Courtyard by Marriott Abilene Southwest/Abilene Mall South

Отличное расположение, но цена завышена за то, что мы получили. В номере был неприятный запах, неприятный и не чистый. Напор воды был слабый, и вода долго нагревалась. Просто не тот уровень качества, которого я ожидаю от отеля сети Marriott.

Недавно я останавливался в отеле сети Courtyard by Marriott и столкнулся с крайне неприятным опытом, связанным с залогом за номер, о котором не было сообщено ни при бронировании, ни при регистрации.
После моего пребывания я обнаружил, что с меня списали залог за номер без предварительного уведомления. Хотя сама сумма незначительна, проблема заключается в полном отсутствии прозрачности и подотчетности. С тех пор я неоднократно пытался урегулировать этот вопрос и предоставил всю запрошенную отелем информацию. Несмотря на это, меня продолжают обманывать.
Каждый раз, когда я связываюсь с отелем, меня просят предоставить дополнительные сведения, которые я уже предоставил, но вместо четкого решения или сроков возврата залога мне дают новые отговорки. Эта постоянная переписка раздражает и выглядит непрофессионально.
Гостеприимство должно включать в себя честность и прямолинейное общение, и, к сожалению, этого здесь не наблюдалось. Единственным положительным моментом моего пребывания была дружелюбность персонала по уборке номеров.
В целом, я крайне недоволен тем, как была урегулирована эта ситуация, и хотел бы предостеречь других от возможных скрытых платежей и трудностей в последующем решении проблем.

Этот отель — пустая трата денег. Отель обветшалый, матрасы изношены. Если вам нужен хороший ночной отдых, я бы не советовал здесь останавливаться. Номера нуждаются в капитальном ремонте.

Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Courtyard by Marriott Abilene Southwest/Abilene Mall South был неприемлемым от начала до конца.
Отель крайне устаревший, грязный и плохо содержится. Общее состояние отеля создавало ощущение запущенности: изношенная мебель и общее отсутствие чистоты были сразу заметны при входе в номер. К сожалению, самой неприятной проблемой стало обнаружение тараканов в моем номере. Не одного, а нескольких.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы сообщить об этом, сотрудник признал, что недавно они занимались проблемой с тараканами, но считал, что она «решена». Очевидно, это было не так. Меня переселили в другой номер примерно в 2 часа ночи, что уже доставило неудобства. Однако, устроившись во втором номере, я обнаружил, что унитаз не смывает. В этот момент, после бессонной ночи, проведенной за решением проблем с номерами один за другим, я решил, что у меня нет другого выбора, кроме как покинуть отель.
В итоге мне пришлось искать другой отель в 3 часа ночи, что было одновременно стрессово и изнурительно. Ни один гость не должен менять отель посреди ночи из-за проблем с чистотой и техническим обслуживанием.
Мне обещали баллы Marriott Bonvoy в качестве компенсации за проблемы и сказали, что со мной свяжется руководство. Я не получил ни баллов, ни звонка от руководства. Отсутствие ответственности и выполнения обещаний только усугубляет разочарование.

В телефоне не было провода, в номере работали только 2 розетки, утюг не работал, гладильная доска стояла на одной ножке. Худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь. Персонал потрясающий! Состояние номера ужасное.

Хороший отель, дорогой, но в 11:30 вечера, когда ты ехал девять часов и устал, ты готов практически на что угодно, лишь бы была удобная кровать, и она действительно была удобной. Я не могу сказать, какие там подушки, потому что всегда беру с собой свою фиолетовую подушку.

Персонал очень приятный. Но в целом им нужна генеральная уборка. Пыль вытереть везде. Номер не на 100% чистый. В ящиках комода нашли мусор и использованные презервативы.

Этот отель Marriott знавал лучшие времена. Номер был устаревшим, удобства — посредственными. Пришлось попросить самые простые банные принадлежности (коврик для ванной и мочалки). Цена завышена для состояния отеля. Даже за парковку в этом пригородном отеле взимается плата. Не рекомендую.

