Best Western Plus Killeen - Fort Hood Hotel & Suites

Удобные кровати. Чистый номер. Приличный бассейн. Сока не было. Кофеварки в номере не было. Сушилка не работала, об этом не было никаких предупреждений. Но нам все же высушили одежду. Льдогенератор на 3-м этаже не работал, и об этом тоже не было никаких предупреждений.

Я стал называть его «Худший Вестерн». Там царила странная, душная атмосфера. Всё постоянно было влажным, включая простыни на кровати.
Обслуживание в номере было плохим. Два дня полотенца не убирали с пола. Один день не оставили свежих полотенец. На одном полотенце было коричневое пятно, похожее на то, что им кто-то вытер задницу.
Кровать заправили один раз, в мой последний день. Кусок мусора лежал на полу рядом с мусорным ведром — которое опорожняли несколько раз — как минимум три дня. Да, я оставил его там, чтобы посмотреть, как долго он там продержится, и он продержался до моего отъезда.
Две кофемашины в лобби большую часть времени были сломаны или в них закончились расходные материалы. Завтрак был в лучшем случае посредственным.
Обычно я останавливаюсь в Marriott, но в этот раз поездку забронировал кто-то другой. Никогда больше не буду в Вестерне.

Обычно я не оставляю негативных отзывов, но во время нашего пребывания возникло несколько проблем, которые испортили впечатление.
Когда мы попросили дополнительное полотенце, нам сказали, что все полотенца находятся в сушилке и их нет в наличии. В нашем номере могли разместиться четыре человека, но полотенец было всего три. Хотя я понимаю, что в номерах не всегда есть дополнительные полотенца, я была удивлена, что нам не предоставили даже одно дополнительное полотенце.
В номере также ощущался заметный запах сырости и духоты. Поскольку окно не открывалось, мы ничего не могли с этим поделать.
Кровать также сильно скрипела и трещала при каждом движении. Из положительных моментов можно отметить удобный матрас и постельное белье.
Мы также обнаружили большого жука в ванной комнате, а одна из крышек розетки была неплотно закрыта.
Самое большое разочарование вызвала прачечная. Купив стиральный порошок на ресепшене, я подумала, что всё в порядке. Однако, когда я пришла в прачечную, работала только одна стиральная машина, и ни одна из сушилок не работала. Никаких табличек, указывающих на неисправность сушилок, не было.
Когда я вернулась на ресепшн, сотрудники подтвердили, что сушилки недоступны, и предложили высушить мою одежду в прачечной для персонала. Я оценила такой обходной путь, но было бы полезно знать об этом до покупки моющего средства или поездки в прачечную.

Персонал был замечательный, я не запомнила имя милой женщины, которая нас заселяла, но она была ТАКАЯ жизнерадостная и добрая. Мы жили на втором этаже, сначала в комнате было очень сыро, но к тому времени, как мы проснулись на следующее утро, мы чувствовали только запах плесени. Похоже, фильтр в кондиционере нужно было заменить, вероятно, еще в 2023 году, и этого до сих пор не сделали. В комнате было липко и сыро. От ковра до простыней. В номере не было кофеварки. Ванная комната была плохо убрана. Не грязная, просто не такая чистая, как должна быть. Завтрак оставлял желать лучшего, но то, что было, было съедобным, и мои дети его съели. Кроме того, когда он уходил в субботу в 5 утра, на двух стульях на балконе второго этажа спали двое очень крупных мужчин. Это очень странно и немного тревожно. Почему их не было в номере? Мы не спрашивали и не жаловались, потому что они ничего не делали, кроме как спали, но в ту ночь кто-то оставил камень у задней двери, чтобы она оставалась открытой, поэтому непонятно, останавливаются ли люди без бронирования или это просто случай, когда кто-то забыл ключ и использовал камень, чтобы придержать дверь 🤷🏼‍♀️ Больше здесь останавливаться не будем из-за неприятного ощущения в номере.

