MCM Elegante Suites Abilene

Мы ездим сюда уже более 30 лет. Когда их выкупили в начале 2000-х, были проведены некоторые улучшения. Однако сейчас здесь очень нужен капитальный ремонт. Протекает кран в ванне, на двери в ванной порез, нужно убрать потолки с фактурой «попкорн» и обновить золотистую краску на стенах. Кроме того, провисшие матрасы лежат уже давно, и я чихаю без остановки с тех пор, как вернулась домой – возможно, плесень? Персонал был потрясающий – от стойки регистрации до персонала у бассейна и замечательной команды, обслуживающей завтраки. Было бы здорово, если бы они сделали пребывание здесь стоящим. Это просто отличное место для семейного отдыха!

Хочу выразить признательность Джессике из MCM Elegante Suites за поистине исключительное обслуживание клиентов.
Недавно у меня возникла проблема, потребовавшая помощи, и Джессика справилась с ситуацией на таком уровне профессионализма, сочувствия и оперативности, который превзошел все ожидания. Еще до того, как у меня появилась возможность связаться с ней, она уже проявила инициативу, изучила ситуацию и попыталась найти решение.
Больше всего меня впечатлил не только результат, но и то, как она ко мне относилась на протяжении всего процесса. Она внимательно выслушала, четко объяснила ситуацию и продемонстрировала искреннее желание помочь. В мире, где иногда трудно найти действительно качественное обслуживание клиентов, Джессика напомнила мне, что значит, когда сотрудник гордится тем, что хорошо обслуживает людей.
MCM Elegante Suites повезло иметь такого сотрудника, как Джессика, представляющего их организацию. Ее стремление к удовлетворению потребностей клиентов, внимание к деталям и готовность сделать все возможное превратили потенциально негативный опыт в позитивный.
Спасибо, Джессика, за ваш профессионализм, доброту и преданность делу. Ваши усилия не остались незамеченными, и я надеюсь, что ваша управленческая команда осознает огромную ценность, которую вы приносите гостям и репутации отеля.

Мой опыт проживания в этом отеле был ужасным, и я совершил ошибку, полагая, что выбрал хорошее место для отдыха. Номер не был убран и не снабжен необходимыми принадлежностями. Грязные старые использованные полотенца висели в новом номере, а за дверью ванной комнаты лежал пустой рулон туалетной бумаги. Я хотел воспользоваться бассейном и джакузи, но сотрудница на ресепшене начала меня донимать требованием предъявить удостоверение личности. Никогда еще я не сталкивался с таким неуважением со стороны персонала в месте, где я заплатил за проживание. Это просто смешно, как можно ожидать, что вы будете вести себя грубо по отношению к человеку, который просит о помощи? В главной спальне громкость телевизора была неисправна или едва достигала уровня шепота. Я даже не пытался попросить о помощи после того, как меня оскорбили за то, что я поинтересовался, почему бассейн закрыт. Я советую людям остановиться в лучшем отеле с более вежливым персоналом, который настолько груб и нагл, что мне хочется уехать прямо сейчас. Я больше никогда не вернусь в MCM.
(Редактирование)
Сотрудницу, которая была со мной груба, зовут Крис. Какая-то новенькая, ей бы следовало поработать над своими манерами.

Превосходно! Территория хоть и немного устаревшая, но ухоженная, персонал дружелюбный и очень услужливый, видно, как они гордятся своей работой. И «счастливый час», и завтрак были великолепны. К тому же, это было гораздо выгоднее, дешевле, чем в Holiday Inn или Hampton. Продолжайте в том же духе!

Отель немного устарел, но зато предлагает множество дополнительных удобств, хотя по меркам 2026 года это, вероятно, трехзвездочное место, а когда-то оно почти наверняка было пятизвездочным. Наши номера были стандартными люксами с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном, но спальня представляла собой отдельную комнату с общей ванной комнатой, что было приятным дополнением. Бар, раковина, холодильник и микроволновая печь, а также большой стол в гостиной дополняли планировку, что делало этот люкс действительно хорошим.
Рестораны тоже предлагают хорошее соотношение цены и качества, хотя и немного пресноваты для вкусов жителей Западного Техаса. Наличие полноценного бара — тоже приятный бонус. Единственная претензия к завтраку, который подается в красивом атриуме, заключалась в том, что я был удивлен, обнаружив на второй день, что некоторые блюда можно заказать по своему вкусу, и это было неочевидно.
Обслуживание было неизменно превосходным. Чего мне не хватало, я не заказывал, а то, что заказывал, мне доставляли. Персонал был дружелюбным и готовым помочь, так что мне пришлось отказаться от их помощи, неся багаж в номер. Ещё один плюс – расположение прямо напротив торгового центра Абилина, и особенно кинотеатра в этом торговом центре.

