Big Country Hotel & Suites, SureStay Collection by BW

У меня остались самые лучшие впечатления от пребывания в отеле Big Country в Абилине! Персонал был невероятно дружелюбным и радушным, я почувствовал себя желанным гостем с первой минуты регистрации. Номер был чистым, удобным и имел всё необходимое. Кровать была уютной, а само место создавало ощущение тишины и покоя.
Завтрак был хорошим, а расположение — невероятно удобным — близко ко всему, но при этом в тихом и спокойном месте. Видно, что они действительно гордятся тем, что поддерживают порядок в отеле и заботятся о своих гостях.
Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто собирается в Абилин!

Мне очень понравилось пребывание в Big Country Hotel and Suites! Номера были безупречно чистыми, персонал — очень дружелюбным, и всё было невероятно уютно. Внутри отель такой милый и современный! Гораздо красивее, чем можно было бы ожидать от отеля снаружи! Я бы обязательно остановился здесь снова.

Недавно я останавливался в отеле Big Country Hotel & Suites, входящем в сеть SureStay Collection в Абилине, и это был прекрасный опыт для меня и моей семьи.
С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями. Персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным, они делали всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. Они были терпеливы с нашими детьми и дали отличные рекомендации по местным ресторанам и развлечениям для всей семьи.
Наш номер был чистым, просторным и комфортным — идеально для семейного отдыха. Кровати были удобными, а дополнительное пространство позволяло легко расслабиться после долгого дня в дороге. Всё было в хорошем состоянии, и нам понравилась тихая и безопасная атмосфера во всём отеле.
Расположение отеля идеально — рядом с ресторанами, магазинами и семейными достопримечательностями Абилина. Добираться до города и обратно было удобно, и мы всегда находили всё необходимое поблизости.
Бесплатный завтрак был большим плюсом, особенно с детьми. Здесь каждый нашёл что-то для себя, а обеденная зона была чистой и уютной. Благодаря дружелюбному персоналу, комфортабельным номерам и отличному расположению здесь действительно чувствовалось себя как дома вдали от дома.
Мы обязательно остановимся в Big Country Hotel & Suites снова, когда будем в Абилине. Это идеальный выбор для семей, которые ищут чистое, комфортное и доступное жилье с настоящим техасским гостеприимством.

Я прекрасно провел время в отеле Big Country в Абилине! Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, а благодаря персоналу я чувствовал себя как дома. Все были дружелюбны, профессиональны и делали все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Видно, как они заботятся о своих гостях. Я обязательно вернусь и порекомендую это место всем, кто будет в Абилине!

Худший опыт проживания в отеле — полный хаос от начала до конца.
С того момента, как я вошёл в этот отель, меня не покидали одни лишь головные боли и разочарование.
Кошмар на стойке регистрации:
Сотруднику на стойке регистрации просто необходимо успокоиться и научиться основам профессионализма. Он устроил мне разнос из-за депозита, который уже был оплачен. Проверив второе письмо, он попытался сделать вид, что оно «только что пришло». Одного этого должно было быть достаточно, чтобы насторожиться.
Потраченное впустую время и отсутствие Wi-Fi:
После того, как я потратил больше 30 минут своего времени, он небрежно сообщил мне, что Wi-Fi вообще не работает. К этому моменту я уже был расстроен, а потом ситуация как-то ухудшилась.
Сломанный кондиционер и предложение о понижении категории номера:
Я поднимаюсь в свой номер с «королевской» кроватью, а кондиционер вообще не работает. Я звоню на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, а он поднимается наверх и говорит, что единственный выход — это спуститься на кровать поменьше, если я хочу работающий кондиционер. Никаких извинений, никакой срочности, просто чистая лень и безразличие.
Последняя капля — заперт на следующий день:
На следующий день около 6 вечера я возвращаюсь в отель, пытаясь расслабиться и забыть о беспорядке, но обнаруживаю, что ключ от номера даже не работает. Спускаюсь вниз и нахожу рукописную табличку «Вернусь через 5 минут».

