Extended Stay America Suites - Amarillo - West

БЕГИТЕ… Избавьте себя от хлопот… Я оплатил 2 ночи проживания. По прибытии в час ночи мне сказали, что свободных номеров нет. НО мужчина позади меня получил номер, и я видел, как он платил за свой номер на стойке регистрации. Хотя был предложен полный возврат средств, они не вернули их мне на карту в тот момент. Мне пришлось искать другой отель, и я до сих пор не получил свои деньги обратно!

Забронировал номер и поехал из Финикса в Новую Англию, приехал в полночь, чтобы сказать, что все номера проданы, и мой номер вообще не должен был быть продан мне. Сотрудник на стойке регистрации пытался объяснить ситуацию, но говорил кругами, что неудивительно, учитывая сильный запах травы, исходящий от него. К счастью, я не живу в этом районе и мне никогда не придется закапываться, чтобы снова остановиться здесь. Вокруг есть гораздо лучшие отели.

Очень разочаровывает! В коридорах и номерах пахнет старым дымом. Лифт все еще не работает. На кухне нет ни посуды, ни приборов… когда я позвонил на ресепшен, мне пришлось идти за ними. В номере нет фена, но есть тот, за которым мне пришлось идти в вестибюль. Нет лифта и нет льдогенераторов! Кто-то также завел машину около 10 вечера и некоторое время ездил с громким глушителем 😩

Я думаю, что этот отель находится под новым руководством и раньше был другим. Когда мы приехали, название отеля нигде не отображалось, но, к счастью, GPS привел нас прямо туда. У них отличное обслуживание клиентов, приятное и чистое лобби. Номера ОЧЕНЬ просторные и чистые. Что касается кровати… матрас был неудобным, на наш взгляд. Напор воды в душе очень плохой и медленный. Они предлагают отличный завтрак, который компенсирует этот недостаток. Разнообразие вариантов на завтрак было ОТЛИЧНЫМ! Могу сказать, что здесь каждый найдет что-то для себя. Подходит для семей. У этого отеля отличное расположение, прямо у шоссе, и рядом есть рестораны быстрого питания. (Пешком) этот отель находится всего в 15 минутах от стейк-хауса Big TEX и ранчо Cadillac. В целом, мы рекомендуем остановиться здесь.

Отличное пребывание. Здесь три месяца. Очень чисто и на 98% тихо. Иногда у меня был шумный сосед, но это было всего несколько дней из 90+, что я здесь провел. Отличный персонал, очень мило. Дом вдали от дома, если вы путешествуете.

Тролль с синими волосами, охранявший стойку регистрации, был самым грубым из всех, кого я встречал за долгое время, даже после того, как я уже заплатил за номер и все еще имел дело с этим троллем. Я решил вернуть свои деньги в следующем отеле в Амарилло, они были настолько любезны и полезны, насколько это возможно, просто расстроены. Я начал с длительного проживания, не было никаких причин для такого взаимодействия. Надеюсь, я смогу увести вас от такой ситуации, как моя. Останавливайтесь где-нибудь еще.

Приехала из Оклахома-Сити, чтобы помочь моему мужу, сотруднику BNSF, найти лучшую комнату, чем та, где он остановился. Тиффани из Extended Stay была СУПЕР потрясающей! Она показала нам комнату до того, как мы согласились. Я объяснила, что мой муж будет оставаться там долгое время из-за работы, поэтому мне нужно, чтобы он чувствовал себя комфортно, а то место, где он остановился последние 2 недели, было неприемлемым. Нам очень понравился номер и персонал. Персонал по уборке, не знаю ее имени, также был гостеприимным и простым. Номер в точности как на фотографиях в интернете.

🙏Благослови тебя, Тиффани, по ночам за то, что ты руководишь отелем и помогаешь клиентам.
В шутку о генеральном директоре, который лжет и не обеспечивает передачу номеров, обслуживание в сфере гостеприимства, «записывает все», а затем не выполняет… тебе нужен Иисус!
ОБНОВЛЕНИЕ (12/7) : отсутствие горячей воды является нарушением проживания. Аварийный ремонт должен быть выполнен как можно скорее… еще раз, почему этого дневного менеджера нужно уволить.

31 год. Инвалид-ветеран, недавно отслуживший в армии. Я прожил 11 месяцев. Это место было идеальным для моего спокойствия! Весь персонал — замечательные люди. Аарон, Марла, мистер Роберт, Дестини и все остальные. Я не общался с двумя новыми сотрудниками ночного ресепшена, поэтому никаких комментариев о них. Техническое обслуживание, которое требовалось, всегда встречалось с уведомлением. Был небольшой пожар, который произошел через коридор, и был урегулирован надлежащим образом и быстро. Некоторые инвалиды и пожилые люди в здании — все приятные люди, которые держатся особняком. Редко кто-то ходит ночью. Так что «пешеходы» там никогда не были проблемой.
Безопасная зона!
Я ни разу не беспокоился о прачечной. Одежда всегда учитывалась. И цена за стирку довольно хорошая.
Передайте привет работникам, они все замечательные люди!
По-прежнему никаких комментариев о ребятах из ночного ресепшена lol.
Я бы определенно остановился там снова.

