мытья посуды. В комнате воняло, была грязная посуда, старые рваные и пыльные оконные шторы, липкие полы, грязный ковер с шерстью домашних животных. Это совершенно негигиенично. В довершение всего, нам нужно еще и заплатить за парковку. Я очень сожалею, что остался здесь. До сих пор при бронировании проживания я никогда не проверял отзывы об отелях группы Marriott, но после этого опыта я обязательно пройдусь по ним. Этот отель ухудшил стандарты.

Я возлагал большие надежды на этот отель, но, к сожалению, мои впечатления были далеки от идеальных. Войдя в свою комнату, я заметил некоторые вопиющие проблемы. В ванной не было мыла, что было неудобно, а телефон в номере не работал, поэтому я даже не могла позвонить на ресепшн и попросить его.
Одной из причин, по которой я забронировал это место, был рекламируемый камин, но он был сломан и совершенно непригоден для использования. В довершение всего, менеджер на стойке регистрации был бесполезен и груб, когда я пытался решить мои проблемы.
В целом, пребывание было разочаровывающим и не имело основных удобств, которые можно было бы ожидать. С некоторыми серьезными улучшениями в обслуживании клиентов и обслуживании этот отель мог бы добиться большего.

Комната была достаточно хорошей, но ее хотелось бы обновить, чтобы вывести ее из 1980-х годов. Тем не менее, у него была отличная планировка для 1 спальни и он был удобен. Персонал был дружелюбным и услужливым. Однако обслуживающей бригаде действительно нужно активизировать свою работу. Мусор был переполнен, во дворе повсюду мусор, а в коридорах можно было бы пропылесосить всю траву и грязь у входа.
Как всегда, Residence Inn предлагает хороший завтрак, и этот не стал исключением: вафли, яйца и т. Д. Я скажу, что мне нравятся фрукты, но я избегал их. Бананы были старые с черными пятнами, а мандарины были мягкими. Был очень разочарован завтраком в целом. Это был первый раз для Residence Inn.
Я бы остановился здесь еще раз, но в следующий раз предпочту пропустить завтрак.
В целом, хороший отдых, но мог бы быть немного лучше, чтобы соответствовать другим местам Residence Inn.

Residence Inn Amarillo.
Примечание: теперь они берут 10 долларов в день за парковку, если вы не являетесь элитным участником! В Амарилло. Безумие. Они объяснили, что у них было так много проблем, что им пришлось нанять охранника, чтобы он проверял парковку ночью, и это покрывает его расходы.
В Амарилло очень много отелей. Мы бы НЕ остановились здесь снова, если будем в этом районе.
Плюс — номера очень хорошие. Кровати удобные. Расположен на I40.
Если вам нужен люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, это выгодная сделка, и я бы остановился здесь; в противном случае я бы определенно отказался.
Недостатки — Они сказали, что AT+T проводит модернизацию, поэтому ни один из телефонов в номерах не работает, и нет высокоскоростного Интернета. Они понятия не имели, когда это будет завершено, поэтому я бы позвонил и уточнил перед бронированием, если это важно для вас.
При регистрации нет информации о том, как подключиться к Wi-Fi. В номере нашей дочери на тумбочке у кровати стояла полувыпитая бутылка воды.
Завтрак — шведский стол, ничего особенного.
Отелю просто нужно совершенно новое руководство, которое сможет восстановить телефоны и Интернет, сделать процесс регистрации более профессиональным и отменить плату за парковку. Им действительно нужно улучшить свою игру, чтобы называться Marriott.

Комната была хорошая и кровать очень хорошая. Ванная была устаревшей, а душ и ванна не очень хорошими. За 40 лет путешествий и проживания в различных отелях Marriott у этого отеля был худший завтрак и чуть теплый кофе, и это было в 7:15 утра.

Это место расположено в сомнительном районе. Территория грязная и полная собачьего дерьма. Это старо. Действительно старый и потрепанный. Ковры грязные и в пятнах. Мебель выглядит так, будто ее подобрали с обочины дороги. Дасти. Ключи на боковых дверях срабатывают менее чем в половине случаев. Хорошо, ванная выглядит чистой. Сотрудники приятные. Мы не вернемся.