Очень тихое место, и это будет мой выбор для моего следующего пребывания в Абилине, Техас.
Номер с балконом был чрезвычайно комфортным и очень тихим, и я мог видеть свой автомобиль из своего номера.
Обслуживание было хорошим, хотя я заплатил за завтрак при бронировании, три разных сотрудника должны были подтвердить, что я это сделал, прежде чем готовить мне еду. Это было немного неловко, но мы поели, и это был прекрасный небольшой обед.

Отель был очень любезен по отношению ко мне. Мне разрешили заселиться раньше времени и выехать довольно поздно. Номер был меньше, но с уютной зоной отдыха. Телевизор нуждается в замене. Главным недостатком были очень тонкие стены. Я слышал весь разговор из соседнего номера.

Этот отель был очень любезен по отношению ко мне. Мне удалось заселиться пораньше и выехать позже, что было очень нужно. Когда я попросил тарелку и столовые приборы, мне их быстро принесли. Номер был хороший, но стены очень тонкие. Я мог слышать весь разговор, который происходил за соседней дверью, и казалось, что они говорили на нормальной громкости.

1. Комнаты, мебель и сантехника требуют обновления.
2. Мертвый ландшафт. Необходимо убрать и заменить.
3. Необходимо заменить ковер.
4. В бассейне есть водоросли — необходимо почистить его щеткой с использованием соответствующих химикатов (кислота и хлор), возможно, потребуется восстановление поверхности.
5. Гриль и очаг не работают.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С того момента, как я приехал, я был впечатлен тем, насколько все чисто и ухоженно. Комната была безупречной, и места общего пользования были такими же безупречными. Понятно, что персонал очень гордится тем, что это место выглядит как можно лучше.
Говоря о персонале, все, с кем я встречался, были невероятно дружелюбны и гостеприимны. Они заставили меня чувствовать себя как дома, всегда приветствовали меня с улыбкой и были готовы помочь со всем, что мне нужно. Особый привет Лие — она была, безусловно, самым отзывчивым и добрым человеком, которого я встретил во время моего пребывания. Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что мне было комфортно и было все необходимое.
Еще один огромный плюс — расположение. Отель очень удобен благодаря множеству удобств: рестораны, магазины и местные достопримечательности находятся всего в нескольких минутах ходьбы или езды. Если вы приехали в город по делам или на отдых, вы не сможете превзойти удобство.
Очень рекомендую остановиться здесь — вы не будете разочарованы!

Положительный: Дружелюбный и профессиональный персонал. Отрицательный: Континентальный завтрак был бы хорош, но вернулся и увидел, что нет никакой дополнительной еды. Не критическая проблема.

Мне нравится оставаться здесь. Я остаюсь здесь в канун Нового года и в первый день Нового года, а также остаюсь здесь сейчас, и мне здесь нравится. Здесь очень тихо и спокойно, близко ко всему, даже к торговому центру, и он пересекает прямо с улицы круглосуточного рынка магазинов.

Я недавно останавливался в этом отеле (номер 214), и, хотя мои впечатления начались отлично, к сожалению, они ухудшились. Процесс регистрации прошел невероятно быстро, и меня тепло встретили с дружеской улыбкой, что задало положительный тон моему пребыванию. Персонал казался гостеприимным и профессиональным, благодаря чему я чувствовал себя непринужденно после долгого дня путешествия.
Однако единственное, что полностью испортило мне впечатление, — это состояние моей кровати. Собираясь спать, я заметил сильный, безошибочно узнаваемый запах собачьей мочи, исходящий от подстилки. Это было очень неприятно и сделало ночь неудобной. Учитывая, что я приехал очень поздно вечером, смена комнаты была невозможна, и мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией со сном.
Для отеля, который в остальном казался хорошо управляемым, это было большим разочарованием. Чистота должна быть главным приоритетом, особенно в номерах. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этой проблеме и позаботится о том, чтобы ни одному другому гостю не пришлось пережить подобное.

Положительные стороны: Удобное расположение и в целом дружелюбный персонал, однако дежурный по прибытии был совсем не приятным. Кровати были удобными, а напор воды был хорошим. Отрицательные стороны: Этот отель совершенно не соответствует стандартам Marriott. Несоответствующие напольные панели в лифте. Открытые электрические провода в лифте, и кнопки глючили, когда вы их нажимали. В нашем номере был запах, а кровати были неряшливо заправлены.