Я забронировал 2 отдельных бронирования. Я только что зарегистрировался во втором (остался в том же номере), сейчас 5:21 вечера 21 октября. Для руководства: женщина на стойке регистрации была самой грубой, с которой я когда-либо сталкивался. Она попросила мое удостоверение личности и карту памяти, все было в порядке. Затем она спрашивает о причине моего пребывания, и я говорю «личное», она прямо говорит: «нет, это работа» я «нет, это личное, почему вы спрашиваете меня, если вы собираетесь ответить за меня и ввести то, что вы хотите» она идет «потому что я должен ввести что-то, и я знаю, что это работа. Извините, это было так непрофессионально и грубо. Во-первых, это не ваше дело, и если вы хотите ответить за меня, не беспокойтесь, спрашивая, а затем давая понять, что вы думаете, что знаете лучше. Я получил ключ и сказал спасибо, она даже не смогла закончить общение профессионально. Никаких «пожалуйста», ничего. Лучше бы вы заменили своих сотрудников на тех, кто, по крайней мере, может притворяться вежливым. Я бы назвал ее имя, но, конечно, у нее не было видимого бейджа с именем.

Положительно: Ничего, извините Отрицательно: Они придумали плату за каждый день, одна $100, потому что я не сообщал о каждой царапине или пятне! Мне пришлось подумать о том, чтобы не принимать душ весь день, потому что моя ванна была забита, и когда мы вошли, в полванны воды, нас переселили в номера на следующий день в 6 вечера.

Обновление: руководство оставило ниже профессиональный ответ. Они не вели себя так, когда я позвонил им и сказал, что с меня взяли двойное обвинение. К концу разговора мне пришлось обругать менеджера, это было так плохо. Не поддавайтесь фальшивому ответу ниже.
Худший отель когда-либо. Мы приехали, и первая комната была грязной, затем они сказали, что у них больше нет двуспальных кроватей, поэтому мне пришлось спать на полу, они должны были вернуть мне деньги, но взяли с меня дважды, а затем сказали, что не взяли с меня дважды. Менеджер даже не принял от меня электронное письмо, чтобы доказать, что с меня взяли двойную плату. Теперь мне придется оспорить это с компанией, выпустившей мою кредитную карту. Ужасное обслуживание.

В номерах пахнет собачьей мочой и сигаретами, даже в номерах для некурящих. Возле этого места тусуется кучка людей, у которых, скорее всего, есть там аренда. Вентиляционные отверстия кондиционера необходимо очистить, на них можно увидеть грязь и нагар от курильщиков, которые курили в комнате. Молодой чернокожей даме на стойке регистрации нужно поработать над навыками обслуживания клиентов. Было не очень полезно, когда в первой комнате пахло собачьей мочой. Пошел и попросил другой номер на стойке регистрации. Сразу же появилось отношение, и во второй комнате пахло, как будто кто-то курил сигареты в комнате. Слишком устал, чтобы пойти куда-нибудь еще. Так что это была либо собачья моча, либо сигареты. Вода в душе работала хорошо, ПОКУПАТЕЛЬ, ОСТОРОЖНО!

Ужасный номер и обслуживание. Персонал грубый и совершенно не услужливый. Мы искали кухонные принадлежности, но ничего не было в наличии. У нас были гораздо лучшие впечатления в отелях Extended Stay America, но это грязное место и нуждается во многих улучшениях, наизнанку! Никогда не рекомендую это место.

Простой… Сотрудник стойки регистрации был не самым дружелюбным и гостеприимным, когда входил в отель. Кровать была очень жесткой, подушки на удивление мягкие и пушистые. Кран в комнате на кухне был поставлен задом наперед. Уехав очень рано утром, молодой человек на стойке регистрации вел себя так, как будто он не хотел быть там, когда мне пришлось позвонить в звонок, чтобы передать ему карты. В целом это был не лучший опыт, но и не худший.

Номер моей дебетовой карты был украден во время этого длительного пребывания персоналом на стойке регистрации. В течение 24 часов после проверки мне были предъявлены мошеннические обвинения со всего округа. Кошмар. И кран замерз на замке. Невозможно принять душ. — фу! Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле!

Леди за столом была великолепна. В номере не работала холодная вода в ванной. Фасеты сломаны. Трудно принять душ и очень мало мыла для мытья на двоих. Нет бассейна и гидромассажной ванны. 😫 разрешено проживание с собаками.