Положительные стороны: Персонал превосходный. Все сотрудники сделали все возможное и даже больше во время моего пребывания. У меня есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов, и я могу сказать, что эти люди просто великолепны! Отрицательные стороны: В душевой/ванне было несколько мест, которые требовали более тщательной уборки, но ничего критичного. В углах скопилась грязь, особенно по прибытии.

Наш номер, похоже, был переоборудован в гибридную комнату. Всё выглядело новее, кроме туалета и душа. Сразу же возникли проблемы с унитазом, который не смывался. Вода текла обратно, как будто засорилась труба. Позвонили на стойку регистрации, но в тот вечер в отеле не было никакого ремонта. К утру всё прояснилось. Что-то не так с климат-контролем в здании. Всю неделю, что мы провели, в номере и во всём здании было сыро. Не очень комфортно. Кровати были жёсткими, если вам это нравится. Но не для нас. Из плюсов: номера просторнее большинства, и рядом с холодильником есть отдельная раковина. Это было приятно и удобно, как и мини-холодильник, который работал отлично. В итоге, в следующий раз, когда мы приедем в Киллин, мы выберем другой отель.

Роза отлично убиралась в номерах, даже учила мою четырёхлетнюю дочь испанскому, и ей это очень понравилось. Джума тоже была великолепна: она не ленилась, когда ей нужно было приготовить завтрак, и на любой вопрос, который вы к ней задавали, она отвечала с улыбкой, и её душа была такой чистой, что ради этих двух женщин я бы рекомендовал этот отель всем.

Плесень в номерах. Очень сильный запах плесени, и видно, что её пытались закрасить. Меня перевели в другой номер, где тоже был сильный запах плесени, да и в ванной комнате всё было в плесени. После этого я ушёл.

Отличное место для ночёвки. Мы с другом здесь тренируемся, поэтому выбрали этот Best Western. Очень чисто и тихо, большие номера, чистые простыни и пушистые подушки (ха-ха), но завтрак был просто шедевром и очень вкусным. Спасибо, Ванесса.

Очень чистое заведение с внимательным и вежливым персоналом. Меня очень тепло встретила девушка на стойке регистрации по имени Джума; она продемонстрировала отличное обслуживание клиентов и профессионализм. Алисия и другие сотрудники стойки регистрации были превосходны.
Ванесса очень дружелюбная. Она заботится о клиентах, как о своих детях, следя за тем, чтобы все потребности в завтраке были удовлетворены. Джума — отличный повар. Её яичница-болтунья очень вкусная, и она многогранный работник. От стойки регистрации до кухни — она просто великолепна!
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ЯИЧНЫМ ПРОДУКТАМ.
Руководству следует рассмотреть возможность разнообразия яичных продуктов на завтрак, например, яичницу-болтунью, вареные яйца и омлет с сыром. Подача ТОЛЬКО омлета с сыром в течение 3-4 дней подряд подходит не всем, поскольку НЕ все едят или любят сыр.
В целом, фантастическое заведение! 👍🏾👍🏾👍🏾

Честно говоря, персонал выделяет этот отель среди конкурентов. Вежливые, добрые и гостеприимные люди, которые действительно любят свою работу, и это заметно. Все удобства в хорошем состоянии, но моей дочери больше всего понравился бассейн. У них даже есть площадка для барбекю на заднем дворе! Стоит своих денег 🥳

