Fairfield Inn & Suites by Marriott Memphis East Galleria

Это касается владельца/корпорации. Мой телевизор не работал, и для его ремонта был прислан техник, но он снова перестал работать до конца моей поездки. Работники/уборщицы и сотрудники, обслуживающие завтрак, были ОТЛИЧНЫМИ! Я считаю, что они находятся в невыгодном положении из-за плохого управления, но, несмотря на это, они отлично справились со своей работой. Моя ключ-карта не работала каждый день… Мне приходилось перепрограммировать ее каждый вечер, когда я возвращалась в номер. Я понимаю, что в отеле был ремонт, но в бассейне пахло как в прачечной школьной футбольной команды. Я не могла им пользоваться, как и телефоном, и, помимо всего вышесказанного, я чувствую себя обманутой в финансовом плане и должна получить полную компенсацию. Меня переселили в этот номер, сказав, что этаж только что открыли из-за нового ремонта, но в номере по-прежнему был ужасный телевизор и Wi-Fi, а также сломанное сиденье унитаза.

У этого отеля много проблем. Мы останавливались на 3 ночи и жили в двух номерах. Во всех номерах ужасно пахло сыростью, плесенью и сыростью. Мы не видели никакой плесени, но запах был настолько сильным, что это нас беспокоило. Персонал был замечательным. Очень дружелюбным и услужливым. Они сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Нас переселили в другие номера. В этих номерах все еще пахло, но не так сильно. Нам сказали, что это из-за бассейна; однако я останавливался во многих отелях на юге и севере и никогда не сталкивался с такой проблемой. Прачечная для гостей работала не очень хорошо. Стиральная машина работала, но протекала, и пол в прачечной был затоплен. Сушилка не работала, но сотрудники любезно предложили сушить нашу одежду в своей сушилке (спасибо). К сожалению, моей семье не понравился завтрак. Ванные комнаты и номера были чистыми, но бутылки с шампунем и кондиционером были пустыми. В общем, я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место просто из-за запаха и беспокойства о том, что может быть основной причиной этого. Однако я хотел бы похвалить персонал за прекрасную работу и дружелюбие.

ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Мы забронировали два номера, но ключ от первого не подходил. То есть дверь не открывалась. Во втором номере, куда мы зашли, стоял невыносимый запах плесени. Мы пошли на регистрацию и сообщили о своих неудобствах. Нам разрешили поменять номер в другом конце отеля. Перед тем, как войти в эти номера, их пришлось обработать, чтобы удалить запах. Мы заглянули в комнату с бассейном, и там было такое ощущение, будто снимали место преступления. Джакузи была пуста, покрыта ржавчиной и предупреждающей лентой, бассейн выглядел грязным, и на одной из лестниц, ведущих из бассейна, была ещё одна предупреждающая лента. В обоих номерах, где мы останавливались, температура поддерживалась на уровне 18°C. Более того, в одном из номеров пахло сигаретами. Мы открыли мини-холодильник, а в морозилке оказалась бутылка пива Bud Light, что говорит о том, что уборка номеров не проводилась должным образом. Это не соответствует стандартам чистоты Marriott Bonvoy. Более того, лампа в том же номере, где мы нашли бутылку Bud Light, была поцарапана, что придавало номеру неопрятный вид и, более того, создавало ощущение неопрятности. И наконец, в ванной комнате не было замка, что лишало гостей возможности уединиться, которой они по праву заслуживают. Моё последнее слово: этот отель позорит имя Marriott. Он не соответствует стандартам Marriott. Если вы читаете это, пожалуйста, не останавливайтесь здесь и остановитесь в любом другом отеле напротив.

Недавно отремонтированные номера очень хорошие. Отель находится за несколькими ресторанами и на самом деле очень тихий. Определенно остановился бы здесь снова!

Номер был убран небрежно. Мы обнаружили пустые бутылки из-под виски под прикроватной тумбочкой, волосы в душе, а ковёр в лифте был грязным. Они не протерли раковину в ванной. Акт осмотра лифта не был вывешен должным образом. Этот отель не достоин звания Marriott, если только Marriott не снизит свои стандарты.

