Residence Inn by Marriott Tyler

Это место — просто помойка, и точка.
Я легла в постель — в ту самую постель — и обнаружила таракана, ползущего по простыням. Не в ванной. Не в коридоре. На. Кровати. Если тараканы чувствуют себя комфортно там, где должны спать гости, это говорит само за себя о том, насколько грязный этот отель.
Номер явно не был должным образом убран. Он выглядел грязным, запущенным и антисанитарным. Мысль о том, что горничные пропустили что-то настолько ужасное, — это либо некомпетентность, либо полное безразличие. В любом случае, это неприемлемо.
Мне пришлось немедленно попросить другой номер, потому что я ни за что на свете не стала бы там спать. Этот опыт полностью испортил мне ночь и оставил меня в состоянии тревоги и напряжения вместо отдыха. Ни один платящий гость не должен осматривать простыни на наличие насекомых перед сном.
В этом отеле серьезная проблема с чистотой и вредителями, и он не должен так работать. Если вас хоть немного волнуют гигиена, комфорт или элементарные человеческие стандарты, не останавливайтесь здесь. Здесь предостаточно отелей — выбирайте буквально любой другой.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда едем в Тайлер навестить родственников, потому что у моего мужа здесь есть бонусные баллы. Он является участником программы Titanium, и некоторые базовые привилегии, такие как бутылка воды, здесь не предоставляются. Наш номер-«люкс» представлял собой небольшую студию с одним телевизором, поэтому, когда мы приехали с нашей взрослой дочерью, нам было тесно.
Номер был чистым, а сама кровать удобной, хотя раскладной диван, по словам моей дочери, был ужасным. Подушки были невероятно плоскими и неудобными, и после одной ночи у нас у всех затекли шеи, поэтому мы просто решили не оставаться на вторую ночь.
Шведский стол на завтрак был худшей частью. В этом отеле всегда ужасный завтрак, что очень жаль, потому что здесь останавливается много подрядчиков и рабочих, и этот отель зарабатывает много денег на своих гостях. Каждый раз, когда мы приходим в зону для завтрака, там либо ничего не заканчивается рано утром (в 8 утра), либо еда ужасная. Сегодня у них закончилась смесь для вафель, сливки для кофе, йогурты, молоко и т. Д. Не было видно ни одного работника, который бы что-то пополнял.
Эта услуга предоставляется только в этом отеле. Завтраки во всех остальных их отелях просто великолепны. Мы не планируем приезжать сюда снова.

Что происходит с моим пятизвёздочным отелем? Парковка снова подорожала, ковры в пятнах, лифты ужасно шумят, система отопления, вентиляции и кондиционирования в номере работала так громко, что пришлось полностью её выключить, а на следующее утро не было горячей воды. Это так грустно. Мне нравятся кровати и планировка, но кому-то нужно заняться ремонтом, пока не стало слишком поздно. Поклонник.

Прочитайте мелкий шрифт. Отель теперь взимает плату за парковку. Просто смешно. В отеле Fairfield Inn через дорогу парковка бесплатная. Парковка Residence Inn — это открытая парковка, ничего особенного. Просто ещё один способ донести это до клиента.

Номер был очень чистым. В номере есть холодильник, микроволновая печь и зона для приготовления пищи. Душ был очень горячим, с хорошим напором воды.

Мы приезжаем пару раз в год и мотаем по разным отелям в южном Тайлере. За более чем 20 лет с нас ни разу не брали плату за парковку.
В подтверждении, которое я получил от этого отеля, об этом не упоминалось, а была указана общая сумма оплаты. При выезде мой счёт оказался на 21 доллар больше из-за платы за парковку.
При регистрации не было никакого упоминания о плате за парковку, и они даже не спросили, есть ли у нас машина. Никто не спросил номерной знак или что-то ещё.
На парковке нет никаких знаков, упоминающих плату за парковку.
Когда я упомянул об этом, мне сообщили, что плата за парковку указана в информации об объекте размещения при бронировании, если прокрутить страницу достаточно далеко.
Серьёзно? Это подло и коварно, и мне интересно, сколько людей платят за это без их ведома. Опять же, в электронном письме с подтверждением с вашей общей суммой этого не указано.
Сам объект размещения хороший, но остро нуждается в ремонте. Нас заселили в номер для инвалидов без запроса, и это было не очень удобно. Большой бассейн, но крошечный тренажерный зал. Плохой завтрак.

