Courtyard by Marriott Tyler

К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель. Бронируя номер, я ожидал большего от отеля Marriott.
Начну с того, что континентального завтрака не было, но хуже того, не было даже бесплатного кофе. Вместо этого в лобби был Starbucks (который, кстати, был закрыт большую часть дня). Это было бы не так плохо, если бы в номере был приличный кофеварка, но вместо этого была крошечная кофеварка из Walmart с сухими сливками (фу).
Когда я впервые вошёл в свой номер и снял обувь, я сразу заметил, что ковёр жёсткий и ломкий. В ванной комнате было несколько волосков, оставшихся от предыдущего гостя. В ванной не было вентилятора, что было крайне странно. И мой кофе/сахар/сливки не пополнили на следующий день.
Кроме того, во всём отеле было ОЧЕНЬ ЖАРКО. От главного лобби до всех коридоров и лифта. Как будто они экономили электроэнергию или что-то в этом роде.
Но, несмотря на все это, отель производил впечатление старого и запущенного. Краска и текстура стен были ужасными. Мебель в главном холле была в пятнах.
В итоге, я бы здесь больше не остановился и никому бы не порекомендовал.

Я прекрасно провела время в отеле Courtyard by Marriott Tyler! Отель был чистым, комфортабельным и с момента моего прибытия отличался гостеприимной атмосферой. Номер был просторным и предоставлял все необходимое для расслабляющего отдыха.
Самым ярким моментом моего пребывания, безусловно, был персонал. Они были на высшем уровне! Все, с кем я общалась, были дружелюбны, профессиональны и искренне готовы помочь. Их гостеприимство сделало мое пребывание еще лучше и действительно показало важность отличного обслуживания клиентов.
Я действительно наслаждалась временем, проведенным здесь, и определенно порекомендовала бы Courtyard by Marriott Tyler всем, кто ищет комфортное проживание с потрясающим сервисом.

У этого отеля есть существенные недостатки, которые не соответствуют бренду Marriott. В отеле стоял сильный запах плесени, из-за которого у меня развилась аллергия, хотя симптомы проявились только во время пребывания здесь. Я трижды менял номер, прежде чем окончательно сдался.
Карточки-ключи ломались после долгого рабочего дня, а лифты работали нестабильно: один не работал, а другой издавал неприятные звуки. Кровати были неудобными и на них были заметны пятна, что было неприемлемо.
С другой стороны, персонал был дружелюбным и жизнерадостным, делая всё возможное, несмотря на плачевные условия. К сожалению, сам отель совершенно не соответствует стандартам Marriott и не является тем местом, которое я бы рекомендовал.

У нас был прекрасный номер. Бассейн довольно маленький. Проблемы начались после выезда! Мы забронировали номер, используя наши баллы. Они списали всю сумму с нашей кредитной карты и использовали наши баллы. Это было в начале августа. С тех пор мы пытаемся решить эту проблему. Они говорят, что разберутся, что к чему. Мы несколько раз с ними общались, и они заверили, что вернут нам баллы. Уже почти октябрь, а этого так и не произошло. Мне несколько раз говорили, что менеджер перезвонит нам, чтобы решить эту проблему. Однако они так и не перезвонили несколько дней.

Номера были чистыми. Были некоторые косметические недочёты, но горничные оперативно исправили ситуацию.
Джакузи не работало, но бассейн всё ещё был доступен. Рекомендую слить воду и почистить бассейн.
Тристан был первым, кто встретил нас у входа. Его улыбка преобразила хмурые лица всей нашей семьи, когда мы ехали из Калифорнии, а потом ехали два часа из Далласа. Он проявил превосходное обслуживание клиентов и был невероятно терпелив с одним из моих старших родственников, который постоянно жалуется, но всё равно не сходил с лица с улыбкой.
Я хотел бы поблагодарить CICI за обслуживание нашей семьи. Я забыл имена остальных сотрудников, но все они проявили превосходное обслуживание.
Но улыбка Тристана и превосходное обслуживание — это то, что я никогда не забуду.
Спасибо команде Courtyard Marriott за гостеприимство, которое оказали мне и моей семье.

Я забронировал этот отель для волейбольного турнира, потому что там был крытый бассейн. Мы ждали всю неделю и были очень рады. Бассейн не работает, и никто мне об этом не сообщил. На полу в моём номере лежал грязный носок. Кровати очень неудобные. Кондиционеры не работают ни в лифтах, ни в холлах. Однозначно не рекомендую это место. Единственный плюс — очень приятный персонал.

🚩🚩🚩🚩Не буду здесь останавливаться. Я звонил сегодня утром (09.09.2025) и разговаривал с Тристаном. Обслуживание было неприемлемым, и я надеюсь, что разговор был записан. Он говорил так, будто только что проснулся или был под воздействием алкоголя, в любом случае, это было непрофессионально. Для отеля, который претендует на звание одного из самых престижных в Тайлере, обслуживание, которое я получил, было далеко не таким. Я настоятельно рекомендую руководству заняться этим вопросом и обеспечить обучение персонала, чтобы обеспечить тот уровень обслуживания, которого ожидают гости. К сожалению, этот разговор полностью испортил мне утро.

