Fairfield Inn & Suites by Marriott Abilene

Я редко пишу отзывы, так как предпочитаю давать отелю шанс, но этот случай был настолько ужасным, что я просто обязана была высказаться. Я даже связалась с генеральным менеджером, г-жой Рэнгл, и она сказала, что вернет 15 000 баллов, но так и не сделала этого, и после этого не отвечает на мои электронные письма. Вот что и побудило меня написать этот отзыв.
Моя семья останавливалась в этом отеле в мае 2026 года, используя баллы. Хотя стоимость баллов была очень высокой, мы выбрали его из-за расположения и бассейна.
Мы приехали в отель и обнаружили, что бассейн не работает уже некоторое время. На сайте об этом не было указано. Мы также нашли мертвых насекомых по всему ковру, а слив был сильно заржавевшим с острыми краями.
Мы также запросили уборку номера утром, когда уезжали, и нам подтвердили, что она запланирована. Когда мы вернулись позже вечером, уборка так и не была произведена. Я подошла к стойке регистрации и спросила. Они проверили информацию и сказали, что уборка была отмечена как «выполнена». Они спросили меня, уверена ли я, что уборка не была произведена. Я сказала им, что кровати не заправлены, а полотенца валяются на полу. Они ответили, что сообщат об этом генеральному менеджеру и перезвонят нам. Этого так и не произошло.
Из положительных моментов: завтрак был хорошим, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень приветлив утром.
В целом, расположение хорошее, но это, пожалуй, всё, что я могу сказать об этом отеле. В этом районе есть множество других вариантов.

Внимание всем! Ужасный опыт на нескольких уровнях. Забронировали номер, потому что в отеле есть бассейн, они подтвердили это по телефону перед бронированием на тот же день, когда я позвонила. Бассейн находится на серьезном ремонте и закрыт, так почему они не предупредили об этом заранее — это безумие. Мы поднялись на лифте на наш этаж, и у него серьезные проблемы с безопасностью. Страшная поездка для всех нас. Дверь закрывается примерно на 7-10 см, а затем захлопывается. Когда лифт доезжает до этажа, дверь некоторое время не открывается, а затем лифт опускается примерно на 7-8 см без предупреждения, и только потом двери открываются. Проехали один раз и больше туда не сядем. Отель грязный и обшарпанный во многих местах, а в нашем номере сломался унитаз, поэтому нам пришлось переехать. Мы уехали в Амбит и подумывали просто собрать вещи и поехать куда-нибудь еще, но мы заплатили за этот отель более 200 долларов, и это много для такого отеля… можно подумать, что ты в мотеле Motel 6 в гетто Калифорнии. Новый номер оставляет желать лучшего, ванная комната нуждается в ремонте. Она отвратительная 🤢, и мы здесь не будем принимать душ. И Кристал, твой откровенный ответ на все отзывы… не используй его здесь. Мы больше никогда не вернемся… ну, может быть, если Marriott действительно придет и починит этот отель, если руководство будет обучено заботиться о том, чем они управляют, и если команда по техническому обслуживанию будет знать, как на самом деле делать ремонт.

Это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были с отелем. С чего бы начать? Во-первых, за номер за 300 долларов я ожидаю, что он будет ЧИСТЫМ по прибытии. Мы приехали очень поздно, поднялись в номер, а на полу между тумбочкой и кроватью валялся мусор, а на полу – обрезки ногтей. Как будто этого было недостаточно, когда я звонила, чтобы забронировать номер, я специально спросила, есть ли бассейн, мне сказали, что да. Я спросила про крытый бассейн? Мне ответили, что да, крытый бассейн. Мы вернулись с мероприятия, чтобы поплавать, а бассейн был закрыт из-за ремонта. У меня двое детей, и они очень расстроились. Мне сказали, что мы можем поплавать в «дочернем отеле» по соседству. В итоге все прошло хорошо, но все равно было неприятно. Кроме того, когда мы вернулись с мероприятия, наша ключ-карта не работала, а когда я пошла активировать ее, мне сказали, что мое бронирование чуть не отменили, потому что я зарегистрировалась через мобильное приложение, и мы приехали поздно. (Именно поэтому мы и регистрировались через мобильное приложение, ведь мы все равно опоздали бы! ) Мы ехали 6 часов с двумя маленькими детьми. Если бы я не добралась до места назначения (за которое мы и так уже переплачиваем) к полуночи и не узнала, что мой номер отменен, я бы просто взбесилась! Не могу не сказать, что не стоит здесь останавливаться. Единственное, что здесь есть хорошего, это удобные кровати. Но этим трудно наслаждаться, когда ты беспокоишься о том, насколько хорошо все убрано.

Я часто останавливаюсь в отелях по работе. Удобства могли бы быть немного улучшены, в основном в эстетическом плане. Однако обслуживание было безупречным. Персонал был очень внимательным с момента моего заселения до момента моего отъезда. Завтрак был замечательным. Все было чисто. Персонал чрезвычайно вежлив. Кофе доступен круглосуточно, что очень удобно для ранних рейсов. Кровать, должно быть, была достаточно удобной… Я заснул в 18:00 и проснулся только в 6:00.