Мы были впечатлены по прибытии — отель выглядел безупречно, и мы ожидали такой же чистоты в нашем номере. К сожалению, войдя, мы заметили собачью шерсть в нескольких местах: в углах пола, на подушках дивана и даже на столешнице возле ванной. Ковёр был немного липким, и было видно, что воздушный фильтр давно не меняли. Кроме того, шкафчик под ванной слетел с петель при открывании.
Поскольку было поздно, и мы были измотаны дорогой, мы решили оставить всё как есть и просто немного отдохнуть. На следующее утро мы сообщили об этом на стойке регистрации, поскольку, помимо самого номера, отель был явно в хорошем состоянии. Кристал, менеджер, была любезна и профессиональна. Она искренне извинилась и сказала, что это не соответствует их обычным стандартам. Она пообещала добавить бесплатную ночь проживания к моему счёту в Marriott, хотя мы бронировали через Expedia, за что я очень благодарен. Я оставил ей данные своего счёта и ушёл, чувствуя себя услышанным и ценным.
Прошло две недели, а баллы так и не поступили. Когда я звонил, мне сказали, что это может занять до 14 рабочих дней, так что мы всё ещё ждём и надеемся.
Обслуживание клиентов в Chrystal было превосходным, и я надеюсь, что проблема с номером уже решена. Мой отзыв основан исключительно на чистоте номера, и я с удовольствием дополню его, как только баллы будут начислены.

Отличное расположение рядом со множеством мест, где можно поесть. На ужин нам доставили рамен, а на ранний завтрак — еще одно заведение Cracked Egg. Оба заведения в моих рекомендациях. Персонал был достаточно вежливым. Единственным, кому я бы тоже дал оценку в пять звезд, был менеджер по завтракам/хозяйка, которая приготовила завтрак в тот день. Хотя завтрак не предлагал большого выбора, все, что у них было, было свежим. Номера были чистыми и хорошо обставленными, с современной мебелью и сантехникой. Мы спали очень комфортно. Джакузи не было, но крытый бассейн был с подогревом и просторным.

Я остановился в этом отеле Residence Inn на одну ночь во время деловой поездки. Отель, похоже, довольно новый. Мой номер был фантастическим: удобная кровать в отдельной зоне, большая ванная комната, хорошо оборудованная мини-кухня, большой письменный стол и зона отдыха. Кондиционер был превосходным. Завтрак был хорошим, и было много мест, чтобы посидеть, несмотря на то, что отель казался довольно оживленным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе в следующий раз.

В целом мое пребывание было отличным. Номер был прохладным, тихим и комфортным. Как человек, живущий в штате без влажности, кондиционер был моим лучшим другом! Персонал был дружелюбным и услужливым. Все улыбались.
Если в номерах вокруг меня были люди, я не мог этого сказать. Думаю, я слышал шум в холле только один раз. Было очень тихо и спокойно.
Я смог позавтракать в отеле только один день из-за своего рабочего графика, но завтрак был восхитительным. Было много разнообразных блюд на выбор, и все было очень вкусно.
Единственной частью отеля, которая была не совсем звездной, были лифты. Они кажутся старыми и шаткими. Они скрипят, лязгают и дребезжат вверх и вниз. Я уверен, что они абсолютно безопасны, но это все равно немного нервирует.
В коридорах также было жарко и влажно. Я думаю, что 75° может быть немного слишком тепло для коридоров.
Цены в маленьком магазинчике тоже совершенно смехотворны. Я купил 2 энергетических напитка, и это стоило 18 долларов. Я точно больше ничего там не куплю.
И последнее: вам бы очень пригодились USB-порты в номерах, особенно для деловых путешественников.

Забронировали номер люкс с одной спальней, и когда мы приехали, то оказались в обычном номере. Они ничего не сказали, но когда я позвонил, они объяснили. Они смогли разместить нас в нужном номере на следующий день, за что я им благодарен.
Хороший завтрак, чистые номера и в целом отличный опыт.

Останавливался здесь на несколько ночей во время рабочей поездки. Номер был просторным, а человек, который меня регистрировал, был дружелюбным, но в целом пребывание было разочаровывающим.
Номер был тусклым, кровать и подушки были неудобными, а кондиционер не охлаждал комнату.
Вода в душе так и не стала горячей, и до поздней ночи во дворе был громкий шум.
Завтрак был посредственным, а кофе разочаровал.
Определенно не остановился бы здесь снова.