Мы останавливались здесь, и это было фантастически. Тот, кто говорит что-то о плохом отношении, возможно, сам изначально был не в настроении. Мы забронировали другой отель, и он был ужасен. Вечером нам удалось получить свободный номер. Отель был чистым, персонал дружелюбным, на завтраке было не слишком многолюдно, и еда была вкусной. Мы обязательно вернемся, если нам снова придется остановиться в Абилине. Они также предлагают скидку для военнослужащих! Спасибо за это!

Это отличное место для проживания. Номера просторные, а кровати удобные! Завтрак хороший, а персонал очень приветливый. Я часто останавливаюсь здесь по работе и люблю ходить в спортзал. Мне кажется, спортзал немного слабоват, потому что там нет свободных весов, но места для стойки предостаточно. Это, пожалуй, единственная моя претензия. Атмосфера в испанском стиле, очень приятная. Просторная зона отдыха, бассейн, бильярдный стол и многое другое. Вы не будете разочарованы. Недавно мне посчастливилось остановиться в их президентском люксе, и я прекрасно провел время в одиночестве. Было бы здорово отметить годовщину или что-то подобное.

Положительные стороны: Было чисто и уютно. Отрицательные стороны: Сотрудник на ресепшене был груб на протяжении всего общения.

Впервые бронировала номер в этом отеле. Должна сказать, это был отличный опыт, и я обязательно забронирую номер в Mcm снова.
Сотрудница на ресепшене, кажется, ее звали Ким, была очень любезна, мила и терпелива. Они также предоставляют скидки для военнослужащих.
Джакузи было хорошим, бар и ресторан тоже были хороши. Нам действительно понравилось наше пребывание там. Заезд в 16:00, выезд в 12:00.
Они также предлагают бесплатный завтрак и бесплатные напитки с 17:30 до 19:00.

В целом отель хороший. Номера нуждаются в обновлении и генеральной уборке, но наш номер был не в ужасном состоянии. Небольшая чистка вентиляционных решеток, чистка ковров и современные телевизоры в гостиной значительно улучшили бы ситуацию. Персонал был очень любезным. Бассейн хороший, но тоже нуждается в генеральной уборке. Мои дети в очках для плавания сказали, что в сливе на дне бассейна скопилось много волос. Игровую комнату тоже можно было бы обновить, а цены на игры слишком высоки. Завтрак был отличным, и все сотрудники на завтраке были приятными и отзывчивыми.

Мы остановились на одну ночь семьей из 5 человек, включая нашего лабрадора. Места было предостаточно. Персонал был очень любезным. Наш номер и ванные комнаты были чистыми. Взрослым детям очень понравился крытый бассейн, а папа и мама получили несколько бесплатных напитков. Отличный бесплатный завтрак. Прекрасный отдых для всей семьи.

Впервые здесь, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ! Персонал был невероятно добрым и отзывчивым! Начиная от стойки регистрации (жаль, что не помню ее имени, но это была первая/вторая неделя декабря) и заканчивая руководством, кухней (отдельное спасибо Дженнифер! ), персоналом бара/ресторана, горничными и т. Д.! Номера просторные, но нуждаются в обновлении, и это единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, но в остальном кровати очень удобные, персонал просто замечательный, все находится рядом, плюс есть крытый бассейн И джакузи! Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Абилин, штат Техас!