Этот отель следует классифицировать как мотель, а не как отель сети Marriott.
Я забронировал этот отель специально из-за крытого бассейна, который, как я узнал по прибытии, закрыт на неопределенный срок, потому что потолок может обвалиться — деталь, которую, по-видимому, посчитали слишком незначительной, чтобы указывать где-либо в описании. К сожалению, это была единственная причина, по которой я выбрал этот отель.
Лифт технически работает, в том смысле, что вы можете войти и нажать кнопку. После этого вам нужно терпеливо ждать, пока двери откроются и закроются четыре раза, прежде чем лифт решит поехать на ваш этаж. Это скорее не транспорт, а саспенс.
Сон был не менее запоминающимся. Кровать скрипит от малейшего движения, гарантируя, что вы будете полностью осознавать каждое свое движение в течение ночи. Кондиционер работает… в конце концов, но недостаточно хорошо, чтобы должным образом охладить комнату. Телевизор, похоже, был выпущен до появления плоских экранов и, возможно, до сих пор оплакивает потерю своей трубки.
В лампе в номере есть неработающие розетки, что я обнаружил, пытаясь зарядить свой телефон. После нескольких неудачных попыток мне пришлось отключить часы от розетки, чтобы зарядить зарядные устройства — всегда приятное временное решение в 2025 году.
На полотенцах были дыры, и на банных полотенцах тоже, что прекрасно подкрепляло общую тему «срок их службы исчерпан».

Персонал отеля приветливый, но проблема с плесенью и грибком серьёзная, особенно в фитнес-центре. Головная боль и боль в носу начинаются мгновенно, в течение 10 минут. Не рекомендую: кровати очень плохие и не обеспечивают должной поддержки.

Это был худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Ванные комнаты были ужасно грязными, а ковры во всем отеле просто отвратительные. Весь номер нуждается в капитальном ремонте. Однозначно не стоит своих денег!

Отличное расположение рядом с торговым центром и множеством точек питания. В 10 минутах от зоопарка. Расположение отличное. Номера не очень. Возможно, я придираюсь, но телевизор был небольшой, 32-дюймовый, а не настенный, как во всех других современных мотелях. Кровать была продавлена ​​посередине, и у меня болела спина, когда я просыпался утром. Казалось, что отель немного обшарпанный. Зато было тихо. Не удалось купить что-нибудь в их маленьком мини-маркете, потому что игровые автоматы были сломаны. Не знаю, почему так случилось.

Персонал был дружелюбным, но было много шума от других гостей отеля, и движение на близлежащем шоссе было довольно заметным. Номера были удобными, но устаревшими, по крайней мере, чистыми. Wi-Fi не работал вообще, что мешало мне закончить работу вечером.

Это действительно хороший Фэрфилд — чистые номера и хороший завтрак (с более обширным меню, чем я привыкла видеть, и безупречной уборкой), а персонал не мог быть лучше. (Может быть, я предвзята, так как мне повезло, что я стала «гостем дня» отеля — спасибо, Наташа! После долгого дня за рулем это был очень приятный прием. )
Должна добавить, что отель также удобно расположен по отношению к межштатной автомагистрали, и поблизости довольно много ресторанов.

Я останавливался в этом отеле много раз за последний год по делам. Расположение меня вполне устраивает, так как он находится прямо рядом с торговым центром и до него легко добраться. Есть несколько отличных мест, где можно поесть, с разным выбором по скорости, обстановке и цене. По ночам бывает немного шумно, но это не из-за отеля, а из-за движения на улице, но это совсем не плохо, просто случайные рывки с громкой звуковой системой или выхлопом. Отель всегда был чистым и в хорошем состоянии, я не помню, чтобы у меня когда-либо были проблемы. Номера хорошо убираются, кондиционеры работают хорошо, кровати, как правило, жесткие на мой вкус (у меня проблемы со спиной), но подушки потрясающие! Персонал есть персонал. Они выполняют свою работу с улыбкой и хорошо справляются со своей работой. Уборка не такая дружелюбная, как на стойке регистрации. На стойке регистрации сделают все возможное, чтобы поприветствовать вас с улыбкой и попытаться помочь вам. Менеджер потрясающий! Очень внимательная, я подняла 2 вопроса во время своего последнего визита, 1 незначительный и 1 серьезный, и она сразу же занялась обоими. Я определенно рекомендую!

Плюсы: Кровати были удобными. Минусы: Ключ-карта не открывала бассейн каждый раз, когда мы туда заходили. Мне назвали одну цену, а потом с моей карты списали почти на 100 долларов больше.

Ужасный опыт.
Я добрался до отеля в самый разгар ужасного ливня. На следующее утро я проснулся и увидел несколько больших тараканов вокруг кровати в моем номере. Сотрудник ресепшена предложил мне дополнительные баллы за впечатления, но проживание было удалено из моей учетной записи Marriott (так что я не мог оставить отзыв о Marriott? ), и дополнительных баллов не было. Никогда больше я не остановлюсь в этом отеле.

ВЕСЬ персонал был таким услужливым и любезным. Номер был суперчистым и функциональным. Крытый бассейн был освежающим и чистым. Завтрак был «полным» и вкусным! Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы останавливаетесь в Абилине.

Мы останавливались на одну ночь во время путешествия и обнаружили, что наш номер чистый, а персонал дружелюбный. Этот отель расположен в перегруженном районе, поэтому не ожидайте, что ночью будет слишком тихо. Завтрак был таким же хорошим, как и в любом отеле с бесплатным завтраком. Ходили на ужин, поблизости было много вариантов.

Завтрак в порядке. У них не было молока 2 утра. Выбор вазы с фруктами был не очень хорош, и не было вафельной смеси. Кофе был хорош. Завтрак был сносным.

Не в хорошем состоянии. Ванна была ржавой и треснувшей, плитка во многих местах не прикреплена. Множество ароматов призвано скрыть вещи, и мы не говорим о «фирменном аромате». Моя комната была над бассейном, и я это мог сказать. Просто достаточно чистый, чтобы не уходить.