Здание отеля выглядит хорошо, но обслуживание ужасное. При заселении нам сказали, что Wi-Fi не работает. Когда мы добрались до номера, диван-кровать не был застелен, хотя мы забронировали номер на троих. В номере не было ни простыней, ни подушек, ни одеял. Администратор поискал всё, что у него осталось; одеяла не оказалось. Мы хотели ещё немного постирать, но стиральная машина и сушилка были сломаны. На следующее утро мы пошли завтракать в 8:20, так как завтрак должен был быть до 9:00. Завтрак был очень, очень скудным. В 8:35 я попросил яичницу-болтунью и получил недружелюбный ответ: её нет, потому что завтрак работает только до 9:00. В 8:55 мой сын попросил ещё яблочного сока, холодильник был уже закрыт, и когда я спросил, он сказал, что завтрак закончился. Это мне также подтвердили на стойке регистрации. Если завтрак подается только до 9:00, то стоит придерживаться этого, особенно если это не требует никаких усилий! Нет, первым делом запирают холодильник. Как я позже узнал, другие гости всё ещё доставали что-то из холодильника в 9:00. Можно назвать это дискриминацией… Сотрудница, отвечающая за завтрак, тоже была очень недружелюбной, не здоровалась с гостями и т. Д.
Я сообщил о своих проблемах предполагаемому руководству при выезде, но ответа не получил. Стоимость проживания за ночь для двоих взрослых и одного ребёнка составила 160 долларов, что определённо слишком дорого для этого отеля.
Вот как выглядит моя внешность, а не реальность.

Я бы НИКОМУ не рекомендовал этот отель. Мы с семьёй провели выходные в Абилине и выбрали этот отель, потому что на фотографиях он выглядит красиво, но номера оказались не очень. Во-первых, коридоры были полностью заляпаны неизвестно чем. Мои родственники были в том же отеле в те выходные, и в их номере были крошки еды, что говорило о том, что в номере не убирались как следует. Потом мы заметили, что в наших номерах были тараканы, и не только мы. Моя мама была в своём номере и сказала, что пошла прилечь, а когда проснулась, обнаружила таракана в ВОЛОСАХ! Это было отвратительно. Мой муж пошёл на ресепшен и попросил вернуть деньги после первой ночи, потому что мы не хотели жить в грязи, но один из «менеджеров» сразу же занял оборонительную позицию и нагрубил ему, даже не пытаясь разговаривать или говорить с ним откровенно. В целом, наш опыт был не очень хорошим, и у моих родственников и моей мамы тоже был совсем не лучший опыт. Кроме того, если вы ищете отель с баром, бассейном или тренажёрным залом, это не то, что вам нужно. Ничего из вышеперечисленного у них нет.

Я не люблю оставлять негативные отзывы, но это действительно серьёзная проблема со здоровьем. Я останавливался здесь полторы недели назад и обнаружил в своём номере тараканов. Один из них был живым и находился в моей одежде, из-за чего мне пришлось выбросить чемодан и рюкзак — ущерб оценивался примерно в 500 долларов.
Когда я связался с руководством, мне предложили только бесплатное размещение в будущем (как будто я вернусь). Менеджер Сабина, хотя и была вежлива, преуменьшила масштаб проблемы, придав ей вид чего-то незначительного, извинившись за «дискомфорт» и «разочарование», словно это был неисправный кондиционер, а не серьёзная проблема со здоровьем.
Сейчас я веду переписку с руководством Best Western, требуя компенсации за утерянные вещи. Если этот вопрос не будет решён должным образом, мой следующий звонок будет в Департамент здравоохранения Абилина.

Отель был так себе. Персонал был очень дружелюбным, а завтрак – приятным дополнением. Номера устарели и нуждаются в капитальном ремонте, чтобы соответствовать названию «Большая страна», но в целом чистые и удобные. В номерах нет кофеварки, что немного раздражает, но в холле есть кофемашины для самостоятельного приготовления, так что это работает. Wi-Fi и льдогенератор не работали из-за скачка напряжения (для меня это не проблема, но другим, возможно, они нужны). Я бы не сказал, что это трёхзвёздочный отель. В лучшем случае – две звезды. В целом, неплохой отель.

Я останавливался с 10 по 31 августа 2025 года. Номер, в котором я жил, был нормальным, уборка производилась через день, они забирали грязные полотенца, и это было неудачей, если они оставляли чистые и выносили мусор. Мои простыни не меняли все время моего пребывания там. Входная дверь была в лучшем случае плохого качества и плохо работала. Она не закрывалась сама по себе, приходилось буквально хлопать ею, чтобы закрыть, я уверен, что другие гости на этаже оценили это в 4:45 утра с понедельника по субботу, когда я уходил на работу. Из-за того, что дверь не работала должным образом, я не раз возвращался с работы в 5:00 вечера, а мой номер не был заперт, не был распахнут настежь, а сидел у края дверного проема. Сотрудники на стойке регистрации были вежливыми, но очень плохо информированными. Я мог завтракать только по воскресеньям из-за моего рабочего графика, когда я ел там, это было НЕ ВКУСНО, скудный выбор и холодно. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Коллега остановился в соседнем отеле.
Номер был не очень чистым, даже после того, как только ушла уборщица. Мой номер был безупречно чистым, всё работало, и все принадлежности были в полном порядке. Мягкие, чистые полотенца. Очень удобная кровать. Я отлично выспался.

Думаю, вы получаете то, за что платите?
Имхо, это не стоит 130 долларов.
Так что там были волосы и плесень, а также очень громко лающая собака по соседству. Также в нашем бронировании был указан диван-кровать — 2 размера queen-size, но у них нет диванов-кроватей. Завтрак заканчивается в 9 утра.
Мыло и шампунь крошечные, крошечные.
Матрас был неплохой.
Дверь пришлось открывать и закрывать силой.
В целом, как в хижине, а не в отеле.

Очень впечатлен своим пребыванием! Идеальное расположение, а номера были прекрасно спроектированы с великолепной планировкой. Мне особенно понравилось мягкое освещение под кроватями — оно придало пространству уют и современный вид. Регулируемое рабочее кресло было еще одним выдающимся моментом — удобным и практичным.
У меня была проблема со счетом (полностью по моей вине), и отель мог бы справедливо выставить мне счет. Но Сабина сделала все возможное, чтобы решить эту проблему. Ее исключительный сервис произвел неизгладимое впечатление.
Я настоятельно рекомендую этот отель и определенно остановлюсь здесь снова!

Я останавливался во многих отелях в Абилине. Это был мой первый визит в Big Country Inn & Suites. Я был приятно удивлен обновлениями, чистотой, размером номера и дружелюбным персоналом. Дебби была восхитительна и заставила меня почувствовать себя как дома. Хотел бы я остановиться здесь раньше. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы это место другу.

У меня было несколько разных бронирований в мае и июне. Кенна всегда была очень любезна, когда мне приходилось звонить, чтобы внести изменения. Когда их лифт не отзывался на 1-й этаж, она предложила подняться наверх и отправить его вниз для инвалида из нашей группы. Хорошая цена за хорошие номера!

Это был один из лучших гостиничных опытов в моей жизни, а я ребенок. Я пишу этот отзыв, чтобы сказать вам, что если вы в Абилине, вам следует остановиться здесь. Номера были хорошими и отремонтированными, а отель находился в отличном месте. Уборщики были дружелюбны к детям и просто потрясающими.

Мне очень понравилось мое пребывание в Big Country Hotel and Suites в Абилине! Персонал был потрясающим — очень дружелюбным и услужливым с того момента, как я вошел. Регистрация прошла легко, и они даже позволили мне заселиться раньше всего за 30 долларов, что очень выгодно по сравнению с другими отелями. Одно только обслуживание клиентов делает это место стоящим. Очень рекомендую и обязательно вернусь!