В этом отеле стены были такими грязными, что мы попытались их почистить.
Ванна была грязной, ручки были сломаны. —— написано моей дочерью.
В прошлые выходные я останавливался в Residence Inn Tyler со своими двумя дочерьми. Я не ожидал роскошных впечатлений — это не отель высокого класса, и это совершенно нормально. Но основной стандарт, который я ожидаю от любого отеля, независимо от его категории, — это чистота. К сожалению, этот отель не соответствует этому.
На самом деле первыми это заметили мои дочери. Когда я попросил их принять душ, они отказались, потому что ванна выглядела грязной. На стенах была видна грязь, а прикрепленная к стене ручка болталась. Я сделал фотографии. Сначала я подумал, что темные пятна на дне ванны — это просто потертая эмаль, но когда я потер ее в течение 10 минут, пятна сошли — очевидно, ее не почистили должным образом. Стены были такими же — грязными до такой степени, что это нельзя было игнорировать.
Я рассказал об этом менеджеру стойки регистрации, и хотя они сказали «спасибо, что сообщили нам об этом», не последовало ни извинений, ни чувства ответственности и, конечно же, никакого предложения компенсации или решения. Было такое ощущение, что они просто хотели двигаться дальше.
Я не считаю себя придирчивым гостем — я не «Карен». Но я уверен, что именно потому, что гости в США склонны мириться с плохим обслуживанием, не высказывая ни слова, некоторым отелям сходит с рук предложение подобных неприемлемых условий.

Я бы дал этому отелю 5 звезд, если бы кровать была более удобной и если бы в главной спальной зоне не было так жарко!
В остальном, отличное расположение! Рядом с Target, Walmart, ресторанами. Половина баскетбольной площадки, крытый бассейн. Отличный маленький район, где можно выгулять собаку или прогуляться по отелю. Ландшафтный дизайн был в очень хорошем состоянии. Тихое место. Мы остановились в номере 225 и могли выйти прямо к лестнице и выйти на улицу, чтобы выпустить собак.
В номере есть огромный душ, очень чистый, диван-кровать был действительно удобным, и в номере было прохладно. Рабочий стол, встроенный комод, холодильник среднего размера, варочная панель и бар с инструментами. Много места для 3 взрослых и 2 собак.
Ворота безопасности в заднем углу не охраняются. Завтрак был типичным бесплатным завтраком. Мы пропустили это и поехали в Crema, милую маленькую кофейню, где продаются сэндвичи с печеньем, кексы и безглютеновые блюда для людей с целиакией.
Хотел бы остановиться здесь снова, если понадобится, но, вероятно, попробую другой отель, потому что всю ночь было жарко и не удобная кровать.

На протяжении многих лет я останавливался в The Residence Inn в Тайлере несколько раз во время деловых поездок, и это всегда был надежный выбор. В номерах всегда чисто, расположение идеальное — рядом рестораны, магазины, удобно для работы.
Во время моего последнего визита то, что началось как потенциально разочаровывающая ситуация, превратилось в пятизвездочный опыт благодаря выдающемуся персоналу. Когда я приехал, в моей комнате было тепло и влажно, температура показывала 72°F, хотя термостат был установлен на 65. Через несколько часов без изменений я уведомил стойку регистрации. Хотя других комнат не было, они быстро предоставили вентилятор и заверили меня, что техническое обслуживание решит проблему на следующий день.
И действительно, когда я вернулся с утренних встреч, я был приятно удивлен, обнаружив, что портативный кондиционер охладил комнату до 67°F, а обслуживающий персонал уже выявил и начал устранять проблему. Они даже принесли с собой пылесос, чтобы навести порядок на рабочем месте, и на всякий случай оставили портативный прибор на месте.
То, как персонал со всем справился — активно, тщательно и с большим вниманием к комфорту гостей, — было поистине впечатляющим. Этот опыт только подтвердил, почему я продолжаю выбирать этот отель, когда нахожусь в городе.

Уитни вечером и Арлин утром были чрезвычайно профессиональны и добры. Они обеспечили максимально эффективную и дружелюбную регистрацию заезда и отъезда. Спасибо обоим за то, что сделали наше пребывание незабываемым. В целом, это очень хорошо управляемый отель, и я буду использовать его во всех предстоящих поездках в Тайлер.

Комнаты немного устаревшие, и там, где ковер встречается с плиткой в ​​номере 432, торчат гвозди. Завтрак ужасный, а парковка за 7 долларов в день — это немного смешно.
Персонал очень добрый и дружелюбный, но ему не хватает коммуникативных навыков. За 2 дня мне пришлось 3 раза позвонить или зайти к стойке регистрации, чтобы взять кофе и туалетную бумагу, и однажды мне пришлось трижды попросить вынести мусор. Мой номер ни разу не обслуживался за те 4 ночи, что я был там, но когда я выезжал, мне сказали, что у меня есть табличка «Не беспокоить», чего я так и не сделал. В конце концов нам пришлось просто взять кофе и туалетную бумагу после тележки горничной.
Он находится в прекрасном месте и очень тихо.