Это был мой второй визит в этот отель. Я приехал по работе в местную бетонную компанию. Этот отель просто фантастический. Менеджер по продажам встретил меня в первый раз, представился и был очень профессионален, создавая ощущение семьи. Девушки на стойке регистрации всегда с улыбкой. Предлагается бесплатный завтрак, и завтрак всегда свежий. Повара очень внимательны и дружелюбны, кухня чистая, холл чистый. Номера создают ощущение второго дома. Кровати настолько удобные, что вы засыпаете, и в каждом номере есть два телевизора, так что если у вас семья, развлечения найдутся для обеих сторон. В отеле есть крытый бассейн и джакузи. Также есть ресторан с разумными ценами и бар. Бар закрывается в 10, а бармены тоже очень дружелюбные и приветливые. Бесплатные напитки от 5:30 до 7, и вы можете заказать только 4 напитка, но это того стоит. Я никогда не чувствовал себя так комфортно в таком отеле. Эти люди, которые здесь работают, – я не могу достаточно выразить, насколько они потрясающие.
Вокруг отеля тоже много всего интересного: торговый центр через дорогу, Walmart в трёх минутах ходьбы, там много ресторанов. Я обязательно надеюсь вернуться после праздников.

Этот отель хранит множество прекрасных воспоминаний для нашей семьи. Он предлагает отличное место для семейных встреч и замечательный персонал. Начиная с момента бронирования через Вилли и заканчивая выездом через Рейчел, каждый человек, с которым мы общались, был дружелюбным и профессиональным! Три сотрудника на завтраке были очень любезны и услужливы. Отдельное спасибо Джоанн за отличное руководство своей командой. Elegante — это определенно отличное соотношение цены и качества, а также незабываемые впечатления.

Самый отвратительный и нечестный опыт проживания в отеле в моей жизни.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 13 сентября, и то, что я увидел, было просто неприемлемо. На первый взгляд номер выглядел нормально, но как только мы заселились, мы поняли, насколько он был грязным. На полотенцах и простынях были настоящие пятна крови и что-то пугающе похожее на следы фекалий. Я останавливался в бюджетных мотелях и чище, чем этот, — и это место было не из дешёвых.
Вскоре после нашего пребывания у нас с женой появились стойкие грибковые заболевания кожи, с которыми мы никогда не сталкивались до путешествий. Я не могу «доказать» причину, но, увидев состояние постельного белья и ванной комнаты, честно говоря, трудно поверить в это совпадение. Ни один гость не должен покидать отель в худшем состоянии, чем при заезде.
И самое худшее? Нечестность администрации. Их директор по продажам, доходам и маркетингу Дебра Д. Санчес изначально признала проблему и письменно согласилась вернуть 50% из-за антисанитарного состояния номера. Мы это оценили и думали, что проблема будет решена.
Затем Booking. Com связался с ней.
И вдруг она изменила свою историю, отрицала всё, что писала ранее, и отказалась вернуть хоть один доллар. После этого она замолчала и месяцами просто не отвечала на электронные письма. Никакой ответственности. Никаких объяснений. Оставалась лишь надежда, что проблема исчезнет, ​​если она будет игнорировать нас достаточно долго.

Ким, Рэйчел и все остальные очень любезны, наполняя водой перед входом. Во время пребывания предоставляется бесплатный напиток 🍸. Жаль 🤞, что я им не воспользовался.
Крытый бассейн просто потрясающий… он с подогревом и соленой водой, а джакузи тоже прекрасна. Завтрак, честно говоря, очень вкусный. Я останавливался во многих отелях, и этот просто превосходен. Дороговато только из-за выходных, брони в последнюю минуту и ​​сезона, но я говорю серьезно, что это, безусловно, самый организованный и прекрасный отель из всех. Спасибо за ваши услуги :)

Этот отель грязный и очень старый! Первое, что мы заметили, когда вошли в номер, — это плесень в ведерке для льда. Следующим был мышиный помёт рядом с тумбочкой и кроватью. В нашем номере также была плесень на потолке в ванной. Хоть администратор и была вежлива, она сказала, что ничего не может сделать, кроме как принести нам чистое ведерко для льда… было 23:30, и мы ехали 8 часов. Мы провели ночь в номере, но на следующее утро уехали раньше времени! Мы заплатили за две ночи и потеряли деньги.
Этот отель ГРЯЗНЫЙ и совсем не похож на фотографии в интернете. Я бы не стал останавливаться здесь даже бесплатно!