Это не должно быть собственностью Marriott. Когда мы приехали, мы думали, что отель заброшен. Зашли в вестибюль, который был всего на несколько градусов прохладнее ада, и приступили к регистрации. Мебель в вестибюле была в пятнах, ковер был порван в коридоре и лифте, телевизор не работал, телефон не работал, вентилятор в ванной гремел и визжал, полотенца были рваными, а в комнате было полно травы. Я участник Marriott Platinum Bonvoy и могу с уверенностью сказать, что это худшая собственность Marriott, которую я когда-либо видел. Это действительно должен быть мотель 6 или без бренда.

НЕ ВПЕЧАТЛЕНО.
Забронировали две комнаты недели назад, но по прибытии наши комнаты оказались на противоположных концах здания.
В первой комнате был запах.
Во второй комнате не было полотенец.
Вторая комната находилась между двумя комнатами другой разделенной семьи.
Обе комнаты были холодными, но так как температура была 63° и шел дождь, было слишком холодно.
Оба телевизора были включены и не могли быть выключены.
Завтрак был приключением.
Одному гостю пришлось ждать целую вечность, даже после того, как он попросил, яйца.
Один гость ждал и ждал кетчуп (пакеты под стойкой)
Другой гость не мог получить пакеты горячего шоколада.
Печенье было крошечным, но хорошим.
Подливка была слишком соленой.
Гость был довольно шумным с недовольством, но безрезультатно.
Когда его попросили дать чек, персонал был раздражен. Он даже спросил, действительно ли он нам нужен.
Слова, которые пришли на ум, чтобы описать этот отель, — дешевый и ситцевый.
Я не могу рекомендовать это место из-за ВСЕХ проблем и отсутствия заботы о гостях.

Забронировали номер заранее через Hotels. Com/Expedia, но когда мы приехали, нам прямо сказали, что свободных номеров нет, и что мне придется обратиться в Hotels. Com, чтобы попросить вернуть деньги. Я отказался просто сдаваться — было поздно, а у меня была семья из четырех человек, которым нужно было где-то остановиться — и, надо отдать должное сотруднику ресепшена, он «нашел» мне хороший номер, в котором только не хватало телевизора (на что нам было все равно). Номер был вполне приемлемым.
Тем не менее, мы попробовали бассейн — который был открыт — и он был просто отвратительным. Мутный, полный мусора, и по коричнево-черному пятну на воде (фу! ) можно было понять, что уровень воды был примерно на 3 дюйма ниже нормы. Все поручни лестниц были сломаны и заклеены строительной лентой. Джакузи не работала, но, увидев бассейн, я бы все равно не стал рисковать.
Я понимаю, что случаются сбои в инвентаре, но я все равно ожидал бы лучшего обслуживания клиентов от сети Marriott.

Положительно: Район Отрицательно: Не было никакой приватности из окна на первом этаже. Я не мог закрыть жалюзи, чтобы было видно в моей комнате. Кроме того, телевизор не работал. Руководство сказало, что у всех телевизоров были проблемы.

Тиффани на стойке регистрации была просто потрясающей. Милый, добрый, гостеприимный. Я ехал 10 часов, и мне было трудно найти комнату поздно вечером и так близко к праздникам. Везде было либо слишком дорого, либо полно. Она полностью меня выручила и спасла мою задницу на ночь. Спасибо, Тиффани!

Недавно я останавливался в отеле Fairfield Marriott в East Memphis Galleria, расположенном по адресу 8489 US Highway 64, Memphis, TN, USA 38133.
Я довольно много путешествую по делам и собираюсь останавливаться в отелях Marriott каждую пятую ночь в этом году.
Могу без сомнений сказать, что это один из самых плохо управляемых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Он проваливается практически на каждом уровне. Тот, кто управляет этим отелем, просто явно не заботится о соблюдении каких-либо стандартов качества или обслуживания. Этот отель экономит на каждом шагу. Marriott несет ответственность за мониторинг этих объектов и обеспечение соблюдения стандартов, чего они явно не делают в данном случае. Без сомнения, этот отель должен быть демаркирован Marriott и удален из сети Bonvoy.
Прежде всего, в течение шести ночей моего пребывания в отеле не было возможности изготавливать ключи и использовать мобильный ключ, поскольку весь отель использует старые карты с магнитной полосой. Как этот отель мог не сделать резервные копии ключей от каждого номера — что является стандартной практикой — для меня невероятно. Тот факт, что руководство отеля позволяет этому одному карточному аппарату быть единственной точкой отказа, просто поражает. Тот факт, что Marriott, по-видимому, не требует от отелей-участников иметь альтернативный метод изготовления ключей, неприемлем. Тот факт, что отель не смог починить оборудование для ключей менее чем за шесть дней, неприемлем.

