Отзыв об отеле Best Western Plus Killeen - Fort Hood Hotel & Suites 3*

Проживание: 26.06.2026 — 28.06.2026. Мое пребывание здесь было далеко не идеальным. В день поездки я позвонила в отель и спросила на ресепшене, можно ли получить номер на верхнем этаже, а также попросила сообщить, что я буду путешествовать с кошкой. Женщина, с которой я разговаривала, заверила меня, что мне предоставят номер на верхнем этаже и также учтут наличие питомца. Когда я приехала (около 19:00), сотрудница на ресепшене была очень груба и саркастична по отношению ко мне и к женщине, которая хотела забронировать номер, но нуждалась в разъяснениях. Она создала впечатление, будто мы доставляем ей неудобства, выполняя свою работу. Кажется, ее звали Лавония. Моя подруга также слышала, как она очень грубо обращалась с маленьким ребенком, который хотел что-то купить в продуктовом магазине. Она сообщила мне, что мне не предоставят номер на верхнем этаже, если я не захочу доплатить, и не объяснила четко плату за питомца. Когда я попыталась снять деньги с карты и запуталась в этих сборах, она саркастически сказала: «Я только что вам это объяснила». Наш первоначальный номер в отеле (219) был грязным. Я наступила на черную иглу, впившись в ковер, в душевой были явные признаки плесени, а ковер под кондиционером и вокруг него был пропитан водой из-за протечки. Кроме того, один из наших ключей от номера не был активирован. Когда я спустилась вниз, чтобы спросить о ключе от номера и о том, есть ли у них на месте служба технического обслуживания кондиционера, к счастью, та же женщина предложила нам поменять номер (229). Больше у меня не было никаких контактов с той же сотрудницей, и весь остальной персонал был очень любезен и услужлив.