Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Tyler 3*

Обе звезды за прекрасный персонал, который помог мне сменить номер 2 раза, извинился за проблемы и отправил меня в тихий уголок.
Но это длилось недолго. К тому времени, когда я собрался расслабиться, пол был завален вознями подростков, постоянно открывающими и закрывающими двери и кричащими на лестничной клетке. Это продолжалось без перерыва до 11, и продолжалось время от времени до 1.
Руководство было недоступно по телефону в течение 2 часов. Наконец я позвонил в компанию. Это сам по себе подвиг! Чтобы пройти прием ИИ, потребуется некоторое упорство. Мне потребовалось несколько попыток, вариантов и ответов, чтобы получить человека. Я просто хотел помочь уведомить отель о происходящих проблемах. Этот человек хотел получить мой телефон, мою электронную почту, мой бонусный номер и мой предыдущий адрес посреди ночи, когда я лежал на одной из кроватей в их отеле… смешно. А потом мне сказали, что он подаст жалобу, но обычно их не читают несколько дней. Ух ты. Могу я вернуть эти 20 минут назад, пожалуйста?
При выезде мне сказали, что мне нужно было подойти к стойке регистрации. Хорошо. В моей пижаме? Среди всех подростков, которые вызывают проблемы? Я не получил ни извинений, ни предложения какой-либо компенсации за недостаток сна. Я бы выписался, если бы оделся, чтобы спуститься, а мне больше некуда было безопасно пойти в такое время.
Единственное, что мне сказали, когда я сказал, что моя самая большая жалоба — это тот факт, что я не мог никого поймать за столом в течение 2 часов по мобильному или домашнему телефону, было… «Мы не можем контролировать, кто остается в нашем отеле. Мы действительно ничего не можем сделать» Ммм… ок. Как насчет… «Хотите поговорить с менеджером? » Раньше Marriott был очень ответственным. Это был провал на местном и корпоративном уровне. Я написал много восторженных отзывов о других местах. Здесь сплю 4 часа. Недостаточно.