Я недолго проработал в этом отеле и не рекомендую его тем, кто ожидает качественного обслуживания, конкурентоспособных цен или внимания к основным вещам. Как ветеран, я считаю оскорбительным быть отправленным домой за ношение рубашки с флагом США (с рукавами, воротником и застежкой на пуговицы) в выходные, посвященные Дню поминовения. Как сотрудник, я счёл неловким открыто критиковать и отчитывать менеджера на стойке регистрации перед клиентами. Как новичок, я был разочарован тем, что меня не обучали и оставляли разбираться во всём самому. В общении с гостями для нас обоих было неприятно сталкиваться с взломанными дверями, неработающими замками и требованием предоставить заказ-наряд вместо замены лампочек. Это как лампочка – идите и меняйте её. Когда самое заметное в отеле – это менеджер на стойке регистрации, демонстрирующий пятидюймовые фирменные гвозди… вы остановились не в том месте. В Hampton Inn номера лучше, персонал более профессиональный, цены ниже, а качество обслуживания выше. Отправляйтесь в Hampton Inn, он находится в миле от вас и на сотню миль ближе к приятному отдыху.

Мне нужен был номер в Тайлере, поближе к врачу моей мамы, потому что нам нужно ехать больше часа, а её приём сегодня начинается в 6:45 утра. Расположение идеальное, а персонал очень приятный и приветливый. Номер был комфортным и чистым. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Обслуживание 5 звезд. Госпожа Джина из House Keeping была очень любезна, а работники стойки регистрации оказали отличное обслуживание клиентов.
Услуги 4 звезды. Номер был хороший, но ковер поднимался, а ванная была не такой чистой, как нам бы хотелось.

Я прекрасно провел время в Courtyard Tyler! Каждый сотрудник был невероятно дружелюбен и стремился помочь. Мэри и Виктория действительно сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Их доброта и теплые улыбки скрашивали каждую встречу. Я настоятельно рекомендую Courtyard!

Courtyard by Marriott в Тайлере, Техас, был просто замечательным. Номера чистые, а персонал фантастический. Мы останавливались там на похоронах и опоздали в отель из-за задержки рейса. Девушки на стойке регистрации и в ресторане/бармене были просто потрясающими и даже держали бар открытым для нас после закрытия. Они даже вернулись на кухню, чтобы сделать нам сэндвич после того, как кухня закрылась. Я настоятельно рекомендую этот отель, они лучшие.

Этот отель оказался намного лучше, чем я ожидал. Рядом есть множество ресторанов. Номера были хорошими и просторными. Моя ванна наполнилась водой, когда был включен душ. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они немедленно приехали и починили это. Однако они предупредили, что вода все равно будет медленно уходить (и так и произошло). Это была единственная проблема, с которой я столкнулся. Менеджер остановила меня, когда я уходил, чтобы спросить, как прошло мое пребывание. Я рассказал ей о проблеме с ванной, и она искренне извинилась. Я определенно остановился бы здесь снова и порекомендовал бы другим.

Благодаря персоналу мы чувствовали себя как дома. Мы провели там неделю в связи с усыновлением ребёнка, и они очень помогали нам во всём. Сам отель очень чистый, номера хорошие. Он идеально расположен рядом со всем необходимым: рядом находятся магазины Target, Walmart, Starbucks и множество отличных ресторанов.

Последние два раза двери номеров были застрелены — казалось, что они взломаны или не закрылись должным образом. Никогда не получал запрошенные товары через приложение. Расположение хорошее для моих предпочтений в еде. Пейдж великолепна на стойке регистрации. Менеджер одета профессионально, но не полностью осведомлена о путешествиях. Блестяще и не несет ответственности за свои промахи. Я останавливался здесь примерно 5 раз в 2025 году. Раньше я работал в штаб-квартире Marriott, обучая местные отделения обслуживанию клиентов, национальным инициативам и организационным изменениям.

На удивление ужасно для внутреннего двора. Душ в номере был сломан и неработоспособен. Матрас был древний и очень неудобный. Мебель была в пятнах и грязная. Не вернусь.

Обе звезды за прекрасный персонал, который помог мне сменить номер 2 раза, извинился за проблемы и отправил меня в тихий уголок.
Но это длилось недолго. К тому времени, когда я собрался расслабиться, пол был завален вознями подростков, постоянно открывающими и закрывающими двери и кричащими на лестничной клетке. Это продолжалось без перерыва до 11, и продолжалось время от времени до 1.
Руководство было недоступно по телефону в течение 2 часов. Наконец я позвонил в компанию. Это сам по себе подвиг! Чтобы пройти прием ИИ, потребуется некоторое упорство. Мне потребовалось несколько попыток, вариантов и ответов, чтобы получить человека. Я просто хотел помочь уведомить отель о происходящих проблемах. Этот человек хотел получить мой телефон, мою электронную почту, мой бонусный номер и мой предыдущий адрес посреди ночи, когда я лежал на одной из кроватей в их отеле… смешно. А потом мне сказали, что он подаст жалобу, но обычно их не читают несколько дней. Ух ты. Могу я вернуть эти 20 минут назад, пожалуйста?
При выезде мне сказали, что мне нужно было подойти к стойке регистрации. Хорошо. В моей пижаме? Среди всех подростков, которые вызывают проблемы? Я не получил ни извинений, ни предложения какой-либо компенсации за недостаток сна. Я бы выписался, если бы оделся, чтобы спуститься, а мне больше некуда было безопасно пойти в такое время.