Это место должно называться «Мотель 8» или как-то еще. Пожалуйста, команда Marriott помогите сохранить вашу репутацию.
Я — платиновая элита Marriot, я никогда не видел такого Marriott нигде в мире — это место очень плохо управляется и разочаровывает.
Сначала на стойке регистрации никого не было, ждали более 10 минут.
Затем.
Нам дали ключи от нашего номера, он не открывался, поэтому после того, как он дважды спустился на стойку регистрации, представитель стойки регистрации подошел, чтобы открыть дверь с помощью другого устройства, и там уже спал еще один гость.
После.
Мне дали еще один ключ, но дверь все равно не открывалась. В номере не было двух двуспальных кроватей, как я забронировал, и телевизор не работал.
При выезде я попросил поговорить с менеджером, дежурного менеджера не было. Я оставил свой номер телефона и объяснил свою ситуацию на стойке регистрации. 17:00, но менеджер мне так и не позвонил, поэтому я перезвонил на место.
После того, как администратор, назвав мое имя по телефону, сообщил мне, что у нас нет менеджера, и я не знаю, когда он придет.
Это место ужасное, а обслуживание худшее, я забронировал Marriot, а не какой-нибудь дикий мотель Дикого Запада.
Это позор для имени Marriot.

Я останавливался здесь на 3 ночи, чтобы присутствовать на похоронах моей бабушки. Комнаты грязные, мебель заметно потрепана, многие вещи сломаны. Телевизор не работал в моей прежней комнате, поэтому мне пришлось поселить меня в новую, потому что там нет технического специалиста. Мне пришлось подключить телефон и починить пробку ванны. Я попросил скидку за терпение, и мне ответили: «Мы дадим вам баллы». Я начал рассказывать о многочисленных проблемах, и мне сказали, что я мог бы остаться где-нибудь еще. Я сообщил им, что был там на похоронах, и это не вызвало никакого сочувствия. Да, это был один из, если не худший, опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Marriott потерял клиента.

Телевизор и раковина сломаны. Избегайте этого места. Этот отель является представителем бренда Marriott. Если бы я был директором франшизы, я бы вмешался. Это место нуждается в полной реставрации. Декор устарел, и в моей комнате пахнет старой, затхлой и гнилой.

Останавливались в последнюю минуту во время путешествия, и Соджи очень хорошо отнесся ко мне при регистрации и Хантеру при выезде. Отель немного потертый, но его реконструируют, поскольку в некоторых местах установлены новые ковры и недавно покрашены. Персонал сделал все, что я просил, и предложил больше, если это необходимо. Я остановлюсь здесь снова, если буду путешествовать таким образом. Очень удобно для ресторанов, торгового доступа между штатами.

Останавливались здесь на две ночи. Пытался завтракать каждое утро и был разочарован.
Подождал 30 минут, пока принесут еще горячую еду, а затем продавец просто принес яйца и немного колбасы. Не было апельсинового/яблочного сока, а молока было мало, ни разу не видел, чтобы сотрудник проверял наличие. Единственной приличной вещью были вафли.
У нас была еще одна вечеринка, остановившаяся в соседнем отеле La Quinta, и все они высоко оценили завтрак.

Отель снял с моей карты, которая была украдена ТОЛЬКО на случай непредвиденных расходов, комиссию в размере 246 долларов. Я позвонил им по этому поводу, и менеджер сказал, что это ошибка и мне вернут деньги. Прошло уже больше недели, а я до сих пор не получил возмещение. Менеджер уклоняется от моих звонков. Менеджера нужно уволить, и надо проверить весь этот персонал. Я подниму это до корпоративного уровня.