Spark by Hilton Amarillo West Medical Center

Ужасное обслуживание. Это отель сети Hilton? Наверное, худшее обслуживание и халатность, с которыми я сталкивался в отеле за последние годы. Цены завышены. Половина заявленных удобств либо недоступны, либо не работают. Завтрак заканчивается в 10 утра, но попробуйте найти что-нибудь качественное после 8:30, потому что, похоже, они не пополняют запасы. Персоналу на ресепшене всё равно. Руководство ужасное. Кондиционеры почти не охлаждают. Ищите другое место.

Ковер вокруг мини-холодильника был мокрым. Персоналу сообщили об этом, но ничего не было сделано для решения проблемы. Мы столкнулись с горничными в коридоре и попытались объяснить, что нет шампуня или кондиционера, но проблема так и не была решена. Бесплатный завтрак был неплохим, однако персонал кухни, казалось, был слишком занят смехом, весельем и руганью, вместо того чтобы внимательно следить за наличием всего необходимого.
Очень плохая работа персонала кухни.
SPARK, ДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ!

Я приезжала сюда несколько месяцев назад, и каждое пребывание было замечательным. Персонал всегда дружелюбный, приветливый и профессиональный. Номера неизменно чистые, комфортабельные и ухоженные, что очень важно, когда часто путешествуешь.
Особая благодарность менеджеру Присцилле и ее замечательному персоналу — Таю, мисс Кассандре и мисс Кристине. Их трудолюбие, доброта и внимание к деталям никогда не остаются незамеченными. Они всегда заставляют меня чувствовать себя ценной, уважаемой и как дома.
Больше всего меня радует, как хорошо они заботятся обо мне и моей собаке-терапевте. Они всегда приветливы, понимающие и отзывчивые, что делает каждое пребывание еще более комфортным и беззаботным.
В этом районе много конкурентов, но этот отель заслужил мою лояльность. Каждый раз, когда я бываю в городе, я выбираю именно это место для проживания. Я искренне ценю все, что они делают, и настоятельно рекомендую их всем, кто ищет чистое, комфортное и по-настоящему гостеприимное место для проживания.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. Это совсем не похоже на отель Hilton. По ощущениям, это отремонтированный мотель. Когда я вошла в номер, там ужасно пахло плесенью и потом. Сотрудница на ресепшене (очень милая) смогла нас переселить только с разрешения менеджера. Лифты грязные. Ламинированный пол в ванной отслаивается. Мне не терпелось уехать.

Валери мне очень понравилась, она очень милая и дружелюбная. Замечательный персонал, который убирает номер каждый день. Завтрак неплохой, просто не было новых блюд. Отличное расположение за свою цену. У меня нет никаких нареканий за время моего пребывания.

Диски неплохие, вполне хорошие за свою цену. Видны следы износа, но незначительные. Завтрак предлагает хороший выбор блюд, включая горячие блюда, такие как яйца и сосиски.
Мы заселились поздно вечером. Во время оформления я спросил о завтраке, и меня отшили фразой: «Я скажу, когда получу ключ». На это ушло больше времени, чем на завтрак. Это мелочь, но первое впечатление было таким.

Отель в хорошем состоянии, но во всех номерах пахнет каким-то химическим чистящим средством, и воздух ужасный. Ни в одном из номеров нет открывающихся окон, поэтому мы запустили пару воздухоочистителей, которые привезли с собой, и надеемся, что сможем выспаться сегодня ночью. Если у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем, носовые пазухи или вы просто цените чистый воздух, возможно, вам стоит избегать этого отеля.
Хотя для кого-то это может показаться мелочью, мы привыкли к тому, что в лобби отелей сети Hilton по прибытии предлагается горячий чай и кофе. Горячая вода была холодной. Мы не пробовали кофе, так как не пьем кофе. Нам сказали, что если горячая вода холодная, мы можем воспользоваться микроволновкой, вместо того чтобы предлагать исправить это.
Пришлось несколько раз менять номера, но во всех номерах сильный странный запах. Если у вас нет проблем со здоровьем, вас не волнует свежесть воздуха, наличие основных удобств или обслуживания, этот отель может подойти.
И еще одна странность: кажется, во всех отелях сети Spark (это наше второе пребывание именно в Spark) сиденья унитазов оставляют поднятыми по прибытии. Обычно в отелях других сетей их закрывают или перевязывают бумажной лентой. Немного отталкивает. Конечно, это мелочь, но все равно странно. Если вы мужчина, который приезжает и ему нужно быстро уехать, то это, пожалуй, плюс! Вероятно, я буду и дальше останавливаться в отелях Hampton Inn и других сетях Hilton.

Просто отель. Неухоженный. В ванной были использованные полотенца. В номерах не было микроволновки. На мой вопрос мне ответили, что микроволновку украли постояльцы, поэтому ее убрали из номера и вернут, если понадобится. На завтрак не было хлеба и кофе, сказали, что грузовик с припасами опоздал. Я ушел, прождав больше часа. В следующий раз я бы здесь не остановился.

Положительные стороны: Отличное расположение, чистый и комфортабельный номер, дружелюбный и профессиональный персонал. Регистрация прошла гладко, в отеле было тихо и ухоженно. В целом, это было удобное и приятное пребывание. Отрицательные стороны: Завтрак не оправдал ожиданий, а обеденная зона выглядела неорганизованной. Что еще важнее, на всей территории сильно пахло собачьей мочой, что стало для меня серьезной проблемой. Тем не менее, сам номер был комфортабельным.

Я забронировала этот отель для нашей семейной поездки. В описании было указано наличие бассейна, поэтому я решила пройти бесконтактную регистрацию. Бассейна не было. У входа меня встретила сотрудница, которая как раз проходила через главный вход. Она спросила, нужно ли мне что-нибудь. Я прошла в коридор и спросила, где бассейн. Она сказала, что раньше он там был, но сейчас его нет. Я сказала ей, что мы забронировали отель из-за бассейна и хотели бы перенести нашу бронь в ДРУГОЙ отель Spark в городе. Мы останавливались там несколько раз и нам очень понравилось. Она сказала, что их компьютеры не работают вместе, поэтому мне нужно позвонить в службу поддержки клиентов. Я пошла к машине и поговорила по телефону со службой поддержки, которая позвонила ей и «все уладила». Сотрудница службы поддержки сказала мне, что мне нужно будет позвонить, чтобы запросить возврат средств, поскольку я «зарегистрировалась», хотя я так и не зашла в номер. Я забронировала другой номер в отеле Spark на другом конце города. На следующий день я позвонила менеджеру, но его не было на месте. Через несколько дней я позвонила снова, и менеджер сказала, что не сможет вернуть мне деньги. Я рассказала ей, что мне сказал её сотрудник, и она просто ответила, что этот сотрудник больше там не работает. Я попросила поговорить с генеральным директором, и она сказала, что поговорит с ним и перезвонит мне. Сделала ли она это? НЕТ.

Остановился здесь на одну ночь с собакой, проездом через город по пути из Флориды в Юту. Стоимость номера за ночь была вполне разумной – 79 долларов, и я ожидал, что с меня снимут плату за домашнее животное в размере 50 долларов, как указано на Expedia при бронировании. Однако при выезде я был удивлен, увидев на своей карте плату за домашнее животное в размере 75 долларов – почти столько же, сколько стоит сам номер. Это оказалась самая высокая плата за домашнее животное из всех четырёх других отелей, где я останавливался во время поездки, где разрешено проживание с домашними животными.
Кроме того, на территории отеля были кучи домашних экскрементов, так что если отель берет такую ​​высокую плату за животных, пусть хотя бы кто-то следит за порядком.
Мини-холодильник, льдогенератор и один из двух лифтов тоже были сломаны. Я пробыл там всего около восьми часов, но в целом пребывание было не из приятных.

Это была моя первая поездка в Амарилло, и этот отель был просто замечательным, и все были невероятно дружелюбны. Номера были очень уютными и чистыми, а кровать – очень удобной. Завтрак был очень вкусным. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда поеду в Амарилло. Цена тоже была неплохой. Мне понравилось, что шампунь, кондиционер и гель для душа продавались не в маленьких бутылочках, а в полноразмерных. Также был полноразмерный лосьон для тела. Меня также порадовало наличие фена. Я рекомендую этот отель всем, кто собирается в Амарилло.

Не останавливайтесь там! Я был в Амарилло и позвонил, чтобы забронировать номер в тот же день на западной стороне. Совершенно не зная, что есть другой вариант, я оказался в восточной части и позвонил, чтобы отменить бронирование в западной части, и мне сказали, что мое бронирование отменено сотрудником. С меня все равно дважды списали 83 доллара, потому что я забронировал 2 номера, но даже не остановился в этом месте. Мне сказали, что это потому, что я не сделал этого в течение 24 часов. Но когда вы звоните в 12 часов ночи и перезваниваете в 12:30, чтобы отменить свое подтверждение бронирования, потому что вы там не останавливались! И сотрудник сказал вам, что ваше бронирование отменено, и с вас все равно списывают деньги! Это невероятно. Даже генеральный менеджер был невнимательным и непрофессиональным, очень грубым и не хотел возвращать мои деньги. Невероятно! Hilton, вам нужно работать лучше!

Поздно ночью в отеле дежурил только один сотрудник. Мы несколько минут ждали на стойке регистрации, но, когда она пришла, она была очень приветлива. Регистрация прошла гладко. Номера были чистыми, без излишеств или лишнего. Место кажется чистым, а бесплатный завтрак оказался лучше, чем ожидалось по отзывам. Это то, чего и ожидаешь за такую ​​цену. В целом, это моё общее мнение. За такую ​​цену всё было отлично. Я бы вернулся сюда, если бы проезжал через Амарилло.

Номер был отличный, стоил своих денег. Завтрак был потрясающим и включён в стоимость. Когда я представляю, сколько бы стоил завтрак вдвое для меня и моей второй половинки, это действительно оправдывает стоимость номера. Однако прямо за дверью, с той стороны, где мы парковались, лежали собачьи какашки. Я сказал кому-то, что они были там рано утром, когда мы заселялись, и всё ещё были там на следующий день, когда мы уезжали. Я знаю, что никто не хочет это убирать, но кто-то должен был это сделать. Это был лишь вопрос времени, прежде чем кто-то, не обращая внимания, куда они идут, наступит на них.
Кроме этого одного, всё остальное замечательно. Генеральный менеджер был здесь, и она работала усерднее, чем все остальные, кого я видел. Думаю, это действительно говорит о её характере и заставляет меня понять, почему она генеральный менеджер. Я не рассказал ей о собачьем дерьме, потому что мы видим его, пока не уходим, и я не думал, что стоит возвращаться, чтобы рассказать им ещё раз. 🤷
Это одно не помешало бы мне остановиться здесь снова. Кроме того что в целом это был хороший опыт. 😎

Мы остались на ночь, нам очень понравился номер – он был очень просторным. В номере было две ванные комнаты, что очень выручило. Кровати были очень удобными, как и подушки, спалось отлично. Жаль, что не было горячего завтрака, хотя кофе был вкусным.

Мы остановились здесь на ночь во время поездки. Номер просторный, и, похоже, здание недавно отремонтировали, однако в вестибюле стоял неприятный запах, а сам номер был грязным. На плинтусе за унитазом лежала пыль от гипсокартона. Похоже, пол в ванной не мыли несколько недель.