Мы с семьёй приехали в Киллин, штат Техас, из Аризоны в связи со смертью моего отца и остановились в этом отеле Best Western. Пребывание было просто ужасным. Все четыре дня, что мы там были, туалет в нашем номере был неисправен. Несмотря на то, что я сообщил об этом, мне выдали только вантуз, и даже когда кто-то пришёл проверить его в последний день, проблема так и не была решена. Мне и моим детям пришлось пользоваться общественным туалетом в коридоре на протяжении всего нашего пребывания. В спортзале не было кондиционера, вода в раковине была слишком горячей, чтобы комфортно пользоваться, и не было интернета. На бумаге эти мелочи могут показаться мелочами, но когда вы скорбите и пытаетесь сохранить семью, это становится серьёзной проблемой. Когда я разговаривал с генеральным менеджером Дорой, я спросил, можно ли как-то возместить расходы или хотя бы получить кредит, но она не смогла ничего компенсировать или сделать что-либо в связи с моим опытом. Я настоятельно не рекомендую этот отель, если они даже не могут быть внимательны к своим гостям.

В этом отеле было всё, что мне нужно во время путешествия. Чисто, удобная парковка, отзывчивый персонал и бесплатный завтрак. Единственное, что я хотел бы предостеречь, – это то, что здесь разрешено проживание с домашними животными, и что здесь часто останавливаются семьи военных. Из-за этого мы слышали лай собаки в неурочное время, а каждое утро нас будил топот ребёнка над головой. Я понимаю, что семьям нужно где-то остановиться, особенно когда военнослужащие переезжают с места на место службы, и хорошо, что этот хороший отель – отличный вариант. Единственное, что я бы посоветовал – селить семьи в номерах на первом этаже.

Я впервые остановился в Best Western. Сотрудники были очень отзывчивы и любезны, они знали, какая информация им нужна от меня, а что мне от них. Расположение моего номера открывало прекрасный вид на восход солнца каждое утро, и мне это очень понравилось. Горничная следила за тем, чтобы использованные полотенца менялись каждый день (при условии, что не было наклеено специальное ярлычок). С нетерпением жду возможности остановиться там снова.

Номер был действительно хороший и просторный, но в нем было душно и жарко, в ванной комнате валялись кучи темных вьющихся волос, а душ был очень грязным.

НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! во-первых, мы приехали сюда за пару часов до заселения, что обычно не является проблемой, куда бы мы ни ездили по работе, а мы много путешествуем по всему Техасу, и в совершенно пустом отеле нам сказали, что мы можем заселиться только за два часа до заселения в три часа дня, и это будет стоить дополнительно 25 долларов. Когда мы вернулись, чтобы заселиться после того, как наша работа была выполнена, потребовался почти час, чтобы правильно оформить нашу бронь, потому что они облажались и дали нам номер только с одной кроватью размера «king-size», хотя мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» на два дня. После того, как нам пришлось отменить нашу бронь и сделать новую, у них был номер только на одну из двух ночей, которые мы пытались забронировать.
После того, как мы наконец получили номер, я сразу же начал чесаться и обнаружил блох на своих носках. Я поймал одну и отнес ее на стойку регистрации, я сообщил сотруднику стойки регистрации о том, что в номере есть блохи. Она сказала мне не торопить ее и дать ей время закончить в грубой форме, когда я только дала ей знать, что у нас блохи, когда она посмотрела на меня после наших долгих мытарств с получением номера на несколько минут раньше. Она поменяла нам номер и сказала, что менеджер свяжется с нами. Никакого контакта, а затем, когда мы поговорили с менеджером, они сказали, что не знают об этом и ничего не могут сделать. Затем мы попросили о позднем выезде.

На следующее утро мне нужно было встать очень рано из-за детского мероприятия, поэтому я решил поехать в Килин накануне вечером, чтобы хорошо выспаться. Хотя отель расположен на крупной автомагистрали, он немного в стороне, поэтому мы совсем не слышали шума машин. Регистрация прошла очень быстро, что всегда плюс. Номера довольно большие, что удобно: никто не давит друг на друга. К тому же, приятно, что есть место, где можно посидеть, а не на кровати. Телевизор показывал МНОГО каналов. У нас не было никаких жалоб. Завтрак, конечно, бесплатный, но нам пришлось уйти до того, как его подали.