Residence Inn by Marriott Amarillo

Мы останавливались здесь несколько раз за эти годы. Кажется, за последний год это место сильно испортилось. Интересно, может, здесь сменилось ленивое руководство, которое не хочет ничего исправлять… Рядом с кондиционером висела записка с просьбой не опускать температуру ниже 68 градусов… Что это за обслуживание в отеле Marriott? Верхнее постельное белье было грязным и отвратительным. Посуда была плохо вымыта. Руководство… работайте лучше.

Пытался сегодня заселиться, но мне сообщили, что в моём номере не работает кондиционер, поэтому в части номера, но не в гостиной, был установлен переносной кондиционер. Задав дополнительные вопросы, я выяснил, что во многих номерах кондиционеры неисправны, и их не ремонтируют. Это определённо не соответствует стандартам Marriott. Я бы посоветовал остановиться в другом месте.

Я очень стараюсь не говорить плохо о компаниях, особенно когда сотрудники, вероятно, не зарабатывают много. Однако, когда мы ушли, не задержавшись, потому что вызвали полицию, сложно было не зайти туда.
Не вдаваясь в подробности, дама, которая нас регистрировала, никак не могла понять, что служебные собаки не являются домашними любимцами.

Это старый отель Residence Inn, и его обветшалый вид очевиден, см. Приложенные фотографии. На видео видно, как шумит вытяжка в туалете, треснула плитка на полу, отсутствует полка в холодильнике, отсутствует верхняя крышка на микроволновке, две из трёх розеток на кухне не работают, пятна на ковре и в ванной. Кровать была жёсткая, как будто спишь на полу.
Посмотрю, найдётся ли номер получше, если нет, поеду в другой отель.

Мы останавливаемся в этой гостинице Residence Inn каждый раз, когда едем на запад из Далласа/Фр-Уэрта, уже 20 лет. Она пришла в упадок и нуждается в серьёзном ремонте. В коридорах и номерах стоит затхлый запах плесени, а кондиционер нужно включать на постоянную вентиляцию, если у вас аллергия. Столы для завтрака протирали недостаточно быстро, а продукты для завтрака закончились и не были заменены за 40 минут до окончания завтрака в субботу. Сотрудник стойки регистрации был очень приветлив, так как мы приехали очень поздно, в 23:15, но гостиница просто обветшала.

Это ужасный отель. Он остро нуждается в ремонте или реконструкции. У отеля множество проблем. Например, замки на уличных дверях не работают. Даже беспроводной интернет не работает. Мы с коллегой останавливались здесь дважды, сняв в общей сложности четыре отдельных номера. В номерах пахнет плесенью и грибком, и почти всё в номере поцарапано или помято. Этот отель следует закрыть, пока его не вычистят и не отремонтируют полностью. Marriott должно быть стыдно, что он продолжает работать.

Отель грязный. Под раковиной от предыдущего гостя остались два мусорных мешка. Душевая кабина, оборудованная для людей с ограниченными возможностями, была в пятнах и с волосками предыдущего гостя. Сотрудница на стойке регистрации делала всё возможное и предложила почистить душ, но это не её работа. Она не смогла дать мне чистящих средств, но дала полотенца и немного пальмолива. Мы даже не смогли позавтракать, так как боялись, что может быть в еде. Примерно после 15:00 в отеле, похоже, остался только один сотрудник, и хотя сотрудница на стойке регистрации старалась изо всех сил, в её обязанности точно не входит следить за всем. Отель очень плохо управляется. То, что на вывеске написано Marriott, не гарантирует чистоту или качество. Я провёл в Marriott более 2000 ночей, и с этим я почти покончил.

Что ж, я согласен со всеми предыдущими негативными отзывами, к сожалению, я спешил и не проверил заранее. Номер был грязным, а ванная комната – просто ужасной. Похоже, что везде, от вестибюля до зоны завтрака, убирали нерегулярно. Телевизор не работал в первую ночь, что я списал на прошедшую грозу, но когда я вернулся в номер на следующий день, то обнаружил, что телевизор так и не работает. Кондиционер не работал, и в номере было очень жарко и душно. Я высказал свои опасения на стойке регистрации, но сотрудник очень разозлился и начал повышать на меня голос, пытаясь преуменьшить значение ситуации. Я попросил его не разговаривать со мной таким образом, и он начал оправдываться. В конце концов, я позвонил его менеджеру, и мне предложили другой номер, но, честно говоря, я не хотел больше там оставаться. Наша компания путешествует по всей стране, и это место значительно ниже того уровня, который можно ожидать от Marriott. Это место отвратительное, персонал грубый, и я бы не рекомендовал тратить здесь ни цента.

В этом отеле у нас остались крайне неприятные впечатления. Во-первых, у них не было манежа для игр с моим ребёнком. Во-вторых, ванная комната была отвратительной: вокруг ванны был розовый ободок, настолько отвратительный, что никто из нас не хотел в нём мыться, и я не могла купать там детей. Во-вторых, в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но из-за аллергии и того, что с нами был младенец, я попросила гипоаллергенный номер, но на стойке регистрации сказали, что в этом отеле таких номеров нет. Почти всегда есть номера, куда нельзя заходить животным. Я чувствовала их перхоть и запах в нашем номере. Отель старый и грязный, совсем не как в Marriott. Не рекомендую здесь останавливаться!

Это было наше шестое пребывание в этом месте. И оно будет последним. Видимо, у них были проблемы с уборкой (их было мало или они не появлялись? ). Когда мы шли в наш номер, в коридоре возле разных номеров лежали три стопки грязных простыней. И они все еще были там на следующее утро. Номер, в котором мы «застряли», не оправдал наших ожиданий: в душе не было кондиционера, в коробке лежали 2 салфетки «Клинекс» и не было запасных рулонов туалетной бумаги или салфеток. Саму занавеску для душа давно не стирали, так как ее низ был желтым. Пол в душе был грязным. Ковёр был в пятнах и потертым. Работали только 2 лампы. Наше единственное окно выходило прямо в стену — очень темное и грязное. Я перемыла посуду перед использованием, так как не была уверена, что она чистая. Дверной замок не закрывался 🤨. Что касается завтрака, то были хот-доги на палочке (корн-доги? ) и несколько сэндвичей с яйцом. (Не тот завтрак, который я ожидал). Молока не было, так как грузовик «не приехал», а значит, и хлопьев тоже. Когда я обратился к Карин (не помню её имени) на стойке регистрации с этими проблемами, мне сказали, что это не её работа, кроме как оформить заказ на дверь. (Она была не очень приветлива и, конечно же, не дала мне понять, что её это вообще волнует. ) Сам отель нуждается в серьёзном ремонте, мы уже упустили этот момент, но этот номер был худшим. Итог – последнее пребывание в этом отеле.

Чистый номер, одеяло на кровати можно было заменить. Подушки не очень. Персонал вежливый. Завтрак не понравился, и мы его не ели. Яйца были водянистыми, на завтрак подавали корн-доги, овсянка была жидкой, а фрукты выглядели несвежими. В холле были большие пауки.

Плюсы:
Персонал дружелюбный.
Зона бассейна чистая.
Завтрак приличный.
Всё остальное – минусы. За исключением лобби, зоны завтрака и бассейна (которые явно недавно отремонтировали), отель отвратительный. Коридоры грязные и ужасно маленькие. В стенах дыры, а обои отклеиваются. Мы с женой спорили, когда наконец уберут мусор в коридоре у боковой двери.
В номере стоял затхлый запах, а потолок был явно поврежден водой. Вся сантехника и вещи настолько старые, что, наверное, никогда не выглядят чистыми. Было одеяло, но не было простыней для раскладной кровати. Ковры были в пятнах, выглядели ужасно.
Кроме того, есть большие таблички, что отель не несет ответственности за автомобили на парковке, и даже не удосуживаются включить освещение на половине парковки. Если вы останавливаетесь всего на ночь, то, возможно, за такую цену это нормально, но если вы планируете поездку на несколько дней, по возможности избегайте этого места. Грустно говорить о длительном проживании.

Не останавливайтесь здесь — серьезные проблемы с безопасностью и обслуживанием клиентов.
Я останавливался в этом отеле с семьей из четырех человек и нашей собакой, и, к сожалению, это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я оставил сумку на туалетном столике в ванной, и попытки ее вернуть были невероятно утомительным процессом.
Когда я сообщил о пропаже, персонал отеля не предоставил никакой полезной информации и продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и срочности. Позже мне сказали, что моя сумка была найдена в коридоре, что вызывает серьезные опасения, поскольку единственный способ, которым она могла там оказаться, — это если бы кто-то, имеющий доступ к нашему номеру, забрал ее. Что еще хуже, в отеле нет камер видеонаблюдения в коридоре.
Хотя большую часть моих вещей в конечном итоге вернули, не все было возвращено. Генеральный менеджер защищал персонал и не проявил ответственности или искренней заботы. Не было никакого гостеприимства, заботы или усилий, чтобы все исправить.
Кроме того, общее состояние отеля было плохим — наш душ был треснут и нуждался в ремонте.
Как давний участник Marriott Bonvoy, я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с таким тревожным опытом. Этот отель серьезно нуждается в обучении персонала, улучшении безопасности и улучшении обслуживания клиентов. Я не вернусь.
*Эти фотографии кладовой для горничных говорят О МНОГОМ. Это была дверь, оставленная открытой на моем этаже.

Мы забронировали этот отель из-за кухни в номере и бассейна. Когда мы заселились, то обнаружили, что бассейн закрыт до июня, а затем эта леди солгала и сказала, что это указано на их сайте. Я перепроверил страницу, и нигде об этом не указано.
В номере не было дополнительных простыней для выдвижного дивана, как положено. Нам пришлось спуститься и принести их. Серьезно?
Грязная посуда в номере. Всегда приятно знать, что твой номер не убран так, как должен быть.
За завтраком человека, который должен был следить за едой и посудой, нигде не было, и на стойке регистрации тоже никого не было. Я слышу, как люди разговаривают, поэтому я кричу, чтобы привлечь внимание, и она была груба! Сказала мне, что кто-то там есть, чтобы мне помочь. Я сказал, что нет, поэтому мне пришлось позвать вас. Затем она резко ответила и сказала, что я буду там через минуту. Нет, извините, я вам помогу. Ничего! Просто грубо!
Бренд Marriott катится под откос, так как у меня, кажется, возникают проблемы каждый раз, когда я останавливаюсь в одном из них.
Бегите, люди, бегите из отелей этой марки!
Когда я выезжал, у стойки регистрации снова никого не было. Когда кто-то вышел, когда меня наконец увидели и попросили кого-то прийти мне на помощь, она сказала мне, что бассейн не работает с декабря. Затем она сказала мне, что они в стрессе, что должно было оправдать отношение, которое я получил ранее от другого сотрудника. Серьезно? Они в стрессе, так давайте также в стрессе для гостей. Я сорвался и ушел.

Плюсы: Планировка номера впечатляющая и приятная. Минусы: Был очень разочарован и хочу получить компенсацию. Я неделями выбирал этот отель для отпуска. Провёл 5 часов на машине. По прибытии обнаружил, что бассейн и джакузи закрыты на техническое обслуживание. Я не указывал это при бронировании номера.

Расположение хорошее, обслуживание при регистрации было в порядке. Ничего плохого, но и ничего полезного. Комнаты были в плохом состоянии, с несколькими потрескавшимися плитками, раковинами, столешницами и т. Д. Пока мы были там, бассейн не работал. Отель был по отличной цене: люкс с 2 спальнями всего за 125 долларов за ночь. В целом я доволен пребыванием, но хотелось бы, чтобы отель был в лучшем состоянии.

Легкий доступ с шоссе. Отличные номера и утренний кофе/завтрак. Тротуары были завалены домашними отходами, но в остальном мы были очень довольны пребыванием там. Я участник Titanium Elite, поэтому мы не платили за парковку (к вашему сведению).
Несколько лужайок для ваших питомцев. Разумные сборы за